高職院校智慧圖書館建設(shè)的思考與實(shí)踐

鐘陽 林珍梅

摘?要：對于高職院校而言，圖書館是學(xué)生學(xué)習(xí)活動開展的第二課堂，是進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的重要載體。在高職院校辦學(xué)理念、辦學(xué)導(dǎo)向及辦學(xué)模式發(fā)生重大變革背景下，圖書館服務(wù)水平對學(xué)生自主學(xué)習(xí)成效產(chǎn)生重要影響。本文在簡要概述高職院校智慧圖書館建設(shè)現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，分析實(shí)際建設(shè)過程中存在的問題，并結(jié)合實(shí)際提出技術(shù)路徑和保障體系，以此為提升高職圖書館建設(shè)運(yùn)營水平提供參考。

關(guān)鍵詞：高職院校;智慧圖書館;技術(shù)路徑;保障體系

高職院校智慧圖書館建設(shè)是基于師生教學(xué)和學(xué)習(xí)需求，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)及人工智能技術(shù)等共同支撐下，對傳統(tǒng)圖書館改造升級的必然趨勢。高職院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式構(gòu)建，需要為學(xué)生提供更多的新型學(xué)習(xí)資源，更好地提升學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力，這就要求圖書館革新傳統(tǒng)管理理念，以各種可行性手段和技術(shù)為支撐，構(gòu)建智慧服務(wù)體系，為學(xué)生提供更加高效的服務(wù)。

1 高職院校智慧圖書館建設(shè)現(xiàn)狀分析

1.1 智慧圖書館的概念

智慧圖書館概念是2003年由澳大利亞相關(guān)管理人員所提出，在2010年之后，開始進(jìn)入我國理論研究層面。當(dāng)前我國圖書館事業(yè)發(fā)展中，對智慧圖書館建設(shè)重視程度不斷提升，理論研究不斷豐富，對智慧圖書館的概念也形成較為統(tǒng)一的認(rèn)識。在本課題研究中，將智慧圖書館界定為以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)深度結(jié)合，突破傳統(tǒng)圖書館時間和空間層面限制，為讀者提供現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)合的閱讀空間，有效提升圖書館運(yùn)行和服務(wù)效率的新型模式。智慧圖書館建設(shè)從圖書資源建設(shè)、圖書檢索和查看、讀者交互等各個層面，都發(fā)生根本性變革，成為圖書館未來發(fā)展的基本方向[1]。

1.2 高職院校智慧圖書館創(chuàng)新模式

在當(dāng)前高職院校管理模式深化改革背景下，相關(guān)高校在智慧圖書館建設(shè)方面的投入力度不斷加大，創(chuàng)新模式也呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢。根據(jù)對相關(guān)高職院校服務(wù)內(nèi)容分析，創(chuàng)新模式主要集中于如下類型：一是引入智能機(jī)器人開展智能查找和咨詢服務(wù)，相對于傳統(tǒng)檢索模式，智能機(jī)器人服務(wù)效率更高，服務(wù)內(nèi)容也更加完善。二是智能推薦服務(wù)，根據(jù)圖書借閱大數(shù)據(jù)，主動為學(xué)生推送課程相關(guān)及愛好方面的書目，有效提升學(xué)習(xí)效率。三是結(jié)合學(xué)校專業(yè)特色和發(fā)展方向，構(gòu)建特色資源庫和服務(wù)智庫，為學(xué)生提供更加精準(zhǔn)的圖書服務(wù)，切實(shí)提升圖書館的服務(wù)職能。四是為學(xué)生提供VR/AR體驗(yàn)服務(wù)，滿足部分專業(yè)學(xué)生立體化學(xué)習(xí)資源服務(wù)需求，滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練要求。

