“以人為本”的高校學生管理機制建立研究

劉文靜

（阜陽師范大學黨委學生工作部，阜陽 236037）

高校學生在專業學習、課外活動、休閑娛樂、日常生活等方面具有動態性；同時，高校在教育制度、教育軟硬件條件、人才培養目標等方面也具有動態性，這些“動態性”使得高校學生管理工作十分復雜，管理系統的結構及其運行機理需要精心設計與統籌安排。目前，我國部分高校學生管理中存在忽視管理客體（即高校學生）主體地位的問題[1]?！耙匀藶楸尽笔钱斍拔覈叩冉逃闹匾笇枷胫?，體現了高校全心全意為學生服務的根本宗旨，將該思想作為高校學生管理的指導思想，能夠使“學生管理要為學生服務”真正實現。

1 高校學生管理的人本原理及機制解讀

充分認識高校學生管理的人本原理，是高校學生管理主體（主要是高校領導和高校輔導員）建立學生人本管理機制的重要前提。筆者認為，高校學生管理的人本原理體現在：高校學生管理的本質是為高校學生服務，以構建高校學生發展良好環境為基礎，以尊重高校學生、關心高校學生、理解高校學生、依賴高校學生、培養高校學生、發展高校學生為原則。在高校學生管理系統中，高校輔導員是重要的工作人員，他們的素質與能力直接影響到高校學生管理的最終質量。高校學生是高校學生管理工作的出發點和落腳點。調動高校學生的積極性、主動性、創造性是高校學生管理的核心任務。高校學生管理尊重高校學生的人性差異，管理的另一個核心任務是“促進高校學生人性得到完美的發展”。高校學生管理離不開高校學生的積極參與，是特殊的高校學生管理主體。高校輔導員在具體工作中，需要遵循高校學生在學習、生活、娛樂等活動中特有的客觀規律，結合教育學、管理學、心理學、社會學等學科知識不斷提高工作的科學性。

高校學生管理機制是高校學生管理主體（包括高校領導、高校輔導員、大學生）為了盡快實現高校學生管理目標而確定的高校學生管理要素間相互關系的一種工作方式或功能體系。高校學生管理要素間相互關系包括相互聯系、相互作用、相互耦合等。高校學生管理機制建立的主要作用是解決“誰來管高校學生？管高校學生什么？怎么管高校學生？何時管高校學生？”等問題。結合高校學生管理實際，“誰來管高校學生”對應的是高校學生管理主體問題；“管高校學生什么”對應的是高校學生管理對象問題；“怎么管高校學生”對應的是高校學生管理目標、管理內容與管理方法問題；“何時管高校學生”對應的是高校學生管理環境問題。在高校學生管理工作中，管理主體始終追求一個目標，即找到學生管理系統內部各要素的動力源——利益和需要，促使各要素相互聯系、相互作用、相互耦合，最終實現管理目標[2]。

高校學生管理機制有以下幾個特征：（1）客觀性。高校學生管理系統結構、內部要素關系一旦確定，高校學生管理機制的性質、作用具有了客觀性，這種客觀性不以人的意志為轉移，除非改變其管理系統結構、內部要素關系。（2）自動性。高校學生管理機制一旦建立，就會自發、能動地引導高校學生管理運行，使管理主體的學生管理工作有規律、有秩序、有方向。（3）可調性。高校學生管理主體可通過改變學生管理系統結構、內部要素關系來調整當前學生管理機制的性質和作用。（4）系統性。高校學生管理機制是由高校學生管理導向機制、高校學生管理激勵機制、高校學生管理協調機制有機組合構成的系統。

2 “以人為本”視野的高校學生管理導向機制建立

2.1 作用過程

“以人為本”的高校學生管理導向機制是指高校學生管理系統內部具有的引導各要素朝著高校學生人本管理目標發展（或發揮作用）的機能[3]。高校學生管理導向機制對整個高校學生管理機制起著“指南針”的作用，直接關系到高校學生管理機制內部要素為實現學生人本管理目標而相互聯系、相互作用、相互耦合的動力。高校學生人本管理導向機制的作用過程如圖1所示。

