雙因素理論視角下大學(xué)生成長激勵(lì)研究

胡黎明 姜萌

摘 ? ?要：新時(shí)代的到來，高校大學(xué)生有了新的任務(wù)、被賦予了新的使命。大學(xué)生只有在有效的激勵(lì)下積極進(jìn)取、腳踏實(shí)地，才能不負(fù)時(shí)代賦予他們的責(zé)任。文章基于赫茨伯格的雙因素理論，設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，從激勵(lì)因素和保健因素兩個(gè)層面對當(dāng)前大學(xué)生成長激勵(lì)的現(xiàn)狀和問題進(jìn)行了調(diào)查和分析，進(jìn)而提出了有針對性的對策建議。

關(guān)鍵詞：雙因素理論;大學(xué)生;激勵(lì)

中圖分類號(hào)：G640 ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1002-4107（2021）12-0018-03

黨的十九大報(bào)告圍繞優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)作出了新的全面部署，這對大學(xué)教育提出了新的要求[1]。眾所周知，大學(xué)教育的根本目的在于有效激勵(lì)學(xué)生成長成才[2]。然而，與中小學(xué)學(xué)生成長激勵(lì)相比，當(dāng)前高校大學(xué)生的成長成才面臨著許多挑戰(zhàn)：一是在經(jīng)歷了小學(xué)到中學(xué)長期的應(yīng)試教育后，學(xué)生對于教師的監(jiān)督具有一定的依賴性，在步入高校之后很難養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣;二是在計(jì)劃生育政策下出生的新一代大學(xué)生，大多數(shù)是獨(dú)生子女，家庭寵愛的環(huán)境使得部分大學(xué)生責(zé)任心較弱、承受能力較差、自我批判能力較弱，傳統(tǒng)的管理措施已經(jīng)無法滿足對當(dāng)代大學(xué)生成長激勵(lì)的需要;三是由于大部分高校的激勵(lì)方式存在問題，間接地使大學(xué)生對于在校學(xué)習(xí)失去興趣和動(dòng)力。鑒于此，本文引入赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論，從激勵(lì)因素和保健因素兩個(gè)層面設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，通過問卷數(shù)據(jù)分析當(dāng)前我國大學(xué)生成長激勵(lì)的現(xiàn)狀和問題，進(jìn)而提出有針對性的對策建議。

一、雙因素理論及大學(xué)生成長激勵(lì)

（一）雙因素理論

雙因素理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論，由美國管理學(xué)家赫茨伯格在《工作的激勵(lì)因素》和《工作與人性》等著作中提出。赫茨伯格認(rèn)為存在一個(gè)雙重的連續(xù)統(tǒng)一體：“滿意”的對立面是“沒有滿意”，“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。據(jù)此，他認(rèn)為導(dǎo)致工作滿意和工作不滿意的因素是相互獨(dú)立的，并把這些因素分為兩大類，一類是帶來“滿意”效果的因素，即激勵(lì)因素，主要包括工作本身具有挑戰(zhàn)性、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、成長、負(fù)有較大責(zé)任、成就感等;另一類是帶來“不滿意”效果的因素，即保健因素，主要包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。赫茨伯格認(rèn)為激勵(lì)因素是起直接激勵(lì)作用的關(guān)鍵因素，這些因素可以激勵(lì)人們自主地、能動(dòng)地、積極地去完成工作及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。保健因素雖不起直接激勵(lì)作用，但若其惡化到人們所能接受的極限時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿意[3-4]。

雙因素理論在激勵(lì)理論體系中具有非常重要的地位，被譽(yù)為與馬斯洛需求層次理論并列的經(jīng)典激勵(lì)理論[5]。相對于馬斯洛的需要層次理論，雙因素理論打破了較高層次的需要建立在較低層次需要基礎(chǔ)上“機(jī)械需求模式”，它認(rèn)為各種因素是同時(shí)作用的。雙因素理論不僅對激勵(lì)理論產(chǎn)生了深刻的影響，在企業(yè)管理實(shí)踐中也得到了廣泛的應(yīng)用。

