智慧旅游背景下鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟發(fā)展模式探索

摘 要：智慧旅游是當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的最大趨勢，也是促進(jìn)不同地區(qū)旅游業(yè)煥發(fā)新活力的最佳方式，智慧旅游給旅游業(yè)帶來了數(shù)據(jù)化、智能化的旅游優(yōu)勢，能夠更快速地拉動不同地區(qū)旅游經(jīng)濟增長。而另一方面，鄉(xiāng)村旅游一直是激發(fā)鄉(xiāng)村地區(qū)經(jīng)濟活力的重要組成部分。智慧旅游背景下鄉(xiāng)村旅游有了新的發(fā)展方向，高效利用智慧旅游理念促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新模式，更有利于農(nóng)村經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。通過分析鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟發(fā)展的不足，結(jié)合智慧旅游理念，提出了鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟發(fā)展模式的創(chuàng)新建議。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;發(fā)展模式;智慧旅游

鄉(xiāng)村地區(qū)要獲得旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢，就需要借助于更加智能的管理、服務(wù)與營銷。智慧旅游通過大數(shù)據(jù)與信息技術(shù)為鄉(xiāng)村旅游提供了更多的發(fā)展空間，能夠幫助鄉(xiāng)村旅游提升管理、服務(wù)以及營銷體系的信息水平，實現(xiàn)旅游服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，幫助鄉(xiāng)村旅游改變粗放的旅游模式，實現(xiàn)更現(xiàn)代化的發(fā)展模式，提升游客的鄉(xiāng)村旅游體驗，進(jìn)一步擴大鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展可能。智慧旅游是通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)將旅游變得更加智能化，不僅能夠提高人們在旅游時的體驗，同時，還能夠幫助旅游地區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升自我的服務(wù)質(zhì)量與營銷水平，進(jìn)而實現(xiàn)旅游地區(qū)旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展。而智能旅游的核心是一種基于游客需求而尋求信息資源幫助進(jìn)行旅游區(qū)域資源高度開發(fā)的現(xiàn)代化智能應(yīng)用，無論是在開發(fā)新型旅游產(chǎn)品還是促進(jìn)旅游結(jié)構(gòu)升級方面都有著十分明顯的作用。能夠借助信息化的網(wǎng)絡(luò)平臺讓旅游服務(wù)進(jìn)入更便捷的時代。游客能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行預(yù)約查詢等各項服務(wù)，而旅游區(qū)域的管理人員也能夠通過信息平臺進(jìn)行各項業(yè)務(wù)的開展與管理。智慧旅游依托互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)旅游資源與活動高效整合而達(dá)到符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代發(fā)展趨勢的新型旅游業(yè)態(tài)。

一、智慧旅游對鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要作用

農(nóng)村區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展一直以來是我國經(jīng)濟發(fā)展的重點與難點。而要激發(fā)農(nóng)村區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展活力，需要考慮符合農(nóng)村地區(qū)發(fā)展特色的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與活動，旅游是激發(fā)經(jīng)濟活力的重要助力，而智慧旅游背景給鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)帶來了更多的發(fā)展可能。首先，鄉(xiāng)村經(jīng)濟蘊含著豐富的旅游資源，能夠帶給城市游客更多新奇的旅游體驗，而智慧旅游理念也能夠幫助農(nóng)村經(jīng)濟擺脫單一自然旅游資源依賴的層次，擴展鄉(xiāng)村旅游區(qū)域中更高層次的服務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟從依賴傳統(tǒng)資源業(yè)態(tài)向服務(wù)旅游模式轉(zhuǎn)型升級，激發(fā)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟的內(nèi)生動力。其次，智能旅游通過依托信息與大數(shù)據(jù)能夠幫助鄉(xiāng)村旅游更高效，有針對性地開展管理與營銷活動。避免鄉(xiāng)村旅游資源的利用不充分，還能夠幫助鄉(xiāng)村地區(qū)更加高效的展開對于生態(tài)環(huán)境保護，實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、智慧旅游背景中鄉(xiāng)村旅游開展的不足

