高職院校頂崗實習(xí)精細(xì)化管理模式研究

許浩浩

關(guān)鍵詞：高職教育;頂崗實習(xí);精細(xì)化管理;校企合作工作站

1頂崗實習(xí)精細(xì)化管理簡介

1.1精細(xì)化管理的定義

精細(xì)化管理是一種最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。精細(xì)化管理就是落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職，第一次就把工作做到位，工作要雷厲風(fēng)行，不拖拉推諉，堅持每天對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理。

精細(xì)化管理是管理者用來調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運營過程的技術(shù)方法。它以專業(yè)化為前提，以技術(shù)化為保證，以數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)，以信息化為手段，把服務(wù)者的焦點聚集到滿足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高的效率、更高的效益和更強的競爭力。其中，“精”就是切中要點，抓住運營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“細(xì)”就是管理標(biāo)準(zhǔn)的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。

1.2精細(xì)化管理的本質(zhì)

精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化和落實的過程，是讓戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升管理者整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。管理者在確立了建設(shè)“精細(xì)管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合自身現(xiàn)狀，按照“精細(xì)化”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行，每階段性完成一個體系，便實施運轉(zhuǎn)、完善一個體系，并牽動修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現(xiàn)精細(xì)化管理工程的功能、效果和作用。

精細(xì)化管理的核心在于三點，一是實行剛性的制度，二是規(guī)范人的行為，三是強化責(zé)任的落實。在實施“精細(xì)化管理工程”的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識。“精細(xì)化”的最高境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性更好地結(jié)合起來，通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，是組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。

1.3頂崗實習(xí)精細(xì)管理的意義

首先，舊有的頂崗實習(xí)管理模式已不能適應(yīng)新形勢和新要求。校企合作工作站管理模式過去和現(xiàn)在都顯示出了較強的生命力，但隨著學(xué)生、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和社會日新月異的變化，一系列棘手的新問題、新挑戰(zhàn)不斷浮出水面，如分布不均衡問題、專轉(zhuǎn)本問題、流動性問題等，必須重新梳理管理流程，注入新鮮的管理理念、規(guī)范和細(xì)化管理流程。

其次，頂崗實習(xí)作為一門課程并未有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的教學(xué)流程，急需有配套的精細(xì)化頂崗實習(xí)教學(xué)流程。一方面，學(xué)校對于頂崗實習(xí)學(xué)生的管理僅僅局限在安全管理方面，對于知識技能培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)提升方面的目標(biāo)、路徑的確定和界定不夠清晰。另一方面，多數(shù)企業(yè)對待頂崗實習(xí)學(xué)生仍然停留在普通員工的層面上，未能意識到其第一身份仍然是學(xué)生，在培養(yǎng)其適應(yīng)職場、提高素養(yǎng)、感知文化方面嚴(yán)重缺失。

最后，頂崗實習(xí)安全管理是永恒不變的話題。實施頂崗實習(xí)精細(xì)化安全管理就是要層層落實安全管理責(zé)任，層層落細(xì)安全流程，讓參與頂崗實習(xí)管理的每位管理者各司其職、各守其位，確保安全管理底線。

2蘇錫常校企合作工作站調(diào)研數(shù)據(jù)分析

為深入了解頂崗實習(xí)管理成效，透徹掌握頂崗實習(xí)各環(huán)節(jié)存在的問題，通過對蘇州、昆山、無錫、常州、武進(jìn)等5個校企合作工作站近兩年來的頂崗實習(xí)管理調(diào)研數(shù)據(jù)分析，得出以下調(diào)研結(jié)果：

2.1頂崗實習(xí)學(xué)生的地區(qū)分布與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r相關(guān)度較高

頂崗實習(xí)學(xué)生絕大多數(shù)均分布江蘇地區(qū)，尤其是常州、蘇州、無錫等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市，其中常州市是頂崗實習(xí)學(xué)生分布最多的城市，頂崗實習(xí)學(xué)生人數(shù)超過總數(shù)的一半，而蘇州市和無錫市的人數(shù)均超過百人，這和省外地區(qū)形成了鮮明的地域分布差異，在一定程度上表明學(xué)生在選擇頂崗實習(xí)企業(yè)時將企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r置于較為優(yōu)先考慮的位置。

