關于跨境電商的商務英語人才培養路徑

姜春燕

跨境電商在獲得迅速發展背景下，高校進行商務英語設置教學內容、教學設施、教學模式以及課程時需緊跟時代發展的腳步，注重優質人才培養，積極開展實踐活動，加強建設實訓平臺，將社會實際需要作為導向，進而使人才培養與時代發展相契合，為跨境電商提供人才支持，并且提高社會就業率。

一、跨境電商對于商務英語人才的實際需求

（一）具有綜合能力

高校在進行人才培養過程中，需將復合型人才培養作為主要目標，使人才不僅具備較強的理論知識，也具有良好的實踐技能，商務英語展開教學活動和進行人才培養時，也需保證人才掌握基礎理論知識的同時具備應用能力。當前中國十分注重對外經濟的發展，跨境電商在規模上明顯擴大，因此對于商務英語方面的人才需求更為旺盛，整體要求也更高，跨境電商和電子商務、國際商務需要的商務英語人才有所不同，對于跨境電商來講，需要的人才綜合性特征更為明顯，工作人員應了解電子商務相關專業知識，熟知電子商務貿易實施時平臺運作的基本程度，把握企業實際管理方法與運營方法，具備解決貿易問題能力與策劃商務貿易能力，因此從事跨境電商商務英語人才，僅僅學習英語知識遠遠不夠，需掌握網絡運營平臺在運作時的知識，國際物流具體程序和對應法理規定，了解跨國管理方法、跨境支付，以及國外當前實際消費需求，在此基礎上，才能更好地實現跨境貿易，這在一定程度上表明跨境電商對于商務英語方面人才的需求具有綜合化特點。

（二）具有公關能力

運用互聯網可以進行快速交流與互動，信息量也十分豐富，已經成為各行業當前主要的運營工具，和實體貿易之間相比，跨境電商包含的交易內容更為多樣，并且交易時距離比較遙遠。互聯網平臺中，跨界電商不斷發展建設服務平臺，跨境消費人群在商品需求上也明顯增加。同時跨境電商彼此之間的競爭明顯加劇，企業要想更好地適應市場大環境與實際消費需求，就需使消費者獲得針對性服務。這在一定程度上表明跨境電商對于人才的公關能力比較看重，需要他們可以在貿易中具有一定交流技巧，順利完成貿易談判，因此在進行商務英語方面的人才培養時，公關能力為人才需具備的重要素養。

二、跨境電商商務英語人才當前培養存在的主要問題

（一）課程目標設置不夠明確

商務英語傳統人才培養模式中，設置的培養目標與當前跨境電商市場中的人才需求有所脫節，重點針對外貿進出口人才進行培養，需學生具備涉外文秘、商務翻譯、進出口業務多種專業能力，在跨境電商企業崛起過程中，對外貿易傳統模式逐漸發展為互聯網營銷，這是實際上對于商務英語進行人才培養提出了新的要求，學生具有客戶開發、網絡營銷、英語客服等能力。因此高校培養商務英語方面的人才時，需將市場作為基本導向，設置比較明確的培養目標。

（二）課程設置存在缺陷

進行人才培養時，課程設置屬于重要基礎，保證課程設置科學性、合理性基礎上，才能使學生掌握的知識更具針對性，增強對社會需求的適應性。但是多數學校在展開商務英語教學時對課程建設有所忽視，未能充分掌握跨境電商具有的優勢和當前人才需求的具體狀態。設置課程和運用資源時仍然運用傳統方式，創新性與針對性比較欠缺。這就需要高校重視社會在人才方面的需求信息，結合社會需要優化課程體系，提升學生商務英語總結能力。并且部分學校僅重視英語科目課程學習，和商務英語有關知識并未貫穿于教學始終，部分學校雖然設置了比較專業的課程，如《外貿英語函電》《國際電子商務》等，但是往往在學生即將畢業之前開設。而學生在此時正面臨就業壓力，學習效果往往并不明顯。

（三）校企合作未能實現深化

高校展開商務英語教學過程中教學實踐性普遍比較欠缺，商務英語教學僅僅包括語言技能與外貿業務實訓，一般會通過教師執置的情境進行模擬，也可能會運用模擬軟件將實際訓練完成。這在一定程度上表明實訓在實施時具有局限性，校企合作強化十分必要，高校培養商務英語人才時，可以充分運用企業的辦公條件，使學生較快掌握跨境電商相關操作技能。但是校企合作在未能深入實施的情況下，商務英語專業人才往往就業以后不能將學習的課程理論和實際工作有機結合，以至于學生不能形成就業優勢，這對于學生的成長與發展比較不利。

（四）教學設施缺少完善性

跨境電商商務英語方面的教學設施基于傳統教學設置將互聯網相關教學平臺添加在了其中，要想使教學獲得明顯效果，就需網絡教學平臺進行持續性改進。多數高校在商務英語方面的教學設備處于持續改進狀態，多媒體為多數高校進行教學時運用的主要設施，部分高校并未購進新的網絡設施，也沒有將教學結合信息化和網絡化。

（五）教學模式存在局限

部分高校在展開商務英語教學時，存在重視理論但輕視實踐的情況，比較重視學生課堂活動的實施，學生學習的理論知識難以及時通過實踐進行檢驗，也難以全面了解跨境電商實質，這實際上與跨境電商對人才的實際要求有所不符，學生在今后就業時難以有效適應跨境電商工作模式，獲得的整體教學效果并不是十分明顯。