1.3 高職院校智慧圖書館建設(shè)的必要性

當(dāng)前我國高職院校發(fā)展整體上朝向應(yīng)用型、創(chuàng)新型方向發(fā)展，對學(xué)生核心素養(yǎng)培養(yǎng)提出更高要求。圖書館在核心素養(yǎng)培養(yǎng)中，起到不可替代的作用，尤其是在學(xué)生人文底蘊(yùn)和學(xué)會學(xué)習(xí)素養(yǎng)方面，更是起著支撐性作用[2]。但是在新時期背景下，傳統(tǒng)運(yùn)行模式已經(jīng)無法滿足學(xué)生學(xué)習(xí)成長的基本要求，強(qiáng)化圖書館智慧運(yùn)營體系建設(shè)，全面導(dǎo)入智慧運(yùn)行模式，已經(jīng)成為高職院校圖書館發(fā)展的必然要求。依托多元化技術(shù)應(yīng)用，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐操作機(jī)會，更好地提升學(xué)生實(shí)踐操作技能，才能夠?yàn)閷W(xué)生就業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動開展提供更加堅實(shí)的支撐。智慧圖書館建設(shè)，還能夠?yàn)橛行浹a(bǔ)當(dāng)前高職院校課堂教學(xué)和校企合作平臺運(yùn)行方面的不足，提升學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，在教學(xué)模式改革過程中起到更加明顯的促進(jìn)作用，為學(xué)生終身學(xué)習(xí)意識培養(yǎng)奠定良好基礎(chǔ)。

2 高職院校智慧圖書館建設(shè)面臨的問題

2.1 法律法規(guī)政策方面的限制

智慧圖書館運(yùn)行體系是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化技術(shù)為基礎(chǔ)的，在實(shí)際運(yùn)行中，不僅需要實(shí)現(xiàn)本地訪問與遠(yuǎn)程訪問的結(jié)合，還需要對讀者個人信息進(jìn)行多方面采集，因此在實(shí)際建設(shè)過程中，需要構(gòu)建多方面的資源支撐體系。但是這些數(shù)據(jù)資源使用與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，個人隱私信息收集等，都存在較為明顯的沖突現(xiàn)象，在信息資源流通和應(yīng)用過程中，會對部分資源權(quán)利主體造成侵害，同時還面臨信息數(shù)據(jù)被非法利用的安全隱患。在當(dāng)前我國相關(guān)法律法規(guī)體系還不夠完善的時代背景下，智慧圖書館建設(shè)運(yùn)行必須以綜合考慮這方面的政策限制，為后續(xù)運(yùn)行奠定良好基礎(chǔ)[3]。

2.2 技術(shù)支撐體系方面的問題

智慧圖書館建設(shè)較之傳統(tǒng)運(yùn)行模式，在技術(shù)層面需要全方位革新，尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用，不僅需要相應(yīng)的設(shè)備支撐，還需要輔以大量的計算機(jī)程序設(shè)計，并由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理更新。但是當(dāng)前多數(shù)高職院校圖書館館舍空間有限，僅能夠滿足日常藏書和閱覽需求，無法滿足智能化設(shè)備增加所需要的空間。同時，新型設(shè)備的應(yīng)用，也需要加強(qiáng)人力資源團(tuán)隊建設(shè)，但是在當(dāng)前高職院校人力資源管理體制下，這方面投入依然存在較大限制。

2.3 資金支撐來源和力度的限制

受到我國高職院校發(fā)展階段和社會經(jīng)濟(jì)因素影響，多數(shù)圖書館建設(shè)所需資金都是以財政支持和學(xué)校內(nèi)部投入為主，這些有限資金投入，需要應(yīng)用在文獻(xiàn)購置、日常管理、設(shè)備購置和維護(hù)等各個方面。而智慧圖書館建設(shè)所需要的設(shè)備和技術(shù)類型相對較新，市場價格較高，由此使得整體建設(shè)投入不足，只能夠?qū)D書資源進(jìn)行初步的數(shù)字化改造的應(yīng)用，無法滿足智能化運(yùn)行要求，更難以實(shí)現(xiàn)智慧圖書館服務(wù)體系運(yùn)行要求。

