互聯網時代高校網絡輿情現狀及對策研究

朱金融 佟海濤

摘要：互聯網的飛速發展為人們的生活和工作帶來了極大的便利，推動了社會的進步，同時也給人們的生活乃至教育的發展帶來了一定程度的挑戰。隨著信息技術、互聯網技術的快速發展，在新媒體時代，人們能在網絡上暢所欲言，各種信息和思想都能夠在互聯網上尋到蹤跡，學生在面對這些言論時，如果沒有正確的思想價值觀和堅定的立場，很容易受到誤導，接受錯誤信息。因此，高校網絡輿情工作的重要性日益凸顯，各高校亟須加強網絡輿情管理。本文對互聯網時代高校網絡輿情現狀及引導對策進行探究，旨在為引導高校輿情工作走出困境提供思路。

關鍵詞：互聯網時代；網絡輿情；高等學校；問題與對策

2018 年 8 月，習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上指出，中國特色社會主義進入新時代，必須把統一思想、凝聚力量作為宣傳思想工作的中心環節；要把握正確輿論導向，提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力。[1]高校應不斷提升對網絡輿情問題的關注，并采取行之有效的措施治理和凈化網絡環境，提高大學生綜合素質，保障高校網絡環境與輿論導向的健康積極向上。

在互聯網時代，學生能夠足不出戶，通過微博、微信、抖音等網絡平臺獲取大量信息，互聯網的產生極大改變了人們獲取信息的方式，同時，互聯網的發達不僅能讓學生獲取海量信息，還能為其提供交流空間和發表意見的平臺。如今，互聯網平臺已成為學生展現自我、表達情緒、參與時事熱點的重要途徑，基于此，高校如何引導學生進行正確使用網絡平臺、維護網絡傳播秩序、加強輿情監管是需要重點解決的問題。

一、網絡輿情的重要作用

（一）網絡輿情是高校維護校園穩定的重要途徑

在互聯網時代，信息傳播速度快、傳播途徑多且傳播范圍廣，如果將每個傳播者的信息傳播能力以指數的等級放大，每個人的言論也能被無限放大，極容易演變成巨大的輿論危機。根據最近幾年高校網絡輿情事件來看，高校出現網絡輿情危機的源頭大多是高校突發事件。高校網絡輿情維護和管理是營造良好的校園氛圍、建設和諧校園的重要輿情窗口，高校管理者深入了解網絡輿情、加強監控和管理，能夠深入學生群體，了解學生對于校園建設、日常管理以及校園重大事件的看法和思考，從而掌握學生的心理和思想動態以及學生的真實需求，幫助教師對學生進行有針對性的教育和引導，同時也能幫助高校提前對可能出現的突發事件采取防范措施，確保學校獲得長效、穩定的發展[2]。

（二）網絡輿情是高校開展思想政治教育工作新陣地

互聯網的飛速發展改變了人們信息傳播的途徑，同時也改變了當代學生的生活方式與交流方式。如今，網絡平臺已經成為大多數學生展現自我、表達思想、獲取信息的重要方式，因此，現階段的高校思想政治教育工作也需要與時俱進，借互聯網的優勢，通過進行網絡輿情監管了解學生的思想動態，更加有效且有目的性和針對性地開展思想政治教育，引導學生形成正確的思想價值觀念[3]。

（三）網絡輿情是先進校園文化的重要組成部分

互聯網信息技術的發展有利也有弊，它為人們提供了更加快捷、方便、有效的信息獲取途徑的同時，也使人們的深度思考能力越來越差。我國經濟發展、物質生活極大豐富的同時，也出現許多國內外不良分子的惡意滲透現象，傳播不良信息誤導學生，導致學生對學校文化建設及教師的管理缺乏認同，同時也使部分學生在對待校園突發事件時采取簡單的道德審判方式，進行盲目議論，引發誤解從而產生輿情，甚至更過激者會煽動學生進行罷課、示威等，對于學校維持正常秩序和開展管理工作造成嚴重阻礙。在這些事件中，網絡輿情起著不可忽視的推波助瀾作用，再加上部分學生缺乏理性思考，從而導致其形成隱性暴力傾向及從眾行為，而其背后映射的正是部分學生盲目崇拜個人主義，集體主義價值觀缺失，對主流價值觀抵觸，體現了校園文化的嚴重缺失。網絡輿情是校園生活中不可忽視的一部分，建設良好的網絡輿情環境有利于推動先進校園文化的發展，因此，高校管理者應當重視對于網絡輿情的監管和利用[4]。

