新媒體背景下企業(yè)市場營銷策略研究

摘 要：新時代下，互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備對各行各業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深刻的影響。新媒體作為新時代催生的產(chǎn)物，已經(jīng)被應(yīng)用在很多方面。相較于傳統(tǒng)的媒體，新媒體具有即時性、交互性、開放性等特點，利用新媒體進行企業(yè)市場營銷將給企業(yè)營銷理念、營銷成本與營銷方式帶來革命性的變化，促使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得先機。因此，在新媒體背景下企業(yè)應(yīng)當積極轉(zhuǎn)變營銷理念、創(chuàng)新營銷手段、豐富營銷內(nèi)容，將新媒體的優(yōu)勢與企業(yè)營銷的手段結(jié)合起來，打造及時、便捷、高效的營銷網(wǎng)絡(luò)，增加企業(yè)知名度，吸引消費者，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體；企業(yè)；市場營銷；策略

引言：隨著我國科技的進步和經(jīng)濟水平的提高，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的高新技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營的影響與日俱增。對企業(yè)來講，行之有效的市場營銷手段可以幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得先機，獲得源源不斷的資源和效益。在新媒體時代下，傳統(tǒng)的市場營銷手段越來越跟不上時代發(fā)展的步伐，消費者已經(jīng)不滿足于傳統(tǒng)的營銷手段。基于企業(yè)生產(chǎn)更新速度要求和消費者多元化的消費需求，需要引入新媒體作為企業(yè)市場營銷新的手段和方式。企業(yè)應(yīng)當充分認識到新媒體在市場營銷中的積極作用，創(chuàng)新方式方法，發(fā)揮新媒體的最大功效，從而提高企業(yè)市場營銷的綜合水平。

一、新媒體特征簡述

新媒體作為新科技的產(chǎn)物，相較于傳統(tǒng)媒體具有方便、快捷、實時的特點，對當下快節(jié)奏的社會變化有較強的適應(yīng)作用。具體來講，新媒體的特征包含以下幾方面。

1.開放性特征

傳統(tǒng)媒體如電視、報紙等，在過去較長的一段時間內(nèi)占據(jù)著重要的地位，擁有絕對的話語權(quán)。但隨著時代的發(fā)展，信息來源的多元化加強，受制于技術(shù)和理念的影響，傳統(tǒng)媒體固化嚴重，在信息的多元化和及時性方面漸顯不足。利用傳統(tǒng)媒體進行市場營銷的企業(yè)，在和消費者的互動方面差距明顯。在這種情況下，部分企業(yè)采取增加宣傳頻次、加強宣傳力度的方式，利用傳統(tǒng)媒體對信息進行壟斷，多方面、多層次地對消費者進行宣傳，但效果卻非常有限，究其原因是消費者始終無法對商品有真實的體驗感。在現(xiàn)代科技的支撐下，新媒體作為一種交互性較強的工具，給企業(yè)快速傳遞信息帶來了絕佳的機會。新媒體下信息的傳遞方式不再是單一，其具有較強的開放性，可以依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺和企業(yè)移動設(shè)備為企業(yè)及消費者提供多元化的信息來源，也可以實現(xiàn)互動交流，從而展現(xiàn)出立體真實的企業(yè)形象，擴大企業(yè)品牌影響力，吸引更多消費者。

2.交互性特征

相較于傳統(tǒng)媒體，新媒體最大的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在互動性方面，這也是新媒體相較于傳統(tǒng)媒體最明顯的特征。傳統(tǒng)媒體傳遞消息的方式往往是單一的，消費者只能被動地接收消息，二者之間缺乏互動交流，而媒體方也無法動態(tài)地掌握消費者的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺的引入，社會消費向著多元化、互動化的方向發(fā)展，消費者不再被動地接收信息，反而主動地尋求商品的信息。在這種情況下，沿用傳統(tǒng)媒體的市場營銷方式就顯得力不從心，在傳遞和獲取信息方面顯得較吃力。在消費者消費時多元化的選擇和需求來看，傳統(tǒng)的單向信息傳遞方式已無法滿足消費者的需求，同樣這種不加選擇且粗暴的信息傳遞方式對消費者來說很不友好，也存在較大的弊端。消費者希望可以采取和企業(yè)互相交流的方式，來詳細了解產(chǎn)品的有效信息，并就自身使用體驗和服務(wù)方式作出評價。新媒體的采用為企業(yè)與消費者架起了互動交流的橋梁，依托新媒體平臺，企業(yè)與消費者可以實現(xiàn)良性互動，加強信息的交流共享，保障交流互動的針對性和有效性。

3.多元性特征

新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，深刻影響著企業(yè)的發(fā)展和社會的建設(shè)。隨著新媒體技術(shù)逐漸深入人心，以新媒體為載體的廣告投放逐漸增多，體現(xiàn)出旺盛的生命力和較強的娛樂性。依托新媒體而成長起來的市場營銷廣告對消費者的吸引力越來越強，可以給其帶來傳統(tǒng)媒體沒有的感官體驗。在新媒體技術(shù)蓬勃發(fā)展的背景下，企業(yè)的著力點不是在廣告的藝術(shù)感和美感上，而是要借助新媒體技術(shù)打造數(shù)字自身的新型發(fā)展渠道和發(fā)力空間。因此，借助新媒體技術(shù)多元化的特征，企業(yè)應(yīng)當積極擴展發(fā)展渠道，著力打造可以凸顯專業(yè)水平和服務(wù)優(yōu)勢的媒體空間，可以給消費者帶來更多的選擇空間和服務(wù)手段，給消費者帶來更多的感官體驗。