（二）雙因素理論對大學(xué)生成長激勵(lì)的價(jià)值

大學(xué)生成長激勵(lì)是指對大學(xué)生成長必須具備的各類綜合素質(zhì)，通過進(jìn)行有效的物質(zhì)和精神方面的刺激，使之能夠積極地、主動(dòng)地去學(xué)習(xí)各類知識(shí)和技能，達(dá)到大學(xué)生成長成才的目的[6]。雙因素理論作為經(jīng)典激勵(lì)理論之一，不僅對激勵(lì)理論和企業(yè)管理實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響，對高校培養(yǎng)大學(xué)生的全面發(fā)展也具有重要的價(jià)值。一方面，雙因素理論可以很好地使高校教育工作者分辨出大學(xué)生成長過程中的保健因素和激勵(lì)因素，對于保健因素教育工作者盡力消除其“不滿意”，使?jié)M意程度維持在一定的良好水平上，對于激勵(lì)因素教育工作者采取合理的方式進(jìn)行引導(dǎo)和調(diào)控，使大學(xué)生在有效的激勵(lì)作用下，積極主動(dòng)地去涉獵更多的知識(shí)，掌握更多的技能。同時(shí)，在明確各項(xiàng)激勵(lì)因素和保健因素的前提下，強(qiáng)化大學(xué)生的動(dòng)機(jī)，把被迫發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X發(fā)展。另一方面，高校管理者可以運(yùn)用雙因素理論對諸如“人際關(guān)系”“后勤服務(wù)”“校風(fēng)學(xué)風(fēng)”等因素進(jìn)行分類，采取一定措施消除“不滿意”，營造出一個(gè)和諧的校園環(huán)境，而和諧的校園環(huán)境又為大學(xué)生的成長成才提供了重要的外部環(huán)境。

二、基于雙因素理論的大學(xué)生成長激勵(lì)調(diào)查

（一）調(diào)查過程

調(diào)查問卷總共包含兩部分，一共20道題目。第一部分主要統(tǒng)計(jì)被調(diào)查者的基本信息，如性別、年級(jí)、專業(yè)類別等，共5個(gè)題項(xiàng)。第二部分重點(diǎn)調(diào)查影響大學(xué)生成長的各類因素，在綜合參考相關(guān)學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上確定了15個(gè)題項(xiàng)，然后運(yùn)用因素分析法及雙因素理論進(jìn)行了因子歸類，其中激勵(lì)因素包括獎(jiǎng)勵(lì)制度、師資力量、理想信念、校風(fēng)學(xué)風(fēng)、歸屬感和個(gè)人情感、具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)等六項(xiàng)因素，保健因素包括師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、教學(xué)設(shè)施、后勤服務(wù)、圖書館藏書、校園環(huán)境等六項(xiàng)因素。

本文抽取了湖南科技大學(xué)、廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院、北京林業(yè)大學(xué)、天津大學(xué)四所高校的大學(xué)生作為總體樣本，采取隨機(jī)抽樣的方法，發(fā)放紙質(zhì)問卷500份，回收問卷494份，回收率為98.8%，有效問卷為474份，有效率為94.5%，本次調(diào)查發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷共200份，均默認(rèn)為有效問卷，總計(jì)有效問卷共674份。

（二）調(diào)查結(jié)果總體分析

表1整理了當(dāng)前大學(xué)生成長激勵(lì)滿意度的年級(jí)分布情況。從調(diào)查結(jié)果來看，選擇“非常滿意”的學(xué)生占18.32%，選擇“滿意”的學(xué)生占25.19%，選擇“一般”的學(xué)生占35.21%，選擇“不滿意”的學(xué)生占13.36%，選擇“非常不滿意”的學(xué)生占7.92%。絕大多數(shù)學(xué)生對于成長激勵(lì)的滿意度處于“一般”的狀態(tài)，這說明當(dāng)前高校對大學(xué)生成長的激勵(lì)還需要進(jìn)一步完善。

從“滿意”的角度來看，大一到大四的滿意度隨著年級(jí)的增長而逐漸遞減，大一學(xué)生呈現(xiàn)“非常滿意”狀態(tài)的占比36.92%，但是大四學(xué)生呈現(xiàn)“非常滿意”狀態(tài)的占比僅有2.95%，這巨大的差距體現(xiàn)出了當(dāng)前激勵(lì)存在一定的問題。同時(shí)，大一到大二僅隔了一年的時(shí)間，學(xué)生呈現(xiàn)“非常滿意”狀態(tài)的占比卻從36.92%降低到了18.33%，這個(gè)下降的程度是各個(gè)年級(jí)之間下降程度中最高的，下降了將近20個(gè)百分點(diǎn)。從“不滿意”的角度來看，大一到大二學(xué)生呈現(xiàn)“非常不滿意”狀態(tài)的占比從1.67%上升到了5.82%，上升了4.15個(gè)百分點(diǎn)，大三到大四學(xué)生呈現(xiàn)“非常不滿意”狀態(tài)的占比從3.72%上升到20.88%，上升了17.16個(gè)百分點(diǎn)。

