茶產品新媒體營銷過程的問題及措施分析

許晴晴

（河南工業貿易職業學院，河南 鄭州 450012）

1 茶業新媒體面臨的新發展常態

1.1 媒體語態轉變

在茶產品新媒體營銷過程中，媒體語態的主體對象逐漸從原本的茶業從事人員過渡轉變為愛茶、品茶的消費者群體。與此同時，大部分茶企業在基于新媒體平臺開展茶產品營銷工作時，逐漸將傳統行業動態新聞轉化為茶知識、茶文化、養生知識等方面的內容。此外，新媒體時代下的茶企業逐漸拋棄了傳統刻板沉悶的風格，朝著活潑、自由的方向進行了風格轉變，有效吸引了年輕受眾群體的注意力。

1.2 傳播方式轉變

無論何種類型的茶企業，在新媒體營銷手段支持下推廣茶產品時，都充分發揮了微博、微信公眾號等新媒體平臺的優勢，還與粉絲群體建立了良好的互動關系，以此了解粉絲實際需求的同時收集了大量粉絲提供的反饋意見，在此基礎上還有效檢驗了粉絲的活躍情況，依托于線上投票、茶葉拍賣會等手段極大的豐富了茶產品新媒體的營銷策略。另外，部分茶企業充分利用先進的新媒體技術大力研發了各種APP軟件，不但獲得了一批忠實的粉絲群體，還提高了茶產品新媒體營銷的針對性。

1.3 經營模式轉變

各大茶企業在日常經營管理過程中，更傾向于用傳統媒體為基礎的廣告推廣行業，這也是有效促進茶企業可持續發展的重要舉措。與此同時，部分茶企業還開設了官方直營微店，有效提高了茶產品的營銷量。此外，以微信為載體的新型營銷方式還有效促進了茶產品營銷的創新與改革。茶企業與電商媒體保持密切合作關系，既有助于節約企業經濟成本，又能加快茶產品信息的傳播速率，同時吸引大量年輕的受眾群體。最重要的是，加大茶產品的研發力度還有助于突破傳統營銷方式的局限性，進一步推動茶文化、茶產品營銷的融合發展。

2 茶產品新媒體營銷過程中存在的問題

2.1 營銷內容過于枯燥

在現代社會化發展進程中，社會公眾愈發注重新媒體傳播的內容，只有形式多樣、內容豐富的信息才能提高消費者群體的注意力，使其自覺投入到信息傳播工作中。但當前我國大部分茶企業在新媒體平臺中發布的茶產品信息過于枯燥乏味，也無法為消費者群體提供科學有效的參考。與此同時，茶企業在推送微信公眾號信息時，經常發布與茶產品無關的文章，其內容也更偏向于心靈雞湯或接人待物等方面的信息，而這種過于單一的微信公眾號內容，在某種程度上弱化了茶產品新媒體營銷的效果。

2.2 碎片化信息弱化了品牌形象

碎片化信息時代的到來使社會公眾的注意力難以得到有效集中，在某種程度上弱化了其對品牌的分辨力和黏性。與此同時，我國茶企業利用新媒體平臺開展品牌營銷工作的起步較晚，為吸引更多社會群體的關注，茶企業不惜大面積開展信息傳播工作，旨在利用新媒體平臺加大茶產品信息推廣力度，但這種方式同樣導致消費者無法對茶產品品牌產生更深的印象，從此以往還可能遺忘茶企業營銷的各種產品。

2.3 活動創意缺乏新意

企業應積極轉變傳統營銷方式，從線下銷售過渡轉變為線上銷售方式，以此幫助企業塑造完善的品牌形象，為企業帶來可觀的經濟效益。活動策劃作為茶產品新媒體營銷中最常見的一種宣傳方式，在廣告推廣過程中發揮了至關重要的作用。但大部分茶企業在新媒體平臺中發布的營銷活動形式過于單一，其活動策劃方式也僅局限于集贊、搶紅包、買贈等枯燥乏味的創意上，不但未突出強調茶企業的品牌形象和文化特色，大部分企業還不具備品牌公關意識，一旦活動結束，那么品牌宣傳工作也會隨之停止。

3 茶產品新媒體營銷問題的解決措施

3.1 精準把握市場動向

茶企業利用新媒體營銷手段宣傳茶產品時，應結合當地區域的消費者需求采取具有針對性的宣傳措施。因此，在茶產品宣傳工作中正式開展前，企業必須深入調查不同區域消費者對茶產品的偏好情況和消費情況，從消費者對茶產品的認知水平、消費偏好、消費需求等方面著手開展調查工作，并將調查結果進行分析與整理，全面掌握不同區域消費者對茶產品的消費情況。利用調查結果企業可以更好地了解不同區域消費者在茶產品消費方面存在的差異，并以此為基礎制作出更符合消費者偏好的茶產品，同時不斷優化茶產品的營銷手段，綜合提高茶產品的銷售水平，使茶產品在全國各地區域內都有著廣泛的營銷前景，吸引更多消費者群體購買茶產品。

