高速公路企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制優(yōu)化研究

熊心悅

摘要：在面臨員工隊(duì)伍構(gòu)成更加多元、技術(shù)進(jìn)步加速、行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新領(lǐng)域、新模式的背景下，高速公路企業(yè)需緊緊圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，突出精益化人才管理。在已采取創(chuàng)新應(yīng)屆畢業(yè)生招聘培養(yǎng)模式、暢通晉升渠道、建設(shè)培訓(xùn)體系、打造內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)、結(jié)對(duì)互助共建、搭建創(chuàng)新創(chuàng)效平臺(tái)等人才培養(yǎng)方式的基礎(chǔ)上，在加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、打出人才培養(yǎng)方式方法“組合拳”、加強(qiáng)優(yōu)秀年輕干部?jī)?chǔ)備、制訂精準(zhǔn)的人才培養(yǎng)計(jì)劃、營(yíng)造良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍方面，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)機(jī)制，為公司戰(zhàn)略落地提供人才支撐。

關(guān)鍵詞：高速公路企業(yè)；人才培養(yǎng)；年輕干部

在受到疫情沖擊、通行費(fèi)收入下滑的影響下，高速公路企業(yè)在圍繞服務(wù)公眾出行、踐行交通強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的過(guò)程中，不斷受到新的挑戰(zhàn)。人才作為企業(yè)最寶貴的資源，高速公路企業(yè)應(yīng)緊緊圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，突出精益化人才管理，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)機(jī)制，為公司戰(zhàn)略落地提供人才支撐。

一、高速公路企業(yè)實(shí)施人才培養(yǎng)機(jī)制的背景

（一）員工隊(duì)伍構(gòu)成更加多元

年齡結(jié)構(gòu)上，隨著“00后”員工進(jìn)入職場(chǎng)，員工群體覆蓋了從“60后”到“00后”五代人，不同時(shí)代員工有著不同的需要和訴求，秉持著不同的職業(yè)觀念、生活理念。隨著個(gè)體意識(shí)的強(qiáng)化、觀念的變化，年輕員工會(huì)主動(dòng)追求流動(dòng)和變化。基層工作人員流動(dòng)性高、周期性人員匱乏的問(wèn)題將長(zhǎng)期存在。學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，隨著義務(wù)教育的普及和高等教育大眾化，入職的員工學(xué)歷平均水平越來(lái)越高。高速公路企業(yè)員工中既有作為體力勞動(dòng)者的技能型勞動(dòng)者，如中專技校畢業(yè)的收費(fèi)員、清障工，也有從事信息化、科技化工作的知識(shí)型員工，如工程技術(shù)人員、專業(yè)管理人員。在當(dāng)前社會(huì)節(jié)奏越來(lái)越快，工作任務(wù)越來(lái)越重的環(huán)境下，如何招人、用人、育人、留人，如何持續(xù)優(yōu)化管理理念和方式，滿足不同年齡、學(xué)歷、成長(zhǎng)背景的員工的合理訴求，都給高速公路的人才管理帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)。

（二）技術(shù)進(jìn)步加速企業(yè)更加依賴高素質(zhì)、高潛力人才

在ETC技術(shù)全面普及、智能收費(fèi)機(jī)器人逐步上崗的背景下，傳統(tǒng)的收費(fèi)系統(tǒng)逐步向人工智能轉(zhuǎn)變，從事單一收費(fèi)業(yè)務(wù)的工作人員如何安置轉(zhuǎn)崗成為企業(yè)必須面臨的問(wèn)題。但同時(shí)，技術(shù)的進(jìn)步創(chuàng)造了收費(fèi)后臺(tái)稽查、ETC電話客服、銷售客服、設(shè)備維護(hù)、入口治超等新的崗位。機(jī)器視覺(jué)系統(tǒng)的蓬勃發(fā)展，將大量減輕道路巡查、視頻監(jiān)控方面的人力投入。科技賦能高速公路行業(yè)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，智能交通、綠色交通、數(shù)字化升級(jí)等新理念、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，需要大批高素質(zhì)、復(fù)合型科技型、管理型人才，人才識(shí)別的難度不斷增大，特別是對(duì)高潛力人才的甄別更加困難和復(fù)雜。