二、互聯網時代高校網絡輿情的特點

（一）主體意識強

主體意識強是網絡輿情的重要特征之一，指的是網絡輿情主體的個人意識以及活躍性都較強。生活在高校中的教師和學生是從事教育或接受教育的主體，能夠接觸廣泛且前沿的各學科知識，具備較高的文學素養，同時也具有較強的自主意識，不會輕易認同別人的觀點，相對于其他社會群體來說，高校師生的主體意識更強，與此同時，與其他網絡輿情相比，高校網絡輿情的個性與活躍度都更強，言論更加開放、思維更加活躍、獨立意識更加張揚。

（二）內容多元化

高校作為傳播先進思想和先進文化的重要傳播地和集散地，本身就具備多樣化的思想和文化內容，而高校大學生正處于青少年時期，他們的思維更加活躍、情感更加豐富，同時關注點也更加廣泛，無論是校園中的后勤管理、教務管理、教學管理還是國家時事政治、國際風云變幻，都能成為高校網絡輿情的熱點話題，因此高校網絡輿情也呈現出多元化的特點[5]。

（三）封閉性與開放性并存

社會結構對高校網絡輿情有著重要影響，高校的人員構成不復雜，人員流動性也較低，學生的校園生活相對單純和固定，因此，相對于社會網絡輿情，高校網絡輿情屬于“隱性輿情”，具有封閉性。但是，互聯網時代的社會屬于開放型社會，而高校也是社會結構的重要組成部分，高校中的教師與學生對社會生活有著重要參與作用，社會思潮也在無意間對高校產生影響，因此，高校網絡輿情同樣也具有開放性的特點。

三、互聯網時代高校網絡輿情的現狀分析

（一）網絡輿情主體不清

在高校網絡輿情管理中，對學生進行管理的單位主要是學生工作部門，對網絡信息進行管理的單位主要是高校網絡管理中心，對學生的言論以及安全問題進行管理的是高校保衛部門和宣傳部門。由此可見，高校網絡輿情管理的主體不明確，看似有許多部門參與，實際每個部門都沒有對其進行全面的管理。此外，根據相關部門的調查數據顯示，在當代高校大學生群體中，有將近一半的學生認為引導網絡輿情的主體應該是網民聯盟等群體，將近三分之一的學生認為引導主體應該是網絡主流媒體，只有少部分的學生認為應當由專門的部門進行引導。顯而易見，無論是對于高校還是高校學生，其對網絡輿情的管理主體都沒有明確的認識，從而導致高校在開展校園網絡輿情管理時無法明確管理主體，導致高校在真正面對網絡輿情突發事件時無法及時采取有效措施[6]。

（二）網絡輿情制度欠缺

互聯網的高速發展為人們的生活帶來便利的同時也造成了一定的負面影響。根據相關部門調查顯示，有超過三分之一的學生擔心網絡輿論會造成信息誤導和輿論失范，另有近三分之一的學生擔憂網絡輿論會將個人的生活隱私泄露出去，同時，也有學生擔憂網絡輿論會成為點燃不滿情緒的導火線，從而引發信任危機，只有不到10%的學生擔心網絡輿論會給學校帶來不良影響、損害學校形象和名譽、影響校園秩序。由于高校對開展網絡管理沒有制定和完善相應的管理制度，沒有明確校園網注冊要求、校園網發布信息須知，對信息的審核與監管不到位，對傳播不良信息以及錯誤言論等行為沒有明確給出相關懲罰制度，從而導致學生可以在匿名的狀態下肆意妄為，對自己的言論缺乏自律性，極易引發輿情危機。

（三）網絡輿情管理落后

以往，高校在對學生開展思想教育和輿情管理時主要采用的是當面交流的方式，通過學生干部，對高校內部學生的思想意識、輿論動態以及問題需求等進行掌控，一旦在監督的過程中發現有任何不良現象就能第一時間找到對應的人員進行疏導和教育，影響范圍較小，能夠從一開始就防止出現輿情危機。如今，由于互聯網信息技術的高速發展，信息傳播的速度快、范圍廣，網絡輿情的覆蓋范圍也不斷擴大，原來的輿情管理方式已無法對網絡輿情進行有效管理和控制，一旦網絡上出現任何不良信息和錯誤言論，學生就能第一時間看到。同時，由于互聯網的匿名功能，許多不滿情緒和反動言論尋找源頭存在困難，導致管理難度增加。[7]

