從全面質(zhì)量管理理論看教材教輔出版人才培養(yǎng)模式

李立云

摘 要：堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，讓人才培養(yǎng)符合時(shí)代需求，是圖書(shū)出版的重要保障。本文運(yùn)用全面質(zhì)量管理理論，從全員性、預(yù)防性、服務(wù)性、科學(xué)性角度入手，從質(zhì)檢角度指明教材教輔典型內(nèi)容質(zhì)量和編校質(zhì)量問(wèn)題，提出應(yīng)對(duì)策略，從中分析新時(shí)代對(duì)出版從業(yè)者的新要求，探索出版人才的培養(yǎng)新模式，讓出版提質(zhì)增效。

關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理 教材教輔 人才培養(yǎng)

“著力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展”“實(shí)施供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”[1]，是黨的二十大對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要導(dǎo)向，而加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、精品化、系列化、數(shù)字化，是出版業(yè)的必然要求。國(guó)家新聞出版署一直注重健全圖書(shū)質(zhì)量保障體系，每年都開(kāi)展教材教輔圖書(shū)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查，在“質(zhì)量管理2022”專(zhuān)項(xiàng)工作中，重點(diǎn)核查2021年以來(lái)出版的中小學(xué)教輔材料內(nèi)容質(zhì)量、編校質(zhì)量及出版單位執(zhí)行選題論證、“三審三校”、質(zhì)量檢查等制度的情況。[2]這促使各出版單位不斷加大質(zhì)量管理力度。

內(nèi)容質(zhì)量和編校質(zhì)量是教材教輔圖書(shū)質(zhì)量管理的核心部分。有些典型差錯(cuò)本應(yīng)在策劃和審讀環(huán)節(jié)糾正，但由于種種原因遺留到了質(zhì)檢環(huán)節(jié)，造成后續(xù)環(huán)節(jié)的返工。基于此，本文運(yùn)用全面質(zhì)量管理理論，從質(zhì)檢角度概括出教材教輔圖書(shū)典型內(nèi)容質(zhì)量和編校質(zhì)量差錯(cuò)，提出改進(jìn)策略，從而分析新時(shí)代對(duì)出版從業(yè)者的新要求，展示人才培養(yǎng)新模式，讓出版提質(zhì)增效。

一、所依據(jù)的理論

圖書(shū)內(nèi)容質(zhì)量和編校質(zhì)量控制過(guò)程可以引入管理學(xué)的全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）理論，以增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)性和可行性。全面質(zhì)量管理指一個(gè)組織以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，通過(guò)顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)收益而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功，其主要特點(diǎn)是全員性、預(yù)防性、服務(wù)性、科學(xué)性。[3]

二、提升教材教輔出版人才培養(yǎng)質(zhì)量的必要性

依據(jù)全面質(zhì)量管理理論審視策劃和編校各環(huán)節(jié)，可以發(fā)現(xiàn)提升教材教輔出版人才培養(yǎng)質(zhì)量有其必要性，主要體現(xiàn)在以下幾方面。

全員性不足，須進(jìn)一步提高合作意識(shí)和策劃編校能力。首先，如果策劃和審校環(huán)節(jié)溝通不足，可能因結(jié)構(gòu)、內(nèi)容或體例等問(wèn)題被忽視而造成質(zhì)量隱患。其次，須進(jìn)一步關(guān)注如何適應(yīng)考試題型、難度和考點(diǎn)變化，突出時(shí)代語(yǔ)用需求和地方特色，讓各層次學(xué)生都學(xué)有所得。另外，如何鞏固專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，加強(qiáng)內(nèi)容把控，確保表述準(zhǔn)確、審校深層次問(wèn)題，提高創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，是編輯應(yīng)持續(xù)關(guān)注的問(wèn)題。

