小學(xué)班主任班級管理中的溝通藝術(shù)探討

杜曉梅

（膠州市李哥莊鎮(zhèn)李哥莊小學(xué) 山東青島 266300）

小學(xué)是學(xué)生第一次接受系統(tǒng)教育，有著調(diào)節(jié)和約束學(xué)生的行為的作用，對今后學(xué)生的生活產(chǎn)生重要影響。在新課程改革中，素質(zhì)教育是教育的核心。溝通藝術(shù)作為班級的主要管理者和學(xué)生的重要向?qū)В诎嗉壒芾碇邪l(fā)揮著重要作用。在班級中，沒有班主任的班級管理，是不完整的。優(yōu)秀的班級往往離不開班主任良好的班級管理和有效的教學(xué)指導(dǎo)。高效的溝通藝術(shù)可以有效提高班級管理水平，了解、幫助和解決學(xué)生在溝通中遇到的問題，并在實(shí)踐中不斷完善自己。素質(zhì)教育要求小學(xué)班主任在班級管理中充分利用和發(fā)揮溝通藝術(shù)的作用，盡可能加強(qiáng)師生關(guān)系優(yōu)化，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

一、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任班級管理中的重要性

1.有利于師生之間的相互理解，加深感情，增強(qiáng)班級凝聚力

一個(gè)班級中會有很多學(xué)生。每位學(xué)生都來源于不同的家庭，有不同的教養(yǎng)，有不同的個(gè)性。但如果缺乏必要的交流，或者每個(gè)人都只是最熟悉的陌生人，就可能由于同一點(diǎn)事情產(chǎn)生了誤解或矛盾。而身為班級管理者，班主任需要給學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和人際交往環(huán)境，以增進(jìn)與教師、學(xué)生之間的了解與交流，以增進(jìn)相互之間的感情，增進(jìn)班級的團(tuán)結(jié)，以增強(qiáng)班級的凝聚力。因此，班主任與必須全面理解學(xué)生，掌握好溝通藝術(shù)，努力維持和諧的課堂秩序，給學(xué)生提供一種健康積極向上的課堂學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生把教室當(dāng)作讓自己放松學(xué)習(xí)的小房間，以辛苦的勞作為榮，互相幫助，相互友愛，班級的和諧不但促進(jìn)了班級管理的順利進(jìn)行，還可以有效培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)和集體榮譽(yù)感。

2.協(xié)調(diào)各方面存在的矛盾

通常情況下，班主任在班級管理工作過程中，重點(diǎn)管理對象是班級中的小學(xué)生，而對于開展實(shí)際管理工作，班主任還必須與家庭和科任教師做好交流。良好的溝通能夠使班級管理工作中減少矛盾的主要渠道之一。通過和家長的交流，家庭教育將成為學(xué)校教育的良好補(bǔ)充。與教師的有效溝通可以更好地保證實(shí)際教學(xué)效果。除此之愛，對于學(xué)生而言，只有班主任能從平等的角度與學(xué)生溝通，學(xué)生才能更好地配合班主任的管理。

3.因材施教有利于班級管理

在日常班級管理中，班主任注重溝通藝術(shù)，采用良好的溝通方式，更全面地把握學(xué)生的個(gè)性特征和學(xué)習(xí)情況，這有利于貫徹“因材施教”的教育理念，深入挖掘?qū)W生的潛能。現(xiàn)階段，由于小學(xué)生的鮮明特點(diǎn)，課堂教師應(yīng)注意與學(xué)生的有效溝通，以加深相互理解和信任；同時(shí)，班主任應(yīng)以學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際情況為依據(jù)，采取有針對性的溝通教育方式，充分挖掘?qū)W生的潛能，使學(xué)生的身心發(fā)展更加健康全面，確保班級集體氛圍和諧穩(wěn)定。例如，如果有一個(gè)學(xué)生在課堂上有很強(qiáng)的溝通能力，班主任和科任教師要抓住這一優(yōu)勢，安排學(xué)生協(xié)助他進(jìn)行課堂的日常管理，不僅可以有效地培養(yǎng)學(xué)生溝通交流能力，還可以拓展師生之間的溝通渠道，從而更方便、更及時(shí)地獲取學(xué)生對班級管理的想法和意見，從而提高班級管理的質(zhì)量。

二、小學(xué)班主任班級管理中的溝通存在的問題

1.教生之間溝通不當(dāng)

