民辦高校輔導員管理效能與工作創新研究

馮小邱

（貴州財經大學商務學院人文系 貴州惠水 550600）

輔導員是民辦高校學生管理的重要基礎力量，從某種程度上來說，民辦高校輔導員的工作覆蓋了全部的學生工作，對民辦高校學生的成長會產生直接的、重要的影響。找準民辦高校輔導員的角色定位，提升民辦高校輔導員的管理效能，做好民辦高校輔導員工作創新，是新時期民辦高校管理改革和發展的重要內容，同時也是民辦高校培養高水平、高素質人才的必然要求。

一、民辦高校輔導員的角色定位

根據目前民辦高校輔導員的工作內容和實際，可以將輔導員的角色定位概括為以下幾個方面。一是思想導師角色。民辦高校輔導員是學生管理的一線工作者，對學生的思想和行為會產生直接的影響。因此，新時期的民辦高校輔導員應當深入學習和領會黨和國家的方針政策，并且根據民辦高校學生管理工作的實際，開展有針對性的思想宣傳及教育工作，在學生管理工作中不斷發現問題、并及時解決問題，以正確的思想價值觀念和道德標準來引導、教育學生，確保民辦高校學生形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是學習導師的角色。學習是學生的首要任務。與專職任課教師不同，民辦高校輔導員對民辦高校學生的學習教育側重于終身學習理念形成與良好學習習慣、正確學習方法等方面的培養和教育，既要引導民辦高校學生將理論學習與實踐教育、專業結合起來，又要引導學生掌握科學的學習方法，養成終身學習的習慣，為學生未來走向社會、適應社會發展奠定良好基礎。三是生活導師的角色。民辦高校輔導員對民辦高校學生的生活指導應當著眼于幫助學生更加和諧地適應集體生活，并學會和掌握處理人際關系的能力，同時注重對學生思想和心理的引導，引導學生建立較強的心理承受能力和獨立解決問題的能力，形成健康、自律的生活習慣[1]。

二、關于管理效能的理解

“效能”一詞最早是班圖拉在社會學習論中提出的，指的是每個人對成功的期望決定了在面對困難時能否堅持原來的信念來完成的行為。在管理學中，效能成為管理的一項重要原則，根據現代管理理論，管理效能主要是指在特定的條件下，管理方法和手段在管理系統內部能夠引起的或者是發揮的實際功能。對于民辦高校輔導員管理工作來說，管理效能則主要是指輔導員在民辦高校教育、管理和服務等工作方面取得的實際成效。隨著我國民辦高校教育改革的不斷深入和現代民辦高校輔導員工作的內容實際，可將民辦高校輔導員的管理效能理解為輔導員的工作內容、管理方式對民辦高校學生思想與行為所產生的正向強化作用，以及對輔導員自身建設和民辦高校發展的促進作用[2]。

目前，民辦高校發展所面臨的環境在不斷變化，高等教育事業在持續快速發展，民辦高校學生管理的內容、任務和對象都在發生變化，民辦高校輔導員工作面臨著許多新的挑戰和困難。因此，民辦高校必須要不斷改進管理方式以此來幫助輔導員適應環境的變化，加強輔導員的管理效能，切實提升民辦高校學生管理和培養的質量。

三、影響民辦高校輔導員管理效能的主要因素

影響民辦高校輔導員管理效能的因素是十分復雜的，從整體上來說，制約民辦高校輔導員管理效能的因素主要有以下幾個方面。

1.組織因素

組織結構、制度和工作流程等因素對組織的運行效能會產生直接的影響。民辦高校輔導員作為民辦高校學生管理的基層力量，既要負責民辦高校學生的日常管理工作，又要承擔傳達學校組織有關要求和管理事務的工作任務，組織因素是影響民辦高校輔導員管理效能的關鍵因素之一。立足當下，很多民辦高校以及有關部門對民辦高校輔導員工作的重視程度是不夠的，并且一些民辦高校的管理體系缺乏規范性、統一性和科學性。對民辦高校輔導員的管理機制及整體要求還不夠系統，而且不同的學校、院系在學生管理方面的具體要求是不同的，這在一定程度上增加了民辦高校輔導員管理工作的難度[3]。另外，有些民辦高校輔導員對自身工作的重要性認識不足，對自身職責認識不清，難以在工作中投入百分百的精力和熱情，工作安排不合理、不細致，這也對民辦高校輔導員管理效能提升產生了不利的影響。

