線上線下混合式“金課”建設
——以公共關系學課程為例

楊 柳 張 寧 王義杰 王淑梅

河北農業大學人文社會科學學院，河北 保定 071001

2018年6月，在教育部召開的新時代全國高等學校本科教育工作會議上，時任教育部部長陳寶生首次提出“金課”的概念，指出建設有深度、有難度、有挑戰度的課程［1］。在“互聯網+”的背景下，線上線下混合式“金課”的研究與建設勢在必行。

一、課程建設與“金課”對標

作為一門素質教育課，公共關系學既是秘書學、管理學、經濟學、傳播學等專業的主干課程，也已成為現代大學生整體知識結構中不可或缺的組成部分。課程具有實踐性和應用性強的特點，充分利用線上、線下資源，是突破傳統教學中課時受限瓶頸的契機，為學生消化理論知識、深入思考、開展實踐創造更多的有利條件。線上線下混合式公共關系學課程建設需首先與“金課”對標，即建設具有“兩性一度”，凸顯高階性、創新性和挑戰度的課［2］。

（一）梳理教學目標，凸顯課程高階性

高階性課程重在培養學生的高階思維，營造高階學習環境［3］。高階性課程建設應覆蓋全部教學工作環節，但首先應著眼于對教學目標的梳理。無論從服務本專業培養目標的角度，還是基于課程自身的預期效果，課程教學目標都應從低階思維的記憶、理解、一般應用向高階認知的分析、評價、創造過渡。學生通過課程學習，應掌握現代公關理論和技能，形成誠實無欺、平等互惠、公眾至上、創新發展等價值觀念，能以公關思維科學分析和解決問題，重點實現懂管理、能策劃、善溝通、會傳播、可寫作的培養目標。

（二）優化教學設計，實現課程創新性

課程創新是全面的創新，不應單獨局限于教學手段或教學內容一隅。通過優化教學設計，在充分分析教學任務和學習者特點的基礎上，利用線上線下混合教學的優勢，設計教學結構，提煉教學內容，打磨教學方法，精選活動形式，使每節課不僅體現公共關系前沿知識和技術需求，亦對學生具備充足的吸引力，真正激發課堂活力，激發學生自主學習的動力。

（三）重置考評標準，增加課程難度和挑戰度

對于學習者來說，挑戰往往來自課程的考核，將考核分散于各個章節是很有必要的。但單純以考促學的缺點顯而易見，容易形成學生為分數而學的被動學習模式，學生被分數驅動，內在興趣不足，課程高階性、創新性的教學效果也將大打折扣。因此，第一，增加課程難度和挑戰難度，的確需要加強過程考核；第二，淡化學習過程中頻繁“考”和一味“做題”的概念，可通過創設情境使學生成為解決問題的主人翁，通過設計前后章節內容相關聯的任務使學生產生闖關般的游戲感；第三，任務的設計可在內容上增加難度，整合知識點，力求結合實際，學生在分析和解決創新性任務的同時也感受到了課程的挑戰，培養了高階思維。

二、基于“金課”導向的線上線下混合教學內容構建

線上線下混合式“金課”建設的重中之重在于整門課程內容體系的構建。在“兩性一度”的導向下，在線上線下混合教學的新模式下，如何豐滿課程的血肉，真正改進教學是當前考慮的重點。

（一）關注能力獲得與群體區分，凝練教學理念

公共關系學是一門應用學科，旨在培養學生的公關素質與能力，課程教學理念首先集中于學生習得尤其是能力獲得。以教師為主導，擇選內容與技術手段打造沉浸式課堂；以學生為主體，自主或協作開展沉浸式深度學習。學生真正融入教學，在公共關系學課堂上感知社會、行業課堂的魅力，在運用公關理念與技能解決實際問題的實踐過程中收獲能力。

同時，公共關系學是一門綜合性學科，因其社會性和交叉性特點廣受學生歡迎。公共關系學在各高校的設置除專業課外，以校級公選課為常見。由此，課程教學理念還應區分學習群體，關注不同學習群體的特點與需求。對秘書學等專業課學生來說，課程側重于公關理論和技能的運用，學生未來將所掌握的策劃、管理、溝通、傳播、寫作等技能服務于所在的政府機關、企業、學校等各類社會組織，更好地塑造組織形象；但對公選課學生而言，課程作為通識課應更著眼于培養學生的溝通交際能力，更好地塑造自身形象，服務于工作生活。