在學(xué)生的世界中，沒有太多的是非對錯(cuò)，教師往往認(rèn)為當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，是學(xué)生故意犯錯(cuò)誤來激怒自己，甚至以不恰當(dāng)?shù)姆绞綉土P學(xué)生。學(xué)生很容易產(chǎn)生抵觸感。班主任只是認(rèn)為通過懲罰學(xué)生，可以讓學(xué)生認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，然后糾正錯(cuò)誤。但之后很可能出現(xiàn)學(xué)生的錯(cuò)誤越犯越多的情況，當(dāng)教師確定的結(jié)果與事實(shí)不一致時(shí)，學(xué)生很容易認(rèn)為教師偏愛學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，將極大地影響教師在學(xué)生心目中的地位。更為嚴(yán)重的是，由于家庭生活、父母教育和自身性格的影響，一些學(xué)生自尊強(qiáng)烈、敏感。教師懲罰他之后，會留下心理陰影，產(chǎn)生長期的心理負(fù)擔(dān)。這直接導(dǎo)致教師在班級中的威望下降，不利于班級管理的發(fā)展。

2.嚴(yán)格管理，明確界限

班主任與學(xué)生在年齡、知識內(nèi)容、生活經(jīng)歷、角色和任務(wù)等方面的差異會導(dǎo)致心理和交際距離，在遇到事情時(shí)也會產(chǎn)生差異和矛盾。從目前的現(xiàn)狀看，班級管理中，班主任往往采用傳統(tǒng)的方式，用僵硬或冷漠的語氣與學(xué)生交流。這種待遇不能很好地被學(xué)生接受，只會增加學(xué)生對班主任的反感，使學(xué)生因?yàn)楹ε掳嘀魅蔚某聊驅(qū)Π嘀魅蔚膽?yīng)付態(tài)度。班級師生之間的距離越來越大，對學(xué)生的教育起不到很好的作用。

3.與家長的溝通方式過于簡單

班主任和家長之間最常見的溝通方式是在家長會上與家長溝通，告訴家長們自己孩子的成績以及學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。單一的方式和內(nèi)容，班主任表達(dá)，家長聽，這樣的交流方式會影響雙方對學(xué)生的全面了解。一些家長在聽說孩子成績不好后會使用言語暴力甚至肢體暴力，這不可避免地增加了學(xué)生的心理壓力和負(fù)擔(dān)。學(xué)生們覺得父母不了解自己，也不想了解自己，于是變得沉默。

4.缺乏對學(xué)生真實(shí)內(nèi)心的理解

在小學(xué)班級管理過程中，班主任更愿意從自己的角度與學(xué)生進(jìn)行溝通，而忽視了溝通的對象是小學(xué)生。問題的解決離開了學(xué)生的觀察和分析視角。此外，小學(xué)生缺乏保護(hù)脆弱心靈的意識，在交流過程中使用不恰當(dāng)?shù)恼Z言刺激小學(xué)生的內(nèi)心世界。

三、小學(xué)班主任班級管理中的有效溝通策略

1.為學(xué)生營造和諧良好的課堂氛圍

小學(xué)生都有很大的自我意識和個(gè)人表達(dá)能力。所以，班主任在班級管理工作中應(yīng)盡量避免以上級主管的心態(tài)對待小學(xué)生。恰恰相反，班主任應(yīng)該給小學(xué)生提供一個(gè)和諧、良好的課堂氛圍。因?yàn)榘嗉壥侵笇?dǎo)小學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)與生活的主要團(tuán)體。只有在和諧良好的課堂氛圍才能夠增進(jìn)小學(xué)生間的溝通和交往，從而促使小學(xué)生更好地表達(dá)自身的實(shí)際思想，減少了小學(xué)生間不必要的誤會與隔閡，從而推動了班級管理工作的順利進(jìn)展。也只有在和諧的課堂氛圍中，學(xué)員們才會降低警惕，積極接近班主任，表達(dá)自身的思想感情，而小學(xué)生間的友情也會更加深厚。所以，班主任要改變班級管理觀念，以更高度的態(tài)度，努力做到教師與學(xué)生平等交流，與學(xué)生保持更親切的師生關(guān)系，以親切的心態(tài)和語氣對待每個(gè)孩子，并主動縮小教師與學(xué)生相互之間的差距，使學(xué)生感受到班主任與教師的彼此關(guān)心，以及教師間的彼此尊敬與信賴，從而順利完成課堂管理工作。

