元宇宙視域下圖書館員核心能力界定與提升路徑

許秋月

摘 要：元宇宙是當前互聯網領域最炙手可熱的焦點話題，為未來圖書館的建設和發展提供了啟發式的理論、方法與技術。文章探討了元宇宙視域下圖書館員核心能力問題，界定了元宇宙視域下圖書館員核心能力，包括導航能力（元宇宙之間互通導航、元宇宙圖書館之間共享導航），數據分析能力（信息數據匯總、信息數據評價、信息數據分析），知識服務能力（知識需求捕獲、知識生產參與、知識交流推廣），智慧服務能力（內容生產智慧服務、閱讀推廣智慧服務、智慧空間服務），并針對性提出了元宇宙視域下圖書館員核心能力的提升路徑。

關鍵詞：圖書館員；核心能力界定；提升路徑；元宇宙

中圖分類號：G250?? 文獻標識碼：A?? 文章編號：1003-1588（2023）03-0108-05

1 背景

2021年，元宇宙成為全民熱詞，不僅受到全社會的關注和討論，也逐步被應用到各個領域。在圖書館領域，元宇宙概念得到延伸，內涵得以豐富，已經逐漸滲透到圖書館基礎構架、業務拓展、閱讀推廣、智慧化服務、館員服務等多個層面，元宇宙不僅對圖書館布局產生了深遠影響，也對圖書館發展產生了重要推動作用。元宇宙與圖書館存在高度交互性，一方面，元宇宙的深化發展需要圖書館的資源支持，特別是元宇宙的數字分身需要圖書館虛擬知識服務的支持與輔助；另一方面，元宇宙能夠促進圖書館的創新發展，特別是元宇宙的集群場景能夠為圖書館新增海量的用戶，還能豐富圖書館的業務場景。

元宇宙本質上是一個集合概念，不僅是一個相互交互、可擴展延伸的超大虛擬空間，也是一個相互共享、可交叉融合的平行數字空間，在元宇宙世界，用戶能夠通過數字身份實現同步性的交互以及持續性的共享，獲取與真實世界類似的體驗與感受。可見，元宇宙是一種集合了數字化、信息化、虛擬化技術與理念的數字虛擬世界，能夠為用戶提供集成化的虛擬技術場景，顯著提升服務質量。圖書館應充分融合元宇宙以提高服務效能，這對圖書館員的能力提出了更高要求，本研究嘗試探究元宇宙視域下圖書館員的核心能力問題。

2 研究設計

關于元宇宙視域下圖書館員核心能力界定，本研究共分為兩個階段：第一階段是初始指標構建，挖掘元宇宙內涵，思考元宇宙與圖書館融合的內涵與特征，歸納總結已有的研究成果，構建元宇宙視域下圖書館員核心能力的初始指標。第二階段是最終指標界定，邀請專家學者進行指標評分，采用因子分析法對初始指標進行評估、歸納，最終界定元宇宙視域下圖書館員核心能力的最終指標。

3 元宇宙視域下圖書館員核心能力的初始指標

回顧已有研究成果，筆者構建了元宇宙視域下圖書館員核心能力的初始指標，見下頁表1。

4 元宇宙視域下圖書館員核心能力的最終指標界定

本研究邀請9名專家學者進行指標的1～5級評分，分值越高表示評價越高，采用因子分析法界定元宇宙視域下圖書館員核心能力的最終指標，步驟如下：因子分析檢驗——公因子方差提取——公因子變量構造——公因子變量界定。

4.1 因子分析檢驗

在因子分析前應驗證數據是否適合做因子分析，常用的檢驗方法是KMO值和Bartlett球度檢驗，如果KMO值大于0.7，且Bartlett球形檢驗顯著性水平小于0.05，則通過檢驗。針對元宇宙視域下圖書館員核心能力指標因子分析的KMO和Bartlett檢驗結果見表2。從表2可知，KMO值為0.933，大于0.7，Bartlett球度檢驗顯著性水平為0.012，小于0.05。可見，元宇宙視域下圖書館員核心能力指標適合做因子分析。

