關注員工心理健康，深入開展員工幫助計劃的實踐與探索

倪明娟

摘要：當前我國正處于社會轉型階段，加上市場經濟的深入發展，人文關懷和心理疏導應成為國有企業思想政治工作的重點，這是調動員工工作積極性，提升對企業的認同感，為企業穩定發展提供保障的有效途徑。企業各項工作要走上和諧發展之路，企業政工干部就應對員工的心理變化主動了解，并深入剖析其原因，以人文關懷和心理疏導的強化為切入點，關注員工心理健康，增強解決建議的針對性，努力使員工思想動態更加穩定，推進員工幫助計劃的深入開展。

關鍵詞：幫助計劃;心理健康;實踐;探索

開展思想政治工作，是我黨的優良傳統，我黨開展的一切工作，都是以思想政治工作為基礎，思想政治工作是一切工作的靈魂。加強人文關懷和心理疏導，是黨的十七屆六中全會明確提出的要求，由此更加明確了思想政治工作方向。黨的十八大報告指出：“應以人文關懷和心理疏導為突破口，促進思想政治工作的加強和改進，”這是科學發展觀的核心表現，也是我黨以人為本執政理念的表現，明確了創新思想政治工作的方向。

一、員工幫助計劃（EAP）的基本概念

員工幫助計劃也被稱之為員工心理援助項目和全員心理管理技術，它是企業設置給員工的福利與支持項目，具備系統性與長期性。是專業人員診斷組織，提出建議，是專業指導、培訓員工及其直系家屬的載體。目的就是為員工及其家庭成員解決心理和行為問題提供幫助，促進員工工作績效的提升。

在新時代，健康中國的核心理念，是自尊自信、理性平和以及積極向上。但隨著市場競爭的日益加劇，人們在追求美好生活，努力拼搏奮斗中，內心煩惱也不可避免的存在。具體表現在工作壓力加大，由競爭產生焦慮，渴望成功，對現實的失望等等。而人們的追求與需求往往伴隨著企業改革的深入推進，也產生了根本性的變化。同時，隨著人們對信息接收的方式和渠道的翻天覆地的變化，新情況、新問題也在思想政治工作中呈現。

為此，企業應適應時代發展要求，與時俱進，積極應對新形勢，抓住時機，以人文關懷和心理疏導的強化為著眼點，以新時代新高度提升員工心理健康標準，為員工身心健康提供保障。通過在HSSE管理體系中納入EAP，開始普及中國石化“大健康”理念。并以關愛員工身體健康基礎，逐步向關愛員工心理健康延伸。結合傳統思想政治工作的方式、方法，注重員工心理健康的培養，使企業的資本增值。員工內心強大了，就會向組織行為內化，為健康職場“軟環境”的打造而貢獻自身的力量。

二、企業深入開展員工幫助計劃的必要性

（一）工作節奏快，工作壓力大

當前生活節奏過快，企業員工為使工作效率得到進一步提高，會全身心投入到工作之中。由于注意力高度集中，致使員工身體與心理壓力加大。在工作階段，員工負面思想極易產生，工作陷入消極狀態。由此，可能會在工作中出現逆反、敷衍等心理，致使工作質量降低，工作氛圍受到影響。而企業深入開展員工幫助計劃，會幫助員工疏導心理壓力，解決思想意識上存在的問題。

（二）缺少交流，工作受阻

工作中交流不足，導致各崗位間員工在產生摩擦生后，無法及時解決，從而沉積滋生出很多的誤會。有效溝通不足，增加了工作氛圍的沉重性，也降低了員工工作的積極性。各崗位員工溝通不足，員工之間關系逐漸變得疏遠，員工很難形成凝聚力。當員工產生心結時，無處釋放，沒有解決的有效途徑，致使員工工作效率降低，工作氛圍受到影響。而企業深入開展員工幫助計劃，會增進員工之間彼此的交流，減少員工在工作中受到的阻力。

三、深入開展員工幫助計劃的途徑

在領導干部與一線職工間積極搭建溝通平臺，以企業中敏感群體為針對對象，讓困難與需要幫助的員工成為企業關注的聚焦點。基于建立和完善幫扶機制，其實為員工解決苦難。并且企業應結合員工需求，以豐富多樣的文體活動為載體，提升員工的凝聚力，以構建良好的企業文化氛圍。

（一）搭建平臺，完善員工訴求通道

員工的思想工作難做的根源在于企業員工思想活躍，究其原因，企業思想政治工作還是沿用著簡單的方法和形式，沒有得到群眾認可和接受。運用與創新方法是做好思想政治工作的根本保證，轉變以往“說教式”與“號召式”做法，積極運用“引導式”與“激發式”方法，讓人文關懷和心理疏導工作真正的發揮出應有的作用。首先，要對職工思想停留在什么狀態進行了解，掌握員工的需求，為此構建暢通的員工訴求表達渠道，通過此渠道讓員工向企業各級組織傳遞需求，為各級組織開展工作提供有效的支撐。其次，積極召開民主生活會等，對于員工遇到的各種問題進行認真聽取，并積極給予解決。最后，現場研究和完善員工的合理化建議，盡力做到當場“拍板”解決。對于當面解決起來有難度的，應向不同層面進行反應，并給予高度關注。通過此組織形式，為員工與領導、組織搭建溝通平臺，增強員工對企業的歸屬感。

（二）加強培訓，提高管理者的綜合能力

做好員工心理輔導工作，應側重于以下問題：首先，企業管理者應具備一定的專業知識，能以“強化培訓、重注實效”為核心，促進管理者綜合素質的提升，這是企業工作重點所在。其次，企業黨委辦可組織支部開展讀書研討會，讓支委成員對EAP相關知識進行積極主動的學習，這樣有助于其工作能力的提升。利用黨員大會等形式，了解員工生活與工作困難，增強與員工溝通的針對性，從而讓企業、領導的關懷深入到員工的內心。最后，也可借助網絡平臺增進員工間的關系，對員工思想動態實時關注，讓員工工作始終處于良好狀態。此外，利用公司培訓系統開展崗位練兵，組織員工學習心理學理論知識。以實用內容為主，并注重定期更新，運用答題有獎勵等形式，激發員工參與的積極性。將黨的日常活動經費利用好，推進EAP深入化，立足不同層面與不同角度，增強對員工的關心。

結語：

員工幫助計劃屬于一項綜合工作，具有一定的教育性、藝術性以及針對性的特征。當今社會多元化發展，極大的影響著企業的發展，并在員工思想積極轉化方面發揮出不可替代的作用。能將員工工作生活中充分的展示出來，發揮出引導員工工作的功能，促進員工凝聚力的增強，進而有效促進企業的穩定發展。總而言之，以人為本管理理念是企業發展的立足之本，員工心理健康、陽光，是企業和諧持續發展的不竭動力。因此，企業應加強員工心理輔導，關注員工心理健康，重視思想建設，這是企業未來發展的重中之重。企業應及時對員工思想動態進行掌握，了解員工思想變化，讓員工感受到企業的關愛。員工就會增強責任心，努力為企業建設貢獻自己的力量，積極參與到和諧工作氛圍的構建中。

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