基于崗位群的職業化課程建設案例研究

何曉琳

摘要：本文以《國際商務溝通技能》的職業化課程建設為案例，在國際商務專業崗位群分析的基礎上，運用工作任務分析法，圍繞綜合能力和專項能力兩個維度，確定課程的教學目標和教學內容框架，以典型工作任務為依托組織模塊化教學，根據崗位需求的變化靈活調整教學模塊。

關鍵詞：崗位群;職業教育;課程建設;商務溝通;國際商務

職業化課程建設指的是在職業教育人才培養過程中，開發并構建具有職業教育特色的專業課程，該課程需要針對特定的目標職業崗位群，以培養學生的職業能力為目標，以典型工作任務組織教學。本研究以《國際商務溝通技能》課程建設為例，探索如何基于職業崗位群的能力要求進行職業化課程建設。

一、課程開發背景

《國際商務溝通技能》是一門面向高等職業院校國際商務、國際貿易和商務英語等專業學生開設的專業核心課程。隨著跨境電商、數字經濟的迅猛發展，社會對于人才溝通能力的要求也變得更多元化。如果單靠傳統的《國際商務談判》《外貿函電》《跨文化交際》等課程，將無法適應社會和行業新發展對于人才溝通能力的需求。根據馬建富（2014），職業教育的課程具有動態適應性，即要根據經濟社會不斷發展的需要而及時調整課程內容，要求職業教育課程開發必須基于勞動力市場的需求分析。

在此背景下，有必要通過校企合作等方式，基于崗位需求和工作任務分析，并根據行業的新發展，靈活地調整或增添新的教學模塊，開發一門以培養國際商務溝通能力為主線的職業核心技能課程。

二、職業化課程建設的方法與過程

在職業教育課程開發領域，馬建富（2014）指出，課程開發首先要建構從事該職業所應具備的能力標準。國內外學者探索形成了各種不同的能力分析方法，如工作任務分析法、功能分析法等，相關實證研究如呂麗珺（2013）等。

本研究采用工作任務分析法，首先分析國際商務專業群的目標工作崗位群，深入企業進行工作任務和工作能力分析，抽取出在完成典型工作任務過程中所需的溝通技能。參照工作任務分析法中的綜合能力（general competence）和專項能力（task skill），確定課程目標和教學內容。

三、目標崗位群與典型工作任務調研

在過去，國際商務專業群所面向的對口就業行業主要為傳統外貿行業和國際物流行業，對應的初始崗位包括：外貿跟單員、外貿業務員、貨運代理業務員等。近年來，跨境電商的飛速發展造就了新的就業崗位，如跨境電商網店運營員、跨境電商客服等。上述崗位屬于國際商務專業的核心崗位群。

除了要緊扣上述的核心崗位群，還應該拓展學生的職業技能，開拓其就業面。在商品進出口的產業鏈上，產生了國際會展和外貿綜合服務等外延產業，催生了大量的就業崗位。“國際貿易”包含了商品貿易、技術貿易、服務貿易，在往后的專業建設中，還應該拓展學生從事國際技術貿易和國際服務能力的能力。以國際技術轉移為例，就包含技術經紀人、國際技術轉移業務員等崗位。以上崗位可統稱為國際商務專業的拓展崗位。

通過深入企業調研，召集上述核心崗位和拓展崗位從業者，進行深度訪談和問卷調查，提取出一系列與溝通能力密切相關的典型工作任務模塊：外貿客戶開發與管理、進出口業務談判、處理外貿函電、參加展會、跨境電商網店運營、公司內部溝通等。

四、課程目標與課程內容的構建

根據工作任務分析法，分析完成典型工作任務所需要的溝通能力，參照綜合能力和專項能力的劃分標準，確定了課程培養的目標圍繞“國際商務溝通綜合能力”和“國際商務溝通專項能力”進行。

“國際商務溝通綜合能力”指的是從事任何國際商務專業相關崗位都必備的溝通技能，包括：跨文化溝通能力、英語應用交際能力、談判能力、國際商務禮儀、職場內部溝通。

“國際商務溝通專項能力”指的是完成某個具體崗位特定任務所需要的能力，根據具體所從事的崗位不同而有所不同。這些專項能力可根據崗位群的不同而分成以下幾個大類：

（一）傳統外貿與國際物流崗位群所需的專項溝通能力：與國內外客戶進行溝通交流的能力;進行外貿進出口談判口頭與書面磋商的能力等。

（二）跨境電商行業崗位群所需的專項溝通能力：跨境電商標題擬定;撰寫產品描述;進行視覺營銷;跨境電商平臺客戶溝通等。

（三）國際會展行業崗位群所需的專項溝通能力

（四）國際技術貿易崗位群所需的專項溝通能力

可根據不同地區、學校生源和就業市場的變化，靈活選取相應的專項能力作為教學目標和教學內容。

五、結語

本研究是職業化課程建設的一個微觀案例，采用了工作任務分析法，對一門課程的總體目標和課程內容的構建進行了探索性分析，職業化課程開發與建設的核心在于對當前就業市場人才能力需求的深入調研和精準把握，對于其他職業類課程的建設也具有一定的參考意義。

參考文獻：

[1]馬建富.職業教育學[M].上海：華東師范大學出版社，2014.

[2]基于工作過程的“崗-崗”課程設計與實踐[J].高等職業教育—天津職業大學學報，2013，22（2）.

本文為“廣州番禺職業技術學院精品在線開放課程《國際商務溝通技能》”的階段性成果。