2.4 館員綜合素養(yǎng)水平的限制

智慧圖書館的建設(shè)發(fā)展，需要圖書館工作人員具備相應(yīng)的技術(shù)支撐，能夠熟練應(yīng)用各種智能化設(shè)備，對服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化，能夠解決實(shí)際應(yīng)用中的簡單問題。但是受到高職院校人事管理機(jī)制影響，圖書館工作人員專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)方面與智慧圖書館運(yùn)行要求還有較大差距，多數(shù)館員缺乏信息技術(shù)教育背景，由此使得智慧圖書館實(shí)際運(yùn)行中存在多方面問題，整體運(yùn)行效率較為低下，與教師和學(xué)生之間的溝通也不夠深入，進(jìn)而造成智慧圖書館建設(shè)成效難以體現(xiàn)出來[4]。

3 高職院校智慧圖書館建設(shè)的技術(shù)路徑

3.1 分析學(xué)生智慧圖書館服務(wù)需求重心

針對當(dāng)前高職院校智慧圖書館建設(shè)發(fā)展面臨的實(shí)際問題，在實(shí)際建設(shè)流程中，必須確保將有限的資源利用在最為需要的方面，首先滿足大多數(shù)師生群體對智慧圖書館運(yùn)行的重點(diǎn)要求。圖書館方面可以成立專門的項(xiàng)目小組，以問卷調(diào)查和訪談法為基礎(chǔ)，分析師生群體所關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容，再利用數(shù)據(jù)分析方法，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，以此明確當(dāng)前建設(shè)工作所應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)。在部分高職院校相關(guān)工作開展中，移動端圖書查找、智能推送、閱讀賬單、特色資源庫建設(shè)以及論文查重服務(wù)，是師生反饋結(jié)果中需求較為明顯的內(nèi)容，因此首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的工作。

3.2 強(qiáng)化資源庫和交互體系建設(shè)

根據(jù)當(dāng)前多數(shù)高職院校智能圖書館建設(shè)現(xiàn)狀，在實(shí)際建設(shè)流程中，資源庫和交互體系建設(shè)是智慧圖書館建設(shè)應(yīng)當(dāng)重視的兩個基本方面。資源庫建設(shè)是其他服務(wù)體系運(yùn)行的基礎(chǔ)，這方面工作開展可以從兩個方面入手：一是加大外部資源采購力度，通過與社會圖書館、相關(guān)院校合作，購置學(xué)生需求較大的數(shù)字化資源，同時還可以通過資源互換形式，降低資源購置成本。二是要強(qiáng)化師生群體資源供給能力建設(shè)，將教師在日常教學(xué)中制作的微課，學(xué)生所制作的學(xué)習(xí)視頻等，經(jīng)過篩選之后，供全校師生免費(fèi)使用，并給資源供給者一定的補(bǔ)助[5]。在交互體系建設(shè)方面，除在館內(nèi)增設(shè)智能機(jī)器人之外，還需要加大微信公眾號和APP方面的投入，打造終端智能化服務(wù)體系，有效提升智慧服務(wù)水平。

3.3 對智慧服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化

高職院校智慧圖書館建設(shè)是長期性、動態(tài)性的過程，在實(shí)際建設(shè)和運(yùn)行過程中，不斷有新的元素融合進(jìn)來，因此管理層面應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際，對智慧服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化。例如在部分機(jī)械、化工和建筑專業(yè)為特色的高職院校中，就可以借助部分專業(yè)的校企合作平臺建設(shè)，由企業(yè)和校方共同合作，增設(shè)AR/VR設(shè)備，滿足學(xué)生多元化智慧學(xué)習(xí)的實(shí)際需求。同時，在圖書的智慧推薦、閱讀活動開展等方面，圖書館層面還需要利用大數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確把握不同學(xué)生的閱讀習(xí)慣和學(xué)習(xí)要求，更加有針對性地對學(xué)生進(jìn)行服務(wù)，以此才能夠真正構(gòu)建適合教學(xué)和學(xué)生發(fā)展的智慧服務(wù)體系，更好促進(jìn)高職院校整體辦學(xué)質(zhì)量提升，為圖書館自身服務(wù)水平提升奠定良好的技術(shù)基礎(chǔ)。

