情感化設(shè)計(jì)在紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)中的應(yīng)用研究

徐紅蕾 趙佳欣

摘要：隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，人的地位不斷提升，導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)越來越注重以人為本的設(shè)計(jì)理念。但是，大多數(shù)設(shè)計(jì)師在探索紅色景區(qū)的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)時，主要考慮人體工程學(xué)等生理因素，設(shè)計(jì)過程只重視標(biāo)識信息的易識別性，常常忽略人們在使用導(dǎo)視系統(tǒng)的過程中所產(chǎn)生的不同情感體驗(yàn)。文章基于情感化設(shè)計(jì)理論，通過分析情感化設(shè)計(jì)在紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)中的應(yīng)用和體現(xiàn)，探索紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的新思路。

關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計(jì)；導(dǎo)視系統(tǒng)；紅色景區(qū)；以人為本

中圖分類號：J524 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2022）10-0-03

0 引言

近幾年，國家提倡發(fā)展紅色旅游，使紅色旅游需求迅速增加，紅色景區(qū)的建設(shè)亟須完善。而導(dǎo)視系統(tǒng)作為紅色景區(qū)的重要組成部分，不僅是紅色景區(qū)形象的直觀體現(xiàn)，還蘊(yùn)含著紅色文化的深刻內(nèi)涵。它既要融于紅色景區(qū)，又要服務(wù)于紅色景區(qū)。

目前的紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)作為空間要素，只實(shí)現(xiàn)了基本的導(dǎo)向功能，無法滿足當(dāng)下人們?nèi)找嬖黾拥钠渌枨蟆＜t色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的最終目的是為游客提供服務(wù)，理應(yīng)在滿足游客生理需要的基礎(chǔ)上，考慮游客的心理需要，即實(shí)現(xiàn)游客的情感需求，如讓游客產(chǎn)生對紅色景區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感等。將情感化設(shè)計(jì)理念引入紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，本質(zhì)是增強(qiáng)紅色旅游綜合服務(wù)體系的人性化關(guān)懷，是以人為本的最佳體現(xiàn)，是對紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一種創(chuàng)新和發(fā)展。

1 相關(guān)概念

1.1 情感化設(shè)計(jì)概念

情感化設(shè)計(jì)是20世紀(jì)80年代后期在西方出現(xiàn)的產(chǎn)品開發(fā)概念和方法。美國著名認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·諾曼（Donald Norman）在《設(shè)計(jì)心理學(xué)3：情感化設(shè)計(jì)》中提出了設(shè)計(jì)的三種不同維度，即本能層、行為層和反思層，深刻闡述了情感在設(shè)計(jì)中的重要性。

同時，諾曼還提出了設(shè)計(jì)必須考慮信息加工的三種不同水平，即自動預(yù)設(shè)的本能水平、包含支配日常行為腦活動的行為水平、腦思考的反思水平［1］。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)綜合考慮功能、美觀、情感等因素，深入分析三者之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)美觀和易用性的統(tǒng)一，使美觀的物品更好用。

情感化產(chǎn)品設(shè)計(jì)是針對現(xiàn)代設(shè)計(jì)中過分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能定位，忽視人們情感需求而提出的。在生活中，優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以同時滿足用戶的生理需求和心理需求。那些可以更好、更長地被使用的產(chǎn)品，往往是能提升用戶滿意度的產(chǎn)品。隨著情感化設(shè)計(jì)理論的不斷豐富與發(fā)展，其應(yīng)用領(lǐng)域也越來越廣泛，如與空間設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、游戲設(shè)計(jì)等領(lǐng)域有機(jī)結(jié)合，更加凸顯了其普遍的應(yīng)用價(jià)值。

導(dǎo)視系統(tǒng)是一種幫助人們快速準(zhǔn)確識別空間信息的產(chǎn)品，具有像其他產(chǎn)品一樣的作用和性質(zhì)，要在確保其功能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上保持美觀，由此能更好、更快地傳達(dá)有效信息。情感化設(shè)計(jì)是將情感和心理因素注入導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，能給人帶來不同的心理和情感體驗(yàn)，如莊嚴(yán)肅穆、溫暖治愈等，同時發(fā)揮標(biāo)識的作用。這提高了導(dǎo)視系統(tǒng)的可用性，充分關(guān)注了人們的生理和心理需求，從而真正實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)目的。