1.缺少對于生態(tài)環(huán)境的關(guān)注

（1） 文化古跡的破壞嚴(yán)重

許多游客選擇進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游的根本目的是獲取更加自然的旅游體驗，能夠觀賞到更多的名勝古跡。然而在智慧旅游背景下許多鄉(xiāng)村旅游過度開發(fā)，而忽略了對于生態(tài)環(huán)境的關(guān)注。許多鄉(xiāng)村旅游區(qū)域背靠大量的文化古跡以及優(yōu)質(zhì)的自然資源，然而在開發(fā)的過程中卻缺少相關(guān)的經(jīng)驗或保護意識，使許多具有文化研究價值以及觀賞價值的文化古跡都遭到大量的破壞，不僅影響到了鄉(xiāng)村經(jīng)濟的可持續(xù)性發(fā)展，同時，還影響到了我國歷史文化研究資源的保護工作，具體表現(xiàn)為部分鄉(xiāng)村居民為了獲取更大的旅游經(jīng)濟價值，對文化古跡進(jìn)行不同程度的修改與破壞，開設(shè)超市或旅游產(chǎn)品店鋪等。而這些店鋪在開設(shè)的過程中都會損害許多已經(jīng)歷經(jīng)風(fēng)霜的古老建筑，無論是進(jìn)行再次修復(fù)或補救，都會造成較大的人力與經(jīng)濟損失。

（2） 缺失日常維護工作

鄉(xiāng)村旅游的管理人員缺少對于現(xiàn)存歷史文化古跡或古建筑的主動保護意識，許多建筑都是遭到破壞后才會引起重視，而缺乏對于建筑的日常修護工作，許多建筑的構(gòu)成復(fù)雜，外表難以看出磨損，但由于材質(zhì)，天氣等原因，可能在建筑內(nèi)部出現(xiàn)了不同程度的損傷，如蟲害、腐敗等問題。缺乏日常修護保護措施則會導(dǎo)致破損問題步步惡化。許多鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟為激發(fā)更大旅游經(jīng)濟發(fā)展活力，會過度地開發(fā)自然資源，以達(dá)到容納更多更廣泛游客的目的，造成了自然環(huán)境的過大負(fù)擔(dān)，游客數(shù)量的激增會給自然環(huán)境帶來過多的垃圾，影響自然環(huán)境中動植物的自然生長。這也是鄉(xiāng)村旅游吸引游客—破壞資源—游客喪失—再次破壞資源的惡性循環(huán)。長此以往，不僅會導(dǎo)致鄉(xiāng)村游客資源逐漸變少，同時，還會導(dǎo)致自然環(huán)境的逐步惡化。

2.公共基礎(chǔ)配套設(shè)施缺乏

鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展過程中未能真正以游客為核心開展旅游活動以及旅游資源的開發(fā)，許多鄉(xiāng)村旅游地區(qū)中相關(guān)的旅游設(shè)施并不完善，配套的公共基礎(chǔ)設(shè)施更是缺乏，甚至部分鄉(xiāng)村旅游地區(qū)的垃圾處理設(shè)備或公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域必須設(shè)施數(shù)量稀缺。游客在旅游的過程中十分不便。這也是部分鄉(xiāng)村旅游地區(qū)垃圾隨處可見的重要原因之一。另一方面，缺少公共衛(wèi)生設(shè)施會導(dǎo)致游客在旅游的過程中感受到更多的心理不適?！叭鐜y”的問題是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展問題的重中之重。游客體驗差的經(jīng)歷，就會使鄉(xiāng)村旅游地區(qū)游客的回頭率不斷下降，進(jìn)而造成鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟發(fā)展空間逐漸變小的難題。

垃圾處理不當(dāng)也會導(dǎo)致鄉(xiāng)村地區(qū)的自然衛(wèi)生水平不斷下降，給生態(tài)環(huán)境造成較大的負(fù)擔(dān)。同時，大部分鄉(xiāng)村旅游地區(qū)的交通環(huán)境并不友好，許多鄉(xiāng)村旅游的管理部門也未能意識到交通對于游客選擇旅游地區(qū)的重要影響，許多鄉(xiāng)村旅游以自然舒適，體驗大自然等名號進(jìn)行營銷，卻未能考慮到游客體驗感的服務(wù)核心，許多游客只能依靠步行進(jìn)行旅游，不僅勞累，也不便于老人與小孩進(jìn)行長時間的旅游。雖然部分旅游鄉(xiāng)村旅游地區(qū)已經(jīng)開發(fā)了公共停車場以供汽車停放，但仍然存在著缺少統(tǒng)一管理的問題，許多車輛尋找停車場困難進(jìn)而在生態(tài)環(huán)境中隨意停放，導(dǎo)致自然環(huán)境植被數(shù)量急劇下降，缺少專門約束景區(qū)交通的管理人員既不利于管理景區(qū)交通，同時也會造成游客交通體驗較差的問題。