2.采取開放管理政策

在班級管理中，教師應(yīng)該采取有效的管理策略，縮短師生之間的距離，使班級管理更加有效。正如我們所知，學(xué)習(xí)、安全和紀(jì)律是班級管理的三個(gè)重要模塊。在管理這些模塊時(shí)，教師應(yīng)選擇合適的人員進(jìn)行管理和監(jiān)督。例如，在課堂學(xué)習(xí)方面，教師可以選擇一些表現(xiàn)良好的學(xué)生來管理一些學(xué)困生和中等生，讓學(xué)生四人一組一起學(xué)習(xí)和進(jìn)步。教師及時(shí)與組長和小組成員進(jìn)行溝通，了解小組中存在的問題，并提出有效的策略，共同解決問題。在健康方面，教師可以選擇平時(shí)不注意班級健康的學(xué)生進(jìn)行管理。這樣，責(zé)任就落在了學(xué)生的肩上，這將使這些學(xué)生積極養(yǎng)成注重健康的習(xí)慣，這不僅可以使這些學(xué)生糾正自己的不良習(xí)慣，而且能夠提升個(gè)人健康情況。在紀(jì)律方面，教師可以選擇課堂上一些不聽話的學(xué)生進(jìn)行管理，讓這些學(xué)生每天向自己匯報(bào)課堂情況，并及時(shí)與自己交流一些管理策略，使課堂管理更加有序。此外，在班級管理安排中，教師可以將責(zé)任和義務(wù)分配給每個(gè)人。通過班級事務(wù)的交接，學(xué)生也可以進(jìn)行良好的溝通，更有利于班主任管理工作的順利進(jìn)行。

3.樹立榜樣意識，建立和諧平等的關(guān)系

想要提升班主任班級管理工作的有效性，班主任必須獲得學(xué)生的認(rèn)同，但要達(dá)到這一目標(biāo)，良好的溝通尤為重要。只有使每個(gè)學(xué)生在心里接受班主任，工作才能有效進(jìn)行。在這方面，教師應(yīng)以身作則，使每個(gè)學(xué)生變成學(xué)生心目中的楷模，以此鼓勵(lì)學(xué)生有崇拜心，樂于和班主任交流，出現(xiàn)問題或困境時(shí)會積極爭取班主任的支持。

小學(xué)生在思想和行動上都處在成長時(shí)期。班主任在日常教育過程中一定要注重與學(xué)生溝通時(shí)的言行，教育的話語要標(biāo)準(zhǔn)，動作也要得體。在與學(xué)生交流的過程中，也必須和學(xué)生形成平等的人際關(guān)系。比如，對成績不好的孩子，班主任不得直接斥責(zé)或者用“你真傻”“你不如別人”等話語，這將嚴(yán)重地挫傷小學(xué)生的自尊心。而隨著時(shí)間的增長，學(xué)生會逐漸對學(xué)習(xí)沒有興趣，畏懼于班主任，這就對我們班級管理成效的提升十分不利。在這方面，班主任必須盡力和每個(gè)學(xué)生形成平等的人際關(guān)系，從學(xué)生喜歡的內(nèi)容入手，和學(xué)生溝通和互動，調(diào)動學(xué)生的情感。讓學(xué)生愿意和班主任聊天，逐步把教師當(dāng)成朋友和偶像，主動學(xué)習(xí)。

