信息化時代高校輔導員學生管理工作建設

李佰嶸

寶雞文理學院音樂學院，陜西 寶雞 721013

進入21世紀以來，在信息新技術的推進下，國家越來越重視高校學生管理中相關管理信息化服務的建設。作為當代大學生的主要群體，“90”后“00”后學生對網絡具有非常高的依賴性，信息化時代的到來，給高校輔導員的管理工作帶來了全新的挑戰，紛繁復雜的信息碎片對高校學生的思想、性格都產生了極大的影響。而作為傳播主流思想和實現價值引領的主力軍，高校輔導員如果只是按照傳統的管理方法對待學生管理工作，將學生禁錮在死板的規矩中，不但加大了管理難度，甚至還可能能激發學生的叛逆心理，無法提升管理效果。高校輔導員兼具教師、管理人員的雙重身份，是高校教師隊伍中的重要組成部分，承擔著日常事務管理、文化活動開展以及思想政治教育等多種任務，是高校學生思想教育的引路者，也是高校學生日常事務的管理者和文體活動的組織者。目前，隨著新課程改革與教學的不斷深入，在各個階段的教學管理中，傳統的單一的管理模式已經無法適應信息時代的需求，如何提升高校輔導員學生管理工作成了高校輔導員亟須面對的首要問題。本文主要分析了信息時代高校輔導員學生管理工作建設，以期能夠為高校管理工作提供一些幫助和借鑒。

一、信息化時代高校輔導員學生管理工作綜述

21世紀是一個信息化時代，隨著信息技術的快速發展，為了創新學生管理工作，為學生管理工作創造出新的便利條件，增強學生管理服務工作的信息化建設成了高校輔導員與學生更加積極、主動參與管理工作中的必然趨勢。信息化建設不但能夠增強學生之間的有效交流，還能降低輔導員的工作壓力，如學籍管理信息化建設、綜合測評信息化管理建設、宿舍管理信息化建設等。信息化時代，在高校輔導員學生管理與服務中，學生管理工作應將現代信息技術充分地應用到學生管理工作中，以此促進高校學生管理工作的效率與質量，構建更加完善的信息服務管理體系。［1］

首先，高校學生管理信息化建設有助于管理效率的提升。開展學生管理工作信息化建設工作，可以使高校的日常學生管理工作不再只依靠“跑腿”“手寫”等較為原始的方式落實學生管理工作，可以使固有的教育、管理形式得到科學合理的改革與優化。以信息技術為依托的管理方式，極大地提升了高校學生管理工作的效率，打破了時間、空間對管理工作的限制，如利用信息化服務建設工作，通過對學生管理服務的信息化建設，能夠更具體的判斷與決策高校日常事務，進一步提升高校內行政部門、輔導員以及專業教師的整體工作效率。通過建立相應的學科成績管理、選課管理、后勤事務等工作信息程序，可以推動學生管理工作更加高效化、智能化發展，促使高校輔導員對現有教育管理模式進行改進與創新。

其次，信息化時代，高校輔導員作為高校學生管理工作的一線人員，加大高校輔導員學生管理工作建設，符合“雙高”建設的基本要求。即加快智慧校園建設，改進教學、優化管理、提升績效，促進信息技術和智能技術深度融入教育教學和管理服務全過程。作為高校學生管理工作一線人員，高校輔導員需要適應智慧校園建設，不斷提升信息素養，掌握熟悉各類信息技術，才能更好地參與到管理服務過程中，促進管理效能和水平的提升。同時，信息化時代中，隨著大數據、人工智能等技術的不斷發展，“互聯網+教育”發展對輔導員提出了新的要求。網絡擴大了思想政治教育的覆蓋面，成了高校學生思想政治教育的主陣地，輔導員需要具備網絡思政教育能力，才能防止各種錯誤思潮對高校學生的侵蝕，需要具備較強的信息化能力，才能在環境紛繁復雜、內容良莠不齊的網絡環境中，解讀和疏導學生產生的焦慮和迷茫等不良情緒。

最后，我國《教育信息化2.0行動計劃》中指出，要全面提升教育管理信息化支撐教育業務管理、政務服務、教學管理等工作能力，優化教育業務管理信息系統，提升教育管理信息化水平，才是符合學生管理工作的必然趨勢。在《關于加強新時代教育管理信息化工作的通知》中，教育部指出借助一體化教育服務平臺，到2025年基本實現“一網通辦”，推動管理服務全程網上受理、網上辦理和網上反饋，形成新時代教育管理信息化制度體系。而《高等學校數字校園建設規范（試行）》中也明確了高等學校師生員工的信息應用能力包括信息的查詢檢索、加工整合、分類保存等，指出信息化能更好地支撐教學、科研、管理等業務創新和高校學校事業發展。這對高校輔導員提出了新的要求，輔導員需要具備較強的信息化能力，才能促使高校學生管理工作朝著智能化、精細化方向發展。［2］

