“雙一流”背景下高校圖書館學科服務創新的相關思考

摘 ?要：伴隨國家對“雙一流”戰略重視程度不斷提高，學科服務漸漸成為高校圖書館主動同一流學科建設相銜接的關鍵平臺。該文以學科服務概念為背景，多維度、深層次挖掘影響我國高校圖書館內部學科服務革新發展的障礙，結合國內外院校圖書館學科服務發展經驗，剖析問題產生原因。通過對圖書館學科服務創新發展存在的問題進行解讀，將“雙一流”建設戰略融入其中，提出加強頂層設計、革新服務模式等一系列發展機制，立足學校發展現狀，推動圖書館學科服務轉型升級。

關鍵詞：雙一流 ?高校 ?圖書館 ?學科服務

中圖分類號：G251???????????文獻標識碼：A ??????????文章編號：1672-3791（2022）05（b）-0000-00作者簡介：李欣（1968—），女，本科，副研究館員，研究方向為高校圖書館參考咨詢和知識服務工作。

On the Subject Service Innovation of University Library under the Background of “Double-first-class”

LI?Xin

（TaiShan?University，?Taian，?Shandong?Province，?271000?China）

Abstract：?With the continuous improvement of national attention to the "double first-class" strategy， disciplinary service has gradually become a key platform for university libraries to actively connect with the construction of first-class disciplines. Based on the concept of subject service， this paper explores the obstacles that affect the innovation and development of subject service in university libraries in China， and analyzes the causes of the problems based on the experience of the development of subject service in university libraries at home and abroad. Through the interpretation of the problems existing in the innovation and development of library disciplinary service， the construction strategy of "double first-class" is integrated into it， and a series of development mechanisms such as strengthening top-level design and innovating service mode are put forward to promote the transformation and upgrading of library disciplinary service based on the current situation of school development.

Key Words：?Double First Class; University; Library; Subject Service

在2015年，國務院關于高?！半p一流”建設提出具體方案，為國內多所院校明確了發展目標和方向?！半p一流”建設是具身中國特色、解決高校教育管理發展困境、面向社會經濟需求的偉大構想設計。而“一流學科”則是“雙一流”建設發展的核心抓手，學科服務是構建“一流學科”的關鍵落實方案?，F如今，學科服務在我國高校圖書館發展轉型中的功能和作用日漸放大，在一定程度上推動了高校圖書館服務創新和結構創新，促使學科服務日后更具時代內涵。

1高校圖書館學科服務概述

所謂學科服務，即指高校圖書館為增強同學科及專業的聯系，大力深化服務層次，讓文獻信息資源在高校學科建設中充分發揮自身效用，而學科館員制度，則是實施針對性學科服務。從發展起源來講，學科服務最早出現于清華圖書館，經過不斷發展變化，其逐漸向更深層次邁進，且相關理論研究與實踐經驗均獲得較好成效。傳統學科服務旨在為學校及相關信息用戶使用者提供所需信息參考咨詢和專業學科建設等。通過經驗積累與服務革新，傳統學科服務漸漸將“雙一流”戰略融入其中，并發展成嵌入教研全過程的學科服務，被賦予更重要的責任和使命。當前，基于“雙一流”背景下，國內高等教育要堅持內涵建設，以質量作為生命，利用內涵謀發展，不斷提高學校核心競爭力。而且，在“雙一流”視域下的學科服務，逐漸從傳統服務用戶和服務項目轉變成“融入一線”和“嵌入全程”新型服務。據此，要想更好適應新時代學科服務，圖書館要將用戶現實需求與潛在需求作為核心，利用嵌入學校信息用戶教研及學習全過程，有機整合學科信息資源與學校用戶信息需求，為他們提供及時、專業的圖書信息資源和知識服務。另外，圖書館作為各大院校學習服務活動的主體，要明確自身職責和價值，應協同學校和院系，深入挖掘學科發展信息價值，保證學術資源的全面性，助推高校教學科研工作順利開展;還可深入課堂科學研究，提供精準化服務，并借助云計算以及大數據等現代新興技術，為我國高等院校一流學科建設與發展提供所需數據分析及參考依據，進而保證圖書館全面發揮自身應有效用。