1.2 紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)概念

紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)是指在紅色景區(qū)按照一定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、工藝、造型等，將特定區(qū)域的導(dǎo)向標(biāo)識物進(jìn)行規(guī)范、統(tǒng)一的規(guī)劃和設(shè)計(jì)［2］，具有為游客展示游覽路線、注明景點(diǎn)位置、起著安全警示作用、傳達(dá)景區(qū)發(fā)展理念等功能。由于近幾年紅色景區(qū)發(fā)展迅速，客流量增大，導(dǎo)視系統(tǒng)的問題也日漸突出，常常會影響游客的游覽體驗(yàn)，甚至?xí)绊懠t色景區(qū)的完善與發(fā)展，所以紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對紅色景區(qū)的建設(shè)來說十分重要。

紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)是人們在游覽紅色景區(qū)過程中最常見、最直觀的能體現(xiàn)紅色元素的重要載體。作為紅色景區(qū)信息的傳達(dá)工具，應(yīng)該具備幫助人們快速獲取信息、精準(zhǔn)確定方位、準(zhǔn)確到達(dá)目的地的功能。但是，當(dāng)其功能需求實(shí)現(xiàn)后，美便成為永恒的追求，即關(guān)注導(dǎo)視系統(tǒng)的審美性。

一個好的紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)要在實(shí)現(xiàn)導(dǎo)視系統(tǒng)具體功能的基礎(chǔ)上，更加注重紅色精神文化的傳遞，與游客產(chǎn)生情感共鳴。因此，應(yīng)該在導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)中融入情感因素，通過圖形、色彩、材質(zhì)等造型元素的運(yùn)用與表達(dá)，使人們在使用導(dǎo)視系統(tǒng)的過程中產(chǎn)生積極的聯(lián)想和共鳴，從而滿足情感需求。

總之，紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)須滿足人們對其功能、審美和情感需求，與紅色景區(qū)融為一體，作為紅色文化的重要載體，更好地提升紅色景區(qū)的品質(zhì)，使紅色文化縈繞在景區(qū)的每個角落。

2 紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的情感化設(shè)計(jì)

2.1 本能層次的設(shè)計(jì)

本能層次的設(shè)計(jì)就是設(shè)計(jì)的表象。該層次設(shè)計(jì)的基本原理來自人類的本能，主要依靠吸引力、潛意識、首因效應(yīng)、感覺等因素。在進(jìn)行本能層次設(shè)計(jì)時，須遵循最基本的設(shè)計(jì)原則，著重考慮用戶第一眼看到產(chǎn)品時的感受，即用戶的第一印象，關(guān)注使用者多個感官層面的具體感受，如視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等，從而設(shè)計(jì)出讓人愉悅的、外觀漂亮的產(chǎn)品。

在導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，要注意視覺的美化，根據(jù)空間環(huán)境的風(fēng)格，設(shè)計(jì)出個性化、整體化的導(dǎo)視系統(tǒng)，各個元素之間和諧統(tǒng)一，形成整體的視覺效果［3］。紅色景區(qū)為游客提供了解革命歷史、學(xué)習(xí)紅色文化、培育時代精神的空間與場所，從游客感官的具體感受出發(fā)設(shè)計(jì)紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)，能給游客提供更好的使用體驗(yàn)，助力紅色景區(qū)發(fā)展與完善。要做到本能層次的設(shè)計(jì)，為游客留下深刻的第一印象，須通過導(dǎo)視系統(tǒng)的圖形設(shè)計(jì)、色彩使用、材質(zhì)選擇等方面來實(shí)現(xiàn)。

導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的首要部分是圖形設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)過程中須將信息傳達(dá)、文化內(nèi)涵體現(xiàn)與游客體驗(yàn)融為一體，以強(qiáng)烈的視覺感受激發(fā)游客本能層的情感。同時，色彩是能夠給游客帶來強(qiáng)烈視覺體驗(yàn)的重要元素，美化景區(qū)環(huán)境，為紅色景區(qū)營造專屬氛圍，使游客獲得更加強(qiáng)烈的視覺體驗(yàn)，從而提升游客的游覽興趣，都可以依托色彩的合理使用來實(shí)現(xiàn)。

此外，不同材質(zhì)帶給游客的感受也不同，紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)選擇合適的材質(zhì)來體現(xiàn)相應(yīng)的紅色精神，使游客的游覽體驗(yàn)更加豐富多樣。

2.2 行為層次的設(shè)計(jì)

行為層設(shè)計(jì)是交互設(shè)計(jì)的一部分，主要依靠產(chǎn)品功能、性能、使用效率等，以設(shè)計(jì)用戶預(yù)想不到的動作來提升其使用效率和樂趣。許多行為層的設(shè)計(jì)過于考慮功能，缺乏對游客使用感受的關(guān)注。“以人為本”應(yīng)作為行為層設(shè)計(jì)的本質(zhì)體現(xiàn)，即滿足人的需求。導(dǎo)視系統(tǒng)與游客的交互關(guān)系是行為層次的設(shè)計(jì)重點(diǎn)，應(yīng)從游客的角度出發(fā)，觀察游客的行為習(xí)慣，使導(dǎo)視系統(tǒng)在傳遞信息的基礎(chǔ)上更符合游客的真實(shí)需求。

紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)除了具有本能層次的外在特征外，還要降低游客對紅色文化內(nèi)涵的理解難度，清楚表達(dá)主題內(nèi)涵，引發(fā)游客共情，實(shí)現(xiàn)紅色文化的有效傳播。此層次主要是指通過演繹紅色文化故事來表達(dá)紅色文化的內(nèi)涵，引發(fā)游客對紅色文化的情感共鳴。

通過建立紅色文化特色符號加強(qiáng)游客、紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)與紅色文化之間的互動，在游客心中樹立一個既定的紅色文化形象，游客通過導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)就能感知紅色文化，通過紅色文化便可聯(lián)想到紅色景區(qū)。增強(qiáng)游客對紅色景區(qū)之間的情感聯(lián)接，提升游客對紅色景區(qū)的信賴，建立富于親和力的情感化表達(dá)，進(jìn)而增強(qiáng)紅色文化的傳播力與影響力。

2.3 反思層次的設(shè)計(jì)

反思層面的設(shè)計(jì)是人的思維，主要依靠產(chǎn)品意義、思想影響、體驗(yàn)分享、文化價(jià)值等來激發(fā)人們的情感，引發(fā)人們的共鳴，這便是情感化設(shè)計(jì)的精髓所在。反思層次的設(shè)計(jì)與本能層次的設(shè)計(jì)大有不同，反思層次的設(shè)計(jì)涵蓋的范圍更加廣泛，與信息文化、產(chǎn)品的意義和使用均有關(guān)聯(lián)。

好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不僅能在本能層次上作用于人的感官，激發(fā)人的情感，還能在反思層次引發(fā)人的共鳴，以傳達(dá)其品牌理念、價(jià)值觀等。反思層次的設(shè)計(jì)影響人的時間更長久，而本能層次的設(shè)計(jì)的影響則稍縱

即逝。

在導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)反思層次的情感體驗(yàn)，主要是使用者在導(dǎo)視系統(tǒng)中的文化、思想和精神的體現(xiàn)。紅色景區(qū)不僅是供人游覽的旅游景區(qū)，還是傳播紅色文化的重要場所，所以紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)須體現(xiàn)紅色景區(qū)特有的元素符號，使游客在與導(dǎo)視系統(tǒng)不斷的互動中得到情感上的滿足，并促使游客對紅色精神和紅色文化產(chǎn)生深度思考。

紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)最重要的核心是向大眾傳遞深層的紅色文化價(jià)值。因此，反思層設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于紅色文化的推廣，這就需要構(gòu)建一個連接大眾的紅色文化平臺，多途徑輸出紅色文化內(nèi)容，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)互動，以此傳播紅色文化。

3 紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)情感化設(shè)計(jì)方法

3.1 定位視覺特征

形式是指內(nèi)容中各種元素的結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)形式，是事物的外在部分。設(shè)計(jì)者要準(zhǔn)確表達(dá)某一種文化，對研究對象構(gòu)成要素的描述必不可少。在導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，要分析導(dǎo)視系統(tǒng)所處的環(huán)境、該環(huán)境的特點(diǎn)以及文化內(nèi)涵，從而在視覺特征的提取中掌握導(dǎo)視系統(tǒng)外在的視覺特征，包括圖形、色彩、材質(zhì)等，把握第一視覺的整體感受。

每個紅色景區(qū)都有自己專屬的紅色文化和紅色符號，這需要設(shè)計(jì)者深入了解相關(guān)文化后，提取設(shè)計(jì)對象的象征性和隱喻性紅色符號，通過對導(dǎo)視信息載體和圖形的設(shè)計(jì)，使游客尋找景點(diǎn)時可以通過圖形記憶點(diǎn)找到相應(yīng)的功能區(qū)，為游客提供良好的游覽體驗(yàn)，幫助游客建立專屬的紅色記憶，使旅游過程中充滿體驗(yàn)的樂趣。

紅色景區(qū)通常是作為嚴(yán)肅的教育場所出現(xiàn)，所以須通過導(dǎo)視系統(tǒng)的材質(zhì)和色彩的情感特征來表現(xiàn)特定的紅色精神，引導(dǎo)游客在游覽時感悟紅色精神，掌握紅色文化。

3.2 提升用戶體驗(yàn)

