新時期輔導員如何與學生構建信任關系

文/戴婧婧 鄔偉萍 胡佳佳

輔導員應當努力成為學生成長成才的人生導師和生活中的朋友，這既是要求也是高校輔導員的工作方向和目標。由此可見，高校輔導員和學生之間的關系好壞對學生和輔導員本人而言都有很大影響。學生從入校以來，輔導員無疑是第一個接觸到也是之后最為親密的人，只有師生之間充滿信任，才能使輔導員的學生管理工作得以順利開展。因此，如何構建高校輔導員與學生建立信任關系，值得輔導員深思與探究。

一、輔導員在管理中與學生構建信任關系的重要性

（一）有效奠定工作基礎

在學生的管理工作過程中，如果師生之間構建良好的信任關系，就可以提升工作開展效果和速度。現如今，輔導員所帶的班級較多，常規工作量大，如果學生對輔導員的信任度較高，那么學生會更加積極地完成輔導員交代的任務，也可以提高輔導員的工作積極性。而一旦學生對輔導員沒有認同感、不信任，就會對輔導員的工作積極性造成巨大打擊，降低輔導員對學生的工作熱情，對輔導員本身發展而言極為不利。

（二）有效開展學生思想政治工作

在當今社會，彼此之間的信任顯得尤為重要，特別是在思想政治教育中，普通高等學校輔導員隊伍建設規定中明確提出輔導員是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。如果要做好學生管理等工作，就需要師生之間建立相互信任的關系，使輔導員和學生之間充滿信任。在這種關系下，學生就會更愿意分享自己真實的思想和情況。同時彼此信任的關系也可以使輔導員和學生之間形成良好的溝通和交流氛圍，使思想政治教育達到預期效果。為實現此目的，輔導員必須要加強對思想政治教育理論體系的理解、對學生充滿信任，包括對學生的個性、行為方式、品德等信任并尊重，相信學生能夠自我管理、自我完善等。同時，在開展思想政治工作時，要想使得學生也對輔導員充滿信任，就需要輔導員擁有較高的能力水平及素質，以潛移默化地感染學生，促進其人生觀、價值觀的形成。

（三）促進優良學風形成

學風是當代大學生重要靈魂和精神內核，是培養高質量、高素質人才的本質要求[1]，輔導員是傳播潛心學習、刻苦鉆研學風的倡導者和榜樣。學生對輔導員的信任度越高，就越會將自己最真實的一面展現出來，在這種情況下，輔導員可以清楚掌握學生的真實水平，了解學生目前真實想法以及在學習方面所遇到的難題，有效地幫助學生解決問題，增進學生的學習信心。還可以根據學生的專業特點，在優良學風建設時提出建設性意見，同時輔導員也可以將學生們針對學習最真實的想法傳遞給上級部門，以及時地解決目前學校學風中存在的問題，營造良好學習氛圍，加快優良學風的建設進程。

二、輔導員與學生信任關系狀態

目前，輔導員所帶班級較多，基本按照1:200的比例進行分配，因此在輔導員和學生建立良性關系特別是信任關系時，會呈現出以下幾種不同類型。

（一）互相信任型

輔導員和學生之間彼此信任，是輔導員在長期學生管理工作中最希望也是最理想的一種關系類型。在這種關系狀態下，有助于輔導員開展工作，解決學生實際情況。但在實際學生工作中，這種關系并不普遍。這主要是因為輔導員的學生較多，平時與學生干部產生更多接觸，而與其他學生的接觸、溝通機會較少，因此很難與這部分學生建立良好的信任關系。除此之外，在網絡快速發展的今天，學生過度依賴網絡，甚至還有學生沉迷網絡游戲，不愿與人交流溝通，在這種狀況下，輔導員更加難以與其建立互相信任的關系。

（二）單方信任型

輔導員或學生單方面信任情況也廣泛存在，主要表現為兩個方面：一種情況是學生不信任輔導員，而輔導員單方面信任學生。這種情況下，輔導員開展工作就會處于被動狀態，特別是傳達學校重要通知時，學生會產生抵觸心理，不在意輔導員的工作安排，不按照要求完成課業。長此以往，學生的管理工作會發生錯亂現象，不利于班集體建設，甚至會影響學校整體教學計劃；另外一種情況是學生過分信任輔導員，遇到問題時自己不主動解決，而是過度依賴輔導員，長期處于這種狀態的學生，解決問題的能力就會受到影響，而作為輔導員也會認為學生能力不夠，不能獨立處理問題，導致學生的獨立自主能力得不到有效提高。

（三）彼此不信任型

還有一種關系是輔導員和學生彼此不信任對方，兩者之間沒有任何信任。這種情況下，開展學生工作會非常困難，學生和輔導員之間關系的發展受到阻礙，學生工作也難以正常進行，最終導致班級體凝聚力受到削弱。