2 “雙一流”背景下高校圖書館學科服務創新發展存在的問題

2.1 學科服務權責劃歸模糊

“雙一流”背景下，國內各大院校圖書館為實現長遠發展，越來越重視學科服務制度建設，然而從具體踐行上來看，學校與其下屬組織卻未能真正認識到“雙一流”與“學科服務”的含義和價值。從學校層面來講，頂層設計不完善，缺少與學校發展現狀和內部學科建設需求相契合的前瞻性發展規劃，同時也沒有創建基于學校發展的圖書館學科服務新坐標系，更何況多部門協作共建學科服務制度。盡管已有部分院校針對學科服務創建了新的發展規劃，然則由于學科服務缺少專業分管領導與承擔組織，內部權責劃分模糊，督導制度不完善，導致學校學科服務建設任務未能貫徹落實。而且，制度體系不完善與資源保障不足等問題是學科服務無法突破發展阻礙的主要原因。鑒于此，要想有效解決上述各個問題，僅依靠圖書館之力難以實現，這就要求圖書館向學校申請，出臺與學科服務體系創建有關的制度，優化相關頂層設計，落實責任主體，適當給予政策優惠支持，從而為高校學科服務有效運行提供完備環境。

2.2 學科服務協作關系不等

現階段，在國內部分高校發展進程中，其圖書館學科服務模式不夠完善，十分依賴于學科館員特有中介作用，而且開放力度欠缺，學科服務對口相對薄弱，無法為學校教師和學生等用戶提供專業化協同交互模式。部分院校圖書館還會運用傳統服務模式，即學科館員與圖情教授合作，依托教員工作狀況以及學校學科建設實際需求，歸納整合學科發展信息，為指定學科工作人員提供所需學科信息資料導航。在這一過程中，要求學科館員同圖情教授實現精準對接，注重合作。但是，在具體踐行中，由于學科館員在學科素養與實踐能力上同院系教研工作者尚存極大差距，且缺少豐富扎實的學科服務經驗，無法精準獲取教研工作人員信息需求，難以掌握學科發展面臨的動態化問題及趨勢，圖書信息資料質量良莠不齊，致使學科信息導航也未能獲得應有成效。此外，由于圖情教授在學科背景、知識掌握與綜合素養方面要高于學科館員，所以二者在展開信息交互和協同服務時，難以達到最佳合作狀態，更何況產出高效化學科服務。

3 “雙一流”背景下高校圖書館學科服務創新路徑

3.1創建協同聯動機制，落實學科服務規劃

“雙一流”背景下，高校要想解決圖書館學科服務面臨的發展創新問題，只依靠圖書館“個人”之力無法順利實現，學校應結合圖書館發展現狀，創建有利于提高學科服務質量的協同共建機制，并明確頂層設計的重要性，要求分管學科建設和圖書館日常工作的領導做好牽頭作用，積極對學科服務工作機制進行創新，確保學科服務制度常態化，切實做到政策協同、落實協同與效果協同。鑒于此，學校應協調發展組織、學科建設部門與財務處，保證其形成發展合力，以為圖書館發展學科服務提供經費支持以及制度保障。對于學校院系而言，應精心挑選圖情教師，做好兼職人員申報工作，協助圖書館更好落實學科服務創新舉措，及時提交學科信息服務需求，系統反饋教師與學生對學科服務的看法和建議。此外，高校圖書館還應構建學科服務專業部門，建設學科館員團隊，優化學科服務制度。學校、圖書館與院系構成三級聯動機制，拓展學科服務渠道，并基于學科服務需求，構建資源集成調配機制，有效發揮學科信息資源的集聚和放大效應，從而確保學科服務發展創新舉措可在“雙一流”背景下落實落細。

