翻轉課堂在《跨境電商實務》課程中的應用分析

向雪瑤 廣州工商學院

互聯網和國際貿易的飛速發展催生了跨境電商這一新興行業。面對跨境電商專業人才缺口巨大，高校人才培養與企業需求不匹配的問題，我校外語系商務英語專業率先增設了《跨境電商實務》課程。但是，由于我系商務英語專業還是以培養傳統國際貿易人才為主，與跨境電商相關的課程僅《跨境電商實務》，共48 學時。因此，為了讓學生能在有限的時間內掌握系統的行業知識，必須改變傳統的教學模式。于是，我對翻轉課堂在該課程的應用進行了探索。

一、《跨境電商實務》課程的教學現狀分析

(一)教學內容

《跨境電商實務》是我校商務英語專業大四學生的必修課程，也是與跨境電商行業相關的唯一專業課。為了讓學生掌握系統的跨境電商知識，本門課程教學內容十分廣泛，包括：跨境電商概論、選品調研、跨境電商平臺規則、跨境電商基礎操作(ebay、速賣通、Wish 等平臺)、跨境電商平臺的店鋪裝修與優化、跨境物流、產品定價、收款方式(Alipay, Payoneer, Paypal 等)、客戶服務等。總體來說，本課程容量十分龐大，教學時間十分有限，不管對于老師還是學生來說，要教好或學好本門課程，都具有一定的挑戰性。因此，要采用合理的教學方法、科學的教學設計才能達到理想效果。

(二)教學方式

該課程已有的常規教學模式是由老師通過教材、PPT、視頻等工具于課堂上講解跨境電商理論知識及操作要點等，再由學生課后通過做習題、系統操作等方式進行知識強化。由于課堂時間有限，加上學生的個體差異性，老師在課堂上往往很難脫離教材進行拓展，學生所學內容也比較淺顯。另外，由于《跨境電商實務》實操性強，學生學習需要一定的時間，僅僅依靠老師課堂的操作要點講解無法讓學生課后順利完成操作任務。因此，這就要求學生在每個模塊學習開始之前就對該模塊已經有初步的了解，這樣老師才能充分利用課堂時間，有針對性的解決重點和難點問題，并進行深入拓展，這樣才有利于學生課后更加深入地思考和實踐。針對此種教學需求，翻轉課堂模式給該課程提供了一種很好的解決方案。

二、翻轉課堂教學模式概述

翻轉課堂也稱為顛倒課堂，其內涵主要包括兩個方面：一是調整學生課堂內外的時間，從課內聽老師講解，課外做課后習題鞏固知識的傳統模式向課外提前主動學習，課內討論答疑的新型模式轉變；二是學生和老師角色的翻轉，老師將學習的主動權交給學生，學生成為課堂絕對主體，可在課外自主安排時間學習老師發布的各種線上學習資源，而課內時間主要用于解決疑難問題、知識拓展、討論等，老師角色變成活動組織者和學習支持者(譚玲萍，2019)。翻轉課堂應用于《跨境電商實務》課程主要有如下優勢：1.培養學生自主學習能力。在課前和課后，學生需要根據自身的學習內容、時間、方式、速度，結合老師的引導主動完成學習任務，課中也需要主動參與課堂討論(丁文毅、易靜，2020)。這可以促進學生發揮主體作用，提升自主學習能力。2.增進師生互動。翻轉課堂先“學”后“教”的特點能讓課堂減負，原本枯燥緊張的課堂可以變得更加輕松有趣。師生可以就跨境電商相關的專業問題或非專業問題，如：就業前景、自主創業等進行探討(陳鵬舉，2020)。3.切實提高學生的實踐水平。本課程為實操型課程，若以老師講解理論知識為主，學生始終不能掌握其精髓。而學生通過主動學習、主動發現問題、主動實操可以更快將知識內化，提升其實踐水平。

三、翻轉課堂在《跨境電商實務》課程中的應用

在翻轉課堂教學模式中，學生課前要通過PPT、微課視頻等線上資源完成學習任務，課中對學習任務進行總結匯報并與同學進行協作式討論，課后完成作業練習、進行自我評價和小組評價等。老師課前要準備優秀的學習資源并在線上平臺發布，監控學生學習情況并總結共性及個別問題，課中聽取展示匯報、引導討論、指導實踐、知識點強化，課后檢查學生作業完成情況并進行成果評價。以下，我將以本門課程其中的一個教學項目“產品刊登與發布”為例，對具體如何應用翻轉課堂進行介紹。

(一)課前

教師首先需要將知識模塊進行碎片化處理，為學生建立課程框架，比如將該教學項目分解成若干個子項目，包括：標題制作、產品詳情頁面制作、產品發布。其次，需要制作學習素材，比如針對不同子項目制作PPT，通過慕課、微課等途徑篩選最優的學習資源并上傳至在線平臺，為學生建立學習資源庫。此外，還要設置合理的學習任務，如：為已選的兩款產品制作標題；為某一款產品制作產品詳情頁并在速賣通平臺上發布。學生根據老師發布的在線學習資源進行自主學習后在作業提交截止日期前在線提交作業。學習或完成任務過程中有任何疑問，學生可以在線留言給老師或者和其他學生進行線上內部討論。老師會根據每個學生的在線時長、作業提交情況、參與討論情況等對問題進行總結，以供課上討論。

(二)課中

課中的主要任務首先是學生分組對其所制作標題、產品詳情頁及刊登成功的產品進行展示。然后由老師引導各組之間進行互評和疑難點討論，讓學生能在思考和批判中學習。之后，由老師來解答課堂討論遺留問題及課前根據學生線上學習任務提交情況所總結的問題。比如，一些常見的問題有：標題沒有充分利用字符限制，標題關鍵詞選用不當，產品詳情頁布局不美觀，詳情頁上定價不合理，沒能成功發布產品等。此外，課堂還會留出部分時間對基礎薄弱的同學進行個性化指導。

(三)課后

為了讓學生加深對知識的了解并檢測學生對知識的掌握程度，老師會布置線上課后練習，并將練習評分設置成三方評價：自評、學生互評、老師評價，所占評分比分別為20%、20%、60%。學生在完成課后練習過程中如果遇到困難，可以反復學習資源庫中的各種線上學習資源，非常便捷。此外，這種三方評價模式在幫助培養學生反思、批判、總結能力的同時，也有利于老師了解真實的教學效果以便及時調整教學計劃。

四、結語

總之，針對本校外語系《跨境電商實務》課程內容量大、課時短且實操性強的特點，翻轉課堂這一新型教學模式能較好地解決問題。不過，在實施過程中可能也會出現一些例外情況，如：有些知識點(例如物流費用計算、銷售定價等)比較復雜，學生難以通過自學掌握，此時翻轉課堂就不再適用，老師要轉換回教學主體的角色，在課堂上向學生進行講授；有些學生學習積極性較差，很難主動進行課前學習，此時老師要及時發現并做其思想工作；對于某些章節內容，很難找到優質的學習資源，老師則需要自行制作視頻等。這些少數例外情況需要老師在教學過程中自行發現并解決。