4 高職院校智慧圖書館服務(wù)保障體系構(gòu)建

4.1 優(yōu)化政策支持體系

隨著高職院校對智慧圖書館建設(shè)重視程度不斷提升，智慧圖書館運(yùn)行中涉及法律法規(guī)內(nèi)容要求更加復(fù)雜，因此在實(shí)際建設(shè)過程中，院校管理層面首先需要加大政策方面的支持力度，制定完善的政策支持體系。首先來說，應(yīng)當(dāng)在嚴(yán)格遵循信息技術(shù)、個人隱私方面法律法規(guī)條文基礎(chǔ)上，制定完善的發(fā)展規(guī)劃和規(guī)范要求，為各項(xiàng)具體工作提供指導(dǎo)，避免在智慧圖書館資源使用過程中出現(xiàn)法律層面的問題。同時，圖書館層面還應(yīng)當(dāng)提升數(shù)字資源管理意識，加強(qiáng)校內(nèi)特色資源利用和保護(hù)力度，在不斷提升資源利用水平基礎(chǔ)上，提升師生群體參與數(shù)字化資源供給積極性，更好地解決當(dāng)前高職院校圖書館館藏資源匱乏和投入力度不足的現(xiàn)實(shí)問題[6]。

4.2 創(chuàng)新智慧服務(wù)理念

高職圖書館建設(shè)運(yùn)行的根本宗旨，是要為師生群體提供科研服務(wù)和自主學(xué)習(xí)提供堅實(shí)的資源基礎(chǔ)，并能夠通過新型技術(shù)應(yīng)用，有效提升資源利用效率。因此對于高職院校管理層面和圖書館工作人員來說，必須要適應(yīng)時代發(fā)展要求，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念，構(gòu)建新型智慧服務(wù)體系。在實(shí)際運(yùn)行中，應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)有的紙質(zhì)資源、數(shù)據(jù)庫資源和空間設(shè)施，優(yōu)化資源管理和應(yīng)用模式，通過大數(shù)據(jù)分析及資源利用模式優(yōu)化，縮減傳統(tǒng)服務(wù)環(huán)節(jié)，提升資源與師生需求之間的銜接度，根據(jù)學(xué)校整體辦學(xué)方向指引，優(yōu)化管理模式，有效提升現(xiàn)有資源利用水平。同時，還應(yīng)當(dāng)將智慧服務(wù)理念納入圖書館長期發(fā)展規(guī)劃，明確新型技術(shù)導(dǎo)入基本過程，逐步達(dá)到智慧圖書館建設(shè)運(yùn)營目的。

4.3 加大資金支持力度

資金支持是實(shí)現(xiàn)智慧圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)性條件，針對當(dāng)前多數(shù)高職院校圖書館在這方面的實(shí)際限制，應(yīng)當(dāng)全面革新傳統(tǒng)工作思路，拓展資金籌措渠道，全面提升資金籌措水平。一是應(yīng)當(dāng)以主管領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門為基礎(chǔ)，加強(qiáng)與各個專業(yè)科研項(xiàng)目小組的對接，緊隨學(xué)校重點(diǎn)項(xiàng)目申請和審批工作，申請與項(xiàng)目相配套的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，以參與合作的方式，提升項(xiàng)目資金分配比例。二是依托校企合作平臺，通過廣告宣傳等方式，爭取企業(yè)在硬件設(shè)備上的支持力度，彌補(bǔ)智慧圖書館建設(shè)在硬件投入上的不足，減少設(shè)備投入所占用的比例，將有限的資金應(yīng)用于數(shù)字化資源建設(shè)方面。三是可以強(qiáng)化與公共圖書館和社區(qū)圖書館的深入合作，爭取社會層面在資金方面的支持，同時將部分?jǐn)?shù)據(jù)資源向社會公眾群體開放，以遠(yuǎn)程訪問模式滿足讀者需求，從而實(shí)現(xiàn)各方合作共贏[7]。