4.即時性特征

在過去傳統(tǒng)媒體時代，傳統(tǒng)媒體的消息傳遞是單一、被動的，企業(yè)與消費者之間無法實現(xiàn)實時互動，唯一的互動方式就是借助線下活動，但線下活動的限制因素較多，交流互動的效果有限。在這種情況下，信息的傳遞具有明顯的延遲和滯后性。比如，傳統(tǒng)媒體的新聞報道多來自前幾天的信息，經(jīng)過采集處理后，當受眾者接收時消息的及時性已過，信息價值大幅縮水。在新媒體時代，借助移動互聯(lián)網(wǎng)的快捷性，以及以移動設(shè)備為代表的計算機、移動終端的應(yīng)用，可以使信息在很短的時間內(nèi)向外擴散，從而使信息的價值得到最大限度的發(fā)揮。企業(yè)可以充分利用新媒體技術(shù)在信息傳遞的及時性和消費者之間交流的便利性方面，最大限度地發(fā)揮市場營銷的作用。在這種情況下，企業(yè)和消費者可以在第一時間得到自身需要的產(chǎn)品信息和使用反饋，消費者可以第一時間獲得服務(wù)體驗，而企業(yè)可以第一時間對產(chǎn)品做出修改，滿足多樣化的消費需求，使二者得到雙贏的效果，在提升消費者感觀體驗的同時為企業(yè)帶來更多的機遇。

二、新媒體對企業(yè)市場營銷的作用分析

新媒體相較于傳統(tǒng)媒體在信息的傳遞和交互方面具有突出的作用，其打破了時間和空間的限制，為企業(yè)和消費者帶來更多的消費體驗。因此，需要正確地看待新媒體對企業(yè)市場營銷的積極作用，對其優(yōu)勢進行合理應(yīng)用，確保企業(yè)效益的最大化，具體來看，新媒體對企業(yè)市場營銷的積極作用表現(xiàn)如下。

1.加快信息傳播速度

新媒體依托互聯(lián)網(wǎng)和電子設(shè)備而發(fā)展起來，這就打破了傳統(tǒng)媒體在載體和傳播方式方面的限制，傳播者和受眾者可以在第一時間獲得最新的信息，而無須受到時間和空間的限制。企業(yè)可以依托新媒體平臺及時地發(fā)布自身的產(chǎn)品，以獲得更多消費者的青睞，消除傳統(tǒng)媒體或者線下銷售信息延后的弊端。

2.加強交流互動

在新媒體技術(shù)的加成下，企業(yè)與消費者之間的溝通變得越來越方便，方法和手段也在增加。企業(yè)可以依托新媒體平臺及時發(fā)布產(chǎn)品信息，及時掌握消費者的消費體驗和評價數(shù)據(jù)，并將所獲取的數(shù)據(jù)向生產(chǎn)部門反饋，及時修正出現(xiàn)的問題，促成產(chǎn)品完善度的提高，滿足客戶的消費預(yù)期。

3.降低營銷成本

傳統(tǒng)的營銷模式需要大量的廣告投放和硬件設(shè)施的支撐，花費的費用較多，而新媒體則更多的依靠數(shù)據(jù)流和網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺，在硬件耗費方面花費較低，這對于降低企業(yè)營銷成本有積極的作用。目前，很多企業(yè)已將營銷的著力點放在了新媒體平臺之上。新媒體平臺上的市場營銷可以讓企業(yè)獲得“所見即所得”的效果，更容易被各類企業(yè)認同進而接收，在人力、廣告成本方面的費用將進一步降低，整體提升企業(yè)的利潤水平。

三、新媒體背景下企業(yè)市場營銷存在問題

1.新媒體營銷作用發(fā)揮不明顯

依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機的普及，新媒體技術(shù)對企業(yè)市場營銷的網(wǎng)絡(luò)化和信息化具有重要的作用。比如，企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)分析，全面搜集消費者的消費習慣和愛好等數(shù)據(jù)，并根據(jù)消費者的消費數(shù)據(jù)制定出個性化的營銷手段，其還可以將反饋數(shù)據(jù)直接傳遞給生產(chǎn)部門，促成商品品種的不斷完善和質(zhì)量的提升。對企業(yè)來說，產(chǎn)品銷量的增加除了可以提升企業(yè)經(jīng)營效益外還可以進一步助推企業(yè)不斷完善和提升營銷模式。企業(yè)在銷售產(chǎn)品時可以采取線上或者線下的方式，同樣企業(yè)市場營銷可以有多樣的選擇。但目前，部分企業(yè)在市場營銷方案制定時還未深刻認識到新媒體技術(shù)對市場營銷的重要性，且在實踐操作中仍將傳統(tǒng)的營銷模式應(yīng)用在實際工作中，導致企業(yè)在市場競爭中處于下風。部分企業(yè)對新媒體下的市場營