2.個體因素

上文提到，民辦高校輔導員是民辦高校學生管理的一線人員、基層組織、具有直接影響力，因此，民辦高校輔導員個體的相關因素也會對管理效能產生影響。例如，隨著年齡的增加，大部分民辦高校輔導員接觸新事物、學習新知識的能力逐漸下降，與學生之間的“代溝”也越來越明顯，在學生管理工作方面會出現力不從心、脫離學生實際特點的問題。加之過去長期的粗獷管理方式的影響，有些民辦高校輔導員在學生管理方面存在著處理問題武斷、缺乏對學生個體的尊重等問題，既不利于與學生之間良好和諧管理的形成，也無法真正發揮引導和教育作用，不僅不利于民辦高校輔導員管理效能的提升，而且還影響了民辦高校輔導員工作的有效開展。

3.環境因素

民辦高校輔導員管理工作的開展要依附于一定的環境因素，若是脫離了必要的環境，很容易出現脫離實際、封閉的管理教育方式，不利于民辦高校學生管理工作的開展。校園環境、社會環境以及家庭環境等是影響民辦高校輔導員管理效能的主要環境因素，如果民辦高校的校園文化不夠扎實，在不良社會風氣的影響或者是不和諧家庭環境的影響下，民辦高校學生的管理和培養很容易受到負面影響，這會增加民辦高校輔導員工作的難度，也會增加民辦高校學生管理工作的壓力。

4.職業因素

由于民辦高校輔導員工作的性質和內容特點，客觀上就要求民辦高校輔導員要具備堅定的專業理想與工作認同，要充分掌握輔導員工作所具備的職業素養，這樣才能夠在輔導員工作中充分扮演好思想導師、生活導師、職業導師等角色。從職業性質上來說，民辦高校輔導員職業具有服務性的特點，如果在工作中“板著臉居高臨下”，不僅與輔導員的身份、角色不符，而且也不符合職業特性。另外，民辦高校輔導員的工作負荷也是影響管理效能的一個關鍵要素，如果輔導員與學生配備比例不合理，不僅會導致輔導員工作質量的下降，而且還會削弱輔導員的工作積極性和主動性，影響工作效率。

四、民辦高校輔導員管理效能提升和工作創新的對策與措施

綜上所述，民辦高校輔導員管理工作效能直接關系到學生的培養和發展，也是民辦高校管理水平和質量的直接體現，隨著民辦高校教育的不斷發展，民辦高校輔導員管理工作要持續不斷地進行優化，才能更好適應各種挑戰和應對各種問題。根據民辦高校輔導員的角色定位，從影響民辦高校輔導員管理效能的因素出發，建議從以下幾個方面采取措施，以提升民辦高校輔導員的管理效能，創新民辦高校輔導員管理工作。

1.樹立正確的民辦高校輔導員管理工作理念

理念更新，樹立正確的工作理念，提升民辦高校輔導員管理效能的目標取向是民辦高校輔導員管理效能提升和工作創新的重要措施之一。具體地說，民辦高校輔導員管理工作應當具備以下幾個方面的管理理念。

一是尊重學生的個體差異，樹立以人為本的管理理念。民辦高校輔導員管理工作是為民辦高校教育管理服務的，教育強調的是對教育對象個體的差異和客觀實際的尊重，因此，民辦高校輔導員在開展管理工作時，應當在堅守為學生服務的基礎上尊重學生個體的差異，在輔導員管理工作中、實踐中體現以人為本的工作理念。在深入、全面掌握學生實際情況的基礎上，采取有針對性、科學性的教育管理措施，是民辦高校輔導員工作有效開展的前提。換句話說，民辦高校輔導員在開展學生管理工作實際時，要做到因材施教、因人而異，這樣才能夠取得良好的工作效果。

二是與學生保持良好的師生關系，樹立平等相處的管理理念。民辦高校輔導員與學生之間不是管理者與被管理者的角色關系，而是保持真誠交流、平等溝通的和諧關系。與學生保持良好關系，以平等相處的理念開展輔導員工作，既能夠增加學生對輔導員工作的理解，又能夠消除彼此之間的隔閡，在溝通交流中構建輕松愉快、和諧融洽的亦師亦友關系，這不僅能夠提高民辦高校輔導員的管理效能，而且還能夠為和諧校園文化建設奠定良好的基礎。因此，民辦高校輔導員要充分認識到自身的角色定位，改變傳統的刻板、嚴肅、簡單粗暴的管理者形象，要以平等、真誠的態度開展學生管理工作，建立和諧、融洽的師生關系以提升輔導員管理工作效能。

