淺談高年資護士在門診導診中的優勢

楊宇 許永麗

關鍵詞：高年資護士;導診服務;門診窗口

【中圖分類號】 ?TU246.1+2【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）15--01

前言：隨著社會經濟不斷發展，社會醫療保險制度推廣和社會大眾對健康方面的需求也是日益提升，醫療資源不足，使得醫院超負荷的運轉，醫護人員的相對不足，人們對護理服務需求也在不斷提高。而高年資護士逐漸轉崗至門診導醫中心，在導診服務中心激發他們的工作熱情，發揮出他們專業優勢，進而促進醫院發展。下面就對其進行分析。

1 高年資護士在門診導診中的優勢

1.1年齡優勢

高年資的護士因為護理經驗豐富，與患者溝通交流技巧的應用好，對于事情處理十分老練和果斷，并且責任心也比較強。在醫療服務過程中有著比較強的法律意識，而患者也容易接受資質深的高年資醫務工作人員指導和建議，更加信任高年資護士，也正是因為患者有這方面的心理需求，使得高年資的護士在門診醫療導診服務工作中有著較大優勢。

1.2 臨床經驗

通常情況下，高年資的護士不僅年齡相對大一些，還有著護士和主管護師以上的職稱，臨床上的工作時間比較長，和患者之間接觸多，臨床經驗豐富，可以良好的與老年慢性病患者進行溝通、交流。高年資的護士交流能力、技巧方面比較強，經過對醫學知識合理應用，對患者所提出的問題進行全面解答。除此之外，高年資的護理工作者專業思想穩定，對護理工作有著認真負責的態度，臨床上的工作經驗豐富，見多識廣，能獨立應對工作中的問題，處理應急事故。

1.3 分診的優勢

高年資的護理工作者在臨床上的工作經驗豐富，醫學方面的專業知識扎實，能夠全面掌握各疾病癥狀和身體體征。在短時間的范圍內，結合患者和家屬的簡單主訴，迅速評估患者病情觀察，準確將其患者分診至與之相對應的科室進行就診，避免患者就診時間延誤，對患者自身負擔的減輕，提高醫院醫療的服務質量和形象。由于高年資的護士臨床工作經驗較為豐富，經過幾十年的工作，已養成良好職業習慣，與一些青年護理工作者進行比較，相對更容易尊重、理解、同情患者，進而幫助患者至就診階段遇到的問題實現解決。

1.4 充足的時間

高年資的護理工作人員家庭結構和生活結構都是比較穩定的，在社會競爭日益激烈的環境下，

青年護士因為戀愛、結婚、生子和養子等等，還需要對一些考試進行應付，需要大量時間緩沖各因素給自身帶來的壓力。高年資的護理工作者與青年護理工作者在時間方面比較更為突出，更利于醫院門診導醫服務工作的開展。

2 醫院導醫服務中高年資護的作用分析

2.1 導向性作用

綜合型醫院診療的科室是比較多的，儀器檢查復雜和多樣化，患者對就診環境、門診流程比較陌生。開展導診工作可以隨時進行指導患者掛號、候診、檢查，為患者的就診工作開展提供全過程的服務，縮短患者的診療時間。在醫院就診高峰期的時候，經過對患者及時分流，把患者疏散至相對應的門診科室就診，進而解決門診擁擠的問題，使得醫院門診現場的秩序是井然有序的，避免患者在院內就醫時出現交叉感染問題。

2.2 咨詢的作用

因為高年資護理工作者的理論基礎扎實，技術操作熟練，能夠有效解答患者所存在著的各疑惑，按照不同患者、不同的病情，為患者提供預防疾病的知識、心理健康咨詢，解除患者因為醫院陌生環境所產生的各心理障礙問題和負擔，使得患者可以積極主動與醫院工作者進行一起合作，積極配合完成治療，加強對自身戰勝疾病的信心。

結束語：

結合以上所述，醫院的門診可以說是特定環境，而導診服務臺的護士起到很好的溝通聯系作用，醫院導診服務工作者在為患者服務的過程中，還需做到積極主動的征求和聽取患者意見，做好溝通解釋的工作，經過對導診服務內容的不斷擴大，全面提升服務的內涵所在，門診導診工作的社會效益比較大，可以方便患者進行就診，有效的減輕醫院內部投訴概率，為門診服務工作開展樹立良好形象。經過實踐分析得知，高年資護士還需加強開發研究，重視對高年資護士的培養，進而更好的為醫院醫療事業所服務。

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