（三）行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新領(lǐng)域、新模式下的人才管理需求

受疫情影響，通行費(fèi)收入將無(wú)法實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，但人工成本的支出卻存在剛性遞增。如何控制勞動(dòng)用工總量，深入挖掘人才潛力，在有限的人工成本支出下，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效是每個(gè)高速公路企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。隨著“十四五”期間“三新一高”戰(zhàn)略地提出，國(guó)內(nèi)公眾出行多元性、品質(zhì)化的需求，對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)的環(huán)境、服務(wù)、業(yè)態(tài)等提出了更高的要求和期待，服務(wù)區(qū)與旅游、廣告、新消費(fèi)的融合是當(dāng)前高速公路行業(yè)的流量藍(lán)海。而路衍產(chǎn)業(yè)將會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品營(yíng)銷、旅游推介、汽修服務(wù)等崗位，激活該項(xiàng)業(yè)務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，最大化實(shí)現(xiàn)交通流資源價(jià)值變現(xiàn)，將成為企業(yè)一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、高速公路人才培養(yǎng)的相關(guān)理論

（一）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

培訓(xùn)是指組織由于自身發(fā)展需要，為組織成員學(xué)習(xí)、掌握與工作相關(guān)的知識(shí)和技能，幫助其形成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣、掌握培訓(xùn)計(jì)劃所強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能和行為，而采取有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。培訓(xùn)的主要著眼點(diǎn)是幫助員工提升現(xiàn)有工作的績(jī)效，關(guān)注的重點(diǎn)滿足當(dāng)前工作所需；開(kāi)發(fā)的主要目的是幫助員工進(jìn)步，以適應(yīng)未來(lái)工作需要，關(guān)注的重點(diǎn)更多是在于組織和員工未來(lái)的發(fā)展需要。但在現(xiàn)實(shí)中，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的概念并不做嚴(yán)格區(qū)分。

（二）學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織是指在學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力及變革能力等方面不斷優(yōu)化、不斷強(qiáng)化的組織，在這種組織中，培訓(xùn)中的每個(gè)環(huán)節(jié)都是經(jīng)過(guò)細(xì)致思考并且與達(dá)成組織的整體目標(biāo)是密切聯(lián)系的。在學(xué)習(xí)型組織中，培訓(xùn)被視為幫助組織提升人力資本而設(shè)計(jì)的整體系統(tǒng)中的一個(gè)重要組成部分。構(gòu)建的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)不僅是員工個(gè)人層面的事情，還是某一員工群體以整個(gè)組織層面的事情。組織能夠?qū)㈤L(zhǎng)期發(fā)展中學(xué)到的知識(shí)、技能等在組織內(nèi)部保留下來(lái)，即使組織成員不再存在，他們的培訓(xùn)成果也會(huì)保留在組織中。

（三）職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃是指員工在明確自己興趣、技能優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，企業(yè)幫助員工制定并適時(shí)合適的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，建立一整套發(fā)現(xiàn)員工的開(kāi)發(fā)需要并滿足這種需要的系統(tǒng)，起到留住和激勵(lì)員工的目的，以滿足員工的職業(yè)發(fā)展愿望和目標(biāo)。從組織角度來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯是指一位員工在從進(jìn)入組織開(kāi)始，一直到退出組織位置，整個(gè)工作周期中，所經(jīng)歷的一系列職位的集合。從員工個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯作為員工一生的工作中所經(jīng)歷的各種不同的工作、職位及所獲得的工作經(jīng)驗(yàn)。

（四）人力資本投資

人力資本投資是指任何能夠用來(lái)提高人的生產(chǎn)能力，從而提高人在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的收益能力的初始性投資，這項(xiàng)投資需要將一些本來(lái)可以用于現(xiàn)實(shí)消費(fèi)的稀缺資源改用于投資，以增加未來(lái)的生產(chǎn)能力，從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益。它可以定義為一切能夠提高勞動(dòng)者的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、健康水平及既定人力資本儲(chǔ)備利用效率的經(jīng)濟(jì)行為或相關(guān)開(kāi)支。進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)后階段的人力資本投資是通過(guò)在職培訓(xùn)、接受成人教育或其他特定的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)或者雇主在此階段的人力資本投資活動(dòng)中十分重要。