圖1 基于人本原理的高校學生人本管理系統結構、要素關系

基于人本原理的高校學生管理導向機制直接反映出高校學生管理主體、管理客體與除自身以外的各要素的有機聯系，具體見表1。

表1 “以人為本”的高校學生管理導向機制反映出的有機聯系

2.2 重要環節

結合圖1和表1，高校建立學生管理導向機制時要把握好以下幾個環節：（1）創建與高校輔導員素質與能力密切相關的利益關系規則。包括高校輔導員與高校學生的關系規則；高校輔導員與管理目標、管理內容、管理方法的關系規則；高校輔導員與學生管理環境的關系規則。（2）提出有利于高校學生的方向選擇。包括高校輔導員滿足高校學生的利益；學生管理目標、管理內容、管理方法、管理環境能夠增強高校學生參與學生管理工作的動機；促使高校學生自我管理的行動；有助于高校學生達成自我發展的目標。（3）借助高校學生切身利益與學生管理目標方向的密切聯系，形成整體聯動，見圖2。

圖2 整體聯動

2.3 具體工作

2.3.1 確定高校學生管理的目標導向 “以人為本”的高校學生管理目標是滿足高校輔導員和高校學生利益（需求）的目標，這樣才能引導高校輔導員和高校學生為實現這些目標而努力。滿足高校輔導員利益（需求）的目標如“高校輔導員獲得更高水平的學生管理技能”“高校輔導員獲得更高的待遇”；滿足高校學生利益（需求）的目標如“高校學生成為有理想、有能力、有擔當、能擔當國家重任的新生力量”。以上目標一旦確定，高校領導就要將目標融入學生管理各項工作中。建議高校領導將學生管理目標盡量細化、量化，以確保目標的導向性。

2.3.2 建立高校學生管理的行為導向 “以人為本”的高校學生管理的行為導向強調的是高校輔導員在學生管理工作中的身體力行，從而引導高校學生高度重視并積極參與學生管理工作。高校輔導員是高校學生管理主體的重要角色，他們的思想觀點、言行表現直接影響到高校學生對待學生管理工作的態度以及他們參與學生管理工作的積極性[4]。為此，高校領導應要求高校輔導員以模范行為開展學生管理工作。高校領導應鼓勵學生通過各種途徑對高校輔導員的學生管理工作態度與行為進行評價，發現有問題的輔導員，及時與其談話，責其改正。

2.3.3 建立高校學生管理的輿論導向 高校領導要鼓勵高校輔導員運用各種輿論工具尤其是他們熟知、樂于接受的輿論工具，宣傳我國高等教育政策、學校人才培養目標、學生管理作用等，引導和鼓勵學生重視并積極參與學生管理工作。結合當代高校輔導員對新型輿論工具的接觸和應用程度，高校領導應鼓勵、支持高校輔導員在運用校園廣播、宣傳欄（畫）、校報（刊）等傳統輿論工具的基礎上，注重運用網站、貼吧、微博、微信、短視頻平臺等新型輿論工具[5]。

3 “以人為本”的高校學生人本管理激勵機制建立

3.1 作用過程

“以人為本”的高校學生管理激勵機制，就是高校學生管理主體以學生管理目標為取向，把自身和高校學生的利益（需求）通過某種媒介有機地聯系起來，為學生管理機制系統運行提供內在驅動力。高校學生管理激勵機制的作用過程如圖3所示。

由圖3可以看出，“以人為本”的高校學生管理激勵機制能夠直接反映出利益（需要）在高校學生管理機制體系中的作用，它既是高校輔導員開展學生管理工作的動力源，也是高校學生參與高校學生管理工作的動力源。結合奧爾德弗的需要理論，筆者認為，在高校學生人本管理機制中，高校輔導員和高校學生都有生存、關系、發展三個利益（需要），具體見表2所示。

3.2 重要環節

結合圖3和表2，高校建立學生管理激勵機制時要把握好以下幾個環節：（1）針對學生管理主體的管理工作效果建立規范，如輔導員日常工作規范、輔導員禮儀規范、輔導員隊伍建設管理辦法等，確保他們組織開展的一切學生管理工作真正面向學生、為了學生。（2）針對高校學生管理系統內部各要素具體內容建立規范，如學生管理目標管理規范、學生管理內容安排規范、學生管理方法選擇規范、學生管理環境營造規范等，確保各要素都以學生為出發點和落腳點。（3）針對管理客體的日?；顒咏⒁幏叮鐚W生課堂學習規范、學生宿舍活動規范、學生食堂飲食規范、學生課外活動規范等，確保規范貼近學生實際。