4.4 強(qiáng)化服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)

智慧圖書館建設(shè)運(yùn)營體系中，圖書館工作人員服務(wù)水平對整體服務(wù)成效具有直接性影響，要確保圖書館的“智慧”服務(wù)功能充分發(fā)揮出來，還必須打造一支高水平的服務(wù)團(tuán)隊。這方面工作開展，需要把握如下方面要點(diǎn)：一是優(yōu)化人才管理機(jī)制，加強(qiáng)新型人才，尤其是云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等專業(yè)的人才引進(jìn)力度，彌補(bǔ)現(xiàn)有人才隊伍在技術(shù)體系方面的不足，完善智慧服務(wù)體系。二是強(qiáng)化對現(xiàn)有工作人員智慧服務(wù)素養(yǎng)培養(yǎng)，利用圖書館自身資源優(yōu)勢，結(jié)合技術(shù)應(yīng)用要求，構(gòu)建系統(tǒng)的、過程性的培訓(xùn)計劃，對工作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，逐漸轉(zhuǎn)變工作人員工作理念，樹立終身學(xué)習(xí)意識，從而更好地適應(yīng)智慧圖書館管理模式發(fā)展要求。三是要依托高職院校自身專業(yè)人才培養(yǎng)特色，強(qiáng)化志愿者服務(wù)體系建設(shè)，將志愿者服務(wù)與優(yōu)秀學(xué)生考評、社會實(shí)踐等活動有機(jī)結(jié)合，吸引更多的學(xué)生參與到志愿者隊伍中來，彌補(bǔ)智慧圖書館運(yùn)行在人力資源方面的不足。四是改善人力資源管理體系，構(gòu)建完善的獎懲機(jī)制，有效提升工作人員積極性，促進(jìn)工作人員主動服務(wù)意識培養(yǎng)，更好地提升整體服務(wù)水平。

4.5 提升個性化服務(wù)水平

個性化服務(wù)是智慧圖書館建設(shè)的基本特色，也是促進(jìn)智慧服務(wù)水平不斷提升的基本路徑，在實(shí)際建設(shè)中應(yīng)當(dāng)從如下方面入手，有效提升個性化服務(wù)水平。首先是要加強(qiáng)特色資源庫建設(shè)，依托高職院校專業(yè)特色及項(xiàng)目運(yùn)行中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源，針對性建設(shè)數(shù)據(jù)資源庫，滿足學(xué)生特色資源需求。其次是要結(jié)合師生特色資源需求，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室、教室等部位增設(shè)智能化服務(wù)設(shè)備，將圖書館服務(wù)拓展至館外空間，滿足師生特色資源使用的多元化需求。三是通過大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，構(gòu)建分類化服務(wù)體系，及時為特殊師生群體提供針對性的推送服務(wù)，有效提升圖書資源和數(shù)據(jù)資源利用效率，更好地提升個性化服務(wù)水平。

結(jié)語

受到多方面因素影響，當(dāng)前我國高職院校智慧圖書館建設(shè)在整體上還處于前期發(fā)展階段，在理論和技術(shù)等方面還需要全方位改善。對于高職院校管理層面而言，應(yīng)當(dāng)站在學(xué)校長期發(fā)展的高度，從資金、人事、硬件等各個方面，不斷加大投入力度，促進(jìn)智慧圖書館建設(shè)水平提升，這樣才能夠切實(shí)發(fā)揮圖書館在現(xiàn)代職業(yè)教育體系中的促進(jìn)作用，為培養(yǎng)創(chuàng)新性、應(yīng)用型高職人才奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

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基金項(xiàng)目：茂名市科技計劃立項(xiàng)項(xiàng)目：智慧城市下圖書館的發(fā)展策略（2021650）

作者簡介：鐘陽（1993—?），男，廣東信宜人，圖書館助理館員，主要從事技術(shù)管理信息推廣。