“互聯網+”引領下的博物館運用新媒體宣教策略探究

董焱

[ 關鍵詞]“互聯網+”；新媒體；博物館；宣教

當前，我國已經步入互聯網時代，在技術實現和信息處理方面的技術已經相當成熟，能夠為博物館進行社會宣教工作提供技術和經驗支持，分擔博物館多元的社會職責，幫助博物館完成作為公共文化機構所肩負的社會宣教使命。在“互聯網+”下的新媒體能夠使博物館的功能得到更有效的發揮。

一、加強博物館宣教工作的重要意義

從文化功能設定上來看，博物館承擔著公共文化教育的職責，要為公眾傳播傳統文化知識，教育公眾認識并了解民族文化藝術作品。博物館必須充分利用文物，讓文物“開口說話”，這樣才能滿足人民群眾對精神文明的需求。博物館在新時代要擔負起的歷史責任與使命，即通過凝結中華民族上下五千年智慧傳承的結晶，激起中華兒女的民族意識和民族情感，使其產生強烈的民族自信心和自豪感，自愿成為實現中國夢的中堅力量。博物館扮演的角色極為生動，既是歷史的陳列室，又是喚起民族記憶和精神的時光隧道，能夠引領參觀者回到歷史中去體會前人的智慧與經歷。同時，新時期黨建工作的開展要求博物館要發揮自身的作用，幫助黨建工作追溯“牢記使命，不忘初心”的歷史，成為黨建工作不可或缺的信念教育平臺，積極推動黨建工作的有效開展。

二、新媒體對博物館宣教工作的重要作用

新媒體對信息的傳播具有廣泛性和便捷性，博物館通過新媒體能夠擴大宣教受眾范圍，從理想化的角度來看，博物館面向的宣教對象是全體網民。通過網絡平臺等各種載體發布的視頻、圖片、文字、動畫等資料，能夠滿足大眾足不出戶就能看到博物館最新資訊的需求，新穎的方式不僅突破了傳統的宣教形式，還能夠吸引到更多的社會群體。有效的宣教需要兩個基本條件，即吸引到受眾，使其了解和掌握宣教內容，在新媒體的支持下，博物館既能夠更好地宣教又能夠突破宣教的內容本身；將博物館的服務作為吸引受眾的方式，比如許多博物館提供的預約服務、講解服務等；將內容和展示形式的豐富性作為受眾理解展品本身更好的實現形式，比如通過虛擬現實的形式，展示出文物出現歷史時期的人文風情等，使參觀者能夠獲得沉浸式的體驗感受。

通過新媒體宣教的重要意義主要體現在幾個方面：一是新媒體為發揮博物館的基本功能提供了強大技術助力。新媒體的時效性體現在它能將最新的信息在最短的時間內公之于眾，同時也為對歷史文物感興趣的群體提供了方便快捷的交流平臺，新媒體還能成為大眾深度了解展品的協助工具，為其提供更深、更廣的歷史文化知識介紹。二是博物館的建設和發展需要投入大量的財力、人力和物力，新媒體的運用能夠提高博物館的經濟效益，經濟效益的提高能夠為博物館的發展創造良性空間。三是新媒體打通了大眾和博物館連接的通道，通過搭建信息化交流平臺，參觀者可以實時與博物館進行互動，解決各種參觀中遇到的疑惑，發表在參觀中對歷史體驗的感受等。同時，以上這些都能發展成博物館盈利的空間和方式，保障博物館的良性運營和發展。

三、博物館宣教工作存在的問題

隨著人們生活水平的提高，人們對精神文明的需求與日俱增，博物館所具有的文化宣教功能，使其成為人們常常光顧的新寵之地，三星堆、兵馬俑等成為熱門的特色主題場所，呈現出與文旅產業相融合的趨勢。但是從全國大范圍來看，博物館整體的宣教工作仍不能滿足人們日益增長的精神文明的需求，守舊的宣教形式和思路也阻礙了博物館的發展。

首先，宣教隊伍人員水平參差不齊，宣教隊伍的人員是與參觀者直接接觸的一線人員，其基本素養和能力決定了宣教的效果，但是目前許多博物館的宣教人員水平不均衡，專業的宣教人員數量并不充足且流動性大、流失率高，影響博物館宣教工作的有效性。其次，博物館的宣教內容存在局限性，主要體現在宣教的內容僅限于藏品，而非對其背景進行深度和廣度的挖掘，沒有以藏品為基點展開特定歷史朝代、人物等的研究和展示，使得能夠舉辦的展出主題十分單一，缺乏吸引力和故事性。再次，博物館的宣教渠道單一，目前大多數的場館采用的是參觀者入館接受講解的方式，宣教人員機械地按照藏品介紹向參觀者們進行講授，無法開展生動的交流和互動，雙方被動地完成參觀任務，無法從過程中真正領略到民族文化的精髓。另外，這種形式也很難激發宣教人員工作的積極性，難以為博物館創造良好的社會影響力。