2.2項崗實習(xí)學(xué)生的企業(yè)分布與專業(yè)類別相關(guān)度較高

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，機械、電氣、模具等工科類專業(yè)的學(xué)生較為集中地分布于一些優(yōu)質(zhì)的深度校企合作企業(yè)，而經(jīng)管、藝術(shù)等文科類專業(yè)的學(xué)生則大多較為分散。這一方面體現(xiàn)出學(xué)校在制造類企業(yè)校企合作、產(chǎn)教融合方面所取得的成果顯著，另一方面也對學(xué)校與服務(wù)類企業(yè)大力推進(jìn)校企深度合作發(fā)出了明確信號。

2.3頂崗實習(xí)學(xué)生的穩(wěn)定性普遍較低

頂崗實習(xí)學(xué)生的穩(wěn)定性較低主要體現(xiàn)在三個方面：一是在不同企業(yè)間流動性較大.數(shù)據(jù)表明每學(xué)年常州、蘇州、無錫三市內(nèi)有四分之一的頂崗實習(xí)學(xué)生存在變更實習(xí)單位的情況;二是在不同行業(yè)間存在流動性，部分學(xué)生未按照要求去往專業(yè)對口的崗位實習(xí)，并且專業(yè)跨度較大的情況也時有發(fā)生;三是在實習(xí)與專轉(zhuǎn)本選擇上存在流動性，部分實習(xí)學(xué)生顧此失彼，或者本欲兩頭兼顧卻兩頭皆失。

綜上所述，通過調(diào)研數(shù)據(jù)的分析不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段頂崗實習(xí)管理急需解決頂崗實習(xí)學(xué)生的分布集中度、專業(yè)對口度、流動性等突出問題。

3精細(xì)化教學(xué)管理

頂崗實習(xí)作為一門課程，理應(yīng)有著嚴(yán)格縝密的教學(xué)實施過程，但過往卻因為較多的主客觀原因，受時間和空間的雙重制約而造成頂崗實習(xí)的教學(xué)過程松懈甚至缺失。有鑒于此，針對頂崗實習(xí)教學(xué)過程實施有效的精細(xì)化教學(xué)管理勢在必行。頂崗實習(xí)的精細(xì)化管理概括起來主要包括三個方面：實習(xí)準(zhǔn)備、實習(xí)開展和實習(xí)評價。

3.1精細(xì)化實習(xí)準(zhǔn)備

一是以規(guī)范的制度保障頂崗實習(xí)管理。專門制訂或修訂《學(xué)生頂崗實習(xí)管理辦法》《頂崗實習(xí)突發(fā)事件處理預(yù)案》《頂崗實習(xí)專職指導(dǎo)教師管理辦法》等制度，明確各部門、實習(xí)單位、專兼職指導(dǎo)教師等的管理職責(zé)，明確學(xué)生頂崗實習(xí)要求，為頂崗實習(xí)管理提供堅實可靠的制度保障。同時建立《專職指導(dǎo)教師每周工作情況匯報表》及頂崗實習(xí)信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)月報等工作臺賬，有力保障頂崗實習(xí)管理工作的安全平穩(wěn)有序開展。

二是構(gòu)建架構(gòu)嚴(yán)密的頂崗實習(xí)管理組織，合理配備人員。頂崗實習(xí)工作由產(chǎn)教合作部扎口管理，并由各二級學(xué)院協(xié)助管理。產(chǎn)教合作部下設(shè)武進(jìn)、常州、蘇州、昆山、無錫、南通、南京、揚州等8個校企合作工作站，分片區(qū)管理各自轄區(qū)內(nèi)的頂崗實習(xí)學(xué)生。在管理人員配置方面，由工作站站長、專任教師擔(dān)任專職指導(dǎo)教師，由就業(yè)輔導(dǎo)員、畢業(yè)班班主任擔(dān)任兼職管理員，并由企業(yè)幫帶師傅、管理人員擔(dān)任兼職教師。

