我國物流公司物流配送管理問題分析

田淑芬

摘要：物流配送是伴隨著大生產、大流通而出現的一種完成資源配置和滿足消費需求的方式。良好的物流配送管理可以減少浮動成本帶來的資金問題，縮短快遞配送時間，減少庫存，提高企業的服務水平。本文針對物流公司物流配送管理中出現的問題進行了分析。

關鍵詞：物流公司;配送管理;問題分析

物流配送是一種現代的流通方式。物流配送定位在為電子商務的客戶提供服務，根據電子商務的特點，對整個物流配送體系實行統一的信息管理和調度，按照用戶訂貨要求，在物流基地進行理貨工作，并將配好的貨物送交收貨人的一種物流方式。物流倉儲配送服務已然成為中國電子商務最為核心的行業環節，能夠提供一個全面完善的物流倉儲配送解決方案也成為了很多中小賣家、電子商務供應商品牌商必須關注的問題。物流配送的許多環節都造成巨大的成本、人力、時間浪費，物流企業必須重視物流配送系統的信息化管理，來降低物流成本。

一、倉儲管理不合理

有些物流公司倉庫管理人員對倉庫的電子設備和機械設備的了解不足，不能充分結合電子機械設備和人力，而是根據自己陳舊的老思想、老認知去布置管理倉庫，導致效率低。另外還存在倉庫數量很多，但對倉庫區域劃分不夠清晰，導致倉儲混亂不堪，在對倉庫快遞進行盤點和上碼時很不方便，管理和出入庫成本直線上升。貨架的擺放也不太合理，各個貨架之間的距離相對狹窄，不方便倉庫里面的搬運設備如叉車、推車等的通行，大大降低快遞出入庫的效率，同時也讓工作人員的勞動力大大增加。倉庫工作人員沒能夠得到專業培訓，對倉庫的快遞的擺放要求沒了解，導致快遞的堆放不合格，存在壓塌快遞、快遞串味、快遞潮濕、快遞破損的現象。這使得顧客對公司的投訴增加，公司的市場占有率降低。

二、裝卸搬運作業操作不合理

1.存在大量多余的裝卸搬運

多余的裝卸搬運主要分為一下幾種：（1）裝卸搬運發生的很隨便，本來只需要簡單兩次的裝卸搬運，但由于疏忽大意或其他情況，使快遞發生了更多次的裝卸搬運。而眾所周知，在裝卸搬運途中會使快遞發生損傷，并且也極大增加了工作人員的勞動力;（2）裝卸搬運的快遞包裝不合理，導致很多設備不能對其進行裝卸搬運，就會需要人工裝卸搬運，增加了作業時間，不僅降低了工作效率也提升了成本;（3）裝卸搬運一些無價值的快遞，很多可能已經由于儲存不合理而破損的快遞，沒有及時處理，按原來的計劃進行裝卸搬運，就導致了多余的裝卸搬運，浪費了時間精力成本。

2.裝卸搬運員工不會借力搬運

倉儲管理中在重視設備使用的同時，也要重視人力搬運的合理管理。搬運員工在人力搬運過程中存在效率低的問題。快遞物件在裝卸搬運過程存在著做功，從上往下裝卸搬運時可以將重力勢能轉化為動力勢能，也就大大減少了員工做功，減少了工作量，節約了體力，也增大了工作效率。

3.裝卸搬運途中粗暴行為

物流公司沒能對其員工進行監管和基本指導，導致很多人在裝卸搬運時并不會考慮快遞的包裝上的提示，無論什么快遞都為了省力方便而粗暴處理，導致很多快遞損壞，服務質量過低，使客戶減少。

三、運輸路線不合理

物流公司長期以來一直以專線運輸為主，并且為了提高自身的服務水平，增加自身競爭力，在我國各大城市設立了物流中轉站點，并且各城市間還有運輸專線，大大提高了服務的效率。專線運輸的確會帶來很多便利，能將快遞及時送達，但專線運輸也造成了成本的提升。由于“航班”式運輸方式，可能一個網點快遞量裝不滿一輛貨車，也要進行運輸，就造成貨車的滿載率很低。也正是因為這種運輸方式，讓公司在選擇運輸路線時有誤區，單純地考慮兩點間的最短路線，沒考慮總體的路線長短，沒考慮一輛貨車能夠運輸兩個網點的快遞，使運輸的總路線更短。但是如果不使用專線運輸，就需要考慮運輸線路和車輛安排，不然會有運輸不及時的問題。所以如何對運輸路線進行規劃，使車輛在盡量滿載的情況下，還能及時將快遞送到網點，就很重要了。

四、車輛調度安排不合理

物流公司有些人為的車輛調度管理方面還是存在不合理的地方，受到管理者個人因素的影響過大，不能獲得較穩定的期望。在車輛進行運輸時，不能及時了解車輛情況，車輛發生危險情況或偏離航線時不能及時對其進行管控。

具體有以下幾點問題：首先，由于配送范圍覆蓋的很廣，很多偏遠鄉鎮也要送到，就面臨一些小鄉鎮快遞量少的問題，并且快遞品種較多，大小和質量區別也很大，這使配送運輸實現優化很困難，每一次運輸都需要提前規劃車輛調度和運輸路線。其次，公司雖然已經使用了GPS系統，對車輛進行實時監控，但由于經濟和技術原因，該系統并未廣泛的使用，只有少數地區在使用。

五、人員培訓和考核不合理

物流公司早期大多數的工作人員學歷較低，只有一些管理人員具備本科學歷，大多數人員不具備專業物流知識。目前雖然在不斷提升學歷人員比例，但由于物流管理是一個新興行業，我國高校培養的物流人才少，整個物流快遞行業都缺乏人才，大公司都在不斷搶人才，導致公司的人才流失嚴重。企業的服務質量和工作效率極大降低。

終上所述，物流公司在物流配送過程中存在著倉儲管理不合理、裝卸搬運作業操作不合理、運輸路線不合理、車輛調度安排不合理、人員培訓和考核不合理等一系列問題 這些需要我們不斷去改進和完善才能不斷適應新形勢下物流配送管理需要。

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