預(yù)防性不足，須進(jìn)一步把關(guān)政治導(dǎo)向和設(shè)題解析準(zhǔn)確性。一方面，稿件存在不良思想傾向。教材教輔圖書(shū)完全偏離國(guó)家政策的錯(cuò)誤觀點(diǎn)比較少見(jiàn)，但可能出現(xiàn)立場(chǎng)觀點(diǎn)、暴力低俗、不尊重人格或因疏忽導(dǎo)致的出版導(dǎo)向錯(cuò)誤，比如“中國(guó)大陸”常被錯(cuò)譯成mainland China。另一方面，內(nèi)容安排和設(shè)題解析問(wèn)題較多。如英語(yǔ)教輔中文章刪選、內(nèi)容難易度、知識(shí)更新、配套網(wǎng)上資源問(wèn)題及考點(diǎn)超綱、語(yǔ)境解析不完整、答案錯(cuò)誤、語(yǔ)法用詞錯(cuò)誤等問(wèn)題較多，需要做大量的修改。

缺乏服務(wù)性，須進(jìn)一步加強(qiáng)策劃和編校能力培訓(xùn)。首先，缺乏自主學(xué)習(xí)意識(shí)。有的編輯沒(méi)有積極參加單位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)，造成業(yè)務(wù)素質(zhì)提升不快，也沒(méi)有給予作者足夠的出版法規(guī)、編校知識(shí)和著作權(quán)等方面培訓(xùn)，造成內(nèi)容差錯(cuò)或編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。其次，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。有的編輯加工環(huán)節(jié)沒(méi)有充分履職，或?qū)ι弦画h(huán)節(jié)監(jiān)督反饋不足，造成編校錯(cuò)誤遺留。最后，對(duì)讀者需求研究不足。一些稿件在內(nèi)容篩選、難易程度、敘述風(fēng)格等與讀者需求有偏差。

缺乏科學(xué)性，須進(jìn)一步順應(yīng)完善質(zhì)量監(jiān)管和數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。如何充分利用出版單位重視質(zhì)量管理制度建設(shè)、完善質(zhì)量監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制、實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)化的契機(jī)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，如何順應(yīng)業(yè)務(wù)重心、辦公流程、工作內(nèi)容數(shù)字化要求，掌握與出版相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用軟硬件技術(shù)，充分利用現(xiàn)代科技提高溝通效率和出版質(zhì)量，做好專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，利用二維碼鏈接內(nèi)容節(jié)約出版成本，是數(shù)字時(shí)代編輯應(yīng)該重點(diǎn)掌握的技能，仍有很長(zhǎng)的路要走。

三、提升教材教輔出版人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效途徑

依據(jù)全面質(zhì)量管理理論，可以從全員性、預(yù)防性、服務(wù)性、科學(xué)性角度入手，探索對(duì)新時(shí)代出版從業(yè)者的新要求，探索人才培養(yǎng)新模式。

1.注重全員性，增強(qiáng)合作意識(shí)，力求策劃編校專(zhuān)業(yè)化

全面質(zhì)量管理的全員性是指要依靠全體職工參加全過(guò)程質(zhì)量管理，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量各負(fù)其責(zé)。要求把質(zhì)量控制工作落實(shí)到每一名員工，在崗位職責(zé)范疇內(nèi)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，第一次就將事情做對(duì)。[4]在圖書(shū)出版過(guò)程中，所有編校人員都應(yīng)該強(qiáng)化全局思維，明確責(zé)權(quán)利，控制好每道工序的質(zhì)量。

強(qiáng)化合作意識(shí)。教材教輔出版往往既要趕時(shí)間搶進(jìn)度，又要保證質(zhì)量，這就要求克服部門(mén)主義觀點(diǎn)，加強(qiáng)溝通，實(shí)現(xiàn)各種生產(chǎn)要素的有機(jī)銜接。策劃編輯應(yīng)就結(jié)構(gòu)編排、重點(diǎn)難點(diǎn)、知識(shí)更新等問(wèn)題及時(shí)與作者溝通，密切跟蹤寫(xiě)作進(jìn)度，寫(xiě)作完成后在全稿泛讀基礎(chǔ)上審查重點(diǎn)章節(jié)，盡可能在排版前清除重大隱患，并提醒編校人員和外審需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容；提醒排版人員需要重點(diǎn)修改的內(nèi)容，通過(guò)預(yù)排版式，糾正常見(jiàn)的體例格式和內(nèi)容位置安排錯(cuò)誤，保證標(biāo)題、板塊的字體、字號(hào)、占行、縮格等全書(shū)統(tǒng)一。責(zé)任編輯、加工編輯、校對(duì)編輯，尤其是質(zhì)檢編輯，應(yīng)準(zhǔn)確核查知識(shí)要點(diǎn)、習(xí)題公式、答案解析等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題并與上一環(huán)節(jié)編輯和排版人員溝通，糾正前面環(huán)節(jié)遺留的典型策劃和審校問(wèn)題，總結(jié)同類(lèi)型典型差錯(cuò)，請(qǐng)具有豐富專(zhuān)業(yè)審校經(jīng)驗(yàn)的外審專(zhuān)家充分參與并及時(shí)給外審培訓(xùn)編校知識(shí)。各部門(mén)群策群力，加強(qiáng)合作，定能實(shí)現(xiàn)出版流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

