高校教學秘書角色定位：研究者·保障者·引導者

張棟

摘? 要：教學秘書輔助教務處、協助所在院系領導扎扎實實地開展具體的教學管理工作，做好最基層教學管理工作者、教學管理助手，這只是其最基本的角色定位。文章引入角色論觀照高校教學秘書的期望角色和實踐角色，深挖教學秘書角色內涵，從教學管理的研究者、教育教學質量的保障者、學生發展的引導者三個視角對其角色定位予以新的思考和探討，這對高校教學秘書這一群體如何在適應新時期高校建設中沖破自身發展困境、實現角色轉變具有重要的現實意義。

關鍵詞：高等學校；教學秘書；角色定位

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：2095-9052（2023）06-0-03

“角色”這一概念最早是由美國著名的社會學家、社會心理學家喬治·赫伯特·米德從戲劇中引入社會學的。社會中的角色是指個人在社會關系中處于特定的社會地位，并符合社會期待的一套行為模式［1］。高校教學秘書是社會角色的具體體現，是教學秘書這一特殊社會群體依據社會的客觀期望并憑借自己的主觀能力，為適應所處環境所表現出來的特定行為方式。高校對教學秘書有著怎樣的期望，而教學秘書在實際生活中所扮演的角色是否符合角色期待，對自己的角色定位是否準確，都是值得探討的問題。

一、期望角色——高校理想的教學秘書角色

理想角色，亦稱期望角色，是指社會或團體對某一角色規定的理想的規范和公認的行為模式［1］。在社會生活中，“規范”“行為模式”可以演化為書面的條文規定，如規章制度、工作標準等；還可以蘊藏在大眾認可的約定俗成的社會準則和行為規范中，以觀念的方式呈現。那么，通過考察教學秘書崗位的職責及對其招聘的條件和要求，在一定程度上就能夠把握各高校對教學秘書這一社會角色規定的理想規范和公認的行為模式。

綜觀目前高校教學秘書崗位職責，教學秘書是在高校中以全面處理教學信息和事務的方式直接輔助主管教學領導者實施教學管理的專業人員，崗位屬于行政管理崗，歸口管理部門是教務處和所在院系，教務處進行業務指導，所在院系進行行政領導。教學秘書的工作范圍和崗位職責主要包括教學計劃的執行與管理、學生學籍與學位管理、考試與成績管理、教材管理、教學檔案管理、日常教學運行管理等。

梳理近五年來各高校對教學秘書招聘的條件和要求，我們可以得出一些共性的內容。一是學歷、學位上的條件，一般都是碩士研究生及以上。二是學科專業方面的條件，主要有三種情況：學科專業不限；限定為中國語言文學類或者教育學類；限定為與具體用人單位（院系）所開辦專業相同或者相近的學科專業。三是基本素質能力方面的要求。思想道德品質方面要遵紀守法、品行端正、作風正派、愛崗敬業、吃苦耐勞；行為態度方面要做事認真、負責、踏實，工作嚴謹、耐心、細致，有服務意識及團隊合作意識；工作能力方面要有較強的組織協調能力、應變力強，具備良好的分析、解決問題的能力，具有較強的表達能力，具有熟練的計算機操作能力，精通常用辦公軟件。

綜上所述，在各高校教學秘書崗位職責中出現頻率最高的詞匯就是“輔助”和“協助”，涉及的工作主要是一些事務性工作，教學秘書作為高校中的行政管理人員首先要能夠輔助教務處、協助學院領導扎實開展具體的教學管理工作，做好教學管理的助手。其相應的角色素質應體現出思想道德品質高、工作上綜合實力強、認真踏實、嚴謹細致、愛崗樂業、有較強的服務意識的特點。

二、實踐角色——高校教學秘書的實然狀態

實踐角色是個體在執行規范過程中所表現出來的實際的行為模式，一般來說，人們都欣賞和追求理想角色。但是，由于每個人都要受到自身條件與周圍環境的限制和影響，所以他們的行為往往與理想角色的行為有一定的差距，甚至可能出現相反的情形［1］。因此，具體觀察高校教學秘書隊伍的結構和素質、教學秘書在執行規范過程中所表現出來的實際行為模式就可以掌握高校教學秘書的實然狀態。筆者以新建本科院校S高校為例，考察其教學秘書的實然狀態，以此見微知類。

（一）教學秘書隊伍的結構

S高?？偣灿?4名教學秘書，職稱結構方面：無高級職稱人員，中級職稱6人，占比42.9%，初級職稱8人，占比57.1%。學歷結構方面：研究生學歷9人，占比64.3%，本科生學歷5人，占比35.7%。學位結構方面：具有碩士學位10人，占比71.4%；具有學士學位人數2人，占比14.3%；無學位2人，占比14.3%。年齡結構方面：35歲及以下9人，占比64.3%；36～45歲有2人，占比14.3%，46～55歲有3人，占比21.4%。

