中小企業(yè)跨境電商成功實(shí)施路徑研究

何麗芬 黃小利

摘要：現(xiàn)如今，科技的不斷創(chuàng)新與網(wǎng)絡(luò)的覆蓋推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，國際間交流也日益密切，商業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)了新的名詞——跨境電商。但是中小企業(yè)實(shí)施跨境電商期間，由于市場(chǎng)競(jìng)爭激烈和發(fā)展機(jī)遇等的制約，使其面臨諸多問題，包括跨境電商企業(yè)分布不均衡、法律體系不完善、網(wǎng)絡(luò)支付等等。基于此，本文分析了中小企業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題，并提出解決對(duì)策，促進(jìn)跨境電商長久發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);跨境電商;實(shí)施路徑

當(dāng)前，跨境電商涉及的領(lǐng)域越來越廣，進(jìn)而變成外貿(mào)增長中一道風(fēng)景。同時(shí)，在“網(wǎng)上絲綢之路”的推動(dòng)下，跨境電商發(fā)展機(jī)制日益完善，中國跨境電商開始邁向了全新的時(shí)代。對(duì)于新興的跨境電商而言，打破了消費(fèi)者以往消費(fèi)觀念，適應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)需要，便于國際間貿(mào)易交流，推動(dòng)了國家經(jīng)濟(jì)有效發(fā)展。跨境電商不同于其他電商的優(yōu)勢(shì)在于：流程簡單化、商品流通快速化、企業(yè)成本最小化、獲取利潤最大化等等。所以，應(yīng)結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)以及中小企業(yè)跨境電商的真實(shí)情況，從根本上保障電商平臺(tái)的長久發(fā)展。

一、相關(guān)概念分析

（一）電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是一種全新的貿(mào)易形式，在信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用下，結(jié)合金融電子化、管理信息化以及商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到物流、資金與信息均衡性、一致性的目的。同時(shí)，電子商務(wù)的概念可以分為狹義與廣義兩類。狹義電子商務(wù)指的是，在Interet前提下開展的商務(wù)交易活動(dòng)，即商品與服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者等的行為總和[1]。一般來說，我們認(rèn)為的電子商務(wù)是狹義的。廣義電子商務(wù)指的是，將電子設(shè)備作為商務(wù)活動(dòng)的媒介，不管電子商務(wù)是否含有交易意義，都包含在內(nèi)，比如共享企業(yè)內(nèi)部商業(yè)的信息，交換企業(yè)之間的商業(yè)數(shù)據(jù)、分析市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀等。

（二）跨境電子商務(wù)的概念

跨境電子商務(wù)，是一種新型的貿(mào)易活動(dòng)，是在電子商務(wù)的前提下延伸出的新概念。同時(shí)，交易主體涉及多個(gè)關(guān)境，不僅能在電子商務(wù)平臺(tái)中完成交易、支付、結(jié)算，而且能在跨境物流作用下運(yùn)輸商品。

二、中小企業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

中小企業(yè)在快速發(fā)展的跨境電商、形勢(shì)嚴(yán)峻的條件下，探索出全新的發(fā)展方式。將傳統(tǒng)的交易平臺(tái)轉(zhuǎn)化為跨境電商平臺(tái)，為交易提供便利;借助互聯(lián)網(wǎng)展示商品，減少了企業(yè)交易的成本;結(jié)合大數(shù)據(jù)特點(diǎn)，分析消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)、個(gè)人喜好，獲取更多消費(fèi)者的認(rèn)可。

