網貸學生的心理疏導和幫扶路徑

魏小霞

（柳州城市職業學院 廣西柳州 545036）

一、案例背景

W同學是一名大二學生，因欠了網貸離校出走，想要退學到廣州找工作準備還網貸，但是家長不同意學生退學，經過三天的勸說將學生勸回了學校，并承諾會幫W同學還清網貸，只要求學生能夠順利畢業。W同學回到學校后一直悶悶不樂，時常會出現自卑的情緒，不愿意與其他同學交流，晚上也經常失眠，有時會失控一直哭，當他難以忍受的時候會找輔導員進行傾訴，但是沒過多長時間又恢復到以前的狀態。學生意識到自己的問題，詢問輔導員是否可以推薦心理醫生，在輔導員的建議下，W同學去了醫院心理科就診，醫生診斷為重度抑郁，醫生開了藥給W同學服用，但剛開始作用并不明顯，家長想要接其回家，但是該生對家長有強烈的抵觸心理，不愿意與家長見面，想繼續留在學校并愿意接受治療[1]。

二、案例分析

1、該生的家庭對其有較大的影響，在其小學和初中階段，都是品學兼優的學生，經常代表學校去參加比賽，但是因為父母常年在外工作，從小在爺爺、奶奶身邊長大，沒有父母的關愛，導致性格越來越孤僻，同時因為爺爺奶奶很溺愛，慢慢的養成了很多壞習慣，大手大腳的花錢，與父母的交流變少，只有需要錢的時候才會與他們聯系，導致與父母的感情越來越疏遠，而父母對其的期望也較高，覺得自己所做的事情對不起父母，從而導致抑郁心理。

2、個人性格也是學生產生心理問題的一個重要原因，在發生網貸并出走的事件后，W同學總是覺得其他同學的想法很幼稚，索性就不與其他同學進行交流，時常把自己封閉起來，獨來獨往，同時W同學覺得自己的事情被同學知道了，認為同學會嘲笑他，久而久之這種自卑心理越來越嚴重，導致了抑郁。

3、出現心理危機時，該生在生理方面出現了失眠、食欲不振；情緒上出現害怕、沮喪、無助等負面情緒，認知上出現猜疑、失去信心等，行為上出現社交性退縮、自卑等，這些都是因為學生抗壓能力較弱，在遇到問題是不能找到合理的解決方案，從而出現心理問題。

三、案例處理方法

（一）與W同學進行深入的交談，了解其心理狀況，與同寢室舍友、以前經常一起運動的同學以及家長進行溝通，了解該生的各方面的具體情況，盡可能的掌握該生的第一手資料。

（二）第一時間向上級領導進行匯報，在學校心理咨詢中心備案，持續跟蹤學生情況。基于該生不愿意回家，聯合、發動班干部和同宿舍的同學，在細節多關注他，多幫助他，分散注意力，經常找他交談，多鼓勵他，讓他知道同學和老師在關心他，讓他能夠敞開心扉，從而舒緩他的抑郁情緒。

（三）與家長進行積極溝通，因為該生的很大壓力是來自家庭，所以勸說家長給學生空間，不要對他有過多的要求，經常打電話給他關心他，讓他知道父母沒有責怪他，而是一直在鼓勵他，同時從家長那了解到W同學與他的表哥關系較好，有什么事情都會跟他傾訴，所以我立刻聯系他的表哥，讓他從各方面關心他，幫助他，并且做好家長與學生之間的溝通，把學生的想法及時的告訴他的家長，幫助學生走出陰霾。

（四）在持續一年半的時間里，我經常與學生在網上進行交流，傾聽他的想法，幫助他解決顧慮的問題，他對我很信任，有什么事情都會跟我訴說，我也鼓勵他與其他同學多交流，發現他身上的閃光點，給與他鼓勵和幫助，并囑咐他按時吃藥，盡可能的幫他解決困難，鼓勵他與父母聊天，緩和他與父母之間的關系。

（五）讓其按時去醫院復查，在復查期間會為其辦理好請假手續，并幫學生保密其病因，在治療期間，病情沒有明顯的好轉，學生有過放棄的想法，在學生允許的情況下，醫生會與我進行溝通，一起來幫助學生樹立信心，讓其繼續接受治療。

（六）在實習前，幫助他樹立信心，以良好的面貌去面試，實習期間，也經常與他溝通，了解他實習中的問題和困惑，鼓勵他，讓他用心工作。在疫情期間，無法出去實習并且無法購買到藥物，學生又產生了焦慮的心理，這時我會耐心的詢問學生的狀態，并讓他分享開心的事情，讓其抑郁的心情慢慢放松、緩解。

四、教育效果

M同學已經畢業了，留在了實習的單位，并與該企業簽了約，成為了企業的正式員工，抑郁癥也經過藥物的治療和外界的幫助痊愈了，人也變得開朗了，跟父母的關系也有了改善，在畢業后還發來了感謝的話語，說他看到了希望，現在的一切都在不斷的變得完美，這是他想要的生活，會在這條路上不斷的前行，努力奮斗。

五、教育案例反思

（一）及時做好心理疏導

學生的心理問題一直是我們輔導員工作中重點需要解決的問題，我們要用心去關心他們，幫助他們，要找到有效的方法來緩解他們的心態，不能讓學生感到孤獨無助，可以通過心理疏導、聆聽的方式來關心他們，減輕他們的心理壓力。

（二）掌握一定的談話技巧

如果面對心理問題嚴重的同學，我們要尋求專業人士的幫助，而在我們與學生疏導的過程中，要有一些談話技巧，讓學生能夠信任我們，把其內心真實的想法告知我們，這樣我們才能更好的幫助學生解決問題。

（三）善于發揮學生干部的力量

要加強與學生干部的溝通和交流，及時了解學生動態，發揮班干部的能動作用，通過干部及時關注心理異常重點學生，協助輔導員做好心理健康教育工作。

（四）加強自身學習能力

輔導員要不斷提高自身修養，參加心理專業培訓，學習心理專業知識，掌握心理咨詢等談話技巧，辨別學生心理問題，努力提升業務能力。

（五）防患于未然，做好心理知識宣傳

加大心理知識宣傳，做好心理健康教育，要做好學生心理排查，建立心理檔案，排查高危心理問題學生，跟蹤學生在校情況，及時排解心理問題，預防危機事件，多組織一些活動，讓學生參與其中，釋放壓力，從中找到自我，發現自身的優點。

（六）家校間形成合力

經常與家長溝通，通過我們兩方來幫助學生走出心理問題，因為很多學生產生心理問題都是跟家庭成長的環境有關，我們要做好家長和學生之間的橋梁，家長是學生的強大后盾，家長的配合對學生的發展能夠起到不可替代的作用。