消防全媒體工作中心現狀研究與思考

張向峰

摘要：隨著新聞傳播規律的不斷變化，全媒體時代和媒體融合發展的全面到來，消防救援隊伍全媒體工作中心緊跟消防改革轉制整體步伐，應運而生，邊過渡邊成長，正從探索初期階段逐步走向成熟穩健。文章結合寧夏中衛市消防救援支隊全媒體中心工作現狀，進行思考，以期提供有益借鑒。

關鍵詞：消防;全媒體工作中心;現狀;思考

當前5G網絡、大數據、數字化等新型傳播媒介的更新替換，互聯網終端應用已廣泛普及。消防宣傳作為提升全民消防安全意識、強化社會火災防控水平的源頭措施，能夠緊跟傳播規律變革，破解新課題，在短時間快速形成自己的全媒體工作中心，適應新形勢、新任務需求，努力做好全媒體“融合”大文章，進行了具有跨時代意義和消防救援特色的宣傳模式變革，為推動消防救援事業穩步發展，樹牢“人民消防”理念打下了堅實的基礎。

一、消防全媒體工作中心的發展現狀

（一）全媒體時代伴隨機遇應運而生

全媒體時代又稱作“大數據時代”，信息傳播呈現智能化、多元化、個性化、精準化等特點。當下互聯網產業如雨后春筍般接踵而至，從各個方面不斷融入我們的生活。在新聞宣傳過程中，人們已不再局限于被動受教層面，更多的是能夠參與其中，表達自己的觀點，這種互動方式，在一定程度上提升了受眾群體對于宣傳內容的關注度。當下，全媒體的大數據時代，通過更為廣闊的平臺和豐富的資源，更加尊重受眾群體主觀意識表達，這也正是消防新聞宣傳所面臨的機遇和挑戰。

（二）消防全媒體適應形勢逆流而上

改革轉制以來，隨著消防救援隊伍華麗轉型重塑，對標應急管理部黃明部長“新時代、新隊伍、新形象”和“有載體、創品牌、樹形象”的宣傳工作要求，應急管理部消防救援局高站位部署建立的各級全媒體工作中心，以嶄新的隊伍形象，親民的出場方式，打破固有思維，革故鼎新，與廣大人民群眾見面，消防全媒體在學習中成長，并快速發展壯大，已初步構建了與時代同步的全息傳播體系，打造了獨具特色的新聞產品生產發布“中央廚房”，為解決轉型升級新任務需求，量身打造了一整套符合實際的新平臺、新團隊、新態勢，受到了廣大人民群眾的認可和稱贊。

目前，消防全媒體中心建設在機制制度、人員管理、運營模式、新技術運用等方面，不斷加快融合步伐，在牢牢抓住傳統媒體的同時，迅速與微博、微信、今日頭條、抖音、央視頻等新興媒體軌接前行，形成百花齊放、百家爭鳴的新格局。

以寧夏中衛市消防救援支隊全媒體工作中心新媒體矩陣為例，截至2021年12月，支隊開通運營官方微信、微博、抖音、今日頭條等新媒體賬號4個，微信關注人數1.23萬人、微博粉絲5.8萬人，抖音粉絲15.7萬人，中衛消防抖音號連續3年蟬聯中衛市政務抖音榜首，與省、市兩級新媒體平臺共享新媒體矩陣，在常住人口106.73萬的城市，消防宣傳矩陣的影響力和覆蓋面已略具規模。

（三）全媒體中心任務拓展立體布局

根據消防救援局《關于加強消防宣傳隊伍建設的意見》《關于總級隊消防全媒體中心建設的意見》部署要求，全媒體工作中心逐步推廣建設，一批標準統一、制度明晰、功能完善的全媒體工作中心應運而生。作為消防宣傳工作的“大腦中樞”，全媒體工作中心是新聞宣傳內容生產、產品傳播和賬號運營為一體的“中央廚房”，是提升消防宣傳品質的重要組織保障。

消防全媒體工作中心主要承擔采編新聞素材、運營自媒體平臺、開展文化創作、協辦宣傳活動、引導處置涉消輿情等職能任務。中心建立有一支具備影視編導、新聞采編、新媒體編輯運營、攝像和視頻剪輯、攝影和平面設計、美術設計等能力的全媒體宣傳隊伍，同時，中心設置了文化創作室、采編室、器材裝備室、演播室、錄音室、審片室等場室，配齊相機、攝像機、穩定器、無人機、打光燈、調音臺等設備，滿足日常宣傳工作需求。