對(duì)于中小企業(yè)跨境電商而言，不足之處還有很多，包括涉及領(lǐng)域不全，缺乏人力、物力條件等。中小企業(yè)為了正確使用資金，保障正常運(yùn)作，通常讓工作人員同時(shí)做多項(xiàng)工作，達(dá)到降低成本、舒緩工作人員心理壓力的目的，實(shí)際上此做法是非常錯(cuò)誤的。另外，中小企業(yè)設(shè)立相關(guān)獎(jiǎng)懲制度，提升工作人員工作效率。在跨境電商推動(dòng)下，形成了全新的物流方式。跨境電商是國與國之間的交流，致使運(yùn)輸領(lǐng)域變廣的同時(shí)，運(yùn)輸距離也隨之變大。所以，中小企業(yè)發(fā)展期間，需要考慮的因素有很多，比如運(yùn)輸時(shí)間、商品是否完整、配送時(shí)間等。同時(shí)，中小企業(yè)在此背景下，形成了全新的物流運(yùn)輸形式，包括建設(shè)海外場(chǎng)、加大與物流公司的合作力度。跨境電商完成支付離不開互聯(lián)網(wǎng)，在跨境電商平臺(tái)日益完整化的同時(shí)，支付形式也日益標(biāo)準(zhǔn)化、交易環(huán)境日益安全化[2]。中小企業(yè)整理所有交易情況，進(jìn)行信息數(shù)據(jù)分析，掌握產(chǎn)品的銷售趨勢(shì)，比如哪一年齡段消費(fèi)者購買的多，產(chǎn)品銷售的旺季與淡季分別是哪個(gè)時(shí)間段等，便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決問題。

三、中小企業(yè)跨境電商存在的問題

（一）跨境電商企業(yè)分布不均衡

我國中小企業(yè)跨境電商發(fā)展期間，存在分布不均衡問題。觀察中小企業(yè)分布情況發(fā)現(xiàn)，沿海地區(qū)占據(jù)較大比重，而大陸地區(qū)僅占據(jù)較小比重[3]。由此得知，跨境電商想要長久發(fā)展，離不開經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)路通訊、物流運(yùn)輸、外貿(mào)發(fā)展等諸多條件。一些沿海地區(qū)尤其是江蘇、浙江、廣州等抓住了機(jī)會(huì)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、交通條件、對(duì)外貿(mào)易的共同作用下，促使其在電子商務(wù)中占據(jù)重要地位。

（二）法律體系不完善

目前，跨境電商還屬于一種新興的貿(mào)易模式，存在法律體系不完善問題制約著其發(fā)展。同時(shí)，跨境電商運(yùn)作環(huán)境較為特殊，且涉及領(lǐng)域廣，導(dǎo)致國家海關(guān)、稅收與商務(wù)法律體系均不完善。保障跨境電商正常運(yùn)作的首要前提就是制定規(guī)范的法律體系。由于每個(gè)國家文化底蘊(yùn)不同、兼容性不強(qiáng)，一系列國際貿(mào)易紛爭出現(xiàn)卻不能得到有效處理。

（三）網(wǎng)絡(luò)支付和網(wǎng)絡(luò)安全

跨境電商的支付與傳統(tǒng)支付不同，跨境電商不能做到商品與金錢兩清，需要三方中介共同提供支付服務(wù)。目前看來，我國網(wǎng)絡(luò)跨境支付技術(shù)不完善、網(wǎng)絡(luò)支付、安全的不足，制約了網(wǎng)絡(luò)跨境的發(fā)展。并且，每個(gè)國家的個(gè)人信用不完善，存在一些疏漏，致使網(wǎng)絡(luò)詐騙問題接連出現(xiàn)。另外，互聯(lián)網(wǎng)的開放性特點(diǎn)，導(dǎo)致出現(xiàn)了大量網(wǎng)絡(luò)黑客，威脅到了網(wǎng)絡(luò)安全。在網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊下，中小企業(yè)的商業(yè)機(jī)密一一暴露出來，流失了大量資金。