在調查工作開展完畢后，企業還應積極創新茶產品的種類。任何一種產品投入到市場一段時間后，消費者的偏好都會發生改變，若企業未及時做出具有針對性的調整，那么該產品的市場競爭力將會逐漸減弱?；诖耍髽I必須大力研發茶產品的種類，結合市場發展動態和消費者需求不斷創新與改良茶產品，利用創新來提高茶企業、茶產品在市場中的知名度和影響力。

與此同時，茶企業還應精準定位茶產品的未來發展方向，明確自身在眾多茶產品市場中的發展目標和渠道，有針對性地開拓茶產品營銷市場。此外，企業還應明確茶產品的營銷定位，深入挖掘自身品牌特色，在保證產品銷售質量的基礎上對茶產品進行創新，并在宣傳過程中突出強調茶產品的優勢，有效提高茶產品在消費者群體中的影響力。另一方面，當茶產品具有特色優勢后還需要積極創新宣傳手段，通過開展形式多樣的宣傳活動提高消費者對茶產品的認知，使其更好地了解茶產品的基本信息。最后，企業還可以基于新媒體平臺開展獨具特色的茶文化活動，加強企業茶文化建設的同時拓展茶產品宣傳渠道。如舉辦全民品茶活動、茶道交流會活動時，就可以在宣傳茶文化的同時介紹茶產品，以此起到事半功倍的營銷效果。

3.2 加強品牌形象的塑造

基于新媒體平臺營銷茶產品的關鍵在于塑造良好的品牌形象，實際上一個產品的品牌形象直接決定著其銷量。目前現有的茶產品品牌主要包括區域性品牌和獨立企業品牌，其中區域性品牌指眾多企業共用的品牌類型，如洞庭碧螺春、黃山毛峰等茶產品就是具有代表性的區域性品牌，而獨立企業品牌則指某個企業獨有的專屬品牌。品牌在某種程度上可反映出企業的形象，一個優秀企業的發展必然離不開獨具特色的品牌形象支持。與此同時，品牌還象征著企業的核心凝聚力與內在精神，若企業未樹立鮮明的品牌形象，那么其在激烈的市場競爭中很可能處于劣勢地位，甚至逐漸走向衰亡。因此，茶企業必須結合自身發展現狀和受眾的偏好，有針對性地塑造品牌形象，滿足受眾個性化需求的同時提高茶產品的銷售量，進一步擴大茶產品在受眾群體中的知名度，同時利用鮮明的品牌形象提高茶企業在激烈的市場競爭中的主體地位。另一方面，茶企業塑造良好的品牌形象后，還需要實時關注市場發展動態和消費者需求的變化軌跡，通過動態性調整的方式優化品牌形象。這就需要茶企業管理人員利用先進的技術手段收集市場動態信息，及時調整品牌定位和未來發展趨勢，確保茶產品品牌形象的塑造可以有效推動企業發展，促使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

3.3 不斷創新宣傳方式

在新媒體營銷手段的支持下，茶企業應積極創新茶產品宣傳方式。目前現有的茶產品新媒體營銷宣傳方式多種多樣，而企業可以結合自身品牌特色與發展現狀，有針對性地選擇茶產品宣傳方式，如廣告、微電影、動畫等宣傳媒介都可以有效提高茶產品的營銷效果。與此同時，企業還可以充分發揮微博、微信、淘寶等新媒體營銷平臺的作用和功能，利用我國當下熱度較高的幾大社交資訊平臺實時采集消費者的需求信息。在此基礎上茶企業還可以在微博平臺中定時發布茶產品相關信息，有效激發微博受眾群體對茶產品的興趣，幫助其更好地了解茶文化，以潛移默化的方式提高茶產品的銷售量。另一方面，茶企業還可以借助微信這一流行的社交軟件開通相應的微信公眾號，定期發布與茶產品相關的資料信息，通過循序漸進的方式積累公眾號粉絲，以此為茶企業帶來額外的社會效益和經濟效益。最后，淘寶作為我國最熱門的電商網站，其不但有著龐大的消費者群體，每日可達成的成交數額也較為可觀。而茶企業可以基于這種便利的電商網站開展茶產品新媒體營銷工作，在龐大的流量支持下發布相應的茶產品信息，充分利用各種形式多樣的宣傳手段吸引消費者群體，使得茶產品在電商平臺中占據有利地位。在茶產品新媒體營銷過程中，最好的宣傳方式就是通過循序漸進的方式加深消費者群體的印象。如立頓紅茶就將自身茶產品信息發布到了各大新媒體平臺，以潛移默化的方式提高了立頓紅茶在消費者群體中的知名度，不但取得了良好的茶產品宣傳效果，還有效開拓了企業的發展市場。

目前我國茶產品新媒體營銷工作中仍存在各種實質性問題，這就需要茶企業結合自身發展現狀與市場需求進行精細化調整，大力研發各種新型茶產品，提高茶產品銷售量的同時拓展茶產品的銷售渠道，使茶企業在激烈的市場競爭中占據有利地位，為消費者群體帶來全新的購買體驗，進一步推動網絡電商行業的長遠發展。