（二）以“我”為主兼顧創新，建設教學資源

教學資源建設避免照搬照抄，應適當運用拿來主義，以“我”為主，在分析教學對象和教學目標的基礎上，構建適用于本校教學對象和課程性質的教學資源。

課程指導資源主要包括教學大綱、教學日歷、PPT課件、數字化教材等。構建本課程及所在學科的完整知識體系，幫助學生由總到分地把握能力目標，掌握各教學模塊的基本內容和重難點，了解學科前沿動態和發展方向。

課程內容資源包括教學視頻、案例、習題、實訓項目、拓展資源等。首先應根據優化的課程培養目標和教學大綱列出全部篇章的任務點目錄，繼而圍繞任務點錄制線上教學微視頻，編寫案例，設計選擇、填空、判斷、討論、案例分析、問卷等線上任務，設計演說、比賽、情景模擬、寫作等線下實訓項目，以分析、評價、創造性的訓練凸顯課程高階性和挑戰度，最后整理國家精品課程、學科動態及相關文獻等拓展學習資源。

課程內容資源建設需突出創新性。第一，把握時新性。現代公共關系產生于20世紀初的美國，以往教學中的經典案例離學生較遠，需結合時事和學生關注的熱點編寫案例、設計實訓題目，如中非人文交流中的媒體實踐等。第二，體現地方性。挖掘本地資源，尋訪本地社會組織公關活動優秀案例，如保定大激店的千年古鎮和水文化名片打造、長城汽車的崛起密碼等。第三，凸顯課程思政教育。公共關系學課程應承擔全方位育人任務，可挖掘課程思政內涵，例如抗擊新冠肺炎疫情中的政府作為、社會組織的公益行動等，加強愛國主義和道德品質教育；在危機公關案例中梳理心理健康、安全教育因素，增強學生的心理素質。第四，融入創新創業教育。在實訓中引導學生收集組織的公關策劃案例，例如熱門IP的傳播策略、商家的創意宣傳活動，在線下課堂上分析展示，積累策劃創意。

課程孵化資源。學生在線上學習和公關實訓過程中留下的圖片、攝像和文字資料，是其學習成果最直觀最生動的展現，經教師篩選，可成為下一輪教學的內容資源。

（三）講練結合實訓為先，融合教學方法

為打造學生深度參與的互動教學，需更新融合教學方法，廣泛采用啟發式、研討式、模擬式、闖關式等多樣化的教學方法，培養學生自主探究、創新的習慣。

第一，模塊式任務先導教學法。把課程劃分為若干基本教學模塊，各模塊在內容上既獨立又息息相關。公共關系學可分為八大教學模塊，理論部分是基礎，公關三大要素的構成、規范的掌握、主客體與功能型公關類型的熟知為學生開展公關活動奠定基礎。實踐部分更具挑戰性和應用性，通過公關工作方法模塊，學生將具備創新意識和調查、策劃、組織開展公關活動的基本能力；通過禮儀模塊，學生將具備形象意識，從內在與外在完善自我與組織形象，具備一定的交際能力；傳播模塊有助于學生具備良好的傳播能力、溝通能力、寫作能力，助力公關項目推進；危機管理模塊則引導學生在后輿情時代更好地發揮危機管理的職責，積極預防、正確應對組織危機，化危機為機遇。模塊設置更好地幫助學生建立課程知識體系，使學生由淺入深、環環相扣地掌握課程知識能力。接下來，將每個教學模塊細化分解為具體任務，各章節設計若干任務點，例如，在一級模塊“公關工作方法”的二級模塊“公共關系調查”部分，可依次設置任務，請學生根據給出案例、查找文獻或結合實際思考“完整的公關調查包括哪些程序？”“我們要調查什么？”“調查方法有哪些？”“如何對調查結果進行分析整理？”通過系列任務的完成，學生對公關調查有了完整的認識和深入的掌握，增強了自主學習能力。

第二，案例教學法。一是教師給出案例，請學生思考分析，提供的案例屬于課程內容資源，須符合時新性、地方性特點，凸顯課程思政教育和創新創業教育；二是教師給出任務，請學生根據任務自行查找案例，制作PPT講解案例以佐證自己的觀點。2022年春季學期在給出“傳播策略”的思考任務后，不少同學紛紛到北京冬奧會的籌辦過程中找答案。