提高策劃能力。首先，適應(yīng)考試改革趨勢(shì)。要依據(jù)課標(biāo)和考綱，體現(xiàn)中高考等題型、難度和考點(diǎn)變化。例如，高考改革正如火如荼展開(kāi)，部分地區(qū)實(shí)行英語(yǔ)一年兩考，教材教輔既要輔助教師按照教學(xué)大綱系統(tǒng)完成教學(xué)任務(wù)，又要輔助學(xué)生根據(jù)高考新政從高一便開(kāi)始培養(yǎng)應(yīng)試能力，這兩條主線如何巧妙融合就是策劃創(chuàng)新重點(diǎn)。其次，突出時(shí)代需求。一方面，要圍繞國(guó)家“十四五”發(fā)展規(guī)劃，緊跟出版政策變化趨勢(shì)，從出版單位未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略高度做決策；另一方面，新高考選材豐富，彰顯時(shí)代熱點(diǎn)（如中國(guó)力量、健康生活），重視核心素養(yǎng)、思辨能力，難度加大，策劃要相應(yīng)弘揚(yáng)主旋律，注重綜合運(yùn)用能力（如聽(tīng)說(shuō)閱讀、信息整理、應(yīng)用寫(xiě)作）的趨勢(shì)，及時(shí)修訂陳舊內(nèi)容。最后，符合學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律。要充分考慮各省區(qū)域特色，根據(jù)需求規(guī)劃?rùn)谀吭O(shè)置和材料篩選，主次輕重難易適度，爭(zhēng)取保底不封頂，既讓學(xué)困生學(xué)有所得，又讓學(xué)有余力者獲得提升空間。

提高編校能力。首先，聚焦優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。教材教輔編輯需要精深的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，最好有相關(guān)教學(xué)、編寫(xiě)和出版經(jīng)驗(yàn)，才能審查內(nèi)容深淺、材料篩選、設(shè)題解析、論述不足等高深層次問(wèn)題。其次，提高自習(xí)能力。編輯職業(yè)要求必須具備終身學(xué)習(xí)能力，要掌握出版法規(guī)和學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，多參與行業(yè)研討，自主學(xué)習(xí)微信群、公眾號(hào)（如木鐸書(shū)聲）等中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，分類(lèi)總結(jié)政治問(wèn)題、知識(shí)講解、設(shè)題解析、圖文版權(quán)等方面的典型編校差錯(cuò)案例，這是審稿質(zhì)量的重要保障。最后，確保表述準(zhǔn)確。要盡力消滅各類(lèi)差錯(cuò)，并根據(jù)政策變化及時(shí)更新數(shù)據(jù)和措辭，如將已經(jīng)廢棄的單位符號(hào)“c.c./day”更新為“ml/d”；確保紙質(zhì)書(shū)稿和配套網(wǎng)上資源的對(duì)應(yīng)性，重要文獻(xiàn)、法律法規(guī)等摘引要一字不差；人名地名、機(jī)構(gòu)名稱、政治術(shù)語(yǔ)等寫(xiě)法可以參考國(guó)內(nèi)外權(quán)威書(shū)報(bào)刊（如《英語(yǔ)姓名譯名手冊(cè)》）、網(wǎng)站（如術(shù)語(yǔ)在線）及業(yè)界約定俗成的拼寫(xiě)方式。

