高科技企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)措施

陳小霞

摘 要：在現(xiàn)如今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，尤其是高科技企業(yè)面臨著一種全新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境——不斷的變革和高度的不確定性。在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，高科技企業(yè)要想獲得成功，必須重視知識(shí)型員工，因?yàn)橹R(shí)型員工是高科技企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。基于高科技企業(yè)的知識(shí)型員工激勵(lì)現(xiàn)存的問(wèn)題，提出改進(jìn)高科技企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)的措施，即高科技企業(yè)知識(shí)型員工物質(zhì)激勵(lì)的措施，高科技企業(yè)知識(shí)型員工精神激勵(lì)的措施。

關(guān)鍵詞：高科技企業(yè);知識(shí)型員工;激勵(lì);改進(jìn)措施

中圖分類號(hào)：F272.92? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2022）16-0103-03

引言

知識(shí)型員工的概念最早是由美國(guó)著名的管理學(xué)家彼得·德魯克提出的。知識(shí)型員工是指，“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人。”在當(dāng)今社會(huì)知識(shí)型員工概念已變得寬泛，不再局限于經(jīng)理人或者執(zhí)行經(jīng)理人，知識(shí)型員工具有很強(qiáng)的創(chuàng)造力，用智慧幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)他們也追求個(gè)性化以及創(chuàng)造性的工作環(huán)境，他們利用科學(xué)技術(shù)知識(shí)提高自己的工作效率，也決定了他們?cè)诟呖萍计髽I(yè)中的重要地位。現(xiàn)如今，各高科技企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從生產(chǎn)設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源的競(jìng)爭(zhēng)，獲得優(yōu)秀的知識(shí)型員工才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利并保持優(yōu)勢(shì)。知識(shí)型員工希望可以最大限度地利用自己的知識(shí)和技能促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，他們借助企業(yè)這個(gè)平臺(tái)，關(guān)心行業(yè)的發(fā)展前景，規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，他們忠于的是自己的職業(yè)而不是企業(yè)。人才流動(dòng)之所以這么頻繁，是因?yàn)楦呖萍计髽I(yè)對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)不足所產(chǎn)生的問(wèn)題，激勵(lì)的缺乏導(dǎo)致知識(shí)型員工喪失了工作的動(dòng)力，沒(méi)有了工作的積極性，選擇了離職，給企業(yè)造成了損失。

一、高科技企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)現(xiàn)存的問(wèn)題

（一）缺乏科學(xué)的知識(shí)型員工管理體系

目前我國(guó)高科技企業(yè)的管理者大多數(shù)都是技術(shù)人員出身，沒(méi)有學(xué)過(guò)系統(tǒng)的管理學(xué)知識(shí)，缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，對(duì)于知識(shí)型員工沒(méi)有形成一個(gè)系統(tǒng)的管理體系。高科技企業(yè)的管理者制定的一些條條框框的規(guī)則，會(huì)限制知識(shí)型員工的思維。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是大多數(shù)員工所不喜歡的，員工就會(huì)產(chǎn)生抵觸的情緒，他們也不會(huì)全身心地投入到工作之中，找不到工作的意義，長(zhǎng)時(shí)間的惡性循環(huán)，員工就體會(huì)不到工作的成就感，甚至還會(huì)選擇離職。因此，目前高科技企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)一批新型的管理者，使他們既具備一定的高科技知識(shí)又具備系統(tǒng)的管理學(xué)知識(shí)。

（二）不能靈活運(yùn)用激勵(lì)制度

1.激勵(lì)方式單一。我國(guó)現(xiàn)在的教育都強(qiáng)調(diào)因材施教，但是在激勵(lì)知識(shí)型員工時(shí)卻喜歡“一刀切”的激勵(lì)方式，這種不分對(duì)象的激勵(lì)方式就像人生病時(shí)亂吃藥一樣可怕，不僅起不到激勵(lì)的作用，反而影響員工工作的積極和主動(dòng)性。因此，應(yīng)遵循個(gè)性化激勵(lì)的原則，禁止“一刀切”的激勵(lì)方式，結(jié)合每名知識(shí)型員工的需要制定合理的激勵(lì)方式。

2.激勵(lì)制度空洞化。一些高科技企業(yè)雖然建立了完善的激勵(lì)體系來(lái)應(yīng)對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)問(wèn)題，但卻沒(méi)有真正落實(shí)，激勵(lì)制度就只是擺設(shè)，缺乏強(qiáng)硬的執(zhí)行力。激勵(lì)措施在企業(yè)難以實(shí)施，沒(méi)有激勵(lì)措施實(shí)施的細(xì)節(jié)，員工體會(huì)不到激勵(lì)制度帶給他們工作上的改善。