3.2創新學科運行機制，解決關系不等難題

當前，部分院校依舊沿用傳統陳舊的學科服務模式，然而伴隨學校圖書館發展進程不斷推進，以及信息用戶需求持續變化，傳統模式存在的不足與問題逐漸暴露出來，比如：學科館員與圖情教授之間的關系不等、專業背景和綜合能力差異大、交流不暢等多種問題。據此，學校圖書館要結合學科服務實際發展情況，以獲取相關政策和資源支持為基礎，積極創新學科服務模式，學習或借鑒其他院校優秀經驗，推出新型學科分管與館員模式。第一，專業化學科服務，把握對應專業學科建設具體規劃和科研動態等信息，系統掌握專業用戶信息多元化需求，或結合學科信息用戶教研工作，進一步預測用戶下階段資源需求，發揮“供給側”變革作用，利用學科服務來引導用戶發掘潛在需求，拓展自身信息儲備量，夯實基礎。第二，通過對用戶個人所提交的信息或預測其信息需求，有方向性、有目的性地為此學科設置對應館藏資源，并進行及時更新，向廣大用戶推送與學科有關的最前沿資料。第三，定期更新已訂閱的學科信息數據庫，根據學校學科建設發展規劃和信息用戶實際需求，與專業院系合作創建屬于本專業特有的數據庫，繼而為信息用戶提供具備高參考意義和價值的學科資源導航。第四，通暢分管與專業院系信息互動交流渠道。在這一過程中，學科館員要明確自身在圖書館學科分管與信息用戶之間存在的聯系作用，全面獲取學科服務開展中用戶提出的看法及意見，整理歸納問題，上報學校領導機構及時解決，還要將經典案例進行保存，便于為后續學科服務工作的更好開展提供方向。此外，學科館員還要全面發揮主力軍作用，加快學科服務創新活動開展，依托學校學科建設發展規劃與發展方向，助推圖書館學科服務順利發展，突破難點，真正實現創新發展。

3.3 開展嵌式學科服務，培育精英創新人才

探索精英創新人才培育機制，促進精英創新人才嶄露頭角，是目前我國教育改革的主要方向，亦是建設創新型國家、提高民族綜合實力的歷史要求。當前，部分高水平、高質量研究型院校在培育精英創新人才上已開始進行有益嘗試。近些年，國家組織在培育創新型人才方面提出新模式，促使高校深入探究并創建將問題與課題作為核心的新型教學模式。基于此契機下，學校圖書館也要順勢而為，探索推動創新型人才培育的學科服務模式。在2006年，中國科學院就學科服務提出嵌入式模式，并得到各大院校的認同與發展。所謂嵌入式學科服務，即指打破時空局限，將用戶作為核心，把學科服務滲透到用戶學習及教研環境中，為其創建一個適應多元化信息需求的完備信息保障環境。在將問題與課題作為中心的教學模式之中，上述學科服務是最有效的服務形式：第一，能嵌入學生學習中。在大學生學習之初，就展開信息檢索與信息利用知識培訓，使學生能結合學習主題進行信息搜集與利用，加強對問題的理解與掌握，達到最佳學習效果。第二，嵌入專業教師課堂教學過程。圖書館員同專業教師展開深入溝通，了解教學目標與重點，隨后依托教學主題展開資料收集與整理，為專業教師課程教學提供扎實信息支撐，與此同時，還能使教學過程更完善、更具體系性，使大學生在課堂學習中掌握解決問題的思路和方法。第三，嵌入師生科研中。課題研究過程即指以某個問題作為核心展開學習研究，將圖書館員融入科研過程，就是依靠館員信息檢索與分析優勢，幫助課題組剖析課題研究現狀及未來發展趨勢，協助課題組尋找創新方向及路徑，推動科研創新。根據相關調查得知，嵌入式服務在西方國家發展相對成熟，既形成了個人圖書館員與班級圖書館員，又針對高校教師教研創建網絡平臺，如北京大學以及上海交通大學等均對此展開有益嘗試。可見，以課題與問題作為核心、將用戶個性化信息需求作為目標的嵌入式學科服務，是“雙一流”背景下高校培養精英創新人才的主要輔助途徑。

4 結語

綜上所述，在“雙一流”建設背景下，學科服務已成為高校圖書館主動和學校一流學科建設對接的主要平臺，這就要求相關工作者立足于歷史方位，重新諦視學科服務發展觀念，挖掘圖書館發展中存有的障礙問題，并將“雙一流”建設戰略合理融入其中，進而有的放矢地創建圖書館學科服務發展模式和體系，加快學科服務轉型速度，助推高校實現內涵式發展。

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