四、互聯網時代高校網絡輿情的引導策略

（一）強化網絡輿情的環境構建

互聯網時代，高校要想有效管理網絡輿情，打造清朗的校園網絡空間，必須構建理性化的網絡輿情環境。針對高校中存在的各類網絡輿論，需要主動出擊、因勢利導，對話題進行合理把握，并且還可以將其設為校園網絡的議程，合理發揮互聯網的優勢，通過互聯網舉辦線上問卷、線上投票、線上嘉賓訪談以及線上新聞直播間等活動，引導高校師生針對其關注的熱點話題展開討論，并根據設置的網絡議程進行適當推進，從而實現高效積極影響和正向引導校園網絡輿論的目的。[8]此外，高校還應打造線上互通系統，通過信息透明公開阻止謠言傳播。為了有效遏制謠言的傳播和散布，高校需要對現有的溝通渠道進行優化和創新，如在校長信箱、校領導接待會等渠道的基礎上建立線上互通渠道，安排專門的管理人員與高校師生進行溝通，同時將高校的治校方案公開，讓教師和學生明了高校的治理措施，并獲取師生的理解與支持，并通過這些渠道及時掌握師生的最新思想動態變化，打造健康、安全的校園網絡輿情環境。

（二）強化網絡輿情隊伍的構建

校園網絡輿情管理離不開專業的人員，因此，高校可以選取和樹立網絡“輿論領袖”，通過網絡“輿論領袖”對高校師生產生積極、正面的影響，引導校園網絡輿論朝正確的方向發展。基于此，高校應對其內部的人力資源進行深入了解和合理分配，充分發揮相關人員的優勢，將那些具備高專業知識、高政治站位以及信息技術水平較高的教務人員、教師隊伍和學生黨員干部等組織起來，建立一支高素養的網絡評選小組，并將其發展成為校園網絡輿論空間的“輿論領袖”，通過其引導校園網絡輿論，從而對高校師生的信息交流和行為進行適當引導。此外，高校還應充分發揮輔導員和學生導師的重要作用。輔導員和學生導師對學生的成長與發展有著重要影響，因此，在進行校園輿論管理時同樣具有不容忽視的重要作用，輔導員與學生導師的微信朋友圈、個人微博以及QQ空間等都是學生較為關注的內容，因此，高校應充分把握這一優勢，組織輔導員和導師定期在這些平臺發布相應的日志和話題，與學生開展交流，并對熱點話題、實時熱點等進行深入剖析，從而引導學生學會以客觀和實事求是的態度看待和分析問題[9]。

（三）強化網絡輿情法制的建設

法律法規是約束人們行為和言論的重要途徑，因此，高校要不斷加強對網絡輿論的規范力度。高校應當實行線上實名制的網絡管理制度，從而對師生的網絡輿論行為進行有效約束和規范，促使校園網絡輿論朝著正確積極的方向發展。此外，高校還需要在開展學科教學與課程思政教學的過程中有針對性地融入相應的網絡法律法規和道德倫理教育，提升學生的網絡思想意識，引導學生學會理性判斷并不斷提升其信息辨別能力，幫助學生樹立積極向上的網絡使用意識，在保證教師和學生能夠自主表達其利益訴求的同時，能夠讓其在參與網絡話題討論時秉持理性的態度，做一位合格的網絡公民。

高校還應加強對網絡安全知識的宣傳和普及力度。在互聯網時代，人們在享受互聯網帶來的便利的同時，也需要加強對不良信息的防范，提高網絡安全防范意識。如今，很多高校學生對網絡安全知識的認知不夠，缺乏警惕性和防范意識。因此，高校在日常管理工作中應加強網絡安全知識的宣傳，可以組織高校師生學習互聯網管理法律法規，提高網絡安全意識，還可以定期開展相關網絡安全講座，為學生和教師普及相關知識。

五、結語

互聯網時代，人們的生活變得越來越便捷，能夠通過互聯網獲得大量信息與資源，并豐富自己的認知和想象力。但互聯網平臺上也存在不良信息和不實言論，因此，人們需要了解互聯網的弊端，加強網絡信息辨別意識和能力，尤其是對高校管理者而言，為了給高校師生提供健康、綠色的網絡輿情環境，高校管理者需要加強對校園網絡輿情的管理，建立健全相關管理制度、強化網絡輿情隊伍的構建并強化網絡輿情法制的建設，從而打造健康的校園網絡輿情環境。

參考文獻：

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