3.激勵(lì)制度不合理。某些高科技企業(yè)不去判斷目前企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為了追隨潮流，引進(jìn)當(dāng)下流行的激勵(lì)理論和措施。在企業(yè)中生搬硬套，不但起不到激勵(lì)的作用，反而漏洞百出，給企業(yè)造成了不必要的成本支出，這些企業(yè)對(duì)于基礎(chǔ)性的激勵(lì)理論和措施都沒(méi)有研究透徹，也不重視基礎(chǔ)理論的運(yùn)用。

（三）激勵(lì)的長(zhǎng)短期作用搭配不合理

在高科技企業(yè)中由于研發(fā)產(chǎn)品需要的時(shí)間較長(zhǎng)，研發(fā)的過(guò)程中充滿了困難，企業(yè)管理者為了激勵(lì)知識(shí)型員工，采取的是短期（一年以內(nèi)）的激勵(lì)制度，忽略了對(duì)員工的長(zhǎng)期激勵(lì)。例如提高知識(shí)型員工的工資或者企業(yè)年終獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金，計(jì)算的都是員工近期的工作業(yè)績(jī)，如果經(jīng)營(yíng)者片面地追求短期效益，知識(shí)型員工可能會(huì)犧牲企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)提高自己的當(dāng)期工作業(yè)績(jī)。為了讓知識(shí)型員工盡快研發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，企業(yè)會(huì)給他們?cè)S諾股票、期權(quán)以及產(chǎn)品項(xiàng)目的分紅等獎(jiǎng)勵(lì)，但是長(zhǎng)期激勵(lì)需要很長(zhǎng)的時(shí)間員工才能得到相應(yīng)的收益，沒(méi)有考慮員工近期的物質(zhì)需求，在短期內(nèi)達(dá)不到預(yù)期的激勵(lì)效果。

（四）物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)雙重不足

目前，高科技企業(yè)希望通過(guò)獎(jiǎng)金、福利和補(bǔ)貼來(lái)激勵(lì)知識(shí)型員工。大多數(shù)管理者認(rèn)為只要給知識(shí)型員工獎(jiǎng)勵(lì)足夠的金錢和福利，就可以高效地激勵(lì)知識(shí)型員工，但他們忽略了精神和心理方面的激勵(lì)。

1.物質(zhì)激勵(lì)資源的分配存在平均主義的現(xiàn)象。物質(zhì)是人類生存的主要需求，是一切社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，因此企業(yè)都把物質(zhì)激勵(lì)作為激勵(lì)的第一手段，這是一種普遍的激勵(lì)方式。但是目前，企業(yè)的物質(zhì)激勵(lì)沒(méi)有考慮到分配制度的公平性，管理者信奉“金錢是萬(wàn)能的”這種思想，一味地給知識(shí)型員工獎(jiǎng)勵(lì)金錢，又害怕獎(jiǎng)勵(lì)不均會(huì)給組織內(nèi)部帶來(lái)矛盾，所以他們采取了平均主義的分配方法。這種平均主義的思想非常不利于激勵(lì)知識(shí)型員工，不僅使企業(yè)的成本增加，也沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，延誤了企業(yè)的發(fā)展契機(jī)。

2.精神激勵(lì)制度不健全。現(xiàn)在高科技企業(yè)對(duì)于精神激勵(lì)存在走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，有時(shí)候員工獲得的榮譽(yù)并不是因?yàn)楣ぷ髂芰Φ耐怀觯鞘苋穗H關(guān)系的影響。例如高科技企業(yè)的職務(wù)晉升機(jī)制也不夠完善。首先，職務(wù)晉升會(huì)受到員工年齡的限制，超過(guò)一定的年齡會(huì)失去職務(wù)晉升的資格，目前高科技企業(yè)的職務(wù)晉升都趨于年輕化。其次，職務(wù)晉升還會(huì)受到學(xué)歷的影響，現(xiàn)在企業(yè)普遍形成了一種爭(zhēng)奪高學(xué)歷人才的現(xiàn)象，認(rèn)為高學(xué)歷的知識(shí)型員工才會(huì)給企業(yè)帶來(lái)突出的貢獻(xiàn)。但有的時(shí)候，有些實(shí)際能力強(qiáng)，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)突出的員工，只是因?yàn)閷W(xué)歷低而不能晉升，這種類型的知識(shí)型員工就會(huì)因?yàn)檫@種晉升機(jī)制而選擇離開(kāi)，給企業(yè)造成極大的損失。這些現(xiàn)象的發(fā)生極大地削弱了精神激勵(lì)的作用，給企業(yè)的激勵(lì)效果帶來(lái)了負(fù)面的影響。