三、高速公路人才培養(yǎng)的意義

人才培養(yǎng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為了企業(yè)的改革和發(fā)展，建設(shè)人才隊(duì)伍、提升企業(yè)的組織能力。人才培養(yǎng)向上承接企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，向下承接人才個(gè)人成長(zhǎng)訴求。

（一）構(gòu)建人才職業(yè)發(fā)展通道

通過(guò)建立縱向雙通道專業(yè)序列，橫向?qū)I(yè)崗位后備人才庫(kù)，明確職種職級(jí)，打通人才的職業(yè)發(fā)展通道，實(shí)現(xiàn)人才可以在職業(yè)發(fā)展通道中拾階而上，也可以進(jìn)行序列間、職種間、通道內(nèi)自由選擇發(fā)展，配套企業(yè)大學(xué)和專項(xiàng)培養(yǎng)等舉措，實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

（二）鍛造人才隊(duì)伍

人才專業(yè)化作為人才職業(yè)化的基石。通過(guò)開(kāi)發(fā)人力資源潛能，培養(yǎng)具有知識(shí)技能、能力本領(lǐng)的高素質(zhì)職業(yè)化人才隊(duì)伍，是企業(yè)獲得成功的前提條件，進(jìn)而幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。

（三）提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力

在員工職業(yè)發(fā)展通道和職業(yè)化人才隊(duì)伍打造的基礎(chǔ)上，從助推企業(yè)戰(zhàn)略落地的角度，培養(yǎng)企業(yè)所需的關(guān)鍵人才和核心能力，構(gòu)建有效有力的人才發(fā)展體系，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的賦能支持，提高企業(yè)開(kāi)拓業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)取的戰(zhàn)斗力。

四、高速公路人才培養(yǎng)的基本原則

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)重視

人才培養(yǎng)工作作為“一把手”工程，離不開(kāi)公司從上到下，高度重視。從公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真統(tǒng)籌謀劃，落實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化工作措施，切實(shí)抓好組織策劃、方案制定、優(yōu)化培育、復(fù)盤總結(jié)等工作。結(jié)合每年具體的人力資源工作規(guī)劃，制定年度人才培養(yǎng)工作任務(wù)推進(jìn)計(jì)劃表，明確分工、責(zé)任單位和責(zé)任人。

（二）堅(jiān)持以人為本

突出員工主體地位，注重在人才培養(yǎng)工作中增加參與性實(shí)踐性活動(dòng)內(nèi)容，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)建議，讓優(yōu)秀員工成為人才培養(yǎng)工作的主角，切實(shí)讓他們感到來(lái)自組織的關(guān)愛(ài)和尊重，調(diào)動(dòng)起優(yōu)秀員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)他們履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為的內(nèi)生動(dòng)力。

（三）加強(qiáng)聯(lián)系聯(lián)動(dòng)

注重將人才培養(yǎng)工作融入企業(yè)人力資源規(guī)劃甚至公司發(fā)展整體考慮，人力資源部門要注重加強(qiáng)和業(yè)務(wù)部門之間的聯(lián)系互動(dòng)，通過(guò)為人才賦能幫助解決公司重點(diǎn)難點(diǎn)工作，著力打造人才發(fā)揮作用的平臺(tái)載體，創(chuàng)造人才在干中學(xué)、學(xué)中干的機(jī)會(huì)，以企業(yè)改革發(fā)展成果檢驗(yàn)人才培養(yǎng)工作的時(shí)效性。

（四）推動(dòng)有機(jī)融合

注重從工作實(shí)際出發(fā)，將人才培養(yǎng)工作與培訓(xùn)、晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先、技能競(jìng)賽等活動(dòng)統(tǒng)籌謀劃、協(xié)調(diào)開(kāi)展，不搞硬性攤派任務(wù)和層層加碼，力戒形式主義和官僚主義。

（五）強(qiáng)化基礎(chǔ)保障

根據(jù)財(cái)政部與稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)稅前扣除政策的通知》（財(cái)稅〔2018〕51號(hào)），2018年1月1日起，企業(yè)發(fā)生的職 教育經(jīng)費(fèi)稅前扣除限額，從之前的2.5%提高至8%。這一比例的提升，充分體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)員工培訓(xùn)工作的重視，企業(yè)也有了更多的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)來(lái)源。企業(yè)要用足用好職業(yè)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，保障人才培訓(xùn)工作高質(zhì)高效開(kāi)展。

