在新生育政策背景下酒店親子客房的設(shè)計(jì)與研究

吳靜 李超

摘 要：隨著生活水平的提高，旅游產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，在我國(guó)鼓勵(lì)生育的政策下越來(lái)越多的人選擇旅游作為促進(jìn)親子關(guān)系的方式，親子游這一模式也給酒店行業(yè)提出了多樣的親子服務(wù)的需求。本文從“親子游”的主體“親”與“子”出發(fā)，并結(jié)合“十四五”規(guī)劃中“文旅融合”的要求，明確酒店親子客房建設(shè)在滿足消費(fèi)主體個(gè)性化需求的基礎(chǔ)上，應(yīng)展現(xiàn)文化特色、安全健康與科技魅力。文章在新生育政策背景下對(duì)親子酒店的含義進(jìn)行明確，總結(jié)了現(xiàn)有親子酒店的設(shè)施及服務(wù)現(xiàn)狀，并對(duì)其設(shè)計(jì)問(wèn)題、客房材料、內(nèi)部設(shè)施、外部景觀等方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行探討，推出了酒店親子客房設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的具體方案。

關(guān)鍵詞：生育政策;主題酒店;親子客房;設(shè)計(jì)研究

1新生育政策對(duì)親子酒店的影響

2016年，國(guó)家開(kāi)放二胎政策，而新一代父母的生活觀念以及教育理念發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，他們更注重孩子的綜合發(fā)展，希望能從親子旅行中教育孩子，使親子關(guān)系更加密切。同時(shí)，目前酒店業(yè)發(fā)展速度趨緩，酒店紛紛明確目標(biāo)市場(chǎng)，前景廣闊親子消費(fèi)市場(chǎng)就成為了酒店業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，越來(lái)越多的酒店選擇將親子作為主題。從攜程數(shù)據(jù)可知，全面二胎政策開(kāi)放的一年中，親子酒店訂單量同比增長(zhǎng)超過(guò)50%。親子酒店可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的滿足，同時(shí)也成為了在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。為了進(jìn)一步滿足二胎政策下消費(fèi)者的需求，親子酒店紛紛升級(jí)，比如推出滿足兩大兩小客人入住的家庭房，還對(duì)“家庭式公寓”產(chǎn)品線進(jìn)行優(yōu)化，使消費(fèi)者個(gè)性化住宿成為現(xiàn)實(shí)。不可否認(rèn)的是，全面二孩政策就是親子酒店的發(fā)展的強(qiáng)大助力。

2021年5月31日，中共中央政治局召開(kāi)會(huì)議，會(huì)議提出了一對(duì)夫妻可以生育三個(gè)子女的政策。中青旅首席品牌官、中青旅聯(lián)盟秘書長(zhǎng)徐曉磊認(rèn)為，三孩生育政策對(duì)旅游業(yè)而言必為良策，可能短期內(nèi)不會(huì)有明顯效果，但是在兩三年后該政策對(duì)旅游業(yè)的積極影響就會(huì)顯示出來(lái)。而親子游則會(huì)是三孩生育政策下受益最大的旅游產(chǎn)品，而近年來(lái)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)也在逐漸向親子游方向深入發(fā)展。從“五一”假期、清明假期的出行狀況來(lái)看，親子游已經(jīng)吸引了較大市場(chǎng)。根據(jù)攜程旅游、途家、窮游網(wǎng)等平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)，五一小長(zhǎng)假景區(qū)門票成交額增長(zhǎng)480倍，家庭親子游占比增長(zhǎng)83%，當(dāng)?shù)匚幕瘖蕵?lè)和郊游增長(zhǎng)5倍，“五一”假期刺激了酒店行業(yè)的發(fā)展，同2019年相比，親子游在國(guó)內(nèi)的單次旅行消費(fèi)提高了37.8%，三孩生育政策會(huì)使得親子酒店的發(fā)展前景更廣闊，發(fā)展?jié)摿Ψe聚深厚。

2親子酒店的內(nèi)涵及親子客房的研究現(xiàn)狀

2.1親子酒店的特點(diǎn)和內(nèi)涵

親子酒店發(fā)展隨著我國(guó)政策變化出現(xiàn)新形勢(shì)，為了滿足游客親子旅游需求，酒店不得不推出各類活動(dòng)豐富、設(shè)施齊全的親子客房，但是我國(guó)親子酒店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)以及概念基本上是借鑒國(guó)外，國(guó)內(nèi)關(guān)于親子酒店并沒(méi)有完善的研究體系和豐富成果，目前國(guó)內(nèi)親子酒店設(shè)計(jì)還處于初級(jí)階段。

