新媒體時代大學生網絡意見引導路徑研究

尹凱 張玉潁

摘要：當代社會與新媒體的迅速發展使大學生的思想觀念和行為方式發生了變化，同時網絡信息技術日新月異，大學生網絡意見的表達及表達途徑日趨自由化和多元化，這對高校學生教育管理工作提出了新的要求及挑戰。文章根據大學生網絡信息的現狀，對大學生網絡意見進行分析，匯總當代大學生網絡意見的主要特點，得出如何引導大學生網絡意見發揮正能量的決策結論。

關鍵詞：新媒體;大學生;網絡意見;引導路徑

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2021）18-00-03

習近平總書記指出，要培育積極健康、向上向善的網絡文化。用社會主義核心價值觀和人類優秀文明成果滋養人心、滋養社會，做到正能量充沛、主旋律高昂，為廣大網民特別是青少年營造出一個風清氣正的網絡空間。現階段，大部分學生利用互聯網新媒體進行信息的攝取與交流，在網絡平臺毫無約束地轉發、點評等，由于大學生的社會閱歷不足，對事情的把握程度及本質的認識程度有待提高，其在關注事情的過程中可能會運用不恰當的途徑，發表不正當的言論，對高校的社會影響及輿論控制產生負面效果。

新形勢下大學生網絡意見表達呈現傳播方式多樣化、傳播內容復雜化、傳播群體集中化、傳播影響擴大化等多種特點，所以必須采取適當的手段，使大學生的網絡意見通過合適的方式進行表達。加強對大學生網絡意見表達途徑的深入研究，把握大學生使用社交媒體和意見表達的程度，是新媒體時代建設大學生網絡意見引導途徑的基礎，新時代大學生的思想教育工作及思想政治建設仍然任重而道遠。

1 大學生網絡意見表達現狀及上網特征

1.1 大學生網絡意見表達現狀

高校大學生個性張揚、行為特征明顯，且知識水平較高，具有完善的表達觀察能力。手機、電腦的普及和網絡媒體的多樣，給大學生上網提供了便利。在上網過程中，大學生在瀏覽網絡信息的同時，也會利用社交軟件、網絡平臺適當表達自身觀點與看法。網絡成為高校大學生表達意見的重要途徑，這種意見表達在構建大學生文化風格、反映當代大學生心理狀態等方面發揮著積極作用^[1]。但因為互聯網獨有的虛擬性和傳播性，網絡信息真假難辨，價值引導難度較大，加之大學生群體思想不完全成熟，其網絡意見表達有時表現出盲從、情緒化等錯誤的一面^[2]。此外，大學生的錯誤言論也可能引發網絡暴力，從而在現實社會中造成突出矛盾。

1.2 大學生上網特征

首先，大學生對網絡信息依賴度高。當代大學生主動上網頻率不斷提高，獲取信息的來源大多為互聯網，而這些互聯網信息會潛移默化地影響大學生的心理狀態和行為方式。當出現社會熱點或者突發性事件時，各大媒體會通過其運營的各種線上途徑對事件進行多方面、多途徑的連續性報道，大學生可直接通過網絡平臺對事件表達意見。大學生正處于人格成熟期及人生探索期，人生觀、世界觀、價值觀等還不夠健全，但是由于其處于對自身社會價值的追求期，極易對社會事件進行評價和討論，同時在同學之間迅速傳播，引發大量關注并產生一定的影響。

其次，大學生對手機的依賴程度高。智能手機的普及使上網獲取各種信息及發表不同意見十分便捷，給大學生的網絡意見表達搭建了不同的平臺。手機網絡的智能和便捷，提升了大學生對空閑時間的利用率和對網絡平臺的使用率，增加了大學生的上網時長，大學生可以隨時隨地通過網絡獲取最新、最全的消息。任何一名大學生都可以通過手機獲取自己喜歡的主題和內容，也可以通過各種手機軟件表達自己的看法及觀點，這導致大學生意見表達對象和內容的隨意性。同時，由于網絡的虛擬性和隱藏性，大學生可以匿名發表各種觀點，也不需承擔相應責任，于是出現了發表觀點過于自由且隨意的情況，這會對整個網絡意見表達起到錯誤的導向作用。

最后，大學生大多通過通信軟件和社交平臺獲取信息，對手機的依賴導致其偏好快速、便捷、速食性的信息獲取方式，即時通信軟件和社交平臺的觀點多樣性和交流互動性是吸引大學生的重要因素。互聯網具有雙向傳播特點，傳播者與信息接收者之間可以相互交換觀點，導致事件動向不可控，使事件的影響不斷擴大。同時由于大學生群體的集聚性，社會事件不僅在網絡上傳播，也會在學生群體之間廣泛傳播，使事件的影響范圍不斷擴大，可能對大學生群體、學校甚至社會產生不利影響。