通過對大學(xué)生成長激勵(lì)的總體分析可以得知，當(dāng)前大學(xué)生成長激勵(lì)的總體水平不高，且隨著年級(jí)的增長呈逐漸下降的趨勢。本文認(rèn)為最主要的原因是從大一到大四，學(xué)習(xí)的激勵(lì)方式單一乏味，例如主要的獎(jiǎng)勵(lì)都以學(xué)習(xí)成績?yōu)榛A(chǔ)，針對綜合素質(zhì)的相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)不多，這使得很多成績一般的學(xué)生出現(xiàn)了“無所謂”的消極情緒。

（三）基于雙因素的分析

1.激勵(lì)因素。表2統(tǒng)計(jì)了大學(xué)生對六項(xiàng)激勵(lì)因素的滿意度情況，分別包括獎(jiǎng)勵(lì)制度、師資力量、理想信念、校風(fēng)學(xué)風(fēng)、歸屬感和個(gè)人情感、具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)等，具體分析如下。

第一，對于獎(jiǎng)勵(lì)制度和師資力量這兩個(gè)激勵(lì)因素，可以直觀地看出，大學(xué)生對于學(xué)校的獎(jiǎng)勵(lì)制度和師資力量的滿意度為“一般”人數(shù)最多，都占到了總?cè)藬?shù)的50%以上，而另兩個(gè)極端即“非常滿意”和“非常不滿意”的占比均在10%以下。第二，對于理想信念這一激勵(lì)因素，大學(xué)生滿意度占比最高的還是“一般”，比值為35.66%，值得注意的是其“不滿意”和“非常不滿意”占比分別達(dá)到了26.98%和14.29%，這反映了我國高校的思想教育工作還存在較大的改進(jìn)空間。第三，對于校風(fēng)學(xué)風(fēng)這一激勵(lì)因素，大學(xué)生滿意度占比最高的還是“一般”，比值為36.56%，但與理想信念這一激勵(lì)因素相比，“滿意”和“非常滿意”占比都有明顯提高，通過進(jìn)一步從本文所調(diào)研的學(xué)校角度考察，發(fā)現(xiàn)占比的提高主要是校際差異帶來的。第四，對于歸屬感和個(gè)人情感這一激勵(lì)因素，大學(xué)生的滿意度分布比較均勻，這一方面反映了高校在這一因素上還存在較大的改進(jìn)空間，另一方面，由于這一因素與學(xué)生的個(gè)性化體驗(yàn)密切相關(guān)，因此，也為高校應(yīng)對學(xué)生心理需求的多元化提出了挑戰(zhàn)。第五，對于具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)這一激勵(lì)因素，學(xué)生滿意度為“一般”占47.33%，這一方面反映出新生代大學(xué)生對傳統(tǒng)教學(xué)方式某種程度上的厭倦，另一方面也反映出高校在教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容等方面上還缺乏創(chuàng)新。

2.保健因素。表3統(tǒng)計(jì)了大學(xué)生對六項(xiàng)保健因素的滿意度情況，分別包括師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、教學(xué)設(shè)施、后勤服務(wù)、圖書館藏書、校園環(huán)境等，具體分析如下。

第一，師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系是大學(xué)生校園生活所要面對的主要人際關(guān)系，這兩種關(guān)系的滿意度從很大程度上反映了大學(xué)生的人際交往能力，而人際技能是大學(xué)生成長成才過程中不可或缺的重要內(nèi)容。在師生關(guān)系方面，當(dāng)前大學(xué)生滿意度大部分處于“一般”的狀態(tài)，占比為43.98%。在同學(xué)關(guān)系方面，“不滿意”和“非常不滿意”的占比之和達(dá)到了45.4%，而“滿意”和“非常滿意”的占比之和僅為28.64%。從學(xué)生的角度來看，這反映出在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展和獨(dú)生子女家庭雙重背景下，大學(xué)生的人際交往能力在不斷弱化;從高校的角度來看，也反映出高校教師“走穴”式上課所造成的負(fù)面影響，高校教師“走穴”式上課主要與各級(jí)教育管理部門對教師的績效考核有關(guān)，多元化的績效考核使得部分教師并未把主要精力放在教學(xué)上。第二，對于教學(xué)設(shè)施、后勤服務(wù)、圖書館藏書、校園環(huán)境四項(xiàng)保健因素，大部分學(xué)生呈“滿意”狀態(tài)，這反映出我國高校通過最近十余年的高速發(fā)展，學(xué)校的硬件設(shè)施都有了很大提升，能夠較好地滿足學(xué)生的需要。