五、高速公路人才培養(yǎng)管理實(shí)踐

（一）從源頭抓起，創(chuàng)新應(yīng)屆畢業(yè)生招聘培養(yǎng)模式

對(duì)于應(yīng)聘高速公路企業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，先進(jìn)入基層一線崗位鍛煉，了解行業(yè)的運(yùn)營(yíng)底層邏輯，根據(jù)業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)、績(jī)效專長(zhǎng)，擇優(yōu)輸入管理崗位，充實(shí)人才隊(duì)伍。在企業(yè)人工成本可承擔(dān)的前提下，堅(jiān)持以全日制大專及以上學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)招聘收費(fèi)員等一線工作人員，高標(biāo)準(zhǔn)的招聘原則在一定程度上增強(qiáng)員工隊(duì)伍穩(wěn)定性，為公司內(nèi)部人才梯隊(duì)建設(shè)儲(chǔ)備了大批可選之才。采取校企合作方式，配合考核、提前轉(zhuǎn)正、提高待遇等配套激勵(lì)措施，鼓勵(lì)學(xué)校推薦優(yōu)秀畢業(yè)生在實(shí)習(xí)期進(jìn)入公司工作，提前鎖定優(yōu)秀畢業(yè)生源。這些措施提升了招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的工作效率，有助于提升應(yīng)屆畢業(yè)生工作的積極性，為企業(yè)的人才培養(yǎng)奠定良好基礎(chǔ)。

（二）暢通晉升渠道，注重挖掘內(nèi)部人才

倡導(dǎo)“有為才有位”的用人理念，致力于為每一位員工提供暢通的晉升通道和發(fā)展空間，逐步建立起“三項(xiàng)機(jī)制”“四能環(huán)境”：即完善“選拔任用、評(píng)價(jià)約束、人才發(fā)展”三項(xiàng)機(jī)制；營(yíng)造“干部能上能下，工作能左能右，人員能進(jìn)能出，待遇能升能降”四能環(huán)境。深入分析盤點(diǎn)公司人員狀況，匯總各業(yè)務(wù)模塊崗位需求，開(kāi)展雙向交流、內(nèi)部競(jìng)聘工作。員工通過(guò)內(nèi)部兼職、掛職鍛煉，提高能力、拓寬視野，同時(shí)，增強(qiáng)了上下級(jí)公司之間、不同業(yè)務(wù)部門之間的人才輪動(dòng)，為加強(qiáng)復(fù)合型人才儲(chǔ)備，提升干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)發(fā)揮了重要作用。實(shí)施差異化、多樣化、靈活化的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。建立管理崗位內(nèi)部選拔和競(jìng)聘續(xù)聘機(jī)制。圍繞競(jìng)聘崗位的關(guān)鍵勝任力指標(biāo)進(jìn)行多輪測(cè)試，選任能力勝任度最為契合的優(yōu)秀人才，淘汰能力和績(jī)效不佳的管理人員，做到因崗選材、人崗匹配、能位相適，讓公司中有理想、有能力、專業(yè)精、業(yè)務(wù)強(qiáng)、想干事、能干事的員工脫穎而出并獲得快速職務(wù)晉升。激活公司的用人機(jī)制，形成有效的正向激勵(lì)，讓“晉級(jí)”和“退格”成為常態(tài)。

（三）建設(shè)培訓(xùn)體系，提升人力資本增量

密切關(guān)注公司發(fā)展管理難題，在充分調(diào)研和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。為解決面臨一線干部員工地理位置分散、工作時(shí)間不一致等困難，開(kāi)設(shè)“空中課堂”等線上學(xué)習(xí)資源，為干部員工搭建不受空間限制的交流研討平臺(tái)。通過(guò)線上交流，邀請(qǐng)外部專家授課、內(nèi)部先進(jìn)工作者分享典型經(jīng)驗(yàn)做法等“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結(jié)合的培訓(xùn)方式，引導(dǎo)人才隊(duì)伍思維碰撞、產(chǎn)生交流學(xué)習(xí)的火花。開(kāi)展結(jié)對(duì)共建，向行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，快速提升業(yè)務(wù)能力，激發(fā)人才隊(duì)伍立足崗位干事創(chuàng)業(yè)的熱情。分析員工的培訓(xùn)需求，了解員工認(rèn)知結(jié)構(gòu)和發(fā)展水平，以員工為主體設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，開(kāi)放課程庫(kù)。員工根據(jù)自身發(fā)展需要選擇課程，獲得學(xué)分，并與績(jī)效考核、員工晉升、崗位競(jìng)聘緊密結(jié)合。推行培訓(xùn)管理信息化。建立完善辦公系統(tǒng)中的選課模塊，實(shí)現(xiàn)選課、請(qǐng)假、換課、學(xué)分統(tǒng)計(jì)等操作100%無(wú)紙化。通過(guò)微信平臺(tái)設(shè)置電子問(wèn)卷，優(yōu)化培訓(xùn)評(píng)估流程，提高培訓(xùn)調(diào)查的參與率，為培訓(xùn)評(píng)估、優(yōu)化課程、選聘教師提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