4.注重情感溝通，從生活中加強(qiáng)情感教育

縮小學(xué)班主任與學(xué)生間差距的最好方法就是情感語言溝通。基于此，班主任在實(shí)際班級管理工作過程中必須重視學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)。從學(xué)生的實(shí)際生活中入手，積極開展思想教育與情感關(guān)懷，以有效掌握學(xué)生的心理狀況與學(xué)習(xí)情況，從而提出更合理、更有針對性的輔導(dǎo)。首先，在情感溝通過程中，班主任必須從內(nèi)心更加關(guān)愛學(xué)生，在班級管理工作上更加重視學(xué)生的個(gè)人情況，并通過在課余時(shí)間和學(xué)生的情感溝通，在第一時(shí)間找到學(xué)生的學(xué)習(xí)或生活上的問題，以最真實(shí)的行動關(guān)愛學(xué)生。同時(shí)，班主任也要注重情感教育活動。想要成為一個(gè)合格的班主任，應(yīng)該在平時(shí)教學(xué)中就更重視對學(xué)生的情感教育，使情感教學(xué)和課堂教育有機(jī)地融合，從而有效地加強(qiáng)了交流實(shí)效。以語文教學(xué)為例，教材中會有一些關(guān)于愛國的相關(guān)文章，教師可運(yùn)用多媒體技術(shù)設(shè)備引導(dǎo)小學(xué)生閱讀文章，以此增進(jìn)小學(xué)生對我國歷史的認(rèn)識，并正確地培育小學(xué)生的愛國精神。在實(shí)際交流活動中，班主任必須向?qū)W生介紹一些經(jīng)典的案例和信息，豐富學(xué)生的知識視野，使得學(xué)生對班主任形成崇拜情感，進(jìn)而愿意到班主任那兒開展交流溝通。必須說明的是，在具體的操作中，班主任要始終保持包容的心態(tài)，理解孩子的學(xué)業(yè)困難，利用親情交流協(xié)助學(xué)生改善情況，從而提升學(xué)校教育的整體效益。

5.與學(xué)科教師溝通藝術(shù)

在小學(xué)班級管理的過程中，不難發(fā)現(xiàn)在班主任的課堂上學(xué)生的表現(xiàn)往往不同于其他科任教師。通常，班主任班上的學(xué)生都做得很好，而其他班的學(xué)生有很多問題。因此，小學(xué)班級管理不應(yīng)局限于自身的主體意識，而應(yīng)加強(qiáng)與各學(xué)科教師的溝通。由于學(xué)科教師個(gè)性和教學(xué)理念的差異，不同學(xué)科的教師在課堂上的表現(xiàn)和態(tài)度存在差異。班主任要協(xié)調(diào)好學(xué)科師生關(guān)系，與各學(xué)科教師一起做好班級學(xué)生的管理工作。班主任可以在課后與各學(xué)科教師討論學(xué)生的個(gè)性和心理特征，分析學(xué)生的亮點(diǎn)。同時(shí)，班主任還應(yīng)利用課堂時(shí)間與不同學(xué)科的學(xué)生進(jìn)行知識和興趣的交流，從而縮短學(xué)生與教師的交流距離，提高學(xué)習(xí)課程的興趣，使學(xué)生在課堂教學(xué)過程中更加專注和積極，提高課堂教學(xué)效率和質(zhì)量，使學(xué)生、班主任、學(xué)科教師之間的關(guān)系更加和諧。

6.班級管理過程公平公正，獎(jiǎng)懲分明

班主任作為班級的管理領(lǐng)導(dǎo)者，必須堅(jiān)持公平公正的管理原則，平等對待每一個(gè)學(xué)生，不歧視學(xué)生，在安排座位和分配勞動力時(shí)必須公平公正。給學(xué)生打分不僅違反師德，而且會對成績差的學(xué)生造成傷害，打擊學(xué)生的自尊，造成學(xué)生的自卑感，對學(xué)生的身心健康造成極大的危害。在班級管理中，教師應(yīng)明確獎(jiǎng)懲學(xué)生。不管學(xué)生的學(xué)習(xí)成績有多好，有多差，只要學(xué)生進(jìn)步了，就應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生將來做得更好。對于犯錯(cuò)誤的學(xué)生，教師應(yīng)使用合理的語言技能，在與學(xué)生交流的過程中禮貌地指出學(xué)生的錯(cuò)誤，以促進(jìn)學(xué)生在糾正錯(cuò)誤的過程中逐步成長。

結(jié)語

綜上所述，在新時(shí)期的小學(xué)班主任管理中，溝通質(zhì)量不僅直接關(guān)系到每個(gè)學(xué)生的未來發(fā)展，也是素質(zhì)教育理念下的一項(xiàng)重要教育策略。在這種環(huán)境下，班級管理必須站在有效溝通與協(xié)調(diào)的宏觀環(huán)境下進(jìn)行。同時(shí)，必須與有效的溝通渠道相結(jié)合，縮短師生之間的距離。最后，我希望每一位小學(xué)班主任都能為黨和人民在這個(gè)競爭激烈的社會中培養(yǎng)更多的高素質(zhì)人才奠定基礎(chǔ)，在不斷提高個(gè)人管理和溝通能力的同時(shí)，為我國教育的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。