后疫情時代以“今日校園”APP為例談新媒體在高校學生管理中的應(yīng)用

黃婭雯　任亮

摘 要：當前，微信、QQ、微博等新媒體都是大學生青睞的網(wǎng)絡(luò)工具，也是大學生最主要的信息獲取渠道和溝通交流渠道，在他們的學習、生活、交往方面都已經(jīng)展現(xiàn)出了新媒體化對其深刻影響的趨勢。COVID-19爆發(fā)后，“今日校園”APP等新媒體在學生管理中應(yīng)用的優(yōu)勢明顯，運用好新媒體這一手段使其在大學生遠程教育管理中發(fā)揮積極作用，可以有效適應(yīng)抗擊疫情形勢下的高校學生教育與管理，在后疫情時代更應(yīng)成為大學生日常教育管理中的常態(tài)化手段。基于此，以“今日校園”APP為例，分析新媒體在高校學生管理應(yīng)用過程中帶來的機遇以及存在的問題，并提出后疫情時代高校學生管理工作充分發(fā)揮新媒體效用的可行性路徑。

關(guān)鍵詞：后疫情時代;高校學生管理;“今日校園”APP;新媒體

中圖分類號：G647? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2022）13-0145-03

2020年1月，新型冠狀病毒性肺炎突然蔓延，嚴重影響了正常的生產(chǎn)生活秩序，同時對高校學生管理工作帶來挑戰(zhàn)。“今日校園”APP等新媒體成了學生健康信息監(jiān)測和收集的有效手段，同時也成為宣傳我國疫情防控的成效、傳播疫情防控知識、開展疫情期間心理健康教育與輔導、疫情防控監(jiān)測等工作的平臺，是適應(yīng)抗擊疫情形勢下高校學生教育與管理的有效手段。高校學生管理工作要以此為契機，充分認識到新媒體對高校學生管理所帶來的深刻影響，并積極主動地將新媒體應(yīng)用于高校學生管理當中，不斷推進高校學生管理健康發(fā)展。

一、關(guān)于“今日校園”APP

對學生而言，新媒體的出現(xiàn)滿足了學生的個性需求，為大學生提供平臺來表達思想、交流心聲，其廣泛的信息來源開闊了學生的眼界和思維，為學生工作帶來了廣闊的發(fā)展空間。但新媒體也存在一些弊端，如有害和虛假信息會對大學生認知產(chǎn)生錯誤引導，沉迷網(wǎng)絡(luò)會影響面對面交流等，這些問題不加以重視將影響大學生樹立正確價值觀。

對高校學生管理者而言，可以借助新媒體的正面影響培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的學生，有效促進學校與學生間的交流。校園網(wǎng)等新媒體的普及與應(yīng)用，逐漸打破了學校、學院、學工部之間的隔閡，加強了教師與學生的交往以及資源共享。

“今日校園”是以手機APP為載體，學生成長體系為模型，聚合了校內(nèi)校外互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與應(yīng)用，為大學生提供學習成長、社交分享、校園生活、就業(yè)深造等全方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。“今日校園”APP分為學生版和教師版，其中教師版還有PC端輔導貓應(yīng)用，旨在真正減輕輔導員的壓力，提高學生日常管理的工作效率。2017年，“今日校園”以運營價值交付的形式面向全國高校全面推廣，截至目前，已有超過400所國內(nèi)高校正式入駐“今日校園”。經(jīng)過幾年的實際運行，借助這個平臺而實施的學生管理模式也在不斷探索推進。2020年疫情背景下，更體現(xiàn)了高校新媒體管理的實踐優(yōu)勢。

二、后疫情時代高校學生管理中面臨的新形勢和挑戰(zhàn)

（一）高校安全穩(wěn)定工作面臨的新挑戰(zhàn)