就隊伍結構來看，職稱普遍不高，碩士研究生居多，普遍較為年輕。這批年齡在35歲以下的教學秘書大多數入校工作時間不超過3年。這14位教職工中有8位在教學秘書崗位上任職期限還不超過3年，還屬于“新手”。綜上基本數據可知，S高校教學秘書隊伍呈現最顯著的特點是隊伍不穩定、人員更換頻繁、流動性大。其中有6個二級學院的現任教學秘書的在校工作時間都在3年以下。近10年間，S高校的二級學院中有11個學院的教學秘書崗位人員發生過變動，最多一個學院10年間有過四任教學秘書。該崗位淪為了一種過渡性的工作崗位，教學秘書學歷或職稱提升到一定層次后，尋求崗位調整是必然的選擇。

（二）教學秘書的教學管理及其改革的研究與實踐成果

這里的教學管理及其改革的研究與實踐成果，重點是指教學秘書在管理中形成的調研或咨詢報告、主持教育教學改革與研究項目立項情況、以第一作者身份發表教研論文情況以及獲得的教學成果獎數量。從中國知網中調查發現，S高?，F任教學秘書任職以來公開發表的論文數量總共30余篇，其中教研論文僅10余篇。S高校兩年一個周期組織校級教改立項和校級教學成果獎申報，加之該校大部分教學秘書入職時間還不滿3年，因此筆者統計了該校近五年來校級教改項目立項情況和參與獲得的校級教學成果獎的情況。現任的14位教學秘書中主持校級教改項目的為3人次；沒有人作為第一完成人獲得校級教學成果獎，作為其他順序完成人獲得校級教學成果獎的為2人次。

整體上看，S高校教學秘書對教學管理及其改革缺少深度持續的研究。究其原因，可以從教學秘書的學科專業素養以及角色意識兩方面進行分析。首先，從學科專業素養上來說，一些教學秘書并不是攻讀的教育學類專業，知識結構上先天不足，因此教學管理方面的研究相對較少；還有一些教學秘書不具備與所在院系開辦專業相同或者相近的學科專業背景，也無教育學學科專業背景，所以很少參與所在院系的教學研究和教學改革。其次，要從角色意識來觀照。角色意識，是指個體在特定的社會關系中對自己所扮演角色的關系、地位、作用、規范、權利、義務、形象、行為等方面的認知、態度、情感的綜合反映［1］。在教學秘書實際扮演角色的過程中，經常會出現這樣一些“言辭”，足以彰顯教學秘書的角色意識。例如，教學秘書工作雜而繁，教學秘書崗位待遇不高，發展前景渺茫；勞心費力卻鮮有成就感，耽誤了自己專業的沉淀及職稱和學歷的提升，常處于一種困頓之中。就是在困頓之中，許多教學秘書并不會去積極思考自身角色建設的問題：如何提高教學秘書的業務能力，如何改進教學管理，保障教育教學質量等。以此，教學管理及其改革的研究與實踐成果就不甚豐富，相應地就產生了惡性循環，被詬病管理服務水平不高。

三、新時期高校教學秘書角色的重新定位及建設性思考

（一）教學秘書是教學管理的研究者

無論是本科教學工作水平評估、本科教學工作合格評估，還是本科教學工作審核評估，評估指標體系中都有一項二級指標是針對教學管理隊伍的，而主要觀測點是教學管理隊伍的結構與素質、教學管理及其改革的研究與實踐成果。是否開展教學研究、教學改革和教學管理研究是對本科教學工作進行評估時，判斷一個學校教學管理水平高低的一個重要觀測點，教學秘書作為基層教學管理人員理應緊緊圍繞本崗位工作開展研究。這種研究不必追求理論建構，就是為了改進教學管理工作。管理是科學，教學管理更兼有行政管理與教育研究的雙重屬性［2］。高校的教學管理的雙重屬性決定了教學秘書積極開展教學研究、教學改革和教學管理研究的必要性。

許多教學秘書沒有掌握教育教學規律和教學管理方面的專業知識是客觀事實，這在很大程度上造成了大部分教學秘書是“經驗型”的管理者。教學秘書作為具體的教學管理者只刻畫出了教學管理的行政管理屬性。恰恰行政管理屬性是實現教育研究屬性的根基，具備教育學學科專業背景的教學秘書在實踐中可以發現一些有意義的選題，進而開展教育研究；教育教學規律和教學管理方面的專業知識欠缺的教學秘書，可以在“做中學”，在教學管理實踐中彌補相關知識，為開展教育研究奠定基礎。

近年來，我國的高等教育在發展過程中出現了前所未有的新形勢、新情況，高校教學管理也遇到了不少新問題，僅僅憑借豐富的經驗就做好工作越來越不現實了。很好地實現了教學管理的行政管理屬性和教育研究屬性的“專家型”管理者更有優勢來解決新問題，才有“摸著石頭過河”的底氣和勇氣，開展工作才能有預見性和創新性，而不是“到處滅火”。

