溝通，消除隔膜

范青梅

【摘要】讓真誠的談心成為溝通師生感情、消除心靈隔膜的重要途徑，創(chuàng)造促進(jìn)學(xué)生心智的成長的良好心理狀態(tài)。

【關(guān)鍵字】溝通? 管理? 談心交流

《溝 通 ，消 除 隔 膜》

“讓生活失去色彩的不是傷痛，

而是內(nèi)心世界的困惑;

讓臉上失去笑容的不是磨難，

而是禁閉心靈的緘默。

沒有誰的心靈永遠(yuǎn)一塵不染。

戰(zhàn)勝自我，

擁抱健康。

溝通，消除隔膜;

交流，敞開心扉;

真誠，融化壁壘。

心理溝通，

健康人生，

從心開始！”

這是央視心理訪談欄目開場白，也是我非常喜歡的一段話。在日常生活和工作中，我常常想“好好溝通，總能找到相通之處的。”同樣，在班主任這個(gè)最基層學(xué)生管理工作中，更需要有效的溝通和交流。“管理”，本身包涵有兩層意義：管和理。管，強(qiáng)調(diào)的是規(guī)范和約束;理，強(qiáng)調(diào)的是理順關(guān)系，理順心思，二者結(jié)合才是良好有效的管理結(jié)果。在日常工作中，人們常常強(qiáng)調(diào)了制度、處罰、規(guī)范，忽視了必要的理順，就會(huì)造成管理者與被管理者之間關(guān)系緊張，矛盾尖銳，嚴(yán)重影響雙方關(guān)系的可持續(xù)發(fā)展。

在高中班級(jí)管理中也是這樣，高中學(xué)生是向成人邁進(jìn)的過渡階段，心智趨于成熟，心理獨(dú)立性很強(qiáng)，這個(gè)階段的孩子決不能只管不理，而理的最好途徑，我認(rèn)為就是談心、交流、聊天，通過談心交流，能幫助學(xué)生消除心理障礙，解決思想問題，和他人建立一種良好的關(guān)系。成功的談心，能通過師生情感交流達(dá)到幫助、教育學(xué)生的目的;而談心失敗，不僅不能幫助學(xué)生，還會(huì)在師生中造成隔閡，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，因此班主任必須慎重地對(duì)待談心。

陶行知先生說過：“真教育是師生之間心心相映的活動(dòng)，惟有從心里發(fā)出來的，才能打到心靈深處。”在高中班主任工作中，我覺得談心成功的關(guān)鍵在于：真誠;貼切;尊重。這決定了學(xué)生是否能感受的你的關(guān)懷，你能否用真誠打開學(xué)生的心門，你能否和學(xué)生的心靈保持零距離，你能否改變傳統(tǒng)的觀念，尊重學(xué)生的差異，鼓勵(lì)個(gè)性發(fā)展。

一、談心時(shí)要選擇一個(gè)合適的場所，這體現(xiàn)了一種對(duì)學(xué)生隱私的尊重，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利于消除心理障礙和促使思想轉(zhuǎn)變的合適環(huán)境。在教室附近和學(xué)生談心的內(nèi)容對(duì)其他同學(xué)應(yīng)沒有隱瞞的必要，如月考后幫助同學(xué)分析情況、總結(jié)成績和提出問題而進(jìn)行的大面積談話就屬于這一類。但如果是要解決一些需要保密的個(gè)別問題，或利用談心了解情況，則應(yīng)在課余與學(xué)生邊走邊談。如我班一位男同學(xué)，剛開始被老師任命為團(tuán)支書，他無論是工作、學(xué)習(xí)都很積極主動(dòng)，但在期末選舉優(yōu)秀團(tuán)支部時(shí)，我班卻落選了。自尊心極強(qiáng)的他落落寡歡，總認(rèn)為是自己工作不到位，自己能力不夠強(qiáng)而導(dǎo)致的，產(chǎn)生了深深的自責(zé)和內(nèi)疚，上課也無精打采。我就利用下課時(shí)間，邀他到過道上邊走邊談，幫他分析原因、充分肯定他的工作，同時(shí)鼓勵(lì)他不要?dú)怵H，繼續(xù)努力以贏取大家的認(rèn)可。他覺得老師用朋友的口吻和他談心，而且分析得有道理，終于想通了，又恢復(fù)了以往的自信。這說明只要班主任愿意真誠、平等地和學(xué)生溝通，就可以走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，實(shí)現(xiàn)自己的教育目的。