四、“互聯網+”引領下的博物館運用

新媒體宣教策略新媒體的發展具有時代的烙印，不僅改變了人們以往通過電視、報紙等接收信息的方式，甚至改變了人們的購物、學習、工作等生活方式，博物館應把握新媒體發展的趨勢，有效利用新媒體靈活多變的形式和先進的信息傳播渠道，為開展宣教工作開辟更寬闊的道路，使博物館在時代的競爭中，找到更好的位置和發揮更大的作用。

（一）以互聯網思維引領博物館對外宣教工作

用互聯網思維指導博物館的宣教工作，使宣教工作真正邁進“互聯網+”的新時代，互聯網思維重視客戶體驗，在以客戶為中心的基礎上進行顛覆式的創新。博物館在制定對外宣教的內容時，要以客戶為中心，可以通過開展網絡問卷調查的形式了解參觀者的實際需求，根據需求完善宣教內容，改變以往宣教內容完全由博物館制定、受眾只能被動接受的現狀。博物館在設定宣教方式時，要充分考慮參觀者的體驗感，也就是從進入博物館之前到參觀結束后，參觀者整體的感受都要在宣教方式設定的范圍內。細節決定著參觀者對博物館的第一印象，因此博物館要設定好完整的參觀流程，從便捷的參觀預約，到進入場館以后的接待和引流，以及講解方式的選擇，過程的互動和參觀后的滿意度調查等等，都要有完整的規劃。另外，博物館在創新方面，要加大人、財、力在新媒體上的投入，引進新的技術工具與館內的藏品相互融合，依據藏品的背景建設新的感官體驗好的場館，以科技手段建立起連接現代和古代之間文化的紐帶，從而凸顯出博物館自身的特色。

（二）以互聯網手段推動博物館對外宣教

1. 借助社交軟件開展對外宣教

新媒體的發展促使社交軟件的普遍應用，幾乎所有人群都離不開對微信、微博等社交軟件，因此信息通過社交軟件傳播更廣泛和迅速，零距離的信息傳播方式能夠幫助博物館更好地開展社會宣教工作。博物館應將重點著力在微信平臺，因為目前微信是屬于我國使用范圍最廣泛的社交軟件，覆蓋了各個年齡群體和社會階層。博物館開通微信公眾號以后，要將公眾號的功能進行擴大和延伸，不僅要在公眾號中設置方便入館參觀的功能，同時要在日常維護公眾號的過程中，發布藏品信息、主題展覽活動等，在潛移默化中吸引各個群體對博物館的關注。同時，可以開展互動活動，比如組織紅色文化主題作品征集等，通過組織活動加強與大眾的互動，在互動中進行宣教能夠起到事半功倍的效果。甚至可以在公眾號中開設文化周邊用品的售賣，比如故宮博物院的公眾號中，就有專門的故宮周邊產品扇子、鑰匙扣、絲巾等的銷售，既滿足了參觀者想要紀念品的需求，又為博物館創收；周邊產品的設計和售賣還能為博物館增加工作崗位，吸引對歷史文化感興趣的設計人才、技術人才和營銷人才加入博物館的工作中來，為博物館注入新鮮的血液就意味著在不久的未來，將會迎來更大的發展空間。

2. 借助短視頻平臺開展對外宣教

短視頻平臺與微信的社交屬性不同，屬于更直觀地將思想形態、事件、商品等展示給觀眾，短視頻的受眾群體不低于使用微信等社交媒介的數量，無論是我國最早出現的微視、秒拍，還是目前較為流行的抖音、快手、小紅書等，都為博物館打開了新的宣教窗口。博物館要借助短視頻的特點，將宣教內容進行精華濃縮，在用戶花費較短時間的條件下，了解宣教內容，可以是某一個文物相關的小故事，也可以是考古時的趣事等，通過碎片化的有趣信息，吸引更多的人關注博物館。通過短視頻的傳播，博物館也能開通評論功能收集大眾的留言，加強互動能夠拉近距離，為宣教工作創造更好的環境。

