溝通藝術(shù)在小學班主任管理工作中的有效應用

許蘭

摘要：在小學班級管理中，師生之間的溝通非常重要，它不僅在無形中縮短師生的心理距離，而且班主任能夠準確、及時了解學生的需求以及他們在日常生活和學習中遇到的問題，在這個基礎上采取針對性地解決措施，對于提升班級管理水平以及促進學生身心健康發(fā)展有重要意義。

關(guān)鍵詞：小學;班主任;溝通藝術(shù);班級管理

溝通是教師了解學生的重要渠道，也是構(gòu)建和維系師生良好關(guān)系的有效措施，對于管理工作的開展起到一定的推動作用。在班級管理工作中，班主任應堅持平等溝通、換位思考、因人而異的管理原則，真誠地去愛護、尊重學生，給他們創(chuàng)造舒適、良好的生活與學習環(huán)境，使班級管理工作更上一個臺階。

一、平等溝通，建立和諧師生關(guān)系

平等是有效溝通的基礎，在實際生活中，一些教師雖然有意識地去和學生溝通，但是并沒有從根本上尊重后者，呈現(xiàn)出來的局面是教師“高高在上”而學生“低聲下氣”，這種雙方不平等狀況下的溝通從本質(zhì)上來說就是教師在對學生“下命令”“下通知”。為了扭轉(zhuǎn)或避免這一局面，在小學班級管理工作中，班主任要遵循平等溝通的原則，放低自己的身段，和學生像朋友一樣交流。比如在對話時，教師要盯著學生的眼睛去表達自己的觀點，與此同時，對于學生說出的想法和建議，即使看起來比較幼稚，班主任也要認真傾聽，然后適當?shù)亟o出自己的意見和想法。這樣的溝通才具備有效性，可以讓師生之間建立良好的關(guān)系。

例如，筆者有一次看到學生果果穿著拖鞋來上學，于是找他談話，對他說學校不允許穿拖鞋上學，這樣會影響整體的風氣。沒想到果果對筆者說道：“老師，我有一次也看到了你穿拖鞋來到班上。”面對果果的“頂嘴”，筆者不但沒有生氣，反而對他說道：“果果真細心，竟然發(fā)現(xiàn)了老師也穿了拖鞋。那天早晨我由于趕時間忘記了換鞋子，所以早讀課穿了拖鞋來到班上，我給你們做了一個錯誤的示范，回到辦公室后我反省了自己，后來再也沒有犯這樣的錯誤。”接著，筆者繼續(xù)說道：“對于這個錯誤的示范，老師像你道歉，你也能夠?qū)W習老師再也不犯這樣的錯誤了嗎？”果果點了點頭，后來他再也沒有穿過拖鞋來到學校。

二、尊重學生的發(fā)展個性，選擇不同的溝通方式

班主任要充分尊重每一位學生的發(fā)展個性，針對不同個性的學生要選擇不同的溝通方式，比如對于自尊心較強的學生，班主任一定不要當著其他同學和教師的面來批評學生，否則會讓學生的自尊心受到莫大的傷害。只有依據(jù)學生的個性特點選擇最恰當?shù)臏贤ǚ绞剑拍鼙ＷC師生溝通的有效性，最終建立良好的感情。

對于有強烈自尊心的學生，班主任就采用單獨溝通的方式，找到該名學生與他對面的談話地談話，并以耐心的語氣來引導他，班主任：“你看啊，你在課上故意搗亂不僅會自己學不到知識，還會影響到伙伴的學習，你覺得這樣是一個好同學應該做的嗎？如果你想聊天可以在課下聊，上課要和他們比著學習啊……”通過單獨溝通，有利于避免打擊學生的自尊心，同時又能對學生起到較好的指導作用，進而取得學生對教師的信賴，從而有利于營造和諧、穩(wěn)定的師生關(guān)系。

三、換位思考，提升學生的依從性

換位思考在溝通中是非常重要的一個技巧，它可以讓溝通的對象感受到對方的真誠，從而保證溝通的持續(xù)性與有效性。在班級管理中，當班主任和學生溝通時也要做到這一點，結(jié)合學生的實際情況站在他們的角度去思考，去交流，這樣可以讓學生真正感受到班主任對自己的關(guān)注、理解，有利于構(gòu)建和諧的師生關(guān)系而且有助于提升學生對班主任管理的依從性。

例如，小學生年齡小，他們經(jīng)常因為不能有效地辨別是非或者因為自控能力薄弱而犯一些在大人看來不應該去犯的錯誤，面對這種情況，班主任不要急于斥責、批評學生，而是換位思考，站在學生的角度去考慮他們的“苦衷”，在這個基礎上找出解決問題的方法，這樣的管理方式比一味地斥責能夠取得更好的結(jié)果，而且能夠促進學生身心健康發(fā)展。比如有一次學生上課打瞌睡，下課后筆者找他進行了談話，沒有一開始就批評他上課睡覺的事情，而是問孩子前一夜做了什么事情，后來才知道，這個學生前一天由于家里的事情到了后半夜才睡覺，所以課堂上很困，筆者和他的家長進行了溝通，讓家長以后盡量讓孩子早點休息。這樣的溝通既保護了孩子的心靈，又從根本上解決了問題。

四、溝通時學會換位思考，營造平等的溝通氛圍

班主任在溝通時要學會與學生換位思考，盡可能地從學生的實際需求出發(fā)來看待問題，真正地了解他們的需要，同時營造一種平等的、相互的談話氛圍，避免班方面的說教地說教和輸出，有利于準確地掌握學生的思想動態(tài)，從而有針對性地解決相關(guān)問題。

例如，某學生原來特別喜歡問問題，但是有一天發(fā)現(xiàn)他不再主動問問題，而且還也不怎么聽老師講課。對此，班主任及時地與學生溝通來探尋原因。生：“我本來挺喜歡數(shù)學的，但是我一問數(shù)學老師問題，他就訓斥我，還說我怎么這么簡單的題也不會做。所以我以后再也不問問題了。”班主任在掌握學生思想動態(tài)的基礎上，及時地換位思考，班主任：“是啊，要是我被訓斥了，我也肯定再也不問問題了，連說話都不要跟他說了。這樣吧，我呢跟老師溝通一下，讓他以后注意措辭和態(tài)度，肯定也積極地解答你的疑慮……”通過營造平等的溝通氛圍，有利于了解學生真正的需要，從而解決他們在學習上的困惑。

綜上所述，班主任要遵循先進的育人理念，秉持著“以生為本”的原則，充分地考慮本班學生的實際情況，盡可能地從學生的真實需求出發(fā)，與學生進行平等的交流和溝通，通過了解學生、 關(guān)愛學生和尊重學生來架起有效溝通的橋梁，使學生樂于主動對班主任敞開心扉，從而促進師生之間的良性互動，拉近與學生之間的關(guān)系，逐步成為學生的良師、益友，最終建立一種良性的、和諧的師生感情。

參考文獻：

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