節目播出中主持人應對突發事件的方法探討

□吳鶯

在一定程度上，主持人是拉近節目與觀眾距離的樞紐，是幫助觀眾快速融入節目環境并全身心投入其中的關鍵。主持人能否快速與觀眾建立溝通、共鳴，將決定節目后期走向和深入開展。而在節目現場，經常會遇到一些特殊狀況與此前預定計劃產生沖突，為保障節目的流暢性和避免不良影響的發生，要求主持人能夠結合節目特點以及自身儲備，快速應對好突發事件，以此達到掌控全局、保障節目質量的最終目的。

主持人應對突發事件的重要性

眾所周知，主持人在相關節目中占據著絕對主導地位，是節目開展、實施、進行的把控者，整個節目的開展與方案的執行皆離不開播音主持人的推動。主持人的專業水平和綜合素養將決定了節目現場氣氛和活躍度，以及節目的收視率和歡迎度。例如，當現場氛圍過于沉重、壓抑之時，主持人應迅速結合節目特點，利用詼諧語氣、語速和語調緩和現場氣氛，充分調動觀眾情緒，拉近自己與采訪對象之間的距離，不僅能讓采訪對象放下芥蒂迅速融入到采訪話題中給出最真實、飽滿的作答，并且愉悅的氛圍有利于節目的推動與進行，防止因采訪對象卡頓、狀態不佳等狀況影響整體節目的質量。另外，節目開始前的預備工作極其重要，包括受眾人群喜好的調研，采訪對象性格特點、節目屬性的把握等。

除此之外，突發事件會導致節目現場氛圍尷尬，甚至直接影響節目進行，此時則要求主持人能夠利用自身專業素養緩解現場尷尬氛圍，能夠快速安撫觀眾情緒，轉移觀眾注意力，確保觀眾的關注度和喜好度不會下降，進而不影響觀眾后續觀看節目的情緒和狀態。比如某年湖南衛視在舉行春晚的過程中，杜海濤作為當時的晚會主持人之一，在口播廣告時將晚會贊助商某銀行的名字念成另一銀行名。由于是直播后期無法更改剪輯，站在一旁的何炅瞬間意識到了此問題便快速臨時救場，以詼諧的語氣調侃杜海濤是不是藏了私房錢，杜海濤也是瞬間反應過來大聲口播了三聲贊助商正確的名字。此過程不過短短的幾秒鐘，卻展現了主持人現場應對突發事件能力和配合能力，何炅的及時救場以及杜海濤的快速采取措施，不僅緩和了念錯贊助商名字的尷尬，并且活躍了現場氛圍，可謂是一舉兩得。由此可見，當面對此種狀況時，主持人應快速調整心態給出應對方案和措施，進而確保節目的順利開展。

主持人應對突發事件的綜合素質體現

主持人不斷提高自身的口語表達能力。口語表達能力是主持人的必備基礎能力，口語表達能力包括普通話是否標準、語速是否恰當、播報邏輯是否清晰等。以新聞類節目為例，如何將實時新聞事件與觀眾聯系起來，搭建觀眾與事件之間的橋梁尤為重要，這一方面要求主持人能夠利用有限時間突出重點，將新聞事件表達而出；另一方面，要求主持人具備整合信息源將類似信息聯合在一起，結合社會群眾日常生活方式，將事件與生活精密結合在一起，引發觀眾共鳴，刺激觀眾對事件重視程度，最終達到傳播的目的。例如央視新聞主持人朱廣權，憑借自身專業素養和主持人經驗，將新聞利用節奏強、押韻多的方式表達而出，不僅增加了節目趣味性，并且此種朗朗上口的新聞播報方式會讓觀眾不由自主地去學習，提升了新聞的推廣傳播效果。而要達到此種新聞播報方式，口語表達能力顯然是基本功，當節目出現突發事故時，口語表達能力更為重要。因此，主持人應根據現場實際情況和節目屬性，不斷提高自身口語表達能力，在面對現場突發狀況時，能夠沉著冷靜地去面對，快速分析現場狀況，觀察每一個細節，而后運用自身口語表達能力和播音主持經驗，用最準確、極具魅力的表達方式應對現場突發事件。