二、改進(jìn)高科技企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)的措施

（一）高科技企業(yè)知識(shí)型員工物質(zhì)激勵(lì)的措施

1.建立科學(xué)合理的薪酬制度。企業(yè)管理者首先就要提高知識(shí)型員工的薪酬，這是物質(zhì)激勵(lì)的首要方式，與一般員工相比對(duì)于知識(shí)型員工而言，薪酬的高低是衡量知識(shí)型員工知識(shí)多少、技能高低的尺度，在某種程度上是個(gè)人在企業(yè)或者社會(huì)中的地位象征。薪酬雖然是首要的激勵(lì)因素，但不是一味地給員工豐厚的薪酬就是激勵(lì)知識(shí)型員工的最佳方式。要想使薪酬起到足夠的激勵(lì)作用，必須采取合理的薪酬支付方式，如果方式的選擇出現(xiàn)失誤，那么同樣的薪酬給予員工，最后的結(jié)果卻是千差萬(wàn)別的，作用效果也是不一樣的。首先，“工資=基本工資+績(jī)效工資”。基本的薪酬體現(xiàn)的是行業(yè)平均工資，且基本工資應(yīng)略高于行業(yè)的平均水平，員工從心里會(huì)感受到企業(yè)是重視自己的，他們會(huì)用自己所學(xué)的知識(shí)和技能來(lái)回報(bào)企業(yè)。員工為了高的績(jī)效工資，就會(huì)盡力工作，加快高科技產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度，努力提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。其次，由于員工需求不同，對(duì)所有員工實(shí)行同樣的激勵(lì)方式已經(jīng)起不到應(yīng)有的激勵(lì)作用。管理者應(yīng)該根據(jù)員工的性別、年齡、家庭狀況等因素與員工進(jìn)行深入的交流，制定出符合的薪酬制度，即薪酬自助餐。企業(yè)制定出合理的薪酬制度，運(yùn)用合理的薪酬支付方式，可以幫助企業(yè)吸引更多優(yōu)秀的知識(shí)工作者，也可以防止本企業(yè)人才的流失，增強(qiáng)企業(yè)的人力資源價(jià)值。

2.實(shí)行靈活的福利制度。現(xiàn)在越來(lái)越多的高科技企業(yè)重視員工的福利，相對(duì)來(lái)說(shuō)，完善靈活的福利計(jì)劃受到知識(shí)型員工的青睞，現(xiàn)在很多高科技企業(yè)人力資源部以是否建立了完善靈活的福利體系作為吸引和留住企業(yè)人才的籌碼。目前，高科技企業(yè)的福利大致分為兩大類。一類是政策性福利。除過(guò)我們熟知的五險(xiǎn)一金外，部分企業(yè)還增加了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和企業(yè)年金。補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)主要是指用來(lái)報(bào)銷基本醫(yī)療保險(xiǎn)無(wú)法報(bào)銷的剩余部分，有多種不同的形式，目前還不是國(guó)家強(qiáng)制規(guī)定的企業(yè)必須為員工購(gòu)買的險(xiǎn)種，一般都是個(gè)別企業(yè)為了吸引高科技人才自行為知識(shí)型員工購(gòu)買的。而企業(yè)年金是對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的一項(xiàng)重要的補(bǔ)充，也是由企業(yè)內(nèi)部決定是否購(gòu)買，不是國(guó)家強(qiáng)制要求必須購(gòu)買的，設(shè)置企業(yè)年金和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)可以有效地激勵(lì)知識(shí)型員工。另一類是政策性福利。企業(yè)為員工設(shè)置的各種福利項(xiàng)目，例如交通補(bǔ)助、餐飲補(bǔ)助、健身俱樂(lè)部、員工團(tuán)建、意外保險(xiǎn)、旅游計(jì)劃、住房補(bǔ)貼、服裝補(bǔ)貼、帶薪休假、生日福利、過(guò)節(jié)費(fèi)等等。在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)健身俱樂(lè)部，企業(yè)資助部分費(fèi)用，本來(lái)不喜歡健身的員工也會(huì)在積極的員工帶領(lǐng)下去健身，不僅讓員工鍛煉了身體，讓員工健康地工作，而且也拉近了員工關(guān)系，營(yíng)造了和諧的組織氛圍，培養(yǎng)了同事之間友誼。由于知識(shí)型員工需求具有多樣性，每個(gè)人的需求是不一樣的，企業(yè)可以讓知識(shí)型員工根據(jù)自己的需求自由地選擇福利，形成福利組合。這種方式稱為自助餐的福利計(jì)劃，即企業(yè)設(shè)置較多的福利項(xiàng)目，規(guī)定一定上限的福利金額總值，讓每名知識(shí)型員工結(jié)合自己的實(shí)際情況和需求特點(diǎn)，自由地選擇福利組合。