二、信息化時代高校輔導員學生管理工作存在的問題

信息化時代，輔導員應具備將信息技術運用到學生管理工作中的能力，如信息感知、信息解讀、信息融合和信息掌控能力等，應具備良好的平臺運維能力，借助微信、微博等網絡社交平臺以及抖音、快手等視頻直播平臺，與高校學生產生共同語言，才能在情感上使高校學生更容易接受深邃的思想政治教育內容，用年輕一代的話語講述理論，才能達到教育的目的。但目前，在高校輔導員學生管理工作中，受各個方面因素的影響，依然存在著以下幾點問題。

（一）高校輔導員信息化能力不足

高校輔導員主要從事的是學生管理工作，目前，很多高校對輔導員的工作并不重視，政策、方案、改革等都側重于信息化設施建設和專業課教師信息化教學能力培養，主管部門對輔導員信息化建設缺乏有效指導，沒有具體規定輔導員信息化能力水平的要求、發展規劃等，甚至認為輔導員信息化能力的提升意義不大，尤其是在聘任、定崗、提拔等過程中，忽視了對輔導員信息化水平和能力的評價。同時，輔導員自身對信息化的認同也較低，信息化與工作的融合不足，自我學習和提升的動力低。如大部分輔導員沒有意識到信息化對提升學生管理工作水平的重要性，對信息化管理的推進缺乏積極性，工作融合不足。并且部分高校在輔導員培訓內容中只注重日常業務培訓和思想政治教育工作內容，不重視網絡輿情應對、信息平臺運維等，信息化技術培訓缺乏。高校輔導員創新能力水平也參差不齊，很多高校輔導員缺乏信息化相關專業知識儲備，學科基礎眾多，創新創造能力不足，嚴重阻礙了高校學生管理信息化建設的步伐。［3］

（二）管理觀念陳舊、缺乏工作熱情

信息化時代中，互聯網信息平臺將眾多的社會信息相互雜糅。目前，很多高校學生個性化強，處事聰明靈活，缺乏集體意識、性格叛逆、抗壓能力弱，缺少篩選、辨別有益信息的能力，社會實踐經驗較少，在利用新媒體自主學習過程中，往往會接觸到很多不良信息。面對在網絡環境下成長起來的學生，高校輔導員仍以“管”“壓”“控”等方式管理學生，不僅阻礙了學生的進步和成長，甚至可能引發嚴重的心理問題，導致學生管理工作質量和效率降低。高校輔導員工作繁雜、瑣碎，在高校教育管理中處于“邊緣人”位置上，存在著教師行業不被認可的現象。面對不同類型的學生問題，輔導員極易產生懈怠情緒，工作缺乏熱情，管理經驗不足。如高校輔導員不僅要管理學生的日常生活和學習，還要開展處理危機事件、形態意識教育以及提供就業指導等工作，需要具備過硬的職業素養、靈活的管理技能以及先進的理念方法，才能提升學生管理服務工作績效。但目前，高校輔導員多數是畢業后直接從事學生管理工作的，缺乏豐富的學生管理經驗，大多是從一個校園轉到另一個校園，身份的快速轉變導致輔導員無法快速適應學生管理工作。再加上很多輔導員沒有接受過思想教育、心理教育以及生活輔導相關的訓練，無法科學有效地管理學生，工作力不從心，管理經驗不足、缺乏工作熱情。