2.注重預(yù)防性，樹(shù)立陣地意識(shí)，確保內(nèi)容編寫(xiě)精品化

全面質(zhì)量管理的預(yù)防性是指未雨綢繆，提前預(yù)測(cè)并糾正可能出現(xiàn)的問(wèn)題，使每一道工序都處于可控狀態(tài)。[5]圖書(shū)出版也可以建立以出版導(dǎo)向、社會(huì)效益、內(nèi)容安排和設(shè)題解析為主的常見(jiàn)錯(cuò)誤預(yù)防機(jī)制，科學(xué)把握其發(fā)展趨勢(shì)，才能將錯(cuò)誤消滅在萌芽狀態(tài)，讓工作推進(jìn)富有前瞻性。

確保出版導(dǎo)向和社會(huì)效益。“出版物出現(xiàn)嚴(yán)重政治導(dǎo)向錯(cuò)誤，影響惡劣的……社會(huì)效益考核為不合格”[6]，因此策劃和編校要增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持底線思維。首先，堅(jiān)持正確出版導(dǎo)向。嚴(yán)格區(qū)分政治問(wèn)題與學(xué)術(shù)問(wèn)題的界限，確保思想觀點(diǎn)符合黨的理論路線方針政策和教育法規(guī)。要堅(jiān)持一個(gè)中國(guó)原則，避免把港澳臺(tái)表述成國(guó)家，也不能使用西方的表達(dá)方式，比如：“Taiwan，China”不能省略逗號(hào)。其次，堅(jiān)持正確價(jià)值取向。要全面貫徹黨的教育方針，立德樹(shù)人，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。注重愛(ài)國(guó)情懷、創(chuàng)新精神和健康人格培養(yǎng)[7]，刪除過(guò)激的言論、影射及暴力、低俗、愚昧或不尊重人格的內(nèi)容，不使用“老師的講課枯燥無(wú)味”“金錢(qián)至上”之類(lèi)帶有負(fù)面引導(dǎo)傾向的措辭，教育部印發(fā)的《中小學(xué)生課外讀物進(jìn)校園管理辦法》也明確禁止“存在低俗媚俗庸俗等不良傾向”等12類(lèi)書(shū)籍進(jìn)校園。[8]

把握內(nèi)容安排和設(shè)題解析。下面以英語(yǔ)教輔為例做說(shuō)明。首先，合理安排內(nèi)容。確保結(jié)構(gòu)清晰，難易度合理，知識(shí)更新及時(shí)，還要確保紙質(zhì)出版物與配套網(wǎng)上資源的對(duì)應(yīng)性和準(zhǔn)確性。其次，注意設(shè)題技巧。考點(diǎn)要與章節(jié)語(yǔ)法重點(diǎn)對(duì)應(yīng)，內(nèi)容既不缺失也不超綱；題干語(yǔ)境應(yīng)完整，符合常理和讀者認(rèn)知水平；措辭應(yīng)準(zhǔn)確，注意時(shí)態(tài)語(yǔ)態(tài)、主謂一致、固定搭配、單復(fù)數(shù)、縮略詞等，注意英式英語(yǔ)和美式英語(yǔ)在拼寫(xiě)和習(xí)慣用語(yǔ)上的區(qū)別；答案應(yīng)準(zhǔn)確、唯一，且根據(jù)題干語(yǔ)境而不是根據(jù)常識(shí)做出選擇；同類(lèi)題型題干和選項(xiàng)格式應(yīng)統(tǒng)一，不能僅憑詞形不同而鎖定答案。最后，注意解析技巧。解析要準(zhǔn)確完整，有效排除錯(cuò)誤選項(xiàng)并能舉一反三。建議統(tǒng)一使用原詞形，以避免詞性和釋義差異；完形填空題解析可以給出對(duì)應(yīng)原文的第幾段第幾句，不使用“根據(jù)上下文可知”等模糊措辭；中英互譯時(shí)要適當(dāng)措辭，不套用原文結(jié)構(gòu)，寫(xiě)成“在你玩游戲時(shí)你必須保持你的眼睛閉著”這類(lèi)硬譯句式。

3.注重服務(wù)性，提高出版質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)編校培訓(xùn)系列化

全面質(zhì)量管理的服務(wù)性是指企業(yè)以自己的產(chǎn)品或勞務(wù)滿足用戶的需要，努力提高消費(fèi)者滿意度。[9]廣義上的“用戶”包括企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員，下道工序是上道工序的用戶。[10]必須以用戶為中心，讓用戶的需求引導(dǎo)企業(yè)的決策。出版后一環(huán)節(jié)也要竭誠(chéng)為上一環(huán)節(jié)服務(wù)，滿足用戶期望。