2 大學生網絡意見表達存在的問題

每個社會個體都可以通過自己選擇的平臺盡情發表看法，網絡空間及多種平臺的高速發展，為大學生提供表達觀點的途徑的同時，也增加了影響社會網絡輿論的不穩定因素。而大學生對新鮮事物有著莫大的興趣，對社會問題也會積極響應，努力尋求自己的社會價值，所以大學生成為網絡世界的活躍分子，以其對事物的熱情、特定的問題視角給予網絡事件高度的關注與積極的討論。但由于其自身人格還未健全，知識基礎還不牢固，心理素質有待提升，大學生的網絡表達意見存在諸多不可避免的問題。

2.1 具有主觀性和不全面性

每當出現影響較大的社會事件時，大學生毫無疑問地會成為關注和參與的重要主體，但大學生的網絡意見表達具有主觀性和不全面性。由于當今社會的信息化及信息的復雜化，各種信息充盈于各大網絡平臺，炒作、造假、博人眼球的新聞層出不窮，但大學生對這些信息的識別和分析能力明顯存在不足，甚至在事件反轉后仍然堅持自己的觀點，具有很強的主觀性。同時由于大學生年齡和閱歷不足，對事件辨別認證、宏觀把握的能力有限，極容易出現網絡意見表達的片面化及不全面化。對事件的高度關注、對信息的不全面處理、對事件的不完全把握，讓大學生在網絡意見表達時難以提出思維縝密、邏輯清晰和整體全面的觀點。

2.2 具有盲目性

當代大學生具有極強的社會責任感和正義感，極易對社會事件打抱不平，他們善于用文字或者語言追求所謂的正義和公平。在其觀點中，處于事件不利一方的人應當被保護，事件中強勢的一方往往是在欺壓另一方。每當事件曝光時，大學生便會在正義感的驅使下發表各種言論，為弱勢群體提供援助。由于大學生對社會認知不全和對正義的狂熱追求，他們往往會懷著同情甚至感同身受的心態為弱勢群體抱打不平，而對另一方大肆討伐，具有明顯的盲目性。

2.3 個人色彩濃郁

由于大學生個人意志的獨立和群體意識的覺醒，其在網絡意見表達時帶有較強的個人色彩和群體特征，尤其是由于大學生個人角色的獨特性，社會中與大學生相關的事件極易引起不同學校甚至不同地區大學生的共鳴和意見表達，不同大學生語言力量的匯聚，會對事件產生巨大的影響。大學生由于面臨學習壓力、潛在人際關系問題，將網絡平臺視為情緒宣泄、注意力轉移的主要工具，將他人問題復雜化，同時加入個人色彩與個人觀點，對事件進行大肆評論及個人感情抒發，所以大學生網絡意見表達具有濃郁的個人色彩以及強烈的個人主義傾向。

2.4 具有隨意性

由于網絡的隱藏性，大學生可以匿名發表各種觀點，很多大學生通過注冊小號的方式隱藏自己的真實身份，借此在網絡上發表觀點和意見，很多時候即使發表不恰當的言論，也不用承擔相應責任。同時由于網絡的匿名性，大學生與其他用戶交流意見時，容易出現語言偏激或者語言使用不恰當的現象，以及出現發表觀點過于自由隨意的情況。雖然網絡是自由、平等、開放的交流平臺，每個人都可以直抒己見，但由于大學生存在文化知識缺陷，容易在網絡中出現意見表達隨意和不受約束的情況，更有甚者會對其他用戶進行語言攻擊或者隱私公布，對社會和其他用戶造成極大的不利影響。

3 引導大學生網絡意見發揮正能量的原則及路徑

3.1 引導大學生網絡意見發揮正能量的原則

社會的不斷發展、科學技術的不斷提升促使社會事件的復雜程度不斷提升，網絡中存在大量的虛假信息，存在人為的不正確引導，因此大學生群體在認知能力薄弱的階段容易被人錯誤引導從而發表不正確言論，使網絡輿論事件爆發。在大學生作為網絡活躍群體和社會主要組織群體的背景下，各高校需要加強對學生常使用的網絡意見發表途徑的監管，通過及時管理意見發表途徑，將一切不當言論扼殺于搖籃之中。