三、提升高校輔導員學生管理工作建設的途徑

（一）不斷提升自身的素質，將信息化管理應用到工作中

信息化建設有助于提升高校學生管理工作水平和質量，作為高校輔導員教師來說，應不斷提升自身的素質，重視信息化管理方式的應用，才能提升管理工作水平和質量。如輔導員應熟練地掌握多媒體設備，注重信息化管理方式的運用，通過播放一些相關的管理工作知識，不斷提升管理水平和質量，讓學生具有扎實的思想、行為，樹立正確的人生觀、價值觀。同時，高校也應加強對輔導員的思想工作建設，讓輔導員明白自身的職責所在，通過定期對輔導員進行專業培訓，讓其清楚地認識到自身的優點和長處，才能更加順利地開展學生管理工作。同時，在平時的管理工作中，輔導員應注重發揮每個學生的優點和長處，認真觀察學生的特點，不斷提升自身的綜合素質和信息化應用能力，熟練掌握多媒體技術，將學生管理工作和實際生活相結合，借助信息化技術，不斷改進和創新管理方式，實現高效地管理與教學。另外，高校輔導員應充分認識加強學生信息化管理的重要性，抓住當前全球信息化的機遇，更新對學生管理的理念，借助電子信息技術的應用，實現我國高校學生管理信息化建設的跨越式發展。如高校輔導員應真正認識到信息化服務的價值和作用，對學生管理工作中所涉及的學籍管理、教學管理、思政建設等，提供長遠、科學以及切實可行的設計、規劃方案。而為了防止出現功能重復、無法兼容以及資源浪費等問題，高校還應從信息管理的全局化角度入手，合理統籌管理信息化服務建設，通過對信息管理建設工作全面調查與研究，促使輔導員管理與評價功能得到優化，優化設計學生綜合測評管理系統，從而實現滿足對學生工作實際需求的目的。

（二）建立完善的信息化管理機制，提升高校硬件與技術支持力度

為了提升學生管理信息化的服務建設質量，高校應詳細、全面地分析各方面影響因素，以校內實際情況為基礎，建立完善的信息管理機制，制訂完善的信息化管理規范，并有效規范輔導員的行為，只有這樣才能高效率地完成學生信息管理目標。并且輔導員應與相關管理人員、技術人員聯合，通過組建高素質的系統開發與維護團隊，不斷提升信息化服務建設工作的安全性與穩定性，確保高校學生信息化服務以及網絡管理平臺的質量。并且，為了確保信息化服務建設的穩定運行，高校必須保證信息化管理建設的經費，通過充分發揮信息化服務系統的優勢，不斷完善學生管理信息化制度。這樣不但能夠為輔導員的管理工作帶來便利，還能更好地掌控學生的實際狀況，從而提升輔導員學生管理工作績效。另外，在硬件設備、設施方面，高校還應提供必要的硬件與技術支持，不斷推動學生管理信息化服務建設，如高校應引進相關的裝置與設備，改變“先收現金，再充值”的校內繳費方式，采用支付寶、微信等無現金支付方式，通過不斷提升學生繳費管理工作效率，降低輔導員工作量。同時，高校還應將自身研發的相關技術應用到信息化服務建設中，充分利用自身在信息技術專業方面的優勢，提升輔導員學生管理工作質量，如充分發揮自行開發的相關技術、系統等優勢，不斷提升圖書館管理、食堂管理質量和水平。高校應在校內構建一個快速、穩定以及安全的網絡信息環境，實施網絡結點全覆蓋，從而滿足學生、教師以及各行政部門的網絡需求，提升學生管理質量和效率。［4］

（三）借助信息化技術創新管理方法

在信息時代中，高校輔導員應遵循時代的規則，借助信息化技術不斷創新管理方法，才能高質量地完成學生管理工作。如對于有心理問題學生，輔導員應及時發現并幫助學生解決心理困惑，側重加強對其心理關注和疏導；為了增強少數民族學生的民族認同感，應側重開展社會主義核心價值觀教育；對學生干部應側重培養其行為素質和工作能力等。在日常工作中，高校輔導員還應通過對真實案例的講解和分析，利用典型案例或社會熱點對學生的錯誤思想和行為進行糾正，引導學生正確發展，使學生體會更深、理解更透。鼓勵學生交流個人成長過程中遇到的問題，嘗試開展形式新穎的學生活動等，糾偏他們的錯誤思想和行為，激發他們樂觀向上的心態和學習熱情，以引起共鳴的方式引導學生走出誤區。同時，信息化時代中，高校輔導員應遵循時代的規則，充分利用微信、微博、知乎等網絡平臺，不斷拓寬與學生溝通和交流的渠道，及時掌握學生的新思想、新動向，拉近與學生的距離。［5］如借助微信的語音、視頻等功能，準確掌握學生的情緒和精神狀態、動態，并根據學生分享的內容了解其興趣和心理，及時與學生溝通；利用朋友圈傳播積極主流文化，利用豐富多彩的圖片、影像、公眾號推送各類主題教育，將學生管理工作與新媒體平臺緊緊融合在一起，從而有效推進學生管理工作高水平發展。