基于ESP課程體系的保險專業英語教學模式改革探析

陳芙 王麗云 曲藝

(遼寧大學，遼寧 沈陽 110136)

一、引言

在推動保險業高水平對外開放的進程中，我國的保險市場與國際市場的結合越來越密切。這從客觀上要求我國的保險從業人員需要具備用外語獲取專業知識的能力和保險英語交際的技能。從應用語言學的角度出發，保險專業英語是專門用途英語(ESP)的一個重要分支，具有跨學科、復合型的特點，它側重培養的是保險市場所需要的復合型人才。在ESP課程體系下研究保險專業英語教學改革與實踐，對于理清課程定位，提高教學水平，培養具有英語和保險專業知識的復合型人才具有重要意義。

二、現有教學模式存在的問題

(一)課程定位不清晰，教學目標不明確

目前保險專業英語課程一般作為金融保險專業的專業選修課，而非必修核心課。教學目標主要注重培養學生閱讀保險英文資料的能力，要求學生掌握保險相關專業英語詞匯。課程定位沒有凸顯保險專業英語的重要性，課程目標未注重學生綜合能力的培養。將保險專業英語定位成通用英語課程，使學生錯誤地認為只要打好英語語言基礎，就能勝任保險專業英語的學習和研究。而保險學包含復雜多樣的專業術語和專業條款，保險專業英語相對應地具有很強的專業性，對語言清晰性和精準度要求較高。

(二)教學方式單調，教學效果有限

傳統保險專業英語教學具有時間和空間上的局限性。課程授課方式一般采用傳統的教師面授方式，教學地點為實體教室，周學時通常為2個學時。由于保險專業英語詞匯拼寫較長，釋義晦澀，在日常生活中使用頻次較低。學生在教學周有限學習時間內很難收獲較好的學習效果。此外，保險課程本身涉及復雜而又專業的保險條款，保險專業英語又有其特有的表達方式和用詞習慣。以教師講授為主的傳統授課方式較為單調，很難激發學生對保險專業英語的學習熱情。

三、保險專業英語教學模式改革的方向

(一)以學生為中心

教學改革的重中之重是將教學模式從以往“以教師講授為中心”向“以學生為中心”轉變。以學生為中心主要體現在以下三點:一是課程設置充分考慮學生的知識體系和能力水平，在學生具備一定英語聽說讀寫能力和保險專業知識的基礎上開展ESP課程的教學。二是基于資源的學習中，學生可以根據自身需求和能力水平自主選擇學習內容。同時鼓勵學生發現自身優勢，在普適性教學的基礎上根據學生特點開展差異化能力培養，尊重學生個性發展。三是在課堂教學及通訊社群中，教師始終扮演著引導者的角色，盡量減少機械式的講解，賦予學生更多的體驗和思考時間。從而使學生從課堂信息的接受者轉變為課堂的積極參與者甚或小組討論的組織者。

(二)以職場需求為導向

保險專業英語教學改革后的教學目標是培養有能力運用保險專業英語解決未來工作崗位上實際問題的復合型人才。保險市場上既需要能夠閱讀并精準翻譯英文保險文獻的科研型人才，也需要能夠活躍在國際保險市場上的實務型人才。保險專業英語教學可以探索以保險實務為背景開展場景化教學，即教師以教材為基礎，依托網絡資源，為學生創造未來可能面臨的各種實務場景。如通過訪問國外保險公司網站，學習保險產品相關專業術語，體驗投保場景，鞏固和運用保險專業英文詞匯及句型表達。經過長期有針對性的訓練之后，學生將掌握保險實務工作所需要的英語專業技能。

(三)信息化、多樣化的教學模式

課程改革通過建立通訊群，使用虛擬教室及智能App，嘗試構建信息化、多樣化的教學模式。基于信息技術的教學模式使教師與學生之間、學生與學生之間、學生與保險實務人才之間形成立體化的互動和交流。同時基于信息化技術的教學模式可以依托網絡中海量的保險專業英語資源，解決教師自身知識體系結構的局限性和教材內容的時滯性，使學生在全新的教學模式中可以學習到保險專業英語最前沿領域的內容。

四、教學模式改革的核心內容

保險專業英語教學改革主要包含兩個核心內容:一是以ESP課程體系為基礎，調整課程設置及教學目標；二是充分利用新一代信息技術對教學模式進行創新。

ESP理論在教學中的應用，主要體現在根據學生的實際需求及學習能力進行課程設置。立足于當前高校基礎英語、專業英語、實用英語和技能英語的設置情況，根據學生對課程的需求度進行課程比例的合理調整，選取具有針對性的教學內容與方法。為保證保險專業英語課程的教學效果，應該在學生掌握一定的保險專業知識和普通英語聽說讀寫能力的基礎上，開設易學易用的保險基礎英語課程。例如，當前高校教學過程中普遍運用的選修課程以及層次化教學模式，可以根據學生的英語基礎水平和保險專業知識水平合理地對開課計劃進行優化和調整。ESP課程體系下的保險英語教學目標應建立在需求分析之上，以實用性為導向。構建學生保險專業知識與英語語言技能有機結合的知識體系和框架，有效提高學習者在實踐中靈活運用英語處理相關保險業務的綜合能力，大力培養“懂保險、通外語、強能力、求創新”的復合型人才。