（二）高科技企業(yè)知識(shí)型員工精神激勵(lì)的措施

1.強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)。所謂的主人翁意識(shí)，就是指員工對(duì)自己在企業(yè)中所處的位置以及對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)具有深刻的認(rèn)知。假如員工的主人翁意識(shí)強(qiáng)，則會(huì)努力研發(fā)產(chǎn)品，改進(jìn)機(jī)器設(shè)備的生產(chǎn)率，反之，會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展漠不關(guān)心，只考慮自己的利益。如果站在企業(yè)的角度考慮，一個(gè)知識(shí)型員工具有主人翁意識(shí)，則該員工一定特別喜歡自己的工作、珍愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì)、喜歡自己的企業(yè)。而站在員工的角度考慮，主人翁意識(shí)對(duì)他們來(lái)說(shuō)意味著自己可以合理規(guī)劃自己的工作，可以解決團(tuán)隊(duì)所面臨的困難，提高員工工作積極性，讓員工具有主人翁精神的前提是該企業(yè)實(shí)行的民主管理。因此，高科技企業(yè)管理者應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)性的工作環(huán)境，形成一種人人重視企業(yè)的利益、關(guān)心企業(yè)的生產(chǎn)效益，員工都會(huì)為企業(yè)的發(fā)展盡心竭力的組織氛圍。

2.尊重員工的自我實(shí)現(xiàn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，高科技企業(yè)對(duì)于人才的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，每個(gè)企業(yè)都希望吸引和留住人才，知識(shí)型員工在企業(yè)中工作既是為了獲取勞動(dòng)報(bào)酬，也是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一種途徑。他們都有明確的目標(biāo)導(dǎo)向，他們給自己制定了嚴(yán)格的奮斗目標(biāo)，重視自己的發(fā)展，渴望通過(guò)自己所學(xué)的知識(shí)來(lái)給本企業(yè)增加價(jià)值。他們不僅僅只限于對(duì)物質(zhì)的需求，更傾向于自己的精神和心理需求方面的滿足，特別是在高科技企業(yè)中，他們的需求結(jié)構(gòu)是成就需求和精神需求的占比高于對(duì)金錢等物質(zhì)的追求。

3.采用多樣化的工作方式。當(dāng)前高科技企業(yè)的知識(shí)型員工大多從事的都是一種思維性的工作，不需要固定的場(chǎng)所及固定的時(shí)間，只要員工的靈感得到啟發(fā)，隨時(shí)隨地都可以工作。他們喜歡的是自由的工作氛圍，強(qiáng)制性地讓他們打卡上下班對(duì)他們來(lái)說(shuō)沒(méi)有意義。現(xiàn)在的高科技企業(yè)都在盡力完善各自工作制度，因此應(yīng)結(jié)合員工的需要，盡可能地為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，使員工在完成工作的同時(shí)能夠身心愉悅，進(jìn)而熱愛(ài)工作，熱愛(ài)企業(yè)。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展以及辦公軟件的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，知識(shí)型員工完全可以借助互聯(lián)網(wǎng)在家進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公，這樣知識(shí)型員工就可以根據(jù)自身的時(shí)間靈活地安排自己的工作計(jì)劃，員工也可以在工作之余適當(dāng)?shù)匦菹ⅰＶR(shí)型員工是靠腦力工作的，體力和腦力都應(yīng)該得到休息，良好的睡眠質(zhì)量可以增強(qiáng)工作的效率，以此來(lái)激勵(lì)知識(shí)型員工。

總之，現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)就是吸引和留住優(yōu)秀的人才，知識(shí)型員工會(huì)利用自己所學(xué)的知識(shí)和技能增加企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如何激勵(lì)知識(shí)型員工是高科技企業(yè)的管理核心和工作重心，企業(yè)管理者應(yīng)該結(jié)合知識(shí)型員工的需求，提出滿足他們需要的激勵(lì)措施，完善企業(yè)的激勵(lì)制度，使其具有有效性和可行性。

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