為作者服務(wù)，確保寫(xiě)作質(zhì)量。首先，重視作者培養(yǎng)。教材教輔出版具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，需要具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、精準(zhǔn)把關(guān)能力及了解教育政策變動(dòng)的一流作者，須定期對(duì)稿件質(zhì)量、寫(xiě)稿速度等進(jìn)行量化考核，不斷完善作者資源庫(kù)。其次，統(tǒng)一編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)。要準(zhǔn)備有針對(duì)性的《寫(xiě)作須知》，多人合著要有統(tǒng)稿人把關(guān)，加強(qiáng)出版法規(guī)、主題結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)等編寫(xiě)指導(dǎo)。另外，避免權(quán)益糾紛。知識(shí)講解、案例引文、設(shè)題解析、圖片和音視頻等是著作權(quán)、名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等問(wèn)題高發(fā)地帶。根據(jù)2021年6月1日起施行的新修訂的著作權(quán)法，法定賠償金額提升了十倍，使賠償風(fēng)險(xiǎn)增大。[11]因此，可以在書(shū)中說(shuō)明非作者人員搜集、整理了資料，而非“共同參與”“修改”“審定”；引文最好選自權(quán)威出版物或政府網(wǎng)站的公開(kāi)報(bào)道；使用他人作品不符合合理使用條件的，須獲得授權(quán)（使用人物肖像須取得拍攝者和被拍攝者授權(quán)），并做合理刪改。

為讀者服務(wù)，注重需求管理。首先，強(qiáng)化讀者定位。教材教輔出版要注重需求側(cè)管理，時(shí)刻從讀者角度考慮問(wèn)題，“以支撐供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向……滿足有效需求和潛在需求”[12]，這要求讀者對(duì)象、難易程度、敘述風(fēng)格等與教學(xué)需求相適應(yīng)。例如：不能一部分文字以家長(zhǎng)為對(duì)象，而另一部分文字以孩子為對(duì)象；針對(duì)小學(xué)生的科學(xué)教材不建議采用嚴(yán)肅的學(xué)術(shù)寫(xiě)作風(fēng)格和艱澀的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也不建議將難度相差較大的中小學(xué)生課外讀物編入同一本書(shū)。其次，確保出版時(shí)效。教育政策更新較快，而且教材教輔圖書(shū)出版一般有嚴(yán)苛的出版時(shí)間結(jié)點(diǎn)，圖書(shū)策劃必須未雨綢繆，提前準(zhǔn)備，密切監(jiān)督出版進(jìn)度，才能滿足讀者需求。最后，傾聽(tīng)讀者反饋。來(lái)自一線教師和學(xué)生的反饋很有針對(duì)性，所以要認(rèn)真解答讀者提問(wèn)，虛心改正不足，這會(huì)在后續(xù)出版工作中助力強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足。

為編輯服務(wù)，加強(qiáng)編校培訓(xùn)。首先，落實(shí)“人才第一戰(zhàn)略”。出版之道，唯在得人，而“得人之要，必廣其途以儲(chǔ)之”[13]。出版單位都應(yīng)重視編校隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，秉持“高層次、高水平、高質(zhì)量”標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)肅、嚴(yán)密、嚴(yán)格”的工作作風(fēng)；加快形成創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，構(gòu)建完備的人才梯次，大力實(shí)施首席策劃、骨干編輯成長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃。[14]其次，做好監(jiān)督培訓(xùn)工作。落實(shí)各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)工作和差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)，后一環(huán)節(jié)既監(jiān)督又服務(wù)于前一環(huán)節(jié)，例如質(zhì)檢編輯就應(yīng)經(jīng)常提醒分社編輯重視典型錯(cuò)誤。最后，用好編校培訓(xùn)平臺(tái)。可以通過(guò)導(dǎo)師帶培制度加快新編輯的成長(zhǎng)速度，加強(qiáng)對(duì)外審的政治素養(yǎng)和編校質(zhì)量培訓(xùn)；積極參加社里舉辦的編校質(zhì)量大講堂和編校技能競(jìng)賽，收聽(tīng)收看音視頻編校培訓(xùn)課程，在編校質(zhì)量交流群中為各位編輯答疑解惑，也可以就典型問(wèn)題給分社編輯進(jìn)行專(zhuān)題面授培訓(xùn)；通過(guò)充實(shí)校對(duì)軟件中的落馬官員庫(kù)加強(qiáng)敏感詞審查；等等。

