優質護理在急診輸液室護理中的作用研究

韋永娣 季向紅

【摘 要】目的：探討優質護理在急診輸液室護理中的作用。方法：選取該院急診2019年11月至2020年11月收治的輸液患者120例進行研究，平均分為兩組，其中對照組60例，給予常規護理觀察組60例，給予優質護理。比較兩種護理手段對輸液患者的價值。結果：觀察組的護理成果優于對照組，兩組相比，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：優質護理應用于輸液患者，在使得一次穿刺成功率得到提升的同時還能讓患者掌握一定的輸液知識，值得推行運用。

【關鍵詞】優質護理；急診；輸液室；護理滿意度；輸液知識；應用效果

急診輸液室患者流量較高、各種病癥雜亂、且很多都是急癥患者，尤其是在流感多發季節，急診輸液室可以說是醫院人流量很密集的科室。急診輸液室的服務質量是醫院向社會展示自己形象的重要窗口本研究針對目前臨床的現狀，比較和分析給予急診輸液患者優質護理干預方式的運用成果，詳細見以下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院于該院急診2019年11月至2020年11月收治的輸液患者120例作為研究對象，將其隨機分為觀察組和對照組。觀察組60例，男28例，女32例，年齡12歲～67歲，平均年齡（45.42±3.67）歲；對照組60例，男29例，女31例，年齡18歲～70歲，平均年齡（48.51±3.88）歲。對兩組患者一般資料分析后顯示，其差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 護理方法

對照組給予常規護理：護理人員要認真核對好患者的年齡、性別和所用藥物，并在醫師的囑咐下給患者進行輸液，在輸液時仔細查看患者的輸液情況，輸液完成后告知患者按壓好穿刺部位等。

觀察組給予優質護理：環境護理：護理人員要在輸液室內準備好紙、筆、飲水機、電視、有關的指示牌等，并在輸液室的走廊和窗臺處放幾盆多肉、綠蘿等綠色植物。另外，護理人員要用親切。柔和的態度對待每一位患者，主動的去關懷每位患者，及時的響應患者的各種合理化需求。輸液前護理：護理人員要將輸液所用的藥物名稱和效用詳細的給患者講解，并仔細的詢問患者的身體狀況，同時細致的告訴患者輸液過程中一些注意事項和可能會出現的不良反應，并及時的回復患者的對輸液的各種疑問。輸液中護理：護理人員在給患者輸液前，要認真檢查好輸液的藥物，并詢問患者是否是有自己想要穿刺的部位；在給患者進行靜脈穿刺時，可和患者聊一些感興趣的話題，來轉移患者的注意力，并盡可能的一次穿刺成功，若是一次穿刺未成功的話，護理人員要及時、誠懇的給患者道歉；在穿刺成功后，可讓患者調整到自己舒服的姿勢，并將輸液速度調整到患者可接受的舒適范圍內，在完成輸液后，讓患者用棉簽按壓穿刺部位3min左右，休息一會之后在讓患者離開。

1.3 觀察指標

制定患者滿意度表格，在患者治療后進行填寫，患者滿意度表格中共設定 20 道問題以及對應選項 ，每道問題設定5分，總分100分。

通過健康教育調查問卷對兩組患者健康教育的了解程度進行調查。

1.4 統計學分析

采用SPSS 21.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 護理滿意度

觀察組的患者滿意度明顯高于對照組（P<0.05），見表1。

2.2 輸液知識的知曉率

觀察組對輸液知識的知曉率明顯高于對照組（P<0.05），見表2。

3 討論

急診輸液室的患者病情復雜、尤其是在流感多發的季節，急診輸液室的患者流量會達到頂峰，而且每位患者的問題又不盡相同，護理人員的數量和精力都是有限的，有時很難及時的回應每位患者的需求。這樣一來，就會使得患者和家屬覺得護理人員的態度不好、專業素養不高，自己沒有得到優質的護理服務，各種護患矛盾頻發，長此以往，既拉低了患者的就醫體驗感，也會讓護理人員的工作效率大打折扣[1]。

當下，社會的醫療水平和人們的生活品質都得到了不斷的提升，自然而然的，社會公眾對護理服務的質量也越來越高。優質護理秉承的是“人性化”護理理念，依照每位患者的不同病情走向，為其提供個性化的舒適護理服務。在優質護理之下，急診護理人員會始終以自己的職業道德為指引，真正從內心去關懷每位患者，詳細的告訴患者相關的輸液知識；同時，護理人員還會不斷在實踐中提升自己的專業素養，爭取給患者輸液時做到一次穿刺成功，例如：總結每次穿刺失敗的原因，多多向經驗豐富的護理人員學習，盡可能的將護患糾紛的概率降低到最小范圍內[2]。

總而言之，優質護理應用于急診輸液室患者，在讓患者稱心的同時還能讓患者對輸液和疾病的相干知識有一定的了解，是一種科學的、正當的護理方式，值得推行運用。

參考文獻

[1] 康長娟，馮春英，程德梅.優質護理對兒科門診輸液室患者輸液一次穿刺成功率和護理滿意度的影響[J].河南醫學研究，2019，27（6）：1148-1149.

[2] 劉艷春，康長娟，王愛萍.優質護理對小兒靜脈輸液一次穿刺成功率和家長滿意度影響效果評價[J].中國婦幼健康研究，2019，28（61）：232-234.