圖3 高校學生人本管理激勵機制的作用過程

表2 高校輔導員和高校學生的利益（需要）

3.3 具體工作

3.3.1 對高校輔導員進行物質激勵 高校輔導員是組織開展高校學生管理工作的重要人員。為了提高他們組織、開展學生管理工作的積極性，高校領導有必要對他們進行物質激勵，如提高他們的工資待遇，在獎金、補助方面向他們傾斜。對于嚴格遵守輔導員日常工作規范、輔導員禮儀規范、輔導員隊伍建設管理辦法的輔導員，高校領導應為他們進行物質激勵。對于在學生管理工作中充分尊重學生、關懷學生、幫助學生、發展學生的輔導員，高校領導也應為他們進行物質激勵。

3.3.2 對高校學生進行文化激勵 文化激勵是高校領導或高校輔導員通過營造良好的校園文化，對高校學生產生激發、動員、推動作用。結合高校學生的利益（需要），高校領導應讓高校輔導員通過校風、校訓、班風創設健康向上的校園文化；通過社會主義核心價值觀武裝和教育高校學生，提高他們的社會責任感、自我價值感；通過獨特的文化規范，如課堂文化規范、寢室文化規范、體育文化規范、食堂文化規范、網絡文化規范等，感染和激勵高校學生[6]。

4 “以人為本”的高校學生管理協調機制建立

4.1 作用過程

“以人為本”的高校學生管理協調機制，就是高校學生管理主體為了增強學生管理系統的整體功能，在系統內部建立起的調整系統各要素之間相互配合關系的機能。“以人為本”的高校學生管理協調機制的作用過程如圖4所示。

由圖4可以看出，“以人為本”的高校學生管理協調機制的作用過程強調人與人之間的關系處理，這與“以人為本”關注“人”的要求相一致。在高校學生管理協調機制體系中，人與人的關系主要包括高校輔導員與領導的關系、高校學生與領導的關系、高校學生與輔導員的關系及他們自己之間的關系。根據協調對象和內容的不同，“以人為本”的高校學生管理協調機制的表現形式如表3所示。

4.2 重要環節

結合圖4和表3，高校領導建立學生管理激勵機制時要把握好以下環節：（1）在確定組織共同目標時要高度關注個人目標。共同的組織目標能夠促使高校學生管理機制內部各成員向著一個目標努力。然而，根據個人所處地位和擔當角色的不同，高校領導對共同的組織目標關注較多，而高校輔導員和高校學生對個人目標的關注較多。高校領導作為學生管理的組織者、領導者，若一味地強調組織共同目標，而忽視個人目標，必然會降低高校輔導員開展學生管理工作的積極性，降低高校學生參與學生管理的積極性。為此，高校領導在確定組織共同目標時要高度關注個人目標。（2）加強信息溝通。協調是以信息溝通為條件的。高校領導、高校輔導員、高校學生三者之間只有通過信息溝通，才能了解彼此的利益（需求）、動機、行動、結果（目標），進而快速明確學生管理中的重點與難點，提高管理效果。

表3 “以人為本”的高校學生管理協調機制的表現形式

圖4 “以人為本”的高校學生管理機制的作用過程

4.3 具體工作

4.3.1 建立會議協調制度 高校領導要定期召集輔導員、學生代表開會，就學生管理現狀與問題進行溝通交流。會議期間，高校領導要鼓勵輔導員與輔導員之間交流學生管理經驗，鼓勵學生代表對輔導員學生管理工作提出意見。會議召開的頻率建議固定為每月一次。當學生管理工作中遇到重大突發問題時，高校領導應召開臨時會議。

4.3.2 建立訪談協調制度 建議高校領導定期走訪輔導員，了解他們在學生管理工作中遇到的困難，關注他們的利益（需求），增強他們持續開展學生管理工作的自信心[7]。另外，建議高校輔導員定期走訪學生代表，改善他們對學生管理工作的認識和態度，使他們對學生管理組織的共同目標有更深刻地了解，同時關注他們的個人利益（需求），增強他們持續開展學生管理工作的自信心。

5 結 語

將“以人為本”作為高校學生管理的指導思想，能夠更好地發揮高校輔導員和高校學生的主觀能動性，從而顯著提高學生管理效果。無論建立“以人為本”的高校學生管理導向機制、激勵機制，還是協調機制，高校領導都要關注高校輔導員和高校學生的利益（需求）。