地方高校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建的實(shí)踐探索
——以黃山學(xué)院為例

周亞群 李長(zhǎng)江 江 誠(chéng)

（黃山學(xué)院，安徽 黃山 245041）

2020年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情給整個(gè)世界的生產(chǎn)和生活秩序提出了全新的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，參加線上教學(xué)的高校達(dá)到1454所，授課教師103萬(wàn)人，在線學(xué)習(xí)23億人次，在線課程1226萬(wàn)門(mén)次［1］，線上教學(xué)以前所未有的速度與規(guī)模在高校迅速開(kāi)展，化“危”為“機(jī)”，成為高校教學(xué)工作的一次新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

線上教學(xué)的大規(guī)模開(kāi)展，對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量的保證與提升提出了新的要求。“線上和線下畢竟有區(qū)別，課程內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)進(jìn)度的掌握、師生互動(dòng)方式都有很大變化。”清華大學(xué)校長(zhǎng)邱勇在5月25日接受采訪時(shí)談到。在新的教學(xué)環(huán)境與條件下如何有效構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控體系，切實(shí)保證線上教學(xué)質(zhì)量，真正做到線上、線下教學(xué)“實(shí)質(zhì)等效”，是當(dāng)前高校面臨的一個(gè)重大的研究課題。

一、線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控面臨的問(wèn)題

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是對(duì)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)管理實(shí)行全面系統(tǒng)監(jiān)控，并以教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和改進(jìn)為重點(diǎn)建立的組織運(yùn)行機(jī)制。因此建立科學(xué)、規(guī)范的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，是持續(xù)提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的重要措施。雖然高校在常規(guī)課堂教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控體系的建立和運(yùn)行方面取得一定的成績(jī)，但是對(duì)大規(guī)模的線上教學(xué)的教學(xué)監(jiān)督管理及效果評(píng)估等方面還存在不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）線上教學(xué)平臺(tái)建設(shè)有待進(jìn)一步完善

相對(duì)于線下教學(xué)，線上教學(xué)更依賴于技術(shù)支持。當(dāng)前使用的線上教學(xué)平臺(tái)相對(duì)較多，它一方面為師生提供了更多的選擇，但同時(shí)也在使用上對(duì)師生提出了較高的要求，學(xué)生和教師需要掌握不同平臺(tái)的使用方法，無(wú)形中增加了學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，也容易導(dǎo)致師生產(chǎn)生排斥心理。同時(shí)，由于技術(shù)支持原因，學(xué)習(xí)平臺(tái)可能會(huì)發(fā)生課程內(nèi)容無(wú)法發(fā)布、視頻上傳異常、學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)無(wú)法正常記錄等問(wèn)題。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因無(wú)法正常學(xué)習(xí)的現(xiàn)象在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)也時(shí)有出現(xiàn)。

（二）線上監(jiān)控機(jī)制需要進(jìn)一步完善

教師的課程建設(shè)、資源上傳、討論安排、作業(yè)布置情況等數(shù)據(jù)是線上教學(xué)監(jiān)控的主要方面。但對(duì)學(xué)生的監(jiān)控就顯得有些力不從心。就學(xué)生的出勤率而言，目前各大學(xué)習(xí)平臺(tái)都采用限時(shí)簽到的方式考查出勤率，這樣的方式較為松懈，不能對(duì)學(xué)生起到很好的督促作用，對(duì)于直播課可能存在學(xué)生打完卡就結(jié)束上課的情況，錄播課情況可能更為嚴(yán)重，雖然大部分學(xué)習(xí)平臺(tái)都有記錄學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的功能，但這些平臺(tái)的監(jiān)控機(jī)制相對(duì)來(lái)說(shuō)還是不能很好地滿足監(jiān)控要求，這就使得對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的監(jiān)控顯得尤為重要。

（三）督導(dǎo)方式需要進(jìn)一步改進(jìn)

目前常用的督導(dǎo)方式多為隨機(jī)聽(tīng)課，督導(dǎo)組成員加入教師授課班級(jí)，對(duì)教師的課前準(zhǔn)備情況、課堂教學(xué)情況、學(xué)生到課情況以及學(xué)生的聽(tīng)課情況等進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種督導(dǎo)方式對(duì)于線上教學(xué)存在一定的局限性。第一，督導(dǎo)的主觀傾向性較重，由于是線上教學(xué)，面對(duì)機(jī)器設(shè)備，無(wú)法完全對(duì)教師和學(xué)生的情況進(jìn)行全面監(jiān)控，評(píng)價(jià)相對(duì)缺少判別依據(jù)。第二，這種方式能較直觀地反映教師的授課狀態(tài)，但容易忽略學(xué)生的接受狀態(tài)，導(dǎo)致評(píng)價(jià)更加注重教師本人的教學(xué)效果，存在一定的片面性。第三，督導(dǎo)組成員通常是由學(xué)校聘請(qǐng)的有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師，他們年紀(jì)一般較大，對(duì)于一些現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)平臺(tái)可能比較陌生，操作起來(lái)沒(méi)有那么熟練，可能影響他們對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。