各大高校要想引導大學生的網絡意見表達，需要多方面的配合。一是高校自身需要采取恰當的管理手段，對大學生網絡意見的表達進行引導與管理，拓寬學生意見的反映渠道，同時加強對學生在網絡意見表達方面的教育，提高學生的自我管理能力。二是大學生要有意識地提高自身能力，不僅要提高對網絡信息真實性的鑒別能力，而且要提高自我約束能力，不能利用網絡的匿名性等特點，在各種網絡平臺發表不正確言論。三是社會要對大學生群體給予特殊幫助，社會要與各大高校對接，通過社會力量加強對大學生的思想政治教育，同時提供合適的大學生意見反饋途徑，作為大學生校內意見表達的補充。

3.2 引導大學生網絡意見發揮正能量的路徑

第一，深入了解校園網絡容易產生意見的話題和內容。根據調查，大學生通常比較喜歡關注三種問題并發表意見。一是國際、國內重大事件，有關國家、民族情感等敏感問題，以及一些涉及社會安全穩定的問題。大學生有較強的國家榮譽感和較高的政治敏銳度，具有強烈的民族情感，有著較高的思想道德覺悟，通常會關注國家熱點問題并發表評論。二是明星、綜藝節目等問題^[1]。當前明星八卦在網絡信息中占據很高的比例，追星成為許多大學生的日常活動，因此明星問題常常引發大學生粉絲群體的極端情緒，促使其在網上發表不恰當言論。三是學生權益類事件，包括學生對學校教育水平、教學改革、學生管理、服務、獎懲處分、師德師風等相關工作的意見建議。要積極引導大學生就這些熱點問題發表正面意見，促進學生思想道德素質的健康發展，根據這些問題歸納網絡意見的不同，使網絡意見合理分類^[1]。

第二，培養正能量大學生“網絡意見領袖”。大學生“網絡意見領袖”是指經常活躍在大學生常用網絡中，其言語與結論常常被很多學生認可追隨，并具有一定影響力與號召力的大學生網絡用戶，如微博“大V”、論壇版主等^[1]，他們的網絡意見通常會對當代大學生造成較大影響。有針對性地培養素質良好的大學生“網絡意見領袖”，對當代大學生網絡意見的引導具有積極作用^[3]。大學生正處于價值觀形成的關鍵時期，更容易接受新的價值觀念，“網絡意見領袖”的素養直接關系到網絡空間安全。同時，大學生“網絡意見領袖”往往有意識地制造大學生關注的熱點問題，從而形成輿論熱點，引起群眾共鳴，以此提高自身的人氣。如果大學生“網絡意見領袖”思想不成熟或別有用心，在網絡中傳播不良信息，就會導致廣大大學生受到影響，形成錯誤的觀點和做法。因此，培養素質良好的大學生“網絡意見領袖”是引導大學生正確表達網絡意見的重要一步^[4]。

第三，建立和完善大學生網絡意見表達的處理程序。在網絡社會高度發展的今天，大學生人手一部手機，動動手指便能引起輿論動蕩。當大學生的網絡意見表達出現問題或不正確時，高校各級領導能否第一時間關注、第一時間響應、第一時間處理尤為重要。各大高校需要建立完善的網絡意見處理程序，從實時監控入手，到處理完成后的持續跟蹤、時時反饋為止，各大高校要主動引導事件，網絡意見處理人員可以借助技術力量進行干預等，及時針對問題作出回應，通過恰當的方式將輿論引導權控制在高校手中。在巧妙解決矛盾的同時，要加強后續的監督和管理，及時掌握學生意見的發展方向，避免輿論再一次爆發和事態不受控制。

4 結語

大學生對網絡輿情的認知及發展動向的干涉，會在很大程度上影響整個社會網民的看法，特別是正處于價值觀形成期的年輕一代的網民。加強對大學生網絡意見表達途徑的深入研究，把握大學生使用社交媒體和意見表達的程度，是新媒體時代建設大學生網絡意見引導途徑的基礎。要重視大學生網絡意見表達所反映的學生需求、價值的現實指向，通過切實解決學生問題、滿足學生需求等方式，引導大學生正確表達網絡意見。

參考文獻：

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[4] 白中英，何云峰，陳佳麗.基于《網絡安全法》的高校思政工作反思[J].內蒙古師范大學學報（教育科學版），2018（3）：31-36.

作者簡介：尹凱（1980—），男，山東曲阜人，碩士，講師，研究方向：大學生思想政治教育。

張玉潁（2000—），女，山東濱州人，本科在讀，研究方向：經濟學。

基金項目：本論文為山東省傳統文化與經濟社會發展專項課題“傳統文化融入高校網絡育人路徑探究”成果，項目編號：ZC202011003