（四）打造內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，萃取典型工作案例

從各條線中選拔技能強(qiáng)、思想先進(jìn)、綜合能力突出的業(yè)務(wù)骨干，經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)后在擔(dān)任公司內(nèi)部培訓(xùn)師，協(xié)助指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)條線的員工開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。定期組織開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師工作會(huì)，組織開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師繼續(xù)教育，編制內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)手冊(cè)、常用法律制度匯編，以幫助內(nèi)訓(xùn)師迅速、準(zhǔn)確地掌握工作相關(guān)的新政策、新法規(guī)，彌補(bǔ)業(yè)務(wù)上存在的短板與不足。借鑒學(xué)校教師上公開(kāi)課的方式，在公司內(nèi)部開(kāi)設(shè)內(nèi)訓(xùn)師公開(kāi)課，講解工作中遇到的難點(diǎn)痛點(diǎn)，分析解決之道。邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部、業(yè)務(wù)骨干和其他內(nèi)訓(xùn)師旁聽(tīng)，集思廣益。公開(kāi)課的開(kāi)設(shè)不僅使主講內(nèi)訓(xùn)師得到了鍛煉，也通過(guò)發(fā)揮群體智慧使內(nèi)訓(xùn)工作獲得持續(xù)改進(jìn)。匯總可復(fù)制、有內(nèi)涵的內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，萃取成先進(jìn)管理案例，結(jié)集成冊(cè)，編制下發(fā)。

（五）結(jié)對(duì)互助共建，實(shí)現(xiàn)“一幫一、一對(duì)紅”

高速公路企業(yè)下屬單位分布廣，基層收費(fèi)站所分散，相互之間聯(lián)系較少。為解決上述挑戰(zhàn)，推出“四聯(lián)系四服務(wù)”工作機(jī)制，增強(qiáng)不同黨組織之間、干部員工之間的溝通，將有形的教育培訓(xùn)化為無(wú)形，在交流互動(dòng)中達(dá)到互通有無(wú)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的目的。鼓勵(lì)各基層站所結(jié)合屬地優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)，創(chuàng)新開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)，特別是主動(dòng)與兄弟單位或交警等行業(yè)主管部門建立業(yè)務(wù)共建關(guān)系，共同開(kāi)展共建活動(dòng)，接地氣、有人氣，推動(dòng)干部隊(duì)伍素質(zhì)提升，加大日常溝通交流頻率，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同。

（六）堅(jiān)持以練促學(xué)，搭建創(chuàng)新創(chuàng)效平臺(tái)

組建業(yè)務(wù)突擊隊(duì)、建立業(yè)務(wù)示范崗，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)骨干立足崗位、攻堅(jiān)克難，把服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作為業(yè)務(wù)骨干能力提升的大平臺(tái)、發(fā)揮作用的主戰(zhàn)場(chǎng)。向有潛力的創(chuàng)新工程團(tuán)隊(duì)投入創(chuàng)新資金支持，圍繞運(yùn)營(yíng)管理、安全環(huán)保、提質(zhì)增效、科技攻關(guān)開(kāi)展科研攻關(guān)，引導(dǎo)科技人才加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)、清障救援、機(jī)電維修業(yè)務(wù)的技能比武、崗位練兵，形成比學(xué)趕幫、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。推薦優(yōu)秀人才參評(píng)“交通技術(shù)能手”“最美路姐”“先進(jìn)工作者”等，增強(qiáng)人才隊(duì)伍對(duì)公司事業(yè)的認(rèn)同感，以及干事創(chuàng)業(yè)的自豪感、榮譽(yù)感、成就感。