高校是黨和國家培養(yǎng)未來建設(shè)者的重要領(lǐng)域和前沿陣地，其安全穩(wěn)定影響到高校的發(fā)展、社會的和諧甚至政權(quán)的興衰。當前，世界格局加速演變，斗爭形勢嚴峻復雜，給高校安全穩(wěn)定工作帶來了新挑戰(zhàn)。

后疫情時代所帶來的全球經(jīng)濟下滑、就業(yè)困難等也可能引發(fā)新的次生危機;意識形態(tài)領(lǐng)域斗爭的主戰(zhàn)場也在向網(wǎng)絡(luò)新媒體轉(zhuǎn)移。高校處于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前沿，有著最大的網(wǎng)絡(luò)群體，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和不可控性也為高校安穩(wěn)工作加大了管理難度。這些危機投射到高校中，賦予了高校學生管理者新的使命和責任。

（二）傳統(tǒng)學生管理手段及模式滯后

新時代的大學生經(jīng)歷了經(jīng)濟的迅速發(fā)展、科技的日益更新，他們思維敏捷，易于接受新鮮事物，也樂于嘗試創(chuàng)新。傳統(tǒng)的高校管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)新一代大學生的發(fā)展需要，這就需要高校輔導員能夠結(jié)合新時代的發(fā)展特點和大學生的發(fā)展需要進行創(chuàng)新，制定出一套適應(yīng)學生發(fā)展，滿足社會需求的高校學生管理體制。

在傳統(tǒng)的管理理念中，學校是主動的教育者和管理者，學生則是被動的受教育者和被管理者。這種管理模式削弱了管理工作中學生的主體地位，很容易使學生產(chǎn)生逆反心理。有些高校的管理模式與制度不能完全適應(yīng)新世紀的發(fā)展要求，運用強制性手段雖然一定程度上保證了學生管理的平穩(wěn)，卻難以調(diào)動學生自我管理的主動性和積極性。

三、“今日校園”APP在高校學生管理中的積極作用

（一）是對大學生實施教育管理更為高效的平臺

當前疫情防控仍在繼續(xù)，疫情期間，學生還未返校之前，要努力做好“停課不停學”“教育不停止”，維護學校正常的教學和學生管理秩序，“今日校園”APP等新媒體手段顯示了強大的優(yōu)勢。一方面，可以推動信息的廣泛傳播，同時可以交流互動。另一方面，學校學院可以借助這些平臺及時解決學生的疑惑，搭建互動平臺，增進學生教育管理的實際效果。“今日校園”APP等新媒體平臺已成為融思政、新聞、教育、娛樂、校園服務(wù)等為一體的綜合性交流平臺。如疫情期間的“今日校園”APP監(jiān)測和收集學生健康信息的有效形式;“今日校園”APP的“大學動態(tài)”“今選”等傳播渠道宣傳我國疫情防控的成效，傳播疫情防控知識，開展疫情期間的心理健康教育與輔導、疫情防控監(jiān)測工作等;借助“優(yōu)課”功能及校外“網(wǎng)易公開課”等鏈接平臺實施疫情期間的網(wǎng)絡(luò)教學;還有疫情期間學生安全教育、學生思政教育、學生日常工作的運行管理等，涉及學生多方面的工作開展，都可借助現(xiàn)代教育技術(shù)手段來達到“全面育人管理”的目的。除此之外，還可以通過“今選”網(wǎng)絡(luò)平臺播報思想政治教育熱點，讓學生及時了解我國疫情防控的成效，有利于培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚正能量，提升思想教育的效果。