三是通過積極動員使教育先行。聯(lián)合企業(yè)通過頂崗實習(xí)動員大會、主題班會等多種形式積極動員學(xué)生，系統(tǒng)地對學(xué)生進(jìn)行安全教育。發(fā)放《頂崗實習(xí)安全須知》，簽訂《頂崗實習(xí)安全承諾書》，增強學(xué)生實習(xí)安全意識。學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生簽訂頂崗實習(xí)三方協(xié)議，明確各方安全責(zé)任和權(quán)利義務(wù)。

四是夯實產(chǎn)教融合平臺實現(xiàn)精準(zhǔn)供崗。校企合作工作站深入挖掘產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)校企合作企業(yè)，瞄準(zhǔn)行業(yè)龍頭骨干企業(yè)搭建“立體化校企合作基地”“實習(xí)就業(yè)基地”等校企合作平臺。通過線下大型雙選會、專場宣講會，線上云端宣講、直播待崗等靈活有效的形式實現(xiàn)線上線下共同發(fā)力，為頂崗實習(xí)學(xué)生精準(zhǔn)提供豐富優(yōu)質(zhì)的崗位選擇。

3.2精細(xì)化實習(xí)開展

一方面充分依靠校企合作工作站的實地走訪和精準(zhǔn)摸排，實時掌握頂崗實習(xí)學(xué)生的真實動態(tài)，包括其實習(xí)、生活、心理等狀況，更重要的是督促和配合企業(yè)做好學(xué)生頂崗實習(xí)教學(xué)的按計劃保質(zhì)保量開展。校企合作工作站專職指導(dǎo)教師協(xié)助企業(yè)導(dǎo)師，按照“一生一方案”的原則，為每名頂崗實習(xí)生量身定制《頂崗實習(xí)執(zhí)行計劃書》，合理規(guī)劃頂崗實習(xí)流程和日程安排，幫助學(xué)生樹立明確的頂崗實習(xí)目標(biāo)，充分利用寶貴的實習(xí)期完成身份角色的轉(zhuǎn)變。

另一方面，牢牢依托頂崗實習(xí)信息管理系統(tǒng)，工作站專職指導(dǎo)教師將掌握的頂崗實習(xí)學(xué)生第一手?jǐn)?shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，實習(xí)生則通過系統(tǒng)填報月志，總結(jié)反饋實習(xí)階段成果。頂崗實習(xí)信息管理系統(tǒng)是工作站、二級學(xué)院落實落細(xì)頂崗實習(xí)管理的重要工具，通過該系統(tǒng)可無紙化、方便快捷地實現(xiàn)重要通知發(fā)布、實習(xí)資格審核、實習(xí)申請審核、實習(xí)變更審核、實習(xí)月志批閱、實習(xí)考核等一系列貫穿實習(xí)始終的流程和環(huán)節(jié)。更為重要的是，系統(tǒng)的月度、季度、年度數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析能夠真實反映學(xué)校在頂崗實習(xí)管理、教育教學(xué)、產(chǎn)教融合、校企合作等方面存在的深層次問題，并以此作為改進(jìn)工作機制的重要參考依據(jù)。

3.3精細(xì)化實習(xí)評價

根據(jù)頂崗實習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法的相關(guān)要求，校企雙方共同參與頂崗實習(xí)學(xué)生的考核工作，充分結(jié)合學(xué)生在企業(yè)的真實表現(xiàn)、配合管理等情況給予公正客觀的評價，而評價的依據(jù)一方面是企業(yè)對于實習(xí)生工作態(tài)度和業(yè)績的評價，占總成績的60%;另一方面則是校企合作工作站根據(jù)走訪摸排情況對實習(xí)生實習(xí)情況的評價，占總成績的40%。頂崗實習(xí)考核在頂崗實習(xí)信息管理系統(tǒng)中實施，校企合作工作站協(xié)助企業(yè)提交實習(xí)生的月度評價和總體評價。