六、加快高速公路人才隊(duì)伍培養(yǎng)的工作措施

（一）加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)

高速公路人才培養(yǎng)體系建設(shè)應(yīng)在“系統(tǒng)全面”和“聚焦關(guān)鍵”兩個(gè)方面具體發(fā)力。在充分調(diào)研分析和業(yè)務(wù)梳理基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要、主副業(yè)任務(wù)和內(nèi)外部環(huán)境需要，勾勒出公司人才培養(yǎng)體系整體計(jì)劃明確員工在從“職場(chǎng)小白”到成為關(guān)鍵管理崗位的成長(zhǎng)路徑，明確員工在單一通道內(nèi)發(fā)展，按照任職資格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的階段和針對(duì)崗位，開(kāi)展人才輪崗、晉升和調(diào)配的階段，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)配套相應(yīng)的課程學(xué)習(xí)，圍繞人才成長(zhǎng)設(shè)計(jì)課程，可以以學(xué)分制方式進(jìn)行人才晉級(jí)捆綁。通過(guò)一體化培訓(xùn)計(jì)劃管理，整體推進(jìn)人才培養(yǎng)工作，統(tǒng)籌推動(dòng)支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（二）打出人才培養(yǎng)方式方法“組合拳”

高速公路人才隊(duì)伍培養(yǎng)應(yīng)從公司戰(zhàn)略出發(fā)，滿足員工績(jī)效提升需要，以培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才為目標(biāo)，針對(duì)崗位任職資格、勝任力模型和實(shí)戰(zhàn)能力，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的人才賦能培訓(xùn)體系機(jī)制，重點(diǎn)著眼于高素質(zhì)、復(fù)合型科技型、管理型人才的培訓(xùn)與培養(yǎng)；以培訓(xùn)支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展為目標(biāo)，深度與業(yè)務(wù)部門合作，引入新知識(shí)、補(bǔ)齊短板、分享經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展系列專題培訓(xùn)，重點(diǎn)聚焦國(guó)有企業(yè)深化改革、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧交通等重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，打造專業(yè)、高效、精干的人才隊(duì)伍。開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程，提升人才專業(yè)化能力，彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)和技能層面的不足；組織行動(dòng)學(xué)習(xí)，提升解決系統(tǒng)性經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的能力；實(shí)施導(dǎo)師制，提升對(duì)問(wèn)題的掌控力，由導(dǎo)師傳授經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行個(gè)性、領(lǐng)導(dǎo)能力和管理風(fēng)格輔導(dǎo)，優(yōu)化管理方式，提升領(lǐng)導(dǎo)能力；開(kāi)展輪崗掛職，豐富經(jīng)歷，增加跨專業(yè)，跨部門經(jīng)驗(yàn)，豐富職業(yè)經(jīng)歷，提升全局工作管控能力。

（三）加強(qiáng)優(yōu)秀年輕干部?jī)?chǔ)備

通過(guò)組織推薦、群眾舉薦、考察調(diào)研等方式，確保德才兼?zhèn)浜陀邪l(fā)展?jié)摿Φ哪贻p人選被及時(shí)發(fā)掘出來(lái)。加大交通科技、數(shù)字化、綠色能源、路衍經(jīng)濟(jì)等方面專業(yè)人才的引進(jìn)力度，形成包含企業(yè)管理、工程技術(shù)、交通科技等方面的專業(yè)化后備人才庫(kù)，并動(dòng)態(tài)更新。確保員工的人才發(fā)展全景圖和員工的個(gè)人自主發(fā)展訴求具有步調(diào)一致性。員工可以按照發(fā)展意愿和專業(yè)特長(zhǎng)選擇合適的崗位，“讓員工做自己的主人”，在報(bào)名入庫(kù)并通過(guò)培訓(xùn)和出庫(kù)選拔后，就能前往相應(yīng)的崗位工作。員工根據(jù)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)頒布的任職資格條件，自行申請(qǐng)，自行參與，自己決定自己的職業(yè)命運(yùn)。比如，工作5年的碩士，符合了企業(yè)后備職業(yè)經(jīng)理人的入庫(kù)基本標(biāo)準(zhǔn)，就可以主動(dòng)申請(qǐng)，過(guò)關(guān)斬將，通過(guò)后，提升自己的職業(yè)發(fā)展空間。建立健全優(yōu)秀年輕干部選拔、培養(yǎng)、管理、使用各環(huán)節(jié)的全周期、全鏈條管理機(jī)制。推動(dòng)年輕人才在實(shí)踐中鍛煉本領(lǐng)，增長(zhǎng)才干，選派優(yōu)秀年輕干部到疫情防控、提質(zhì)增效、科技轉(zhuǎn)型等重點(diǎn)任務(wù)中勇挑重?fù)?dān)，在工作中磨礪成長(zhǎng)，積極作為。通過(guò)員工的合理流動(dòng)，為其提供更多的崗位機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)職業(yè)生涯的規(guī)劃，增強(qiáng)員工內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

