打造更為緊密的戰略協作鏈

摘 要 新冠疫情的全球大流行，正在潛移默化地改變著人們既有的思維方式、消費模式、生活習慣與價值觀念。隨著疫情防控常態化對策與措施的持續施行，作為社會文獻資源建設與服務鏈組成部分的圖書館事業和出版發行業，迫切需要重新思考包括理念、技術、方法、實驗在內各種要素的重組與配置。本文概述了后疫情時代信息獲取與利用的變革及其特征，分析了信息資源建設提質增效的路徑選擇，圍繞館配服務的轉型升級作了探討與思考。

關鍵詞 信息資源建設;館配服務;戰略協作;后疫情時代

分類號 G253

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2022.01.001

Abstract The COVID-19 pandemic is subtly changing peoples existing ways of thinking， consumption patterns， living habits and values. With the continuous implementation of the normalization measures and measures for epidemic prevention and control， the library industry and publishing and distribution industry， as part of the construction of social document resources and service chain， urgently need to rethink the reorganization and allocation of various elements including ideas， technologies， methods and experiments. This paper summarizes the transformation and characteristics of information acquisition and utilization in the post-epidemic era， analyzes the path selection of information resource construction to improve quality and efficiency， and discusses and thinks about the transformation and upgrading of library distribution service.

Keywords Information resource construction. Library resource distribution service. Strategic collaboration. The post-epidemic era.

0 引言

庚子歲初開始的新冠病毒肺炎疫情在全球大流行，極大地沖擊了整個世界，其對社會各行各業的影響將是長期而深遠的。中國在這場舉世罕見的國際大考中，高效地控制住疫情蔓延，率先恢復了經濟與民生，圍繞十四五發展規劃與2035遠景目標，正在著眼于“后疫情時代”的戰略布局。

后疫情時代，簡言之即指以疫情得到總體控制為節點、人們的社會生活所進入的新時段。可以預見，隨著后疫情時代的來臨，國際公共衛生及安全事件應對能力將得以增強，人們的疫情防控意識與衛生健康觀念得以改進，社會各行業產業抵御疫情沖擊的能力得以提升。但相較新冠疫情突發之前，后疫情時代的信息獲取與利用正在發生著深刻的變化。面對此深刻變化，作為文獻信息資源建設與社會服務全鏈條組成部分的圖書館事業和出版發行業，在各自擔當著定位不同卻高度關聯的社會角色中[1]，其資源建設與服務的產業結構在信息保障、文獻采訪、組織模式、技術手段、營銷反饋等方面正在形成有別于過往的變革與創新，努力在閱讀資源服務供給側結構性改革中進一步協同創新。可以說，在疫情防控常態化背景下，圍繞十四五開局的工作目標，切實推進后疫情時代資源建設提質增效和館配服務轉型升級，正在成為業界關注的重要議題之一。

在此背景下，伴隨著館社店業務合作與項目協作的生動實踐，由《圖書館報》發起的全國館社高層論壇迄今已連續成功舉辦了十四屆。本人應邀參加此次論壇，擬就此談些淺見，以就教于大家。

1 后疫情時代資源建設提質增效的路徑選擇

后疫情時代，信息資源建設呈現出加速數字化進程的態勢，開放獲取建設模式的價值進一步顯現，信息資源建設工作趨于云端化、結構化、精準化。疫情時期所導致的館社店實體空間利用及基于紙質文獻服務的暫停在某種程度上突顯了數字資源利用與服務的空前價值。文獻信息資源建設作為圖書館事業發展的根基條件，直接關系到圖書館館藏質量與服務水平。疫情帶來的需求變化，促使圖書館資源建設需要優化數字資源占比，提高資源數據化結構化程度，拓展數字資源應用權限，擴大數字資源傳輸通道[2]。