三、跨境電商商務英語人才培養有效路徑

（一）結合商務需求確定人才培養目標

高校畢業生在從事跨境電商時，需要利用跨境電商平臺和客戶之間展開交流溝通，進而達成貿易。企業多希望聘請的人才可以具備跨境電商相關平臺基本操作技能，運用互聯網和客戶展開溝通交流，將客戶開發與銷售工作順利完成。即操作電商平臺和開發網上客戶為高校培養商務英語人才時學生需具備的技能。因此展開教育教學活動時，需制定明確的人才培養目標，結合電子商務具體需求，將社會需要作為導向，使學生成為高素質的復合型人才。

（二）建設多樣化課程

互聯網在教育中的廣泛運用，促進了新型課堂教學模式的出現，其中包括微課、慕課等，將這些教學模式運用于培養電子商務人才中優勢明顯，設置課程時，需避免“單純重視形式，忽視內容”的情況出現，高校可以構建專業性跨境電商方面的商務英語相關教學團隊，邀請專業人員到團隊中。可以在學生課余時間或者是寒暑假實施項目式教學，運用錄制教學視頻形式，構建特色性跨境電商相關商務英語慕課教學課程，內容上不僅包括基礎理論知識，也可以設置跨境電商工作人員在工作時的具體內容和詳細過程，包括訂單處理方法、貿易談判基本流程、賬號管理等，使學生能夠運用在線方式學習，加強對理論知識掌握的同時，強化對具體工作的認識與了解。同時高校需結合企業、市場具體需求構建針對性明顯的跨境電商對應課程體系，結合跨境電商對于商務英語人才當前需求情況，設置特色性商務英語課程，在課程內容中需包括商品信息、客戶信息、處理貿易糾紛等。

（三）積極開展校企合作

校企合作的實施，可以增強學生對理論知識的運用能力與實踐能力，為了使商務英語人才獲得全面培養，高校應積極開展與跨境電商之間的合作。在此過程中，需注重培養教師專業能力，構建雙導師模式，就校內教師來講，主要培養學生理論知識，而校外的專業性電商工作人員需培養學生實踐能力與實踐技術，通過雙管齊下的方式使學生素養獲得全面培養。進而建設校企合作跨境電商項目，使學生在正式進入到工作崗位之前可以到企業中了解相關業務內容、業務流程，科學解決和不斷探索實際問題，增強學生整體崗位適應性。同時需培養學生專業知識，增強學生對于企業的認同感，使學生可以比較快速地進入工作環境。除此之外，高校應結合和企業之間的合作計劃，做好校企合作項目對接，加強互聯網與現代化通訊方式的運用，使學生有效解決實習時的問題。并且安排教師到企業培訓，增加教師對于跨境電商這方面知識的積累。

（四）注重軟件和硬件優化

高校應該對跨境電商發展背景下商務英語方面人才培養的價值性和意義形成充分認識與了解，并且根據行業當前發展現狀，針對自身具有的硬件和軟件進行優化。即實踐中使用的硬件與軟件，和結合當前就業導向，加強對基礎建設的關注。這就需要高校在硬件與軟件建設上投入比例較大的物力、資金和人力，為學生構建良好學習環境和實踐環境。對于網絡形成的影響，很多高校當前已經構建語音教室、多媒體教室等，旨在促進學生實踐技能的強化，并且運用因地制宜的方式對各種貿易軟件進行研發。同時為學生提供典型性比較強的案例內容，讓學生結合案例內容跨境電商相關商務英語知識進行學習。當前部分院校為學生設置了自主學習中心與視聽區，設立分區基礎上，學校加強了對各種類型視聽設備的優化，學生可以充分接觸不同類型的視聽資源，運用網絡化方式與有線電視展開視聽練習。并且部分高校設置了閱讀區域，會有較多專業性英語書籍。

（五）注重實踐活動合理實施

在對學生商務英語實踐能力進行培養時，可以將跨境電商相關技能大賽作為主要依托，為促進人才高效培養，教學中可以將技能大賽作為依托，每年運用定期方式組織跨境電商結合商務英語的競賽活動，通過競賽加強學生對跨境電商知識、背景的了解，針對跨境電商內容、內涵進行深入挖掘，競賽的重點在于學生的實際操作，使學生在實際操作中進一步感知跨境電商中需要掌握的商務英語基本內容，使學生了解到進行商務英語學習時的主要方向，強化學生實踐能力與實踐水平，并對學生實踐能力與創業精神進行培養。同時可以針對學生展開創新創業教育，商務英語實現對跨境電商方面復合型人才合理培養與當前社會實際需求之間相符，與國家整體發展戰略也具有明顯契合性。在企業生產和學校教育與經濟新態勢不斷融合背景下，在對學生展開創新創業教育時，可以運用互聯網大賽模式，構建地域特色性項目，開發與社會、企業相適應的創新性教育體系，進而使學生可以在創新創業教育作用與影響下，不斷提升自身商務英語專業水平，獲得更為全面的發展與進步，并且強化自身實踐能力。

結束語：

總之，科技不斷發展進步過程中，“互聯網+”成為了全球經濟發展的主要方向，也是企業展開經營活動中關注的重點，產業與互聯網之間進行結合，在一定程度上促進了國際貿易的蓬勃興起。因此高校進行跨境電商方面商務英語人才培養時，需結合區域經濟實際發展特點，根據市場對于人才的具體需求，積極轉變傳統教學模式、方法等，為學生構建良好的學習條件，增強學生對工作崗位的整體適應性，提高學生實踐能力，增強學生在今后就業時的優勢。