教學模式信息化是根據現代化教學環境中信息的傳遞方式和學生對知識信息加工的心理過程，充分利用現代教育技術手段的支持，調動盡可能多的信息資源，構建一個區別于傳統教學模式的學習環境。保險專業英語教學模式信息化具體改革內容包含:個別授導制、基于資源的學習、計算機支持合作學習類和計算機支持講授等。個別授導制的教學過程為:計算機提問——學生作答——計算機判別應答并做出反饋。即通過計算機實現教師的指導性教學行為，對學生實施個別化教學。運用多媒體可以實現可視化動態情境的提問。基于資源的學習包括視頻、音頻、多媒體電子書和數字化圖書館等，學生可以利用網絡及教師推送資源進行自學、預習和復習。基于資源的學習不僅局限在信息資源，還包括人力資源。通過現代信息技術，學生可以不受時間和空間的限制接觸到世界各地的保險業內人才，他們可以向學生介紹自己的工作經驗及專業知識。計算機支持合作學習強調利用計算機支持學生同伴之間的交互活動，在網絡工具的支持下，學生可以突破地域和時間上的限制，進行同伴互教、小組討論和小組練習等合作性學習活動。計算機支持講授包括計算機多媒體在課堂教學中的多種應用，計算機在課堂教學中的應用使傳統的教學形式得到新生。

五、教學模式改革的方案設計

(一)通訊社群在課堂各階段的使用

課前階段利用通訊社群，如微信群和QQ群等向學生推送預習課件和相關音頻、視頻文件。學生也可以通過同樣的技術設備進行基于資源的自主性學習及預習。課中階段根據課程需要可以使用微信、QQ、騰訊會議等通訊技術工具遠程連線保險公司的相關人員與學生進行實務問題的互動與答疑。由于通信技術工具的使用不受空間限制，連線不局限于國內保險公司的實務人員，涉及海外保險實務的答疑可以連線海外保險公司的相關人員。通過信息化技術的應用使學生真正成為課堂的參與者。課后階段可以通過對通訊社群進一步分組，細分小組可以進行基于計算機支持的合作學習，對于沒有完全掌握的課程難點通過同伴互教、小組討論的方式加強對知識點的鞏固和理解。任課教師在群組中僅作為參與者而非組織者。通過通訊社群在課前、課中、課后階段的使用，使得課堂得以無線延展，充分調動了學生的自主學習性，激發了學生的學習熱情和興趣。

(二)充分利用“虛擬教室”平臺

傳統授課的同時啟用“雨課堂”等虛擬教室。虛擬教室能夠解決師生異地的問題，通過虛擬教室的課堂測試功能可以及時統計數據，反映學生學習狀態，使教師及時發現與解決學生存在的問題，根據學生學習狀態調整教學進度和內容。虛擬教室作業布置及批改功能，實際上指的是“個別授導制”的運用。教師通過布置題目，由電腦按順序向學生發放，學生作答，電腦即能判別答案并能給出教師之前設置好的答案詳解。教師也可以通過錄制視頻、音頻等方式運用多媒體實現可視化動態情境的答案講解。虛擬教室是可以幫助教師實時了解學生學情的教學輔助工具，更是信息化技術應用于教學模式改革的實踐基地。因此充分利用學校提供的虛擬教室教學平臺，利用平臺公告、討論等模塊，與學生進行互動，使教學由“以教為中心”向“以學為中心”轉變。

(三)使用智能App提升學生聽力及口語能力

人工智能已經應用到教學領域，人機對話的智能App可以幫助學生更好地練習聽力和口語，同時也能幫助學生更好地適應英語人機對話考試。智能App依托海量的網絡教學資源可以為學生提供場景化的保險專業英語學習平臺，場景涉及投保、核保、理賠及保險營銷等。復讀與錄音功能可以很好地解決學生的聽力困難，糾正學生發音問題。智能App可以在場景化教學的課堂上使用，也可以作為課后作業布置給學生完成。智能App通過后臺可以精準記錄學生的學習時間和學習質量，方便教師跟蹤學生學習進程，評價學習效果。

(四)組織或鼓勵學生參加各種保險專業英語活動，激發學生學習熱情

課程中為學生組織多樣化的競賽形式，如保險專業英語辯論賽、場景化實踐演練賽和英文文獻閱讀能力競賽等。鼓勵學生報考CII等英文保險資格證書等，參與勞合社等外資保險公司實習工作，激發學生學習保險專業英語的熱情和主動性，通過實戰增強自信，提高保險專業英語實際運用能力。

六、結語

在ESP課程理念的指導下，以學生為中心，以職場需求為導向，通過信息化、多樣化的教學模式探索，提高學生對保險專業英語的學習熱情，提升教學效果，進而為中國的保險市場培養具備英語和保險專業技能的復合型人才。