親子酒店作為一種主題酒店，應(yīng)該與普通酒店存在明顯的區(qū)別，這種酒店屬于概念酒店一種，其主體設(shè)計(jì)需要有鮮明的“親子”特色。文獻(xiàn)中研究的主題酒店一般是根據(jù)酒店功能性或者主題來(lái)界定其概念，另外也有部分研究從消費(fèi)者或體驗(yàn)性的角度來(lái)界定其概念。本文研究分析的親子酒店主要是以“親子”為主題，從主題方面來(lái)界定親子酒店概念，即以親子素材為主題，酒店從整體規(guī)劃到細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，均以親子主題進(jìn)行，酒店的軟件（裝飾風(fēng)格，兒童服務(wù)）和硬件（裝飾材料，兒童產(chǎn)品）全部貼合小孩需求的酒店。

2.2親子酒客房店硬件及服務(wù)現(xiàn)狀

（1）目前，我國(guó)的親子主題酒店的設(shè)施安全性缺乏一定的保障。親子主題酒店的消費(fèi)主體往往以家庭為單位，并攜帶兒童，因此一定要重視酒店的安全性。通過(guò)調(diào)查，大多數(shù)親子酒店消費(fèi)者表明酒店的陽(yáng)臺(tái)、洗手間以及兒童娛樂(lè)地點(diǎn)隱藏著一定的危險(xiǎn)。首先，親子酒店的觀光陽(yáng)臺(tái)缺少防護(hù)欄，而兒童的安全意識(shí)不高，往往會(huì)在陽(yáng)臺(tái)上攀爬，這種行為缺少防護(hù)欄的保障，存在突出的安全隱患。再者，酒店洗手間地面未作防滑處理，極易造成兒童摔傷，而其熱水也缺少兒童安全鎖，很容易導(dǎo)致孩子被熱水燙傷。此外，兒童娛樂(lè)場(chǎng)所中的娛樂(lè)設(shè)施不合理，兒童在游玩時(shí)很容易出現(xiàn)創(chuàng)傷。

（2）針對(duì)性的親子體驗(yàn)與服務(wù)較少。中國(guó)的親子主題酒店模式事對(duì)國(guó)外親子酒店的模仿，然而這種模仿不夠深刻，并沒(méi)有進(jìn)行內(nèi)化，只是簡(jiǎn)單的生搬硬套，親子服務(wù)項(xiàng)目參與度較低，體驗(yàn)性較弱。主要表現(xiàn)在以下角度：

1）缺乏文化內(nèi)涵。酒店親子客房的裝飾往往是卡通人物或動(dòng)物，且只是簡(jiǎn)單的粘貼，并未形成系統(tǒng)，也只有觀賞性。在特定景區(qū)，比如雅安、龍蒼溝等地，酒店無(wú)法將地域文化融入其中，不能展現(xiàn)景區(qū)的文化背景，也就無(wú)法在親子游過(guò)程中實(shí)現(xiàn)對(duì)兒童的教育目的。

2）所需舒適度無(wú)法得到滿足。一般地，酒店必須具備五大功能區(qū)，包括盥洗區(qū)、起居區(qū)、睡眠區(qū)、起居區(qū)、書寫區(qū)、儲(chǔ)存區(qū)，而親子客房還需配備兒童活動(dòng)區(qū)，所以親子客房的面積應(yīng)當(dāng)大于普通客房。攜程的最低面積標(biāo)準(zhǔn)為三十平方米，然而者遠(yuǎn)不能滿足親子消費(fèi)者的舒適需求。甚至在某酒店中，共有四種房型，分別為景觀雙床房、景觀大床房、景觀套房以及親子房，其面積分別為32平方米、32平方米、64平方米、30平方米，本應(yīng)寬闊的親子房的面積最小。