全媒體平臺的運行流程：由基層宣傳報道員上傳新聞素材到中心媒資庫（包含：媒資系統、百度網盤、磁盤陣列），經中心初選后分類進行生產加工，經終審后分類別、分平臺、分時段、分內容進行統籌發布，并跟蹤反饋進行大數據分析統計。針對突發事件消防新聞的時效性，中心實行快速通道新聞審批工作機制，前后方新聞宣傳組分工明確，宣傳人員隨警出動后，現場傳輸新聞素材，后方宣傳組同步進行組稿、編輯、審核等一系列快速合作生產流程，確保突發新聞宣傳組織有力、紀律嚴明、快速高效。此外，中心分別對應宣傳設計、新媒體平臺運營及活動策劃、視頻錄制與剪輯等進行了合理功能分配，利用互聯網“大數據”對各類事件進行捕捉，針對性地進行重點策劃和生產發布，優勢打造品牌宣傳。

以寧夏中衛市消防救援支隊全媒體中心建設為例，中心成立以來，支隊黨委始終把宣傳工作擺在突出位置，牢牢把握宣傳主動權，堅持黨委研宣議宣，成立了組織機構、明確職能任務、管理制度和保障機制，制定《全媒體中心職責》《全媒體工作中心運行管理規定》《全市消防救援隊伍應急宣傳預案》等7項制度，采取在編人員加外聘專業人員相結合的人員配備方式，配齊配強全媒體中心工作人員。配備應急宣傳車、編輯工作站、圖形工作站、無線傳輸、攝影攝像器材、燈光錄音設備、磁盤陣列等60余件（套）裝備器材，軟硬件全面配套到位，確保了全媒體中心順利運營。支隊全媒體中心優化統籌內容生產、活動策劃、產品傳播和自媒體賬號運營等工作，全面融合報紙、電視、電臺、網站、微信、微博、抖音等多種宣傳媒介，與人民日報、新華社、中央廣播電視總臺、寧夏廣播電視臺、寧夏日報等主流媒體建立良好合作，搭建互聯傳播平臺，實現“資源通融、內容兼容、宣傳互融”。運營“中衛消防”微博、微信、頭條、抖音等平臺賬號，建立建強新媒體矩陣，打通整合采編資源，打造多元化的互動信息交流媒體平臺，消防宣傳實現了由“單一”到“多元”，變“獨唱”為“合唱”的轉型升級。

（四）全媒體中心成功宣傳案例解析

文、圖、視頻、航拍、直播、H5等多種媒體創意產品，全方位講述消防“藍朋友”的烈火故事;報、網、端、微、屏、播等多個媒體平臺整合，中衛消防“好聲音”實現“一次采集、多種生產、全媒傳播”……37F02D83-6E2B-4E2E-8EBA-CB51506ADABE

案例1：2020年1月19日15時06分，中衛市長城東路一輛電動車與一輛轎車發生碰撞，一名老人被困在車內，情況十分緊急！就在消防車趕赴現場途中，一輛私家車卻擋住消防車正常通行。隨警出動的宣傳員現場錄制了相關視頻，支隊全媒體中心工作人員迅速啟動宣傳報道響應預案。積極對接各媒體，中央人民廣播電臺《中國之聲》第一時間通過官方抖音號發布，引來大量網民“圍觀”，閱讀量破千萬，點贊量126萬，評論達22.5萬，中央電視臺新聞客戶端、微信客戶端、《朝聞天下》欄目等先后跟蹤聚焦，通過案例，激發社會正能量，正確引導廣大群眾自覺形成為救援讓行、為生命讓路的良好氛圍。

案例2：2020年疫情期間，新招錄的消防員在站里的訓練工作和生活看似普通，卻一點也不尋常。通過全媒體中心工作人員深入一線的采訪挖掘報道，房方先和班長李桐的“暗戰”，姜立平“解放”背包帶的心酸故事，“Tony陳”的“頭等大事”、班長的“苦惱”等一個個生動的新聞故事與大家見面，系列報道《新訓隊里的故事》被“中國消防”等新媒體客戶端進行了四連載，網絡點擊評論和持續關注熱度持續上升，體制改革后消防員成長變化受到了媒體和社會的廣泛關注。

案例3：2019年8月20日下午，中衛市3名群眾被困黃河淺灘，消防救援人員巧妙利用無人機“飛線”救援，成功營救了被困者。事件發生后，支隊全媒體中心第一時間趕赴現場拍攝采訪、編輯視頻、撰寫稿件，啟動審稿流程，積極對接新華社、中央電視臺等主流媒體發布救援新聞。新華社客戶端“要聞”第一時間向國內觀眾發送《驚險！3人被困黃河淺灘 無人機“牽線”助力營救》;新華社英文客戶端、海外社交媒體平臺優兔與新華社官方賬號同步推送，新華社中英文通稿、短視頻面向國內外各類媒體、受眾全方位推送。中央電視臺播出《寧夏中衛：3人被困黃河淺灘 消防無人機牽線解救》，網友紛紛點贊好評，留言“懂技術的消防員真讓人安心啊”……此外，寧夏日報要聞、新消息報整版報道及人民網、中新網、鳳凰網、今日頭條等媒體和門戶網站也紛紛進行了刊發轉載。