3.智慧服務(wù)管理理念不足

鄉(xiāng)村旅游地區(qū)缺少智慧旅游管理人才，導(dǎo)致鄉(xiāng)村智慧旅游管理水平較差，雖然了解智慧旅游管理對于鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟拉動的重要作用，但缺少對于智慧旅游管理的實際運用。在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)方面，許多鄉(xiāng)村旅游地區(qū)仍然停留在簡單的農(nóng)村特色食品或網(wǎng)絡(luò)上隨處可見的旅游紀(jì)念產(chǎn)品上，而現(xiàn)在大多數(shù)的游客都能夠在互聯(lián)網(wǎng)上搜到同類鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，使游客失去購買欲望，不利于鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟附加值的提升，同時，也會使村民旅游收入下降，并不利于鄉(xiāng)村旅游地區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展，單一的產(chǎn)品體現(xiàn)出鄉(xiāng)村地區(qū)未能意識到鄉(xiāng)村內(nèi)部人文與自然資源的內(nèi)核所在，缺少對于鄉(xiāng)村特色的挖掘。大部分鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)仍然停留在農(nóng)家樂、親子樂等簡單單一產(chǎn)業(yè)項目中，而忽略娛樂休閑項目開發(fā)，忽略了對旅游資源進(jìn)行文化內(nèi)涵挖掘，缺失對結(jié)合文化開展特色旅游項目的關(guān)注。單一娛樂元素的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)并不能夠使鄉(xiāng)村旅游在競爭激烈的旅游環(huán)境中獲取優(yōu)勢。還會使旅游區(qū)域逐漸失去特色，成為游客的備選項目。

許多鄉(xiāng)村旅游項目的開發(fā)布局都存在較大的問題，未能實現(xiàn)交通專線式的旅游項目布局，使游客在體驗旅游項目時參與感和體驗感都不足。也未真正激發(fā)旅游項目的經(jīng)濟效益最大化。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈分散，許多鄉(xiāng)村之間距離太遠(yuǎn)，缺少村落聯(lián)系，項目的安排不夠合理，各個項目風(fēng)格不統(tǒng)一，制約了鄉(xiāng)村旅游的持續(xù)性發(fā)展。粗放經(jīng)營是當(dāng)下鄉(xiāng)村景區(qū)規(guī)劃的重點問題，沒有明確的景點項目路線無法滿足部分游客自助旅游的需求，也影響農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

4.鄉(xiāng)村旅游智慧營銷滯后

許多鄉(xiāng)村旅游地區(qū)的營銷體系建設(shè)滯后，僅僅通過旅游中介機構(gòu)進(jìn)行宣傳或攬收游客。大量的鄉(xiāng)村地區(qū)游客都來自周邊地區(qū)，游客營銷區(qū)域發(fā)展空間有限。而游客在選擇鄉(xiāng)村旅游地區(qū)的過程中，也無法完全得到景區(qū)的相關(guān)信息，龐雜的信息使游客在選擇時難以真正篩選出最感興趣的旅游項目，進(jìn)而在旅游的過程中體驗較差，也降低了鄉(xiāng)村旅游地區(qū)旅游服務(wù)的供給能力。這反映出部分鄉(xiāng)村旅游智慧服務(wù)平臺建設(shè)較低，無法真正實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)共享，無法在互聯(lián)網(wǎng)中實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游地區(qū)的廣泛化宣傳，也無法真正高效集約地搜集游客信息。而組團旅游式的旅游形式也會導(dǎo)致大部分的散客流失，同時，經(jīng)濟利益也需要與旅游中介機構(gòu)進(jìn)行劃分，降低了鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)濟效益。

三、智慧旅游背景下鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟發(fā)展模式創(chuàng)新建議