三是善于解決學生面臨的實際問題，樹立為學生服務的工作理念。民辦高校輔導員長期工作在學生管理一線，是民辦高校學生接觸最多的教師群體，應當在學生管理工作中保持高度的敏感性，及時發現學生在生活、學習、社交上遇到的實際問題，并及時給出合理的解決意見和建議，同時注重學生心理的疏導和引導。同時，民辦高校輔導員要對學生在日常學習和生活中的異常表現保持高度敏感，及時發現學生的心理變化，給予及時的指導意見，幫助學生走出異常，更好地學習和成長。

2.提升民辦高校輔導員綜合素質和能力

民辦高校輔導員的綜合素質和能力是影響民辦高校輔導員工作效率、管理效能的關鍵因素，同時也是輔導員工作創新的重要動力。一方面，民辦高校輔導員自身要加強自我素養的訓練和提升。優秀的民辦高校輔導員既要具備良好的自我調控能力，也要具備有效化解學生心理危機的能力，這樣才能夠充分發揮民辦高校輔導員的工作職能。民辦高校輔導員的工作內容是十分繁雜的，管理工作的周期較長，如果缺乏必要的自我調控能力，就會在復雜、煩瑣、長期的管理與服務工作中迷失方向，相應的管理效能也會降低，也難以開展有效的工作創新。尤其是在學生問題處理工作方面，民辦高校輔導員要具備多謀、善斷的能力，能夠在復雜的學生工作中找到行之有效的解決方式，并且在工作中杜絕感情用事、拖沓、猶豫不絕的處理方式，在面對問題時要理智、理性、及時地解決。同時，要對學生的心理問題保持高度的敏感，一旦發現學生存在心理問題，要立刻采取行動，持續開展思想引導和心理疏導等服務工作。

另外，民辦高校也要注重加強對輔導員的專業輔導和業務培訓。一方面，民辦高校要為輔導員創造多種形式的培訓機會，通過專題討論、專家講座和研究性課題等方式對民辦高校輔導員進行全面的工作引導和提升。比如，開展不同院校之間的輔導員工作經驗交流或者是座談會，在相互學習、相互交流中開拓思路、提升工作質量；定期開展輔導員工作業務培訓，進一步強化輔導員業務工作的理論知識學習和實踐工作經驗分享，同時還要開展相關管理工作技術和方法的培訓；提高輔導員利用網絡開展學生管理工作的能力，對輔導員利用現代網絡、通訊技術手段的能力進行強化，增強輔導員以網絡為陣地開展工作的能力，通過微博、微信、釘釘、QQ等手段增加與學生的溝通交流，更好地了解和掌握學生實際情況，促進民辦高校輔導員工作更加有效、有序地開展。

3.夯實民辦高校輔導員工作開展的制度保障

為了更好地提升民辦高校輔導員管理工作的效能，民辦高校應當對組織管理體系進行進一步的健全和優化，充分發揮輔導員在學生管理工作中的推動作用。一方面，要對民辦高校輔導員工作的崗位職責進行進一步的明確，明確輔導員日常管理的工作內容和崗位工作目標，減少因職責模糊導致的管理效能低下問題。一方面，要將現代人力資源管理理念和方式引入到民辦高校輔導員管理工作體制中，對民辦高校輔導員工作的內容和評價方式進行創新。另一方面，民辦高校要出臺明確的輔導員工作章程，對輔導員管理工作的開展給予大力支持和幫助，在民辦高校內部環境下對輔導員工作形成良好的支持性氛圍，為輔導員管理效能提升奠定良好的基礎。此外，還要對民辦高校輔導員工作的考評機制進行全面的優化和細化，按照定量評價和定性分析相結合的方式對民辦高校輔導員工作的實際進行客觀、真實地反映，并且將考評的結果與職位晉升、薪酬工資等進行掛鉤管理，促使民辦高校輔導員結合考評結果反思工作效能的同時，不斷自主創新發展。

結語

民辦高校輔導員管理工作是十分復雜的，應當充分認識到民辦高校輔導員的角色定位，從管理理念、綜合素質、制度保障和管理方法等方面采取措施，對民辦高校輔導員管理工作進行優化和提升，促使民辦高校輔導員管理效能的持續提升和科學創新，切實提升民辦高校輔導員管理工作的質量與成效，為民辦高校學生發展和民辦高校管理提供有力的支持。