“互聯網+”環境下跨境電商商務英語人才培養研究

邱卓豪 馬東

摘? 要：信息時代背景下，人類的發展離不開信息技術的助力，網絡化亦成為社會發展的必然選擇。為了適應社會發展，高等教育不斷嘗試將新技術融入學科建設，以培養適應社會與企業的技術性人才。如何采取有效策略強化跨境電商商務英語人才培養成效，成為業內廣泛關注的課題之一。本文從“互聯網+”環境下跨境電商商務英語人才培養的時代意義入手，分析了跨境電商商務英語人才培養問題，提出了“互聯網+”環境下跨境電商商務英語人才培養策略。

關鍵詞：互聯網+;跨境電商;商務英語;人才培養

引言：

經濟全球化迅猛發展給跨境電商帶來了新的發展契機。在此形勢下，必須精準把握跨境電商商務英語人才培養的核心環節與關鍵步驟，全面提升跨境電商商務英語人才培養成效。商務英語人才的挖掘與培養，不單單為電商行業的發展創造了有利條件，更滿足了市場經濟的發展需求。本文就如何采取有效策略強化跨境電商商務英語人才培養成效展開了探討。

一、“互聯網+”環境下跨境電商商務英語人才培養的時代意義

（一）具有國際傳播能力的商務英語人才適合“互聯網+”跨境電商

“互聯網+”大環境下，大量信息傳播速度加快、、個體之間的互動交流愈發便捷，互聯網技術現已經在各行業領域得到普及運用。互聯網作為一種能夠支撐海量信息交互傳遞的工具，充分的網絡信息資源優勢為企業間開啟線上交易，彌補實體經濟信息與數據收集上的不足帶來了巨大的方便。 與此同時，以互聯網為載體的電子商務加速了各行業發展進程，使電商平臺的服務功能得到逐步優化，針對客戶需求提供個性化服務成為跨境電商平臺的主要競爭優勢。因此亟需具備國際傳播能力的跨境電商商務英語人才，并明確要求商務英語人才應在跨境電商貿易流程運作中掌握特殊的溝通技巧，進而推動貿易談判過程有序進行，所以，為滿足跨境電商發展對人才傳播公關能力的現實需求，學校在日后商務英語課程教學及人才培養過程中應重視國際傳播能力培養。

（二）具有綜合能力是商務英語人才的必然要求

相對于傳統貿易，跨境電商的發展更加廣闊，內容多樣，這就要求相關工作者不但需熟練掌握、應用電商專業理論內容，而且還應正確操作跨境電商企業內部電商貿易平臺相關系統與程序，熟知企業內部經營管理模式與手段，擁有針對各大工程項目的貿易問題分析、解決及策劃能力。

二、“互聯網+”環境下的跨境電商商務英語人才培養現狀

（一）課程模式單一陳舊

在很多高校中，都開設了商務英語專業。但是該專業的人才培養方案主要都是注重于對英語知識的學習，所設置的課程也大多是針對英語聽說、閱讀和寫作能力的培養，缺乏商務核心能力的學習和培養。就拿閱讀課程來說，有的學校不僅開設了商務英語精讀， 還開設了商務英語泛讀，甚至還開設了綜合英語閱讀，而對于國際商務類的課程開設的卻少之又少。 即使設置了《國際貿易實務》、《國際貿易單證》和《跨境電商英語》等專業核心課程，但是這些課程的學習還是延續著傳統的英語學習方式，學生們在課堂上主要是以翻譯和閱讀的方式在學習，并沒有拓展自身的商務核心能力。

（二）缺乏跨境電商貿易平臺實訓

通過調查研究發現，高職院校商務英語專業人才培育模式普遍都是重理論輕實踐的現象。然而，對于跨境電商人才來講，更看重的是實踐操作和運用的能力。在課程設置方面依然采取傳統手段，行業創新性不足，從而難以滿足跨境電商行業在“互聯網+”環境下的發展需要。

三、“互聯網+”環境下的跨境電商商務英語人才培養途徑及策略

（一）制定符合跨境電商崗位需求的人才培養目標

跨境電商的一些基本崗位例如文員、客服等對人才的需求主要是具有較好的外語溝通的能力、熟悉跨境電商平臺操作流程、了解跨境物流、了解關、檢、匯、稅業務流程，其主要的就業區域是位于中部地區的一些中小型的跨境電商企業。因此在跨境電商背景下，高校對人才的培養應該更加注重對學生外語交流能力、熟悉跨境電商平臺操作流程、了解跨境推廣、跨境支付的一些具有國際視野、創新精神、互聯網思維的一批專業技能型人才。除了跨境電商必須具備的一些基礎知識之外，學校還要加強培養學生熟悉跨境電商相關的一些業務，像是電子商務平臺上客戶的開發與維護、選品與優化、網絡營銷與推廣、圖片拍攝與美化、糾紛協商與處理、網店裝修與維護等。

（二）銜接電商工作，優化課程體系

以“互聯網+”的跨境電商商務英語人才培養必然要充分利用網絡信息化載體作用，構建新型課程教學模式，諸如靈活運用智慧課堂、慕課、彈幕教學等教學模式，彌補課堂教學在情境上的不足。在過去，商務英語專業教學始終將學生英語技能與商務技能的提升放在首要位置。在跨境電商背景下，商務英語專業教學應進一步地加強對英語人才跨境電商技能的培養，并結合辦學特色增設網絡營銷、電商英語等特色課程，以滿足學生多元化發展需求。商務英語教學工作應實現與電商工作的有效銜接，高校可通過建立B2C工作室實現授課與業務的融合，師生以合作團隊的形式參與工作室運營當中，學生也可結合自身興趣愛好參與不同部門工作中，切實地加入跨境電商業務實操中，為學生贏取更多商務英語溝通的機會，在實踐中掌握溝通技巧。

結語：綜上所述，在全球化大趨勢和跨境電商的發展背景下，高校的商務英語專業人才培養模式亟待改革。傳統而單一的人才培養模式已經很難適應時代的發展，課堂教學也較為薄弱，缺乏實際操作和應用平臺。同時，師資力量也需要進一步加強，讓他們對學生的專業課程進行有效的指導和支撐，才能培養出真正契合社會和市場需求的復合型人才。通過這些有效的舉措，高職院校必然可以創新商務英語專業人才的培養模式，培養出更多具有商務核心能力和國際化視野的英語人才。

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