二、談心應(yīng)該選擇不同方式方法。一個(gè)班級(jí)中，幾十個(gè)同學(xué)來自不同的家庭，由于遺傳、素質(zhì)、環(huán)境、教育的不同，形成了他們不同的氣質(zhì)個(gè)性。談心要成功，應(yīng)根據(jù)同學(xué)不同的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行。性格內(nèi)向的，談心時(shí)，他們往往沉默不語，但不一定不接受你的意見，此時(shí)不要硬逼他口頭表態(tài)，以免形成談話障礙，可以讓他考慮一段時(shí)間，還允許他保留自己的看法，但要求他行動(dòng)上服從整體。我班上有一位女同學(xué)由于第一次寄宿，性格比較內(nèi)向，不習(xí)慣住校生活，與舍友的相處的不是很愉快，不敢在公眾場合發(fā)表意見，學(xué)習(xí)成績也不理想。考慮到她的性格內(nèi)向，平時(shí)很少和別人交流，我先找了幾個(gè)同宿舍的同學(xué)和原來帶過她的老師了解情況，并通過周記進(jìn)行交流，了解她內(nèi)心的問題所在，然后再找她談話，和她聊自己以前作為一名寄宿生的生活，鼓勵(lì)她勇敢地戰(zhàn)勝自我，適應(yīng)環(huán)境。這樣她逐漸變得越來越堅(jiān)強(qiáng)、自信，敢于在班里當(dāng)眾發(fā)言，布置作業(yè)，成績也有了明顯的進(jìn)步。

三、坦誠告訴學(xué)生你心目中他的形象，進(jìn)而提出可以完善的地方。高中學(xué)生十分關(guān)注班主任對(duì)自己的態(tài)度。他們的想法在很大程度上是以老師對(duì)自己的情感流露和情緒反應(yīng)為轉(zhuǎn)移，談心時(shí)，如果老師讓學(xué)生切實(shí)感到熱情真誠的關(guān)懷，學(xué)生就容易接受老師對(duì)他的教育;反之，在談心中，如果老師流露出對(duì)學(xué)生討厭的感情，則會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒。因此，談心時(shí)老師一定要尊重、愛護(hù)學(xué)生。本班有個(gè)性格急躁的同學(xué)，每次勞動(dòng)都不是很積極主動(dòng)，有一次我實(shí)在是忍不住了，說“你繡花呢嗎”，沒想到他很激動(dòng)，認(rèn)為“繡花”這樣的詞語是對(duì)男子漢的侮辱，當(dāng)場和我頂嘴，讓我說不出話來。過后我仔細(xì)想了想，自己一時(shí)生氣，沒考慮到周圍還有很多同學(xué)，那么做傷害了他的自尊。后來，我走到班里當(dāng)眾給他道歉，說自己用語不當(dāng)，他當(dāng)即不好意思起來，更誠懇的向我道歉，承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，贏得了同學(xué)們的掌聲，結(jié)果我倆都不好意思了。

有些問題，靠一次談心是不能解決的，要做有心人，抓住時(shí)機(jī)，反反復(fù)復(fù)地做工作。高中學(xué)生意志品質(zhì)在發(fā)展，但他們還很稚嫩，毅力還不夠，因此班主任在談心后還應(yīng)該做大量的工作。檢查談心的效果是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。檢查的方法，可以觀察學(xué)生的行動(dòng)，向周圍同學(xué)了解情況，也可以進(jìn)行第二次談心，再聽聽學(xué)生經(jīng)談心后的想法。還要幫助學(xué)生創(chuàng)造條件，以便他在認(rèn)識(shí)清楚的基礎(chǔ)上行動(dòng)起來，使談心不只停留在師生思想認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一，而迅速成為學(xué)生行動(dòng)的動(dòng)力。

教育學(xué)生是一項(xiàng)十分艱苦細(xì)致的工作，與學(xué)生談心更是一項(xiàng)復(fù)雜工作。但是這是對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)和做學(xué)生思想工作的重要手段。作為高中班主任，能否與學(xué)生成功地談心，也是一項(xiàng)基本功。我們應(yīng)該認(rèn)真研究高中生的心理特點(diǎn)，努力掌握學(xué)生的個(gè)性，講究談心藝術(shù)，讓真誠的談心成為溝通師生感情、消除心靈隔膜的重要途徑，創(chuàng)造促進(jìn)學(xué)生心智的成長的良好心理狀態(tài)。