（四）缺乏跨境電商人才

跨境電商面對(duì)的是世界各地的消費(fèi)者，受不同地域的生活條件、風(fēng)俗習(xí)性、個(gè)人喜好等影響，造成貿(mào)易往來越來越繁瑣。電商人才不僅要樂于溝通，還要具備一定的外語能力以及跨境電商網(wǎng)站的維護(hù)能力。這就要求中小企業(yè)要熟練IT軟件、擁有電子商務(wù)基礎(chǔ)的電商人才。但實(shí)際上，我國的中小企業(yè)不具備吸引力的福利、待遇，這就降低電商人才主觀能動(dòng)性，阻礙了中小企業(yè)電商之路的發(fā)展。

四、中小企業(yè)跨境電商解決的對(duì)策

（一）制定跨境電商戰(zhàn)略計(jì)劃

能否制定跨境電商戰(zhàn)略計(jì)劃，直接影響中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展。中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀、時(shí)代背景，制定科學(xué)、合理的跨境電商戰(zhàn)略計(jì)劃，切實(shí)掌握企業(yè)未來應(yīng)用跨境電商的流程、方向[4]。中小企業(yè)發(fā)展期間，應(yīng)做到與時(shí)俱進(jìn)，通過不斷完善戰(zhàn)略計(jì)劃，順應(yīng)市場(chǎng)需要，使跨境電商之路更加順暢。

（二）完善法律體系

跨境電商涉及領(lǐng)域廣，對(duì)此，我國應(yīng)將其他國家的電子商務(wù)法律體系為參考，例如美國、韓國、加拿大等國家。在跨境電商發(fā)展的過程中，經(jīng)常遇到國家紛爭，究其原因，主要是因?yàn)榉审w系不一致。所以，我國法律體系的完善，應(yīng)結(jié)合真實(shí)情況，進(jìn)行整頓、治理。借助立法，分析各種類別的詐騙、網(wǎng)絡(luò)安全等違法行為，促使中小企業(yè)更加標(biāo)準(zhǔn)。

（三）完善信用和交易體系

中小企業(yè)跨境電商應(yīng)站在互聯(lián)網(wǎng)的角度，倘若消費(fèi)者與企業(yè)沒有實(shí)際見面也會(huì)導(dǎo)致信任度下降。消費(fèi)者不與中小企業(yè)交易的主要原因，是因?yàn)橄M(fèi)者不清楚中小企業(yè)的信譽(yù)、服務(wù)等。針對(duì)此種問題，建設(shè)中小企業(yè)個(gè)人征信、中小企業(yè)信用系統(tǒng)尤為重要。不僅能降低消費(fèi)者的顧慮，而且能提升中小企業(yè)的信譽(yù)度，減少詐騙現(xiàn)象，促使中小企業(yè)有效發(fā)展。

（四）引進(jìn)和培養(yǎng)跨境電商人才

一般來說，占據(jù)人才優(yōu)勢(shì)能使企業(yè)在競(jìng)爭方面更勝一籌。對(duì)于跨境電子商務(wù)而言，需要多方面的共同配合，包括技術(shù)水平、管理制度、優(yōu)秀人才等[5]。中小企業(yè)面臨的消費(fèi)者大多是國外的，就要求工作人員精通外語，并且掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向、國外發(fā)展習(xí)俗等，具備良好的跨文化交際能力。大學(xué)是培養(yǎng)優(yōu)秀人才的源基地，中小企業(yè)可以通過校企合作的方式，向?qū)W生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使學(xué)生提前了解企業(yè)工作要點(diǎn)，達(dá)到培養(yǎng)優(yōu)秀跨境電商人才的目的。除此之外，中小企業(yè)能通過豐厚的薪資待遇，吸引更多跨境電商人才，緩解人才缺失的處境。

結(jié)語

在社會(huì)的不斷進(jìn)步下，信息技術(shù)也越來越先進(jìn)，中小企業(yè)為順應(yīng)社會(huì)發(fā)展，應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀和時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的跨境電商人才。長此以往，使中小企業(yè)跨境電商也會(huì)深入人心，在加快自身信息化、現(xiàn)代化建設(shè)的同時(shí)，促進(jìn)跨境電商長久發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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