多媒體技術(shù)的快速發(fā)展使導(dǎo)視系統(tǒng)有了更加多樣的信息傳達(dá)形式，導(dǎo)視系統(tǒng)與人之間的交互性和體驗(yàn)性也越來越受到重視。傳統(tǒng)的靜態(tài)化導(dǎo)視設(shè)計(jì)正朝動態(tài)化導(dǎo)視設(shè)計(jì)的方向發(fā)展。游客可以主動獲取、篩選自身所需的信息，從而與導(dǎo)視系統(tǒng)界面形成良性互動。

可以通過建立跨界合作關(guān)系，依靠數(shù)字化科技產(chǎn)業(yè)，結(jié)合紅色文化特色，創(chuàng)造全新的導(dǎo)視形式，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，將用戶代入紅色景區(qū)情境中，甚至讓其參與到設(shè)計(jì)過程中。跨界融合將本不相關(guān)的兩個或多個領(lǐng)域交叉融合，有助于激發(fā)全新的創(chuàng)意。

紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)借助跨界融合的方式，有助于更好地適應(yīng)現(xiàn)代人的生活需求，找到迎合大眾的文創(chuàng)新形式，助力紅色文化傳播。在導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)中加入播放視頻、音頻等功能，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和移動端的數(shù)字文化展示平臺，展示有關(guān)紅色景區(qū)的內(nèi)容，激發(fā)游客強(qiáng)烈的情感。這種情境交融的設(shè)計(jì)將導(dǎo)視系統(tǒng)的基本功能與紅色景區(qū)思想文化教育有機(jī)結(jié)合，在有限的游覽時間內(nèi)加深游客對景區(qū)的了解，同時更能激發(fā)游客的愛國情懷。

3.3 研發(fā)系列設(shè)計(jì)

反思層次的設(shè)計(jì)，不僅是設(shè)計(jì)者主觀思想的表達(dá)，還無意間流露出其文化傾向的表達(dá)。紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)最重要的核心是向大眾傳遞深層次的紅色文化價(jià)值。因此，反思層設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于紅色文化的推廣。反思層設(shè)計(jì)賦予了紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)更多的內(nèi)涵，紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)中所有的組成部分，不僅能起引導(dǎo)作用，還是紅色景區(qū)展現(xiàn)自身獨(dú)特性的符號，所以在導(dǎo)視設(shè)計(jì)過程中，不僅要考慮標(biāo)識在不同場合的使用規(guī)范，還要設(shè)計(jì)相應(yīng)的文創(chuàng)產(chǎn)品、辦公軟件界面等一系列視覺形象系統(tǒng)。統(tǒng)一規(guī)范的系列化設(shè)計(jì)不僅能使導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)更加完整，還能從視覺上帶給人們和諧美觀的感受，對紅色景區(qū)的對外宣傳和良好形象的展現(xiàn)起到積極的推動作用。

3.4 增強(qiáng)人性關(guān)懷

人性關(guān)懷是每個設(shè)計(jì)師都須承擔(dān)的社會責(zé)任。對設(shè)計(jì)師來說，設(shè)計(jì)的本質(zhì)永遠(yuǎn)是人，而不是設(shè)計(jì)。人性化是導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要特征之一。人性化價(jià)值體現(xiàn)在根據(jù)對象的不同特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出滿足不同人群需求的導(dǎo)視系統(tǒng)。紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要充分考慮游客的需求，研究他們的體形、特殊生理需求，如視力、聽力、文字水平以及行為和心理特征，將各學(xué)科的研究成果綜合應(yīng)用到具體設(shè)計(jì)中，這才是人性關(guān)懷的最佳體現(xiàn)。

4 結(jié)語

紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)是紅色景區(qū)的重要組成部分，具有獨(dú)特的藝術(shù)審美與文化意蘊(yùn)。深入研究紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的情感化設(shè)計(jì)，不僅是在積極探索紅色景區(qū)的精神內(nèi)涵，還是給予紅色景區(qū)受眾群體人文關(guān)懷的深刻體現(xiàn)，對完善紅色景區(qū)綜合服務(wù)體系具有重要意義。通過定位視覺特征、提升用戶體驗(yàn)、激發(fā)情感共鳴、增強(qiáng)人性關(guān)懷的設(shè)計(jì)方法，不斷增強(qiáng)紅色景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的應(yīng)用效果，有助于促進(jìn)紅色景區(qū)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：徐紅蕾（1975—），女，陜西西安人，碩士，教授，系本文通訊作者，研究方向：藝術(shù)設(shè)計(jì)。

趙佳欣（1998—），女，山西晉城人，碩士在讀，研究方向：藝術(shù)設(shè)計(jì)。