圍繞資源建設提質增效的總體目標，圖書館界應充分發揮其職業專長，特別是在公共文化服務領域要保持信息技術應用上的相對優勢，積極運用大數據、人工智能、區塊鏈等技術，在切實尊重知識產權和保護個人信息安全的前提下，做好館藏、用戶、活動與管理的數據關聯與數據挖掘，努力實施與出版發行業之間的數字項目合作，提供協同創新所需的精細化數據與云服務平臺。就出版社系統而言，可以通過開放數據接口與資源平臺，更加有針對性地組織出版選題資源和優化組配編輯隊伍，實現精準編輯與按需出版，提高資源利用率與出版服務的社會效益與閱讀影響力。就書店而言，可以通過信息共享平臺與戰略合作協議，實現文獻發行的準確定制，從而提升閱讀體驗與分眾服務的精準性;通過實施在線試讀、云端選書等方式，拓寬資源建設路徑，以謀求最佳的提質增效策略。此外，圖書館業務系統與編輯出版及發行系統之間的匹配響應、合作項目中的服務端口無縫對接、館社店責任人員與管理人員的系統培訓，無疑是后疫情時代資源建設過程中需要持續跟進的業務內容。

2 后疫情時代館配服務轉型升級的對策思考

2.1 后疫情時代館配市場與服務的基礎條件

作為服務于圖書館資源建設的交互平臺，館配市場經過數十年特別是近二十年來的發展，業已成為當下出版社、發行商、圖書館產業鏈中上中下游三方開展數據交換、業務合作、信息交流的重要載體。出版社、館配商、圖書館三方構成了館配市場的主體： 出版社作為知識生產者，館配商擔當知識傳播者，圖書館出任知識管理、利用和傳承者角色[3]。就館配商構成而言，主要有國有館配商和民營館配兩類。隨著近些年來的深入協作，兩類館配商在發揮各自優勢的基礎上不斷走向集約化與聯合化，全國館配商聯盟的正式組建與《全國出版物發行行業圖書館館配公約》的陸續出臺，有效地提升了館配行業的核心競爭力。

在疫情沖擊下，我國館配市場經歷了2020年一季度的業務指標全面下滑、二季度逐步企穩、三四季度以來業務回升的態勢。隨著國內疫情防控態勢的持續向好，兩類館配企業通過實施“線上云采購”等模式，開展了館配行業線下活動轉型的探索與實踐。誠然，疫情防控常態化背景下館配交易方式與經營模式的變革能否成為業界認同的新常態，尚需假以時日與接受市場的實際檢驗。

后疫情時代的館配市場與服務，需要根據館社店三方主體各自所處的產業鏈位置及壓力狀態，采取相應的因應策略。館配現場會由線下采購轉為云端，初看是采選方式變化，實質上是產業價值鏈的重構。館配市場一直以來被視為出版社穩定且重要的銷售渠道，新書關注度與碼洋貢獻率是兩項關鍵的衡量指標。對于出版社而言，解決新書生產瓶頸和重視館配渠道布局至為關鍵。就館配商來說，館配作為固定時空下的群體性聚集業務，在后疫情時代會明顯受控，非接觸式營銷與虛擬現實手段，對于有效組織與維系上下游對接、優化館配平臺十分重要[4]。對于圖書館而言，疫情帶來的變化更多地體現在業務模式的階段性調整和線上采選模式的適應水平，當然在資源管理維護、技術設備更新、業務流程重組、線上線上工作交互、紙電文獻同步建設等方面更需要持續著力。

3 結語

后疫情時代的資源建設與館配服務，需要館社店三方確立更高的事業站位、系統思維、合作境界與共贏意識，通過實現更大范圍數據共享、打造更為緊密的戰略協作鏈，進一步優化館配市場、健全館配業務制度，加速文化與科技融合，推進館配行業的信息化標準化建設，努力探索出適應后疫情時代的館配服務轉型升級之路。

參考文獻：

許建業. 走向深度融合：新時代館社店業務互鑒和協同創新的探索與思考[C]//國家圖書館.“圖書館·與時代同行”國際學術研討會論文集.北京：國家圖書館出版社，2020：128-132.

李淑敏.“后疫情時代”大學圖書館信息資源建設： 海外動態與趨勢分析[J]. 大學圖書館學報，2020（4）：41-46.

楊逢渤.后疫情時代對圖書館配市場的影響及應對策略[J].科技傳播，2020（10）： 27-29.

趙宏源.數字圖書館配市場供需失衡探析[J].中國出版，2020（9）：42-46.

許建業 南京圖書館副館長，二級研究館員。 江蘇南京，210018。

（收稿日期：2021-10-15編校：劉 明，左靜遠）