三、對策建議

（一）構(gòu)建多樣化的激勵(lì)方式

新時(shí)代大學(xué)生個(gè)體差異越來越大，不能局限于單一的激勵(lì)方式，而是要根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)，制定出符合大學(xué)生需求的、多種多樣的激勵(lì)方式。比如，在課程體系設(shè)計(jì)上，除了專業(yè)必修課外，可以增加更多的選修課，以滿足學(xué)生差異化的求知需求;在教學(xué)方式上，可以引入啟發(fā)式教學(xué)方法、參與式教學(xué)方法、實(shí)踐性教學(xué)方法、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教學(xué)方法等多種教學(xué)方式。

（二）構(gòu)建具有挑戰(zhàn)性的專業(yè)學(xué)習(xí)體系

具有挑戰(zhàn)性的專業(yè)學(xué)習(xí)可以激發(fā)學(xué)生的潛力，高校各系部要根據(jù)不同專業(yè)的特點(diǎn)，在專業(yè)培養(yǎng)方案上有目的地設(shè)置一些具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，提升學(xué)生理論功底和專業(yè)精神;高校學(xué)生社團(tuán)管理部門要成立諸如建筑設(shè)計(jì)社團(tuán)、營銷策劃社團(tuán)等專業(yè)性社團(tuán)，在社團(tuán)活動(dòng)中設(shè)置挑戰(zhàn)性任務(wù)，提升學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力。

（三）構(gòu)建良好的人際關(guān)系

一是要構(gòu)建良好的師生關(guān)系。高校教師要重視情感管理，要對學(xué)生一視同仁，能看到每個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，并且經(jīng)常鼓勵(lì)他們，幫助他們制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，要注意語言藝術(shù)，保護(hù)學(xué)生的自尊心。二是要構(gòu)建良好的同學(xué)關(guān)系。高校管理者要多開展一些學(xué)生之間互動(dòng)的活動(dòng)，讓他們更加了解彼此，學(xué)會(huì)互幫互助，同時(shí)，學(xué)生工作管理者要多關(guān)注寢室同學(xué)的關(guān)系，營造良好的宿舍氛圍。

（四）完善學(xué)校的硬件資源

學(xué)校的硬件資源包括后勤服務(wù)、教學(xué)設(shè)施、校園環(huán)境等，舒適的硬件資源會(huì)增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感和個(gè)人情感。一是要完善諸如現(xiàn)代電子授課、電子圖書閱覽等現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施。二是要完善食堂、教室、寢室、操場等生活設(shè)施。

參考文獻(xiàn)：

[1]王新清.貫徹黨的十九大精神，實(shí)現(xiàn)高等教育的內(nèi)涵式發(fā)展[J].中國社會(huì)科學(xué)院研究生院學(xué)報(bào)，2018（3）.

[2]劉獻(xiàn)君.適應(yīng)高等教育強(qiáng)國建設(shè)要求的高等學(xué)校教育理念創(chuàng)新[J].中國高教研究，2010（11）.

[3][美]弗雷德里克·赫茨伯格，[美]伯納德·莫斯納，巴巴拉·斯奈德曼.赫茨伯格的雙因素理論（修訂版）[M].張湛，譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2016：7.

[4]Herzberg F..One more time： how do you motivate employ-? ees？[J].Harvard Business Review，1968（5）.

[5]盧盛華.20世紀(jì)管理理論與思想的發(fā)展演變[J].管理科學(xué)文摘，2003（2）.

[6]高獻(xiàn)忠，蔡德章.論“皮格馬利翁效應(yīng)”下的大學(xué)生成長激勵(lì)研究[J].思想政治教育研究，2007（1）.

收稿日期：2021-03-24

作者簡介：胡黎明（1978—），男，湖南衡南人，湖南科技大學(xué)商學(xué)院副教授，博士，主要從事產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)及組織行為理論研究。

基金項(xiàng)目：湖南省普通高等學(xué)校課程思政建設(shè)研究項(xiàng)目“《組織行為學(xué)》課程思政建設(shè)研究”（HNKCSZ-2020-0326）;湖南省自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目“逆全球化思潮下‘產(chǎn)業(yè)互轉(zhuǎn)’驅(qū)動(dòng)中國與‘一帶一路’區(qū)域價(jià)值鏈構(gòu)建研究”（2019JJ40086）