3）兒童體驗(yàn)缺乏多樣性。通常情況下，親子客房都會(huì)配備兒童桌椅與木馬，以此滿足兒童的娛樂(lè)需求。然而，兒童桌椅的高度無(wú)法調(diào)節(jié)，而4～12歲的兒童卻有很大的身高差異。另外，木馬的娛樂(lè)受眾僅僅是低齡兒童，難以吸引年齡更大的兒童。再者，酒店親子房缺少應(yīng)有的親子書籍、親子玩具以及親子游戲。此外，在入住或結(jié)賬離店時(shí)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)兒童的主動(dòng)性，往往是父母進(jìn)行辦理。

4）洗漱區(qū)設(shè)置不合理。洗漱區(qū)屬于私密空間，即便是家人在如廁或洗澡時(shí)也應(yīng)有私密區(qū)域，而親子客房的洗手間往往只用玻璃隔斷，無(wú)法實(shí)現(xiàn)私密空間的要求。另外，洗漱區(qū)遮光隔音、防臭與防潮工作不到位，夜晚起夜的人會(huì)給睡眠中的客人帶來(lái)各方面干擾。再者，洗手臺(tái)多為三面開(kāi)放式，洗手臺(tái)上的易碎物品很容易掉落，也會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)于兒童而言，洗手臺(tái)、馬桶以及花灑都是以成人為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的，兒童在沒(méi)有父母的幫助下無(wú)法實(shí)現(xiàn)獨(dú)立洗漱或如廁等行為。

3親子式客房設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)策略

3.1親子式客房設(shè)計(jì)原則

（1）在親子式客房的設(shè)計(jì)中，應(yīng)將綠色健康作為首要標(biāo)準(zhǔn)。在建筑材料以及裝飾物的選擇上應(yīng)挑選無(wú)污染、節(jié)能性質(zhì)的，照明與空間設(shè)計(jì)上只要滿足消費(fèi)者需求即可。而在客房顏色選擇上，還要注意避免色彩污染。

（2）親子客房的設(shè)計(jì)應(yīng)展現(xiàn)前瞻性，致力于創(chuàng)新型設(shè)計(jì)。客人在入住之前會(huì)對(duì)客房狀態(tài)有一定的待，而親子客房則應(yīng)盡量滿足這種期待，才能提高客人入住率，增加入住粘性。首先，親子客房既要滿足成人需求，還要滿足兒童需求，比如成人休息質(zhì)量要保證，兒童娛樂(lè)活動(dòng)應(yīng)豐富，而成人的看護(hù)需要也應(yīng)得到滿足。在服務(wù)設(shè)計(jì)方面，應(yīng)當(dāng)提升家庭的互動(dòng)，使每個(gè)家庭成員都能參與進(jìn)來(lái)。

（3）應(yīng)建設(shè)實(shí)用經(jīng)濟(jì)型的親子式客房。在中檔酒店中，親子客房的消費(fèi)者是普通大眾，多為中等收入人群，因此在設(shè)計(jì)客房時(shí)應(yīng)盡量實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)原則。具體地，應(yīng)當(dāng)對(duì)客房空間進(jìn)行合理利用，并配備多功能的設(shè)備，在客房物品、用具的選擇上可以選擇可再利用的物品。

3.2親子式客房設(shè)計(jì)方案

3.2.1客房裝飾材料設(shè)計(jì)

親子式客房的設(shè)計(jì)不僅要考慮成本，還應(yīng)重視環(huán)保原則。比如客房墻壁的粉刷顏料可以選擇無(wú)毒無(wú)味且具有防水性能的乳膠漆;地板則可以選擇耐磨的實(shí)木地板，環(huán)保健康要求皆能滿足;另外兒童娛樂(lè)空間不應(yīng)鋪設(shè)地毯，減少地毯清潔工作，避免清潔不到位影響兒童健康的問(wèn)題。親子式客房的家具應(yīng)使用拼裝式以及可調(diào)節(jié)式，比如使用可調(diào)節(jié)高度的兒童桌椅方便身高不同的兒童;在儲(chǔ)存區(qū)使用可自由組合的儲(chǔ)物盒，給兒童自主調(diào)整的空間，不僅可以滿足客人需求，還可以降低客房裝修及維護(hù)成本。

3.2.2客房?jī)?nèi)部功能設(shè)計(jì)