二、線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建的實(shí)踐探索

根據(jù)教育部、教育廳對(duì)線上教學(xué)的總體要求，黃山學(xué)院共開(kāi)出在線教學(xué)的課程門(mén)數(shù)為638門(mén)，共1854門(mén)次，795位教師進(jìn)行在線教學(xué)，14692名同學(xué)參加在線學(xué)習(xí)，參加在線學(xué)習(xí)的學(xué)生人次數(shù)為1594230。總體來(lái)說(shuō)，線上教學(xué)運(yùn)行秩序良好，體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的重要成果。只有充分認(rèn)識(shí)線上教學(xué)質(zhì)量管理的重要性和嚴(yán)肅性，積極探索線上教學(xué)質(zhì)量管理工作新思路和新方法，才能提升教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控水平，確保線上教學(xué)質(zhì)量。

（一）不斷加強(qiáng)線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度建設(shè)

為了確保實(shí)現(xiàn)“停課不停教，停課不停學(xué)”的總體目標(biāo)，學(xué)校重視線上教學(xué)制度建設(shè)，建立了一套貫穿線上教學(xué)安排、線上教學(xué)組織保障、線上教學(xué)運(yùn)行、線上教學(xué)督導(dǎo)、線上教學(xué)評(píng)價(jià)和線上教學(xué)結(jié)果反饋與運(yùn)用的閉環(huán)線上教學(xué)制度體系，堅(jiān)持“只改變教學(xué)模式，不改變教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)”的原則，充分利用線上資源和現(xiàn)代教育信息技術(shù)，有效開(kāi)展線上教學(xué)，確保線上教學(xué)“質(zhì)量不減、標(biāo)準(zhǔn)不降、效果不打折扣”。學(xué)校制定了《黃山學(xué)院線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與督導(dǎo)工作實(shí)施方案》，對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主體、內(nèi)容、方式及反饋整改等作出明確規(guī)定，落實(shí)落細(xì)線上教學(xué)各環(huán)節(jié)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建起線上教學(xué)質(zhì)量保障體系。

（二）不斷強(qiáng)化線上教學(xué)條件保障

線上教學(xué)的正常運(yùn)行，需要依靠穩(wěn)定的、成熟的、可靠的線上教學(xué)平臺(tái)。學(xué)校積極探索開(kāi)展線上教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)與合作工作，與超星、雨課堂、外研社U校園平臺(tái)、愛(ài)課程等多家網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)開(kāi)展合作，為教師開(kāi)展線上教學(xué)提供平臺(tái)支持。經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)和運(yùn)行，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)已經(jīng)趨于成熟和穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，為新冠疫情防控期間學(xué)校課程教學(xué)，特別是通識(shí)課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供了完善的平臺(tái)支撐和服務(wù)。

因地制宜開(kāi)展線上教學(xué)培訓(xùn)，實(shí)施教師線上教學(xué)能力提升行動(dòng)。為了讓授課老師更加快速地掌握網(wǎng)絡(luò)授課技能，學(xué)校還與超星學(xué)習(xí)通和雨課堂開(kāi)展合作，基于兩大網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的特點(diǎn)和功能，對(duì)任課老師開(kāi)展免費(fèi)的線上教學(xué)技能培訓(xùn)，幫助任課老師盡快掌握網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用方法、提升線上教學(xué)能力。

（三）持續(xù)完善質(zhì)量監(jiān)控的聯(lián)動(dòng)機(jī)制

學(xué)校按照“分層分類(lèi)、分段實(shí)施、線上線下、實(shí)質(zhì)等效”的原則，分層分類(lèi)開(kāi)展線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與督導(dǎo)工作，落實(shí)落細(xì)線上教學(xué)各環(huán)節(jié)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)校院兩級(jí)線上教學(xué)督導(dǎo)工作。成立線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與督導(dǎo)工作組，明確線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與督導(dǎo)的內(nèi)容和方式，建立“教務(wù)處—二級(jí)學(xué)院—教研室—任課教師—教學(xué)信息員”五級(jí)線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與督導(dǎo)分工體系。