4.注重科學(xué)性，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，推進(jìn)出版業(yè)務(wù)數(shù)字化

全面質(zhì)量管理的科學(xué)性是指質(zhì)量管理必須自覺(jué)利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理方法。質(zhì)量管理要“在最經(jīng)濟(jì)的水平上……把企業(yè)內(nèi)各部門(mén)形成質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)融為一體”，其唯一的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是“零缺陷”。[15]出版單位也要建立并完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度，大力推進(jìn)出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

完善質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制。首先，重視質(zhì)量管理制度建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行編輯持證上崗制度，確保專(zhuān)業(yè)對(duì)口；制定、完善并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)稿件寫(xiě)作和審校、圖書(shū)質(zhì)量管理及社外編輯管理等一系列質(zhì)量考核規(guī)章制度[16]，如《科學(xué)出版社作者編輯手冊(cè)》已成為業(yè)內(nèi)重要參考資料。其次，落實(shí)質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)標(biāo)規(guī)范和“三審三校一通讀”制度，明確各審次的責(zé)任，并加大質(zhì)量考核權(quán)重；運(yùn)用階段化管理、量化管理方法，將工作量、崗位職責(zé)與工作業(yè)績(jī)掛鉤。再次，完善質(zhì)量協(xié)調(diào)機(jī)制。注重圖書(shū)質(zhì)量全流程管理，明確規(guī)定各環(huán)節(jié)處理稿件的時(shí)間，既不重復(fù)也不遺漏，職責(zé)分明。最后，實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)化。嚴(yán)格依據(jù)各類(lèi)國(guó)標(biāo)和業(yè)內(nèi)權(quán)威圖書(shū)評(píng)定稿件質(zhì)量，如《芝加哥格式》（The Chicago Manual of Style）、《韋氏標(biāo)點(diǎn)和風(fēng)格指南》（Merriam-Webster’s Guide to Punctuation and Style）是英文教材教輔編校重要的參考資料。

推進(jìn)出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型。努力“把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化融合發(fā)展的契機(jī)”[17]，推進(jìn)線上線下深度融合。首先，實(shí)施出版數(shù)字化。適應(yīng)國(guó)家大力發(fā)展在線教育的趨勢(shì)，將業(yè)務(wù)重心逐漸轉(zhuǎn)向數(shù)字出版，專(zhuān)業(yè)資源數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。其次，辦公流程數(shù)字化。如充分利用現(xiàn)代出版管理流程系統(tǒng)公布質(zhì)檢結(jié)果，分析錯(cuò)誤原因并指出改正建議，讓出版效率更高。最后，工作內(nèi)容數(shù)字化。受新冠疫情影響，更多工作交流通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這更要求編輯掌握相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和軟硬件技術(shù)。比如：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議完成策劃討論，在電子稿上修改講解重點(diǎn)；利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參加編輯培訓(xùn)；利用黑馬和方正等編校軟件消除敏感詞、內(nèi)容重復(fù)、錯(cuò)別字隱患；利用二維碼鏈接資料，提高出版效率；掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)換技巧，改正因內(nèi)容修改替換造成的字詞、序號(hào)、上下角標(biāo)差錯(cuò)等；運(yùn)用學(xué)霸網(wǎng)、國(guó)學(xué)大師、朗曼或劍橋英語(yǔ)詞典等網(wǎng)絡(luò)資源查閱教材原文、古籍資料、英文單詞等。

四、結(jié)語(yǔ)

著名質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士指出，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。如今出版行業(yè)已邁入高質(zhì)量發(fā)展新階段，更要加強(qiáng)教材教輔出版人才培養(yǎng)質(zhì)量建設(shè)，確保圖書(shū)內(nèi)容質(zhì)量和編校質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)出版轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)提供根本保障。

（作者單位系科學(xué)出版社）