據不完全統計，2020年以來，支隊全媒體中心不斷釋放影響力，擴大對外傳播實效，先后在新華社、中央電視臺等中央級和《中國應急管理報》《中國消防》等國家級媒體平臺刊發稿件信息80余條。《新聞特寫：消防車里的跨年夜》《抗疫前線的火焰藍》等一大批有溫度、有深度的作品，得到了消防救援局和各級主流媒體的一致認可，引起了社會共鳴和群眾廣泛關注，樹立了消防救援隊伍的良好形象。

二、消防全媒體工作中心增強宣傳效果的幾點思考

（一）轉變思維模式適應新需求

隨著全媒體平臺日趨成熟，要求我們全媒體工作中心人員要迅速轉變傳統思維模式，不斷學習、與時俱進，強化創新意識，在實踐中不斷錘煉全媒體工作的本領技能，積極運用新手段、新語言、新技術，生產制作群眾喜聞樂見的宣傳作品，切實提升消防新聞宣傳的時代感和親和力。

（二）探索形式方法打開新局面

應時而動、應勢而為。在消防宣傳的實踐工作中，消防新聞宣傳要尋找最佳契合點，運用好媒體資源，形成互聯互通、優勢互補的宣傳共建新模式。對內，建立“政務、媒體、受眾”三者互動共贏的傳播平臺，實現媒介資源、生產要素有效整合;對外，要充分利用多種形式的用戶終端，形成覆蓋面更廣、效能更高的傳播能力。

（三）提升隊伍素質錘煉新本領

消防全媒體中心要結合自身業務特點和工作實際，按需求招錄培養一批專業素質過硬、執行力強的人才隊伍。可積極吸納長期對口消防新聞宣傳工作的傳媒機構記者、專業人才、高等院校專家學者以及專業團體等社會力量，為消防宣傳工作提供智力技術支持。同時，要不斷錘煉基層專兼職宣傳人員的崗位技能，組織開展跟班學習、實操演練、通過舉辦培訓班、網上教學等方式，提升宣傳隊伍的技能本領。

（四）優化新媒體宣傳陣地

當前，各類型媒體、App、自媒體平臺形式多樣、比肩接踵，作為傳播先進文化、先進思想的重要陣地，除一些成規模、被大眾認知的新媒體平臺外，自媒體賬號、小眾平臺更是“五花八門”，更好地統籌優化新媒體陣地面臨著現實問題，需加強對新媒體平臺賬號的匯總分析，仔細甄別，對影響范圍廣、群眾認知度高、傳播能量好的平臺陣地應加大合作與融合力度;對受眾范圍小、內容質量差的平臺，要加強防控監管，同時，對全媒體工作中心發布的新聞產品要結合平臺特點所需，進行針對性強的投送推送，增強平臺宣傳效果。

（五）加強網絡監督及輿情應對

在新媒體平臺工作中，要做到不能“有賬號無監管、有發布無審核、有平臺無運營”，要切實走好網上群眾路線，與廣大網友建立親密關系，及時回應公眾關注。消防作為特殊的群體，賦予了特殊的身份價值，沒必要去重復打造成一個宣傳機器，沒必要與社會民間新媒體搞同業競爭，沒必要去在意影響力和熱度排行，要做到主動公布信息，有求必應、守土有責。在網絡監管部門大平臺監管的同時，強化對自身平臺號的內容監管。對于“造謠”或“導輿”的不法網民要及時處理，以避免造成大范圍的惡劣影響。

三、結語

新的時代，新的機遇，為宣傳工作實現高速發展、融合發展提供了廣闊的舞臺。不日新則日退，面對技術、渠道、理念的變化，全媒體工作中心立足構建全媒體宣傳新格局，以變應變，以更加開放的姿態，迎接全媒體時代，在4K、5G、AI等前沿技術上主動出擊，進一步因勢而動、順勢而為，深度挖掘消防故事、精準解讀消防知識、專業分析事故案例，全面提升消防宣傳的傳播力、影響力、公信力，畫好網上網下同心圓，讓消防正能量更加強勁，讓消防主旋律更加高昂。

參考文獻：

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