1.重視鄉(xiāng)村旅游建設(shè)規(guī)劃

高效的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃能夠幫助相關(guān)部門提升鄉(xiāng)村旅游生態(tài)環(huán)境的開發(fā)與保護，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟的可持續(xù)性發(fā)展。首先，需要相關(guān)部門重視鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟對于農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，激發(fā)新活力的重要作用，加強智慧鄉(xiāng)村旅游引入外資支持力度或開放優(yōu)惠政策來吸引更多的優(yōu)秀旅游企業(yè)入駐鄉(xiāng)村旅游發(fā)展布局，幫助鄉(xiāng)村旅游有序、高效開展建設(shè)與開發(fā)，真正實現(xiàn)龍頭企業(yè)帶領(lǐng)地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)高效發(fā)展。其次要重視環(huán)境監(jiān)測與資源保護方面，實現(xiàn)科學(xué)資源開發(fā)布局，要將自然旅游資源與鄉(xiāng)村區(qū)域旅游相結(jié)合，實現(xiàn)環(huán)境資源可持續(xù)性開發(fā)，增大有限開發(fā)自然旅游資源項目的重視，開發(fā)具有人文特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)旅游環(huán)境的合理規(guī)劃，保護生態(tài)資源。最后，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)重視鄉(xiāng)村旅游管理高質(zhì)量人才的引進(jìn)，開放對具備智慧旅游經(jīng)驗人才的吸引政策，建設(shè)高質(zhì)量旅游人才隊伍，不僅促進(jìn)鄉(xiāng)村智慧旅游的發(fā)展，同時帶動鄉(xiāng)村地區(qū)村民了解智慧旅游的內(nèi)涵，帶動村民共同致富，真正實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟的自主性進(jìn)步。

2.加強智慧旅游服務(wù)平臺建設(shè)

面對鄉(xiāng)村旅游地區(qū)營銷與服務(wù)滯后的根本問題，需要加強智慧旅游服務(wù)平臺的建設(shè)，公共服務(wù)平臺要真正以游客為核心，推進(jìn)各類信息的集約整合。從鄉(xiāng)村旅游管理層面而言，首先需要構(gòu)建游客信息統(tǒng)計板塊，分類統(tǒng)計不同地區(qū)、不同消費水平游客的具體信息，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智慧旅游平臺設(shè)置游客消費偏好體系，幫助旅游管理層面更高效地進(jìn)行旅游產(chǎn)品或項目的設(shè)置與開發(fā)，同時，也能夠幫助解決旅游機構(gòu)統(tǒng)計與管理游客信息的人力困難。還能夠通過統(tǒng)計游客數(shù)據(jù)，設(shè)置更廣泛、更具針對性的服務(wù)或營銷推送，幫助游客具有更好的信息獲取體驗。其次，基于生態(tài)監(jiān)測層面開發(fā)統(tǒng)計旅游區(qū)域生態(tài)環(huán)境監(jiān)測智能系統(tǒng)，為相關(guān)部門了解鄉(xiāng)村旅游環(huán)境監(jiān)控提供接口，也能夠幫助相關(guān)部門更高效地進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管，需要設(shè)置電子門票、電子消費、應(yīng)急指揮等功能來幫助相關(guān)部門監(jiān)督鄉(xiāng)村旅游營業(yè)收入。最后，要基于游客層面開設(shè)聯(lián)系鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)站與公眾號，為游客提供一站式旅游信息服務(wù)，幫助游客在手機上就能夠了解相聲旅游地區(qū)的所有信息或進(jìn)行旅游安排，包括食宿預(yù)訂，還可以開發(fā)特色的項目產(chǎn)品評價功能，讓游客能夠直觀了解不同項目產(chǎn)品的好評度，同時，也有利于管理部門進(jìn)行項目的創(chuàng)新與開發(fā)，真正提高游客體驗感。

3.推薦智慧鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)營銷

鄉(xiāng)村旅游地區(qū)的管理部門應(yīng)當(dāng)充分重視智慧網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建，網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)下游客接觸旅游信息的主要渠道，面對游客量增長速度緩慢，消費水平較低的問題，應(yīng)當(dāng)加強網(wǎng)絡(luò)營銷，開發(fā)旅游產(chǎn)品線上售賣服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)產(chǎn)品推送，根據(jù)游客的消費偏好進(jìn)行市場定位，通過線上多個平臺提供多元旅游產(chǎn)品廣告推銷。開發(fā)導(dǎo)購系統(tǒng)幫助游客在智慧導(dǎo)購系統(tǒng)中，就能夠進(jìn)行吃喝玩樂多個項目的篩選與消費，實現(xiàn)游客線上消費的持續(xù)性發(fā)展。同時，要加強對于線上交通景區(qū)交通服務(wù)營銷，為游客提供線上車輛租賃車輛停放等各項景區(qū)線上營銷與服務(wù)，實現(xiàn)游客線上一站式消費，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)經(jīng)濟效益的進(jìn)一步發(fā)展。在進(jìn)行廣告或產(chǎn)品推送的過程中要注意營銷的隱性風(fēng)險，避免過度營銷或數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險。要避免過度透露游客的消費偏好，造成游客信息安全泄露的顧慮，實現(xiàn)隱性營銷。