（二）平等自由的溝通方式有助于增強溝通的親和力

一直以來，傳統(tǒng)的課堂教學模式或是“聽演講、開大會、讀報紙、念文件”的傳統(tǒng)教育形式雖然起到了一定的作用，但總是使受教育者處于被動地位來接受知識的“灌輸”。而當前大學生群體對新媒體接觸和運用頻率高，新媒體技術(shù)下種種新方式、新手段與這種被動式教育方式則恰好形成了互補關(guān)系，師生可以以一種更為平等、自由的新型教育方式實現(xiàn)情感、內(nèi)心及知識的交流互動。通過“今日校園”“大學動態(tài)”朋友圈功能，以及“易班共建”功能中的“班級部落”等交流平臺，可以讓學生們隨時隨地同教師交流，達到良好的互動效果，營造良好的學習氛圍，減少了師生之間的隔閡與戒備，在很大程度上增強了師生間的親近感和信任感。這一方式尤其對疫情期間疏導學生心理問題能起到較好的效果。

（三）靈活快捷的傳播增強了工作的實效性

“疫情就是命令！”疫情以來每天需要監(jiān)測來自全國各地的學生健康狀況，輔導員可以利用新媒體傳播速度快這一特性，以文字、圖片、視頻等各種易被接受的形式實時交流溝通。同時，大學生也可以突破傳統(tǒng)方式的時空限制，不受時間地點的約束接受教育和資訊。這樣一種快捷、便利的方式在疫情期間有效提高了疫情防控工作的質(zhì)量和效率。在班級思想教育中，班主任輔導員還可以通過“大學動態(tài)”等功能有效進行網(wǎng)絡(luò)教學和組織主題班會的召開，將近期的熱點、校園動態(tài)、工作要求等及時、快速地傳達給學生，有效提高了工作效率，真正做到了“停課不停學”。同時，還極大地豐富了思想政治教育的方式和手段。

（四）強化了意識形態(tài)領(lǐng)域的教育，促進了高校的穩(wěn)定發(fā)展

“今日校園”APP對官方媒體的運用以及正能量網(wǎng)站的鏈接，一定程度上完善了學校安全穩(wěn)定工作格局，將安全穩(wěn)定工作的主動權(quán)牢牢掌握在手中，織密織牢校園安全網(wǎng)。疫情暴發(fā)后，通過“今日校園”APP等新媒體官方賬號發(fā)聲，及時制止謠言、傳遞正能量，對增強“四個自信”、樹牢“四個意識”、做到“兩個維護”發(fā)揮了積極作用，起到了良好宣傳成效，成為促進高校穩(wěn)定的有效手段之一。

四、“今日校園”APP在高校學生管理中運用存在的問題

“今日校園”APP對于信息收集與溝通、思想政治教育開展、政策宣傳、學習資源分享等有著積極作用，但由于開發(fā)功能有限、學生和高校學生管理者的不重視，在具體運用中也存在著問題，有待進一步完善。

（一）功能不完善影響了使用效果

“今日校園”APP以一切為了學生為設(shè)計理念，但由于其開發(fā)時間不長，常出現(xiàn)登錄異常等問題，降低了使用者的體驗感和效果。同時，與抖音、微信等其他新媒體相比，“今日校園”APP在傳播、娛樂、信息溝通交流、信息更新時效等方面明顯不足，在整合功能使用方面還不成熟，不僅影響了使用者的興趣，與同步推行的“運動世界”“到夢空間”“易班”等APP疊加使用，也易引起使用者反感。

（二）內(nèi)容形式過于單一

當前對于“今日校園”APP的應(yīng)用，部分高校仍停留在發(fā)布通知、工作動態(tài)和文件等信息的階段，忽視了大學生對生活、學習、心理以及社會熱點等信息的需求，使“今日校園”APP無法滿足大學生的情感和心理需求。此外，部分高校“今日校園”APP存在文本形式過于單一、內(nèi)容過于陳舊單調(diào)、缺乏設(shè)計感、語言表達形式呆板、措辭生硬，缺乏親切之感、更新較慢等一系列問題，這也是其“粉絲”大量流失的直接原因。