（四）不斷優(yōu)化線上評(píng)價(jià)制度和結(jié)果反饋制度

國(guó)務(wù)院提出，要完善高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)體系［2］。學(xué)校與第三方平臺(tái)——麥可思在線課程評(píng)價(jià)平臺(tái)開(kāi)展合作，針對(duì)教師線上教學(xué)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立起了線上教學(xué)評(píng)價(jià)制度。一是學(xué)生評(píng)教。要求任課老師在每次課程講授內(nèi)容結(jié)束后，隨堂發(fā)送“在線課程即時(shí)反饋-學(xué)生版”問(wèn)卷二維碼，由學(xué)生對(duì)授課內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，幫助任課教師發(fā)現(xiàn)上課過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，提高線上教學(xué)質(zhì)量。二是教師評(píng)教。不定期隨機(jī)抽取部分老師的線上教學(xué)課程，組織教師觀看，并就上課的方式、效果等進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋給任課教師。三是督導(dǎo)評(píng)教。不定期隨機(jī)抽取部分老師的線上教學(xué)課程，組織學(xué)校督導(dǎo)觀看，并就上課的方式、效果等進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋給任課教師。通過(guò)實(shí)施學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)教和督導(dǎo)評(píng)教，一方面可以對(duì)任課教師線上教學(xué)的質(zhì)量進(jìn)行診斷，對(duì)線上教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，另一方面，也是對(duì)任課教師的督促和鞭策，幫助他們發(fā)現(xiàn)線上教學(xué)存在的問(wèn)題，及時(shí)地作出改變，提升線上教學(xué)的質(zhì)量。

三、改進(jìn)線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的一點(diǎn)思考

（一）加強(qiáng)線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的信息化建設(shè)

充分發(fā)揮線上教學(xué)的數(shù)據(jù)采集優(yōu)勢(shì)，通過(guò)雨課堂和超星泛雅等授課平臺(tái)、維普畢業(yè)論文系統(tǒng)、麥可思教學(xué)質(zhì)量管理等平臺(tái)，不斷加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的信息化建設(shè)，建立動(dòng)態(tài)高效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋體系，及時(shí)收集、反饋師生關(guān)于教學(xué)質(zhì)量的信息，有效掌握教學(xué)活動(dòng)基本情況。著力形成教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控—反饋—跟蹤—改進(jìn)的閉環(huán)運(yùn)行，保障教學(xué)質(zhì)量保障體系運(yùn)行的有效度。

（二）提升教學(xué)管理和教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍素養(yǎng)

進(jìn)一步加強(qiáng)校院兩級(jí)教學(xué)管理和督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)。優(yōu)化教學(xué)督導(dǎo)員的選聘機(jī)制，適當(dāng)增加教學(xué)督導(dǎo)人員數(shù)量，建設(shè)專(zhuān)兼職結(jié)合的教學(xué)督導(dǎo)工作隊(duì)伍，強(qiáng)化教學(xué)督導(dǎo)的職能，不僅注重督，更加注重導(dǎo)，切實(shí)提升教學(xué)督導(dǎo)效果。加強(qiáng)教學(xué)管理和教學(xué)督導(dǎo)人員培訓(xùn)，定期開(kāi)展教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求線上教學(xué)管理人員和教學(xué)督導(dǎo)迅速轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新督導(dǎo)形式，利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等手段替代常規(guī)督導(dǎo)，以開(kāi)放、積極的態(tài)度為線上教學(xué)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，堅(jiān)決落實(shí)學(xué)生中心理念，確保教學(xué)質(zhì)量不滑坡。

（三）深化線上教學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)

通過(guò)新冠疫情防控期間線上教學(xué)典型案例的搜集，充分挖掘利用好智慧教學(xué)工具的功能，不斷完善線上教學(xué)工作，發(fā)揮積極的引導(dǎo)作用，形成全員重視線上教學(xué)質(zhì)量保障的文化氛圍。制定相關(guān)政策措施，宣傳質(zhì)量信息，獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量成就，促進(jìn)質(zhì)量觀的轉(zhuǎn)變，使全體師生員工增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立質(zhì)量觀，形成良好的學(xué)風(fēng)和校風(fēng)，使質(zhì)量成為一種文化氛圍。

（四）推進(jìn)建設(shè)線上教學(xué)精品課程建設(shè)

緊抓全面開(kāi)展線上教學(xué)契機(jī)，推進(jìn)線上教學(xué)精品課程建設(shè)，打造校級(jí)線上教學(xué)金課。堅(jiān)持以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，從課程教學(xué)改革、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、管理制度保障、教學(xué)能力提升等多方面共同推進(jìn)線上教學(xué)精品課程建設(shè)，改革課堂教學(xué)方式，全面優(yōu)化課程質(zhì)量，全面梳理課程教學(xué)內(nèi)容，合理增加課程難度，拓展課程深度，打造具有“兩性一度”的線上教學(xué)“金課”。

四、結(jié)語(yǔ)

教育部提出“加快用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)教學(xué)、提高教學(xué)水平的進(jìn)程”，把信息化作為學(xué)校現(xiàn)代化治理體系建設(shè)的主動(dòng)力，智慧校園或成未來(lái)趨勢(shì)。在線上教學(xué)的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注教學(xué)質(zhì)量的提升，通過(guò)對(duì)上課數(shù)據(jù)和反饋信息進(jìn)行認(rèn)真分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和方法，完善以學(xué)生中心、成果導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)為原則的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。