客房設(shè)計(jì)中的親子內(nèi)涵主要由功能來(lái)體現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)休息、讀寫、上網(wǎng)、茶水、儲(chǔ)存、洗浴、座便、娛樂(lè)等功能的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化。比如下圖1所展示的畫面，2+1的雙人床，且使用榻榻米式設(shè)計(jì)，在床榻上設(shè)計(jì)抽屜及滑梯，在滿足休息需要的基礎(chǔ)上增加了娛樂(lè)、儲(chǔ)物等休閑功能。此外，抽屜里放有兒童床墊，可以在三口之家休息時(shí)使用，即便是四人家庭也可以滿足其休息需要。另外，抽屜的設(shè)計(jì)可以方便消費(fèi)者放置所需物品。親子式客房配備可設(shè)置溫度的熱水壺，可選溫度在60-90度之間，有四個(gè)檔位，方便消費(fèi)者給兒童沖泡奶粉等食物。桌子與一架連成一體，既可以放置衣物，還可以當(dāng)作書桌使用，左右兩側(cè)的抽屜可以放置物品，充分利用客房空間。在親子式客房的整體設(shè)計(jì)上，選用溫馨的暖色調(diào)，而軟裝則使用了顏色頗深的咖啡色，小型家具多使用較為明亮的黃色，充分考慮了色彩搭配的要求。

親子式客房的洗手間首先要進(jìn)行分區(qū)，示例可見(jiàn)下圖2。洗手間分為淋浴區(qū)、洗手臺(tái)以及恭桶區(qū)。洗手臺(tái)的設(shè)計(jì)兩種高度，成人與兒童皆可使用，兒童用的洗手臺(tái)的高度應(yīng)盡量貼合兒童身高，一般與成人用的洗手臺(tái)高度差距為兩分米。在成人洗手臺(tái)下方增加儲(chǔ)物空間，可以放置毛巾及衛(wèi)生用品等。此外，配備鏡柜，既可以實(shí)現(xiàn)鏡子的基本功能，又可以儲(chǔ)物。坐便器有兩套，成人、兒童各一套，高度、尺寸都盡量符合成人與兒童的不同需要，保證兒童可以正常如廁，既可以保證兒童獨(dú)立如廁的需要，也可以避免兒童與成人方便時(shí)的矛盾。

3.2.3客房外部景觀設(shè)計(jì)

酒店的親子式客房設(shè)置觀光陽(yáng)臺(tái)。即便在室內(nèi)，消費(fèi)者也可以欣賞周邊景觀。同時(shí)在陽(yáng)臺(tái)上設(shè)置質(zhì)量上乘的防護(hù)欄，同時(shí)涂上環(huán)保漆，避免防護(hù)欄的磨損。此外，在觀光陽(yáng)臺(tái)上設(shè)計(jì)按摩浴缸，可以吸引兒童興趣，深受年輕消費(fèi)者喜愛(ài)。親子式客房中設(shè)置落地窗，滿足消費(fèi)者的觀光需要。房間內(nèi)的家具用防撞膠條進(jìn)行包裹，避免孩子因碰撞而受傷。此外，家具應(yīng)設(shè)計(jì)通風(fēng)孔，尤其是柜子一類的儲(chǔ)物空間，避免兒童玩耍時(shí)產(chǎn)生窒息危險(xiǎn)。客房的整體色彩搭配鮮明活潑，既可以吸引兒童注意力，也可以用環(huán)境氛圍激發(fā)兒童的想象力，有利于兒童的性格培養(yǎng)。

4結(jié)論

隨著我國(guó)生育政策發(fā)生根本性變化，親子旅游逐漸興起，并呈現(xiàn)出繁榮發(fā)展的趨勢(shì)，親子酒店要秉承內(nèi)容為王的設(shè)計(jì)理念，開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)的親子主題酒店。堅(jiān)持利用共性融合，并適當(dāng)差異化的親子活動(dòng)空間，為家長(zhǎng)和孩子提供一個(gè)可以充分交流的空間平臺(tái)，創(chuàng)造更多的互動(dòng)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促使孩子能力全方位的開(kāi)發(fā)，保證家長(zhǎng)和孩子更加和諧，從而使得家長(zhǎng)和孩子均能在游玩中獲得良好的體驗(yàn)和美好的記憶。總的來(lái)說(shuō)，親子酒店的客房必須要緊抓親子需求這一關(guān)鍵，將客房健康、安全、個(gè)性化以及科技作為重要切入點(diǎn)，打造具有現(xiàn)代化風(fēng)格的文化豐富、功能齊全、趣味性足的特色酒店客房，保證親子酒店客房有“顏”有“用”。

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