（二）教學秘書是教育教學質量的保障者

質量保障是教學管理的應有之義。教學管理是指學校為實現教學目標，按照教學規律、特點和學校實際，對教學工作進行組織、協調、監控的行為［3］。作為基層教學管理工作者的教學秘書著力于組織、協調，往往忽視了監控，通常認為教學質量監控是校院兩級督導專家和學校督評部門負責的事情。這也反映出對教學質量監控缺乏全面科學的認識，至少高校中教學這條線的每一個人在監控過程中都能發揮作用，承擔各自的責任。監控是一項根據已經設定的目標，在定期、持續、系統的檢查過程中，有計劃地搜集有用信息，以采取任何必要行動的常規工作［4］。監控強調內部人員在內部進行；它考查當前正在進行的工作是否有助于既定目標的實現；它是形成性的，對當前正在進行的工作進行改進或強化；實現監控有效性的基礎是搜集到有用信息。

教學秘書的工作性質、工作職責決定其能夠在教學質量監控中發揮作用。其與師生聯系密切，天然具備傾聽學生呼聲和教師想法的時空優勢，可以掌握鮮活生動的一線教學情況；能夠收集到和整理出呈現教學規章制度的實際執行情況、反映教學運行情況的大量數據。教學秘書在教學質量監控過程中發揮作用就是以能搜集到大量的有用信息為基礎的。例如，組織開展審查畢業生的畢業資格和授位條件是每學年都必須進行的一項重要工作，可以產生出各專業的畢業率、授位率這樣的總體性數據，也可以收集到“每一位不能授予學士學位學生的原因”這樣的個體性數據。這些數據有助于發現培養學生過程中存在的問題和不足，如學業預警機制是否完善、過程性考核與結果性考核有機結合的學業考評制度是否完善等，從而反思和改進教學與管理。

教學秘書是教育教學質量的保障者，更強調的是一種工作理念，以教育教學質量保障者的身份進行日常工作。在工作過程中有保障者的角色定位，面對繁雜的教務工作自然就不會“熟視無睹”，而是會積極觀察和傾聽、體悟和反思，及時收集、整理有用信息，并充分使用好這些有用的信息，依托教育理論來提出改進工作的方法和路徑。因為教學質量監控的目的是對當前正在進行的工作進行改進或強化，以達到保障教育教學質量的目標，監控的最終結果是要有如何改進和強化當前工作的意見、建議和對策。

（三）教學秘書是學生發展的引導者

首先，教學秘書與高校其他崗位的教職工形成具有合力的共同體，一同“扮演”學生發展引導者的角色是新形勢下高校思想政治工作的需要。過去是更多地強調專任教師、專兼職輔導員對學生發展的引領。隨著高校思想政治工作全面提質增效，在“誰來從事高校思想政治工作”這個問題上首先要進行觀念更新、變革。高校里各個工作崗位的教職工都擔負有開展思想政治工作的責任，只不過崗位不同，側重點和方式方法會有不一樣。作為與學生聯系緊密的教學秘書理應順勢而為，加入學生發展共同體，承擔學生發展的引導者角色。其次，教學秘書所從事的教學管理工作中蘊含著育人元素，具備擔當學生發展引導者角色的條件。一是開展教學管理工作所遵循的規章制度。好的教學管理制度，能夠促進學生自由全面發展，提升學生的道德境界、讓學生獲得內在豐富性［5］。教學秘書是教學管理制度具體的執行者，在執行過程中就能檢驗出“章”究竟是不是以生為本，保障了學生的利益，尊重、促進和激勵學生發展，從而對教學管理制度的優化提出具體的意見和建議，與有關人員一道建設“好”的教學管理制度。二是教學秘書在開展教學管理工作過程中所持的觀念態度、所運用的方式方法。管理工作中傳遞出的觀念態度和方式方法等非物質的、無形的內容都是校園里的潛在課程，以“潤物無聲”的方式影響著學生，從學生身上是可以看到“教師的影子”。

四、結語

無論高校還是從事教學秘書工作的教職工對教學秘書角色應該有一種清晰的定位與領悟，既符合高校的現實理念，又能夠與時俱進。從事教學秘書工作的教職工既按照其權利以及義務進行角色扮演，更應該從自我轉變中尋找突破的空間，站在時代需要的角度對角色進行更新與重塑，賦予角色以魅力，從更高層面思考教學秘書這一角色還可以拓展的空間，深挖教學秘書角色內涵，沖破固有角色困境，進行新角色拓展。

參考文獻：

［1］奚從清．角色論——個人與社會的互動［M］．杭州：浙江大學出版社，2010．

［2］葛道凱，李志宏．適應形勢發展推進教學管理創新［J］．中國高等教育．2002（8）：6-8．

［3］李進才．高等教育教學評估詞語釋義［M］．武漢：武漢大學出版社，2016．

［4］戴維·米德伍德，尼爾·伯頓．課程管理［M］．呂良環，譯．杭州：浙江教育出版社，2008．

［5］郭欣．“差序格局”視域下的高校管理育人：行為特征、結構要素與實施路徑［J］．黑龍江高教研究，2021（3）：47-51．

（責任編輯：張詠梅）