（四）建立新員工導(dǎo)師制長(zhǎng)效機(jī)制

新員工入職后，人力資源部門會(huì)同相關(guān)部門，為其配備導(dǎo)師；導(dǎo)師須與新員工共同制定輔導(dǎo)計(jì)劃，保持持續(xù)溝通，記錄并反饋輔導(dǎo)工作情況。涉及開(kāi)發(fā)專門的員工溝通系統(tǒng)，員工可以找到導(dǎo)師或希望溝通的人發(fā)起需求。而接受方必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)，或者選擇在線下交流。每年員工可以對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行評(píng)分，公司定期開(kāi)展優(yōu)秀導(dǎo)師評(píng)選。

（五）制訂更加精準(zhǔn)的人才培養(yǎng)計(jì)劃

開(kāi)展人才隊(duì)伍調(diào)研，分析人才隊(duì)伍短板，有針對(duì)性地制定人才培養(yǎng)計(jì)劃。組選拔性培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)骨干。設(shè)計(jì)發(fā)展路徑，配套專項(xiàng)培養(yǎng)措施。在發(fā)展過(guò)程中，開(kāi)展動(dòng)態(tài)性選拔性發(fā)展，經(jīng)歷過(guò)選拔和淘汰的人才作為精兵強(qiáng)將，可以補(bǔ)充到企業(yè)各個(gè)板塊做干部。

深入分析人才的短板弱項(xiàng)，彌補(bǔ)知識(shí)弱項(xiàng)、能力短板、經(jīng)驗(yàn)盲區(qū)，因材施教、精準(zhǔn)培養(yǎng)。開(kāi)展培訓(xùn)需求分析，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求，業(yè)務(wù)拓展需要、人才成長(zhǎng)要求，建立健全人才培養(yǎng)模式，聚焦關(guān)鍵人才、骨干人才、后備人才，幫助其做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，量身制定“人才成長(zhǎng)手冊(cè)”。通過(guò)訪談交流、談心談話、問(wèn)卷調(diào)研等方式，深入了解人才的職業(yè)錨、職業(yè)性格等，配備導(dǎo)師跟蹤輔導(dǎo)，梳理優(yōu)化人才的職業(yè)發(fā)展路徑。

（六）營(yíng)造良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍

加強(qiáng)組織與人才的思想碰撞、開(kāi)展座談交流、聯(lián)絡(luò)服務(wù)，利用“空中信箱”“留言板”等媒介暢通人才與組織之間的溝通渠道，增強(qiáng)組織的凝聚力、向心力。深入了解人才工作生活中的困難，為人才排憂解難，打造全方位、立體化人才服務(wù)機(jī)制。落實(shí)好容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，激勵(lì)人才改革創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難，為勇于擔(dān)當(dāng)作為者撐腰鼓勁。對(duì)取得突出成效的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人給予更大力度的物質(zhì)或精神激勵(lì)，用足用好國(guó)家中長(zhǎng)期激勵(lì)方面的相關(guān)政策。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，“工匠精神”中“因熱愛(ài)而專注，為極致而精細(xì)，以雕琢求完美”的內(nèi)涵得到了進(jìn)一步的詮釋。為應(yīng)對(duì)新常態(tài)帶來(lái)的人才管理新挑戰(zhàn)，在人才精益化培養(yǎng)的道路上，高速公路企業(yè)還將繼續(xù)持續(xù)探索。

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（作者單位：招商局公路網(wǎng)絡(luò)科技控股股份有限公司）