主持人不斷提高自身臨場應變能力。臨場應變能力也是主持人必備的基礎能力之一。眾所周知，在直播節目中，現場的一切變化皆會被觀眾盡收眼底。近年來直播重大事故并不少見，諸多直播突發事件也屢見不鮮，而在面對突發事件時主持人的應對方式、方法則顯得尤為重要，如果主持人一開始便自亂陣腳、手忙腳亂的話，不僅可能導致現場氛圍極其尷尬，并且可能造成重大播出事故，葬送了整個節目的口碑，此前節目組的努力和付出皆付諸東流。因此，主持人應不斷提高自身臨場應變能力，在節目播出現場出現突發狀況時能夠快速控制自身情緒，保持沉著冷靜的處事狀態，充分調動現場資源，科學合理應對突發事件。當然，突發事件的發生必然會影響現場氛圍，此時則要求主持人能夠在控制好自身情緒的基礎上把控全場，不將個人喜怒哀樂等情緒帶到現場的同時調配現場觀眾的情緒，從而緩和現場氣氛，讓節目能夠快速回到正確軌道之上。例如，央視著名主持人董卿是各種晚會的常駐主持人，她在《歡樂中國行2007元旦晚會》過程中的三分鐘主持救場被社會群眾稱之為“金色三分鐘”，也被部分相關主持從業者譽為主持學上完美案例。在2007年元旦晚會主持現場快到零點之時，由于現場節目銜接出現突發狀況，距離零點還有兩分半鐘的空檔期，董卿立馬調整自身情緒自由發揮，在救場之際耳麥里傳來導演聲音稱此前是誤判，實際只有一分半鐘。董卿立馬調整語速，正說完結束語時耳麥再次傳來導演更正：“不是一分半，是兩分半”，她依然臨危不亂，繼續走上舞臺深深鞠了兩躬，再次用“歡樂的笑”“感動的淚”“奔波的苦”等一系列排比方式制造了一個又一個賞心悅目的“感謝”。她的肢體動作完美配合協調，語速、語調給人以真誠祝福之感，鑄就了這“金色三分鐘”的完美救場故事，成為了主持人學習的榜樣和案例。

主持人應具備大局觀。主持人絕非僅是按照臺本進行機器式的播報主持，還應具備大局觀，節目開始前在清楚了解節目流程基礎上，去觀察節目現場的每一個細節，只有如此才能當節目出現突發事件時，快速整合現場資源，發揮各部門優勢，實現從容應對突發事件的目標。同樣以上述董卿救場為例，她在第一次得知時間出現差錯時，快速利用專業能力進行救場，而后在接到導演提示后快速調整語速，準備結束主持。最后一次得知依然是兩分半鐘后并未慌亂，此時已經說完結束語的董卿快速調整自身狀態，說出了最后的感謝與祝福。而元旦作為新一年的開始，董卿此處的“歡樂的笑”“感動的淚”“奔波的苦”是讓現場每一位觀眾意識到，過去一年的努力拼搏雖有酸甜苦辣，但我們應該感謝去年的自己，去迎接新的自己，不斷向前看，鑄就美麗輝煌的人生。而這正是董卿大局觀的體現，與元旦晚會主題完美融合。事物是在不斷發展變化的，主持人要具備大局觀，要從現實出發，對現實情況有一個宏觀把握，要對當前的局勢具有預見性，敏銳地洞悉大局的走向，根據客觀事物發展規律進行科學的預測和判斷。

結語

隨著我國媒體行業不斷發展，近年來媒體工作的門檻越來越低。一方面，門檻的降低是媒體行業獲得社會群眾認可的體現；另一方面，門檻的降低則導致相關主持人的專業素養參差不齊，尤其是一些現場突發事故，對播音主持專業素養和臨場應變能力考驗較大，部分主持人無法抗住壓力，最終導致節目效果不盡如人意。因此，主持人在不斷提高自身專業素質的同時，應培養自身臨場應變能力和大局觀，確保節目能夠順利進行。