具體而言，學(xué)生頂崗實習(xí)工作可以在同一單位不同崗位進(jìn)行，實習(xí)單位應(yīng)對學(xué)生在每一崗位的表現(xiàn)情況進(jìn)行考核，考核的重點在于學(xué)生實踐操作能力和職業(yè)素養(yǎng)，內(nèi)容包括學(xué)生的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力、專業(yè)技能、創(chuàng)新意識等五個方面，并填寫《學(xué)生頂崗實習(xí)考核表》，簽字確認(rèn)后加蓋單位公章。與此同時，校企合作工作站專職指導(dǎo)教師要對學(xué)生在各實習(xí)單位每一部門或崗位的表現(xiàn)情況進(jìn)行考核，考核的重點在于學(xué)生組織紀(jì)律性以及實習(xí)任務(wù)的完成情況，內(nèi)容包括學(xué)生的實習(xí)周記、實習(xí)總結(jié)，實習(xí)內(nèi)容完成情況等，必要時可對學(xué)生進(jìn)行考查（筆試或口試），然后綜合評定成績。

考核方式為等級制，分優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格五個等級，學(xué)生考核合格者獲得相應(yīng)學(xué)分。

4精細(xì)化安全管理

頂崗實習(xí)安全管理是底線和紅線，為此必須瞄準(zhǔn)頂崗實習(xí)安全管理的關(guān)鍵節(jié)點，嚴(yán)格保障“校一院一站”三級聯(lián)動管理機制的有效運行，全方位、全過程、全覆蓋有效管控頂崗實習(xí)管理過程中的不穩(wěn)定因素，確保頂崗實習(xí)管理的安全有序。

4.1黨建引領(lǐng)，筑牢防線

按照“精準(zhǔn)施策、涵育品行”思路，依托工作站建立流動黨小組，做實組織發(fā)展程序，開好民主生活會，發(fā)揮堡壘凝聚、先鋒示范、橋梁紐帶作用，增強黨員身份責(zé)任感，增強黨小組服務(wù)實效性。

4.2持續(xù)維穩(wěn)，銜接就業(yè)

對于臨近畢業(yè)期的頂崗實習(xí)學(xué)生始終不放松安全管理力度，持續(xù)維護(hù)頂崗實習(xí)安全穩(wěn)定，同時積極引導(dǎo)學(xué)生與實習(xí)單位簽訂就業(yè)協(xié)議，將頂崗實習(xí)考核階段與就業(yè)工作有機銜接。

4.3精準(zhǔn)摸排，全面覆蓋

校企合作工作站通過實地走訪等形式精準(zhǔn)摸排、百分百覆蓋所有頂崗實習(xí)學(xué)生，針對“特殊”頂崗實習(xí)學(xué)生給予更多關(guān)注、關(guān)心和關(guān)懷。校企雙方確立“安全第一”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行國家及地方安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生有關(guān)規(guī)定，加強頂崗實習(xí)安全監(jiān)督檢查。

4.4動態(tài)記錄，快速響應(yīng)

充分利用頂崗實習(xí)信息管理系統(tǒng)，第一時間如實記錄實習(xí)學(xué)生動向，精準(zhǔn)掌握頂崗實習(xí)學(xué)生的企業(yè)分布、單位變更等情況，對實習(xí)學(xué)生中間的不穩(wěn)定因素快速、及時地做出響應(yīng)，防患于未然。對于突發(fā)安全事件，按照《頂崗實習(xí)突發(fā)事件處理預(yù)案》流程，切實維護(hù)實習(xí)學(xué)生權(quán)益，確保頂崗實習(xí)安全工作零責(zé)任事故。

頂崗實習(xí)管理永遠(yuǎn)在路上，只有不斷優(yōu)化、細(xì)化管理流程，狠抓教學(xué)管理和安全管理，通過外拓校企合作資源、內(nèi)強精細(xì)化管理機制，構(gòu)建“校一院一站”三級聯(lián)動機制及“三全”管理模式，才能將高職院校“立德樹人”的教育理念真正落實到頂崗實習(xí)教育教學(xué)環(huán)節(jié)中去。

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