4.2 公因子方差提取

公因子方差分析驗證變量的可取性，常用的判斷方式是公因子提取值。如果公因子提取值大于0.7，則說明變量指標經公因子轉換為能夠保留的原始數據信息。針對元宇宙視域下圖書館員核心能力指標因子分析的公因子方差分析結果見表3。從表3可知，圖書館員核心能力15個指標變量的公因子方差介于0.711～0.914之間，均大于0.7，說明這15個指標變量公因子轉化后仍然可靠。

4.3 公因子變量構造

公因子變量構造界定公因子數量，常用的判斷方式是初始特征值和累積貢獻率。如果初始特征值大于1，且對應累積貢獻率大于70%，則大于1的初始特征值為公因子數量。針對元宇宙視域下圖書館員核心能力指標因子分析的特征根、方差貢獻率及累計貢獻率見下頁表4，前4個成分的特征值分別為4.325、3.412、2.136、1.071，均大于1，余下11個成分的特征值均小于1，同時，前4個公共因子方差累積貢獻率為91.701%，顯著高于70%，說明前4個公共因子能夠很好地代表原始數據進行分析，公因子變量數為4個。

4.4 公因子變量界定

公因子變量界定是選取公因子變量具體指標，常用的判斷方式是標準化正交旋轉的成分載荷數，如果成分載荷數大于0.7，則該變量是公因子的具體指標。針對元宇宙視域下圖書館員核心能力指標因子分析旋轉后的成分載荷見表5，“公共因子1”數列因子載荷數大于0.7的有2個，分別是元宇宙之間互通導航（0.895）、元宇宙圖書館之間共享導航（0.796），因此，界定公共因子1為“導航能力因子”。“公共因子2”數列因子載荷數大于0.7的有3個，分別是信息數據匯總（0.877）、信息數據評價（0.799）、信息數據分析（0.756），因此，界定公共因子2為“數據分析能力因子”。“公共因子3”數列因子載荷數大于0.7的有3個，分別是知識需求捕獲（0.887）、知識生產參與（0.793）、知識交流推廣（0.766），因此，界定公共因子3為“知識服務能力因子”。“公共因子4”數列因子載荷數大于0.7的有3個，分別是內容生產智慧服務（0.787）、閱讀推廣智慧服務（0.776）、智慧空間服務（0.739），因此，界定公共因子4為“智慧服務能力因子”。

4.5 元宇宙視域下圖書館員核心能力的最終指標

基于因子分析結果，筆者構建元宇宙視域下圖書館員核心能力的最終指標，見表6。

5 元宇宙視域下圖書館員核心能力提升路徑

5.1 增強圖書館員的導航能力

圖書館員可以發揮不同元宇宙的互通導航作用，一方面促進各個元宇宙之間的信息導航，另一方面增強各個元宇宙圖書館之間的知識共享。

5.1.1 元宇宙之間的互通導航。元宇宙的建設主體是多元化的科技公司，各個科技公司在元宇宙構建初期缺乏統一的協調，功能呈現分散化特征，為不同的用戶提供不同的體驗服務，結果導致元宇宙之間出現“割據”“孤立”狀態，用戶在利用元宇宙時就需要花費大量的時間和精力，降低了用戶的使用效率，而圖書館員可以通過各個元宇宙信息的梳理與整合，構建元宇宙整體視圖，為用戶提供不同元宇宙之間的互通導航。