4.豐富產(chǎn)品與項目種類

豐富鄉(xiāng)村旅游地區(qū)產(chǎn)品與項目的種類，是激發(fā)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟活力的重要組成部分，應(yīng)根據(jù)消費者偏好進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新，充分收集游客消費意見，進(jìn)行旅游產(chǎn)品種類的擴展。首先，要深入挖掘鄉(xiāng)村旅游地區(qū)自然資源與人文資源的內(nèi)涵，才能夠真正使游客在購買特色產(chǎn)品時獲得較大的旅游體驗感，同時，還能夠幫助鄉(xiāng)村地區(qū)傳遞文化內(nèi)涵，吸引更多的游客前往體驗。

另一方面，不僅要顧慮旅游產(chǎn)品的紀(jì)念性，同時也要增強旅游產(chǎn)品或項目的游戲性與娛樂性，游客的旅游目的大部分是為了實現(xiàn)娛樂，因此，要加強娛樂項目的開發(fā)，要公開統(tǒng)一定價，才能夠提高游客娛樂消費的積極性，開設(shè)網(wǎng)上預(yù)約功能，幫助游客減少排隊時間，提升項目體驗感。在開發(fā)鄉(xiāng)村旅游項目的過程中，也要充分重視到部分游客選擇鄉(xiāng)村旅游目的為舒適休閑性的特征，開發(fā)出動手體驗感較佳的游客手工項目，如DIY鄉(xiāng)村特色產(chǎn)品，使游客的參與感與體驗感更足。同時為當(dāng)?shù)卮迕駧砀嗟穆糜问杖搿?/p>

5.加強鄉(xiāng)村公共配套設(shè)施建設(shè)

配套的公共設(shè)施是提升鄉(xiāng)村旅游游客體驗感的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)加強對于垃圾桶、公共衛(wèi)生間以及停車場等公共設(shè)施資源的規(guī)劃，設(shè)置專門的管理部門來維護與規(guī)劃當(dāng)?shù)毓苍O(shè)施的布局與數(shù)量。要對各種文化古跡設(shè)置保護指示牌，避免游客在游玩的過程中對于文化古跡造成損傷。同時也要設(shè)置宣傳教育欄目牌，定期開展生態(tài)保護宣傳講座，設(shè)置宣傳欄目牌，向村民宣傳生態(tài)環(huán)境對于鄉(xiāng)村旅游的重要作用，加強當(dāng)?shù)孛癖姷沫h(huán)保意識。設(shè)置建筑維護工作隊伍，對于古村落建筑進(jìn)行定時定點的維護與檢查工作。減少古老遺跡、建筑的損傷，真正實現(xiàn)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的可持續(xù)性發(fā)展。

四、結(jié)語

智慧旅游是鄉(xiāng)村旅游積分旅游發(fā)展新活力的重要舉措，也是提升鄉(xiāng)村旅游游客體驗的必經(jīng)之路，真正通過智慧旅游聯(lián)系當(dāng)?shù)卮迕瘛⒙糜纹髽I(yè)與相關(guān)部門共同開發(fā)鄉(xiāng)村地區(qū)旅游經(jīng)濟，解決當(dāng)下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中的重點問題，需要通過合理的頂層設(shè)計，建設(shè)智慧公共服務(wù)平臺，開發(fā)根據(jù)特色的旅游產(chǎn)品與項目，推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游交通環(huán)境建設(shè)，才能提升游客鄉(xiāng)村旅游的體驗感，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)供需平衡發(fā)展。實現(xiàn)智慧營銷，建設(shè)智慧景區(qū)，真正促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游像現(xiàn)代化旅游業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級。

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作者簡介：全少莉（1981- ），女，河南平頂山人，碩士，講師，研究方向：旅游地理