（三）管理使用者的重視度有待提高

當前，運用新媒體開展學生管理工作是高等教育現(xiàn)代化的趨勢。“今日校園”APP的出現(xiàn)給高校學生管理帶來便利的同時，也對學工干部的素質(zhì)和能力提出了新的要求。目前，部分高校學工干部隊伍在APP的實踐運用中還存在理念創(chuàng)新不足和重視程度不夠、技術(shù)掌握不熟悉和使用情況有待提升等問題，制約了功能的充分發(fā)揮和對學生思想動態(tài)的掌握。有的管理者創(chuàng)新不足，仍執(zhí)著于傳統(tǒng)媒介的應(yīng)用，在創(chuàng)新開發(fā)使用上還存在理論研究水平和實際運用質(zhì)量不高的問題，如何更好更科學地運用自媒體開展工作還需要不斷探索和實踐。

五、高校學生管理充分發(fā)揮新媒體效用的可行性路徑

（一）構(gòu)建高校新媒體技術(shù)教育大系統(tǒng)，實現(xiàn)立德樹人培養(yǎng)目標

對于學生心理健康教育、學生思想動態(tài)等情況的掌握，都可以利用“今日校園”APP等新媒體教育手段促進其效果。借此契機，構(gòu)建一個高校新媒體技術(shù)教育系統(tǒng)，建立一支育人管理的專業(yè)隊伍，形成一個自上而下的“校—院系—班級”三級聯(lián)動機制，創(chuàng)新高校思想政治教育模式，使高校思想政治教育發(fā)揮應(yīng)有的“育人”作用。

（二）總結(jié)新媒體在后疫情時代教育教學管理中應(yīng)用的有效經(jīng)驗，推進教育改革

充分發(fā)揮疫情以來新媒體技術(shù)優(yōu)勢，總結(jié)“今日校園”APP內(nèi)“優(yōu)課”等新媒體平臺在教學管理學生管理中好的做法和經(jīng)驗，推進“翻轉(zhuǎn)課堂”等課堂教學的改革，實現(xiàn)移動課堂教學與線下教學的持續(xù)有機結(jié)合，推進教學改革和學生教育實效。

（三）搭建交互平臺，創(chuàng)新學生日常管理模式

后疫情時代利用新媒體技術(shù)手段進行學生教育管理已經(jīng)取得了很好的效果，“雨課堂”“今日校園”等平臺發(fā)揮的作用也越來越顯著。今后應(yīng)繼續(xù)挖掘其實時互動、情感溝通等優(yōu)勢，利用好大數(shù)據(jù)提升日常管理工作水平，搭建學生、教師及家長溝通、交流的橋梁，共同關(guān)注學生的成長。

（四）加強高校學生管理隊伍建設(shè)，提升管理者綜合素質(zhì)和能力

高校學生管理者要與時俱進、開拓創(chuàng)新。強化學生管理隊伍對新媒體平臺的運用探索和實踐，積極拓寬新媒體平臺相關(guān)渠道，深化對青年學生的思想引領(lǐng)，將日常工作經(jīng)驗與新媒體運用結(jié)合起來，凝聚特色，創(chuàng)新開展學生管理。

結(jié)語

后疫情時代，以“今日校園”APP為代表的新媒體為高校學生管理帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。高校應(yīng)以此為契機，努力搭建一個高質(zhì)量的信息化管理平臺，實現(xiàn)管理效果的實質(zhì)性提升。當然，應(yīng)用新媒體改革和創(chuàng)新的方式還有許多，需要不斷研究和探索。在把握合理、正確、適度的原則時，還要充分考慮新媒體運用中可能帶來的不利影響，將傳統(tǒng)教育教學方式、教育規(guī)律、學生成長規(guī)律與新媒體運用結(jié)合起來，揚長避短，不斷推進大學生教育管理的健康發(fā)展。

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收稿日期：2021-03-19

作者簡介：黃婭雯（1969-），女，上海人，副研究員，碩士研究生，從事高等教育管理研究;任亮（1993-），男，湖北十堰人，碩士研究生，從事高教管理研究。