在以上三種關系中，單方面信任型關系和彼此不信任型關系是學生管理工作中經常出現的關系類型，這表明了在日常工作中，輔導員與學生之間存在的問題，而這些問題都需要我們加以重視。

三、新時期輔導員與大學生構建信任關系的路徑

（一）提高輔導員綜合素質

高校輔導員的主要工作任務是學生管理工作，自己言行舉止以及個人魅力等對學生具有一定影響。為此，在日常工作中高校輔導員要積極提高自己綜合素質，樹立正確“三觀”，培養自己責任心、愛心、耐心，增加學生認同感。在學生認同的前提下，形成彼此信任的關系。與此同時，作為一名輔導員必須要明確工作職能，真心實意熱愛崗位，真正融入到輔導員這個工作中，用心工作，贏得學生信任。

（二）深入走進并融入學生群體

輔導員要加強對學生的了解，深入走進并融入學生群體中。為此，輔導員可以采取走進教室、學生公寓等方式了解學生，并且在掌握學生的學生成績之外，還需要掌握學生平時興趣愛好以及真實的思想狀態。現在的大學生多為“00后”“90后”，他們個性獨特，單純的交流溝通無法有效地走進他們的生活。因此，輔導員可以通過平時走訪公寓及時了解學生在課后真實狀態，而且在學生們相對放松的狀態下拉近彼此距離。同時，輔導員還可以進一步發現學生困難，及時給予學生幫助，從而獲取學生信任。

（三）公平公正“真”待學生工作

在學生管理工作過程中，輔導員要一視同仁，無論在班干部評選、國家獎學金評選、評先選優等各種評優活動中，輔導員都要做到公平公正，從而讓學生自覺遵守規章制度，提高班級管理效率。其次，在公平公正狀態下，學生會更加認可輔導員處事方式，從心里尊敬輔導員。最后，信任的核心主要取決于“真”，包括真實、真心、真誠等，因此在日常工作和生活中，輔導員要真正尊重、關懷、幫助學生，做到以“真”待人，以此提升學生信任度和班集體建設水平。

（四）利用互聯網平臺做好溝通

在當今時代，網絡已經與人們的生活密不可分，開放式的環境使人們越來越喜愛這種互聯網交流方式。在這種背景下，大學生的日常生活離不開網絡，甚至有部分學生沉迷其中。作為高校輔導員，一定要與時俱進，充分利用網絡大平臺做好學生工作。此外，網絡輿論對當代大學生思想具有較大影響，因此輔導員要在第一時間占領網絡輿論陣地，宣傳正能量，利用網絡和學生進行無代溝交流。并通過學生發布的微博、朋友圈等信息，對一些苗頭性、群體性等問題進行預判，以提前解決問題。同時還可以在自己微博以及朋友圈等新媒體分享正能量思想內容，與學生進行良好互動交流。

（五）互勵共勉促進信任關系形成

輔導員的工作離不開學生，學生的成長也離不開輔導員，這就要求輔導員在工作中要和學生一起面對困難，承擔責任，互相勉勵和鼓勵，實現共同成長[2]。因此，輔導員在發現學生出現困難或問題時，可以把自己生活和學習經驗分享給學生，鼓勵學生、相信學生，幫助學生解決困難。當然，在日常工作中輔導員也會存在不足之處，這就需要學生給予輔導員一定支持與鼓勵，讓輔導員樹立信心，以更好的精神面貌投入到學生工作，從而提升彼此之間的信任度，促進彼此發展。

（六）開展班會活動增進了解

目前，大多數學生由于受到大環境以及網絡的影響，性格較為內向，不愿意與輔導員溝通交流，加上學業繁重、課業壓力，與輔導員談心談話更為困難。有些同學由于自身成長環境的影響，性格比較孤僻，不愿意與輔導員進行交流；也有一些同學不知道該如何與輔導員交談[3]。為解決這一問題，輔導員在做學生工作時要培養學生的溝通交流意識。為此，輔導員可以結合多種形式開展班會活動，以此調動學生參與度，使每一個學生參與其中。例如，可以采用游戲等方法讓大家處于一種輕松、愉快的環境中，以加強彼此之間的溝通，促使學生和輔導員在交流中相互了解，為建立良好信任奠定基礎。

四、結語

在輔導員日常工作過程中，如果學生和輔導員之間能夠形成一種良好信任的關系，可以對輔導員開展學生工作提供有力幫助。但是，這種關系并不是一蹴而就就可以形成的，而是需要輔導員和學生在學習過程中慢慢摸索。在探索過程中，輔導員要不斷提高自身綜合素質，把“真”字貫穿始終，利用多條途徑做好學生工作，建立良好信任關系，從而促進各項工作健康開展，為培養德才兼備的人才創造良好的條件。