3. 借助博物館自有App平臺開展對外宣教

博物館不能局限于使用微信、微博、抖音等移動終端App，還要自主研發博物館自有App。對于博物館來說，這將是里程碑的事件，具有很強的社會價值和文化意義，標志著我國歷史文化產業的發展正式進入新媒體時代。目前，打開手機軟件商店以“博物館”作為關鍵詞進行搜索，能夠查到國家博物館、故宮博物院等博物館的App。每個博物館可以根據自身的實際情況和藏品特點設計不同的功能和選項，不僅能夠充分展現出每個博物館的專業性，還能給場館的工作人員更多的發揮空間，將博物館最具有歷史文化價值的一面用最直觀和專業的形式，展示給更多的人群。所以，還在觀望中的博物館，要加快尋找與互聯網相契合的方式，降低在互聯網科技發展的過程中被淘汰低風險，組建一支強有力的人員隊伍，通過自有App的開發，加速搭建與線下資源互動的橋梁，快速整合各項資源，提高文化歷史宣教的有效性。

（三）用互聯網思維方式開展對外宣教

博物館作為傳播歷史文化的專業部門與受眾之間必然存在專業上的壁壘，許多群眾喜愛傳統歷史文化，但是在缺乏專業知識的情況下，就不能對具體專業歷史知識有很深的理解。因此博物館要改變傳統的思維方式，將互聯網輕松、趣味的思維方式與自身風格相融合，也就是說博物館要在其專業的基礎上，采用更加親切、有趣的表達方式，將宣教內容傳達給大眾群體，比如采用一些動畫的形式，講述古人造紙的方式，或以小視頻的方式記錄文物挖掘時的過程，還可以在場館內建設一些還原式的虛擬現實場景，便于參觀者近距離理解上下五千年的歷史。另外，博物館之間要互相學習成功的經驗，共同探索與互聯網新媒體相融合的有效宣教方式。總而言之，無論采用哪種形式都是為了使人們更好地了解傳統文化，實現博物館有效宣教的目標。

（四）新媒體宣教與自身文創產業相結合

博物館的文創產業屬于在免費商業模式基礎上衍生出的非免費商業活動，博物館的文創產業最大的價值在于既滿足了大眾群體參與文化產業的需求，又能為博物館的發展開辟新思路，還能夠吸引年輕群體對文化產業的關注。博物館在新媒體宣教的基礎上，為參觀者打造一條龍式的觀展服務，通過生動的講解、有趣的互動等激發各個年齡段參觀者的熱情和興趣，使其對文創產品產生情感需求。目前許多博物館在文創方面都取得了很大的進步，比如最著名的就是故宮博物院推出的系列文創產品，受到了廣大群眾的喜愛和搶購。目前有許多博物館在淘寶開設了專門的網商售賣文創產品，打開淘寶進行搜索可以看到敦煌博物館、陜西博物館、上海博物館、故宮博物院、河南博物院等，它們的文創產品都與自身藏品相關。各具特色的文創產品帶著博物館的烙印來到廣大群眾的手中，拉近了人們和博物館藏品之間的距離，不僅為博物館創造了經濟價值，也是另一種形式的文化宣教。

（五）線上線下融合強化新媒體宣教作用

藏品是博物館最寶貴的資源，既是博物館存在的基礎，又是社會宣教的載體，其數量和類型影響著宣教的效果。另外，由于外界環境影響著人們的感官體驗，與社會上的其他商品相同，藏品的陳列方式影響著參觀者對其最直觀的感受，這就要求展品在線上和線下的展示都應該具有技巧性，在展品數量和類型已經確定的情況下，如何進行合理的展示成為博物館非常重要的“功課”。傳統宣教模式具有一定的優勢，而線上宣傳也同樣有傳統宣傳方式所無法比擬的作用，因此必須做好傳統與新媒體融合同步開展的宣傳教育工作。社會宣教工作要逐步向線上擴展，加強“互聯網+”角色在宣教中的分量。一方面，充分發揮多媒體技術在細節展示方面的作用，幫助參觀者更直觀地了解展品，實現使受眾了解文物是什么這個最直接的宣教目標；另一方面，借助新媒體先進的陳列技術，比如為展品營造氛圍，或以全息投影的方式直觀演示出古人創造文物的方式。也就是說，博物館要以最大限度地實現宣教目標為己任，有效地利用新媒體技術，為參觀者創造更生動、更細節和沉浸式的陳列環境，不斷強化博物館社會宣教的形象。

五、結語

在“互聯網+”時代，為了促進博物館社會宣教工作目標的順利實現，博物館對外宣教應充分運用互聯網的新思維與傳統宣教相結合，采用各種新媒體方式將宣教工作的開展維度打開，在博物館專業性的基礎上，使宣教工作能夠更好地擴展出更多的渠道和方式，有效地使用網絡信息資源和技術，不斷拉近與人民群眾之間距離，實現宣教工作的有效開展。