5.1.2 元宇宙圖書館之間的共享導航。元宇宙的未來發展將是一致的，各個科技公司構建的元宇宙最終會匯集成一個集合元宇宙，呈現出相對一致化的服務態勢。依托于元宇宙的圖書館無須參與所有元宇宙建設，只需要等待集合元宇宙，在等待過程中元宇宙圖書館之間的知識資源出現“分割”“獨立”狀態。知識獲取與利用的不便影響了用戶的使用效果，而圖書館員可以通過協作網絡服務，搭建動態的圖書館行業資源與服務庫，為用戶提供不同元宇宙圖書館之間的共享導航。

5.2 增強圖書館員的數據分析能力

圖書館員可以借助圖書館的各種資源，通過信息數據的匯總、評價與分析，提高信息服務能力，為元宇宙提供高質量服務。

5.2.1 信息數據匯總。圖書館員應系統搜集和整理各個元宇宙的相關數據，通過圖書館協作網絡，加強不同圖書館隸屬元宇宙的信息整編與采集，基于不同的映射實現不同元宇宙關聯信息的有效匯總。

5.2.2 信息數據評價。圖書館員應針對參與用戶對元宇宙的不同關注點，設立不同的評價目標，建立相應的模型，讓各個元宇宙中的用戶根據指標進行評價，周期性地發布評估結果，推動元宇宙的不斷改進。

5.2.3 信息數據分析。圖書館員應通過元宇宙信息資源的系統性挖掘與分析，界定元宇宙的發展重點，明確元宇宙的發展趨勢，提出元宇宙的發展要求，吸納更多的用戶共同參與元宇宙建設，促進元宇宙的持續發展。

5.3 增強圖書館員的知識服務能力

元宇宙提供的是一種知識服務，用戶需求的多元化和多樣化、用戶知識訴求的個性化與差異化，都要求圖書館員必選加強知識服務能力，依托元宇宙提升知識服務質量。

5.3.1 提高圖書館員的知識需求捕獲能力。圖書館員可以借助智能機器人，智慧化分析不同用戶群體的知識需求，并針對性收集相關知識，構建可滿足不同知識需求的知識庫。同時，圖書館員要根據用戶的需求從知識庫中檢索知識，完成知識加工任務，反饋給用戶，滿足用戶需求。

5.3.2 提高圖書館員知識生產參與能力。圖書館員可以按照專業用戶生產內容（PUGC），依托智能化的知識管理與發布平臺，引導用戶創造專業知識，疏通關聯知識之間的傳播與應用渠道，促進知識創新，發揮知識創作與發布的核心作用。

5.3.3 提高圖書館員知識交流推廣能力。圖書館員可以借助各種各樣的社交平臺，按照主題類型構建不同“知識圈”，主要是依托虛擬圖書館建立以知識主題為核心的“社交圈”，通過數字分身加強知識教育服務，為用戶提供圖書館知識服務的使用索引。

5.4 增強圖書館員的智慧服務能力

元宇宙提供的是一種沉浸式體驗，圖書館應充分利用各種虛擬現實服務，著力提升圖書館員的智慧化服務水平，促進服務質量的顯著提高。

5.4.1 提高圖書館員內容生產智慧服務能力。服務資源是圖書館服務的基本前提，圖書館服務就是要為用戶提供優質的服務資源。在元宇宙背景下，圖書館員更應重視服務資源建設，采用大數據挖掘、人工智能分析等智慧化技術提高資源內容生產質量。

5.4.2 提高圖書館員閱讀推廣智慧服務能力。閱讀是圖書館服務的關鍵內容，圖書館服務要求有效調動用戶的閱讀興趣，提高用戶的閱讀水平，推動全民閱讀的發展。在元宇宙背景下，圖書館員更應重視閱讀推廣服務，采用大數據推薦算法、智能機器人等智慧化技術促進閱讀推廣。

5.4.3 提高圖書館員智慧空間服務能力。智慧空間是圖書館服務在現代信息技術環境下的衍生品，在元宇宙背景下，圖書館員應重點關注虛擬空間的智慧服務，采用虛擬現實、物聯網等智慧化技術提升智慧空間服務效能。

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（編校：崔萌）