第三，情境實訓法。情境實訓法最有利于激發學生的主人翁意識，學生在課堂上創設的行業情境中扮演公關角色，解決實際問題。教師可結合教學內容提供相應任務主題，如企業媒體關系的處理、學校食堂的公關危機、說服店主提供社團活動贊助等，學生可充分發揮創造性思維，創設情境所需角色，編定合理情節，模擬解決公關問題。此外，教師還可以在課堂上設計一些演講比賽、策劃比賽，或依托學校、地方舉辦的創新創業大賽等各類實踐活動為學生提供實訓平臺，提高學生實踐能力。

（四）過程結果全面覆蓋，更新教學評價

課程考核評價應為全方位評價，包括過程性評價和期末考核評價兩部分。學生線上線下的學習過程都計入過程性評價范疇，以平臺的數據統計和教師線下觀察評價為依據，綜合評價學生的學習態度、參與程度和學習效果。對考核方式進行改革，鼓勵學生大膽創新，靈活運用所學知識解決實際問題，過程評價中弱化“考”的概念，讓學生樂于參加活動，完成任務，期末考核可采用集體形式。2015年起，河北農業大學人文社會科學學院公共關系學課程考核改革的腳步從未停歇。2015年期末考核學生親身策劃、組織、舉辦了一場以“時光旅行”為主題的T臺秀；16年同學們承辦了學院的“人文夢想秀”文藝匯演，完成晚會策劃、活動舞臺及服裝造型的贊助確定、校內及新媒體宣傳等工作。多年來，學生對于改革后的考核方式參與熱情較高，開放型的成果展示帶來了一定的壓力，保證了每位同學能積極投身其中，形成了良好的考試氛圍。

三、基于“金課”導向的線上線下混合教學模式設計

線上線下混合式“金課”建設的關鍵在于教學模式的設計。混合教學的新模式下，應合理配置課程框架，實現線上教學與線下教學的高效銜接。

（一）線上課堂，夯實理論基礎

線上課程借助超星等MOOC平臺，將整合好的課程指導資源、內容資源和孵化資源以模塊——任務點為軸，按學習順序發布給學生。學生在線結合教材，學習教師發布的各章節內容的錄課視頻、補充資料，完成線上任務，掌握公關知識與方法。在課前，學生對照教學大綱、教學日歷獲知本節課的學習內容以及在知識體系中的位置與學習進度；線上課以夯實學生的理論知識，使學生熟悉操作方法、產生興趣深度學習為要務，在教學設計上以任務為先導，學生帶著任務學習知識點視頻、分析視頻或文字案例、思考并在線討論問題。教師的主導性體現在課程內容、程序、方法設計上，學生的主體性得到最大發揮，師生交流、生生互動簡便易行；在課后，學生結合習題查漏補缺，或根據線上領取的任務開展調研，為線下課堂學習做鋪墊。

（二）線下課堂，提升實踐能力

線下課堂以高階學習為主。教師根據所掌握的學生線上學習情況，梳理章節重難點，拓展課程深度，有側重地答疑。線下課堂著重采用問題探究、情境實訓等教學方法開展教學實踐，可提供與線上內容相結合的主題，如城市形象建設、企業公益行、組織網絡輿情危機應對等，由學生模擬解決公關問題，或結合課下的資料收集與思考開展案例講解、策劃競賽等。在混合教學模式中，線上學習是基礎，引導學生自主學習，線下學習是提高，學生在仿真環境中解決問題，充分調動高階思維，提升實踐能力和創造能力。

四、線上線下混合式“金課”建設的理論意義與實踐價值

在理論方面，以“雙一流”建設為契機，持續推進課程改革，加強內涵建設，提高教學和人才培養質量，強化學生的創新與實踐能力。線上線下混合式“金課”以完備的資源庫建設，拓展了課程資源廣度；以具有時新性、凸顯課程思政和創新創業內涵的課程延展了教學內容深度，以融會貫通相鄰學科、前沿知識和融合改進教學方法攀登了教學高度，挖掘了金課內涵，完善了課程體系，強化了課程特色。

在實踐方面有效解決教學中的實際問題。線上線下混合式“金課”首先明確了師生在線上、線下的各自任務，提高了時間利用率，突破課時不足的瓶頸；其次，通過打造學生參與式的互動教學，結合圖、文、聲音、視頻、動畫交融的多模態教學資源，解決課程缺乏創新性、學生學習過程中被動性問題；最后，以學生為中心，以需求為導向，多種教學方法引導學生在學習中做到眼、耳、手、腦結合，訓練學生以公關的思維方式科學地分析和處理現實生活中的問題、開展公關活動，解決低階學習、成效低下問題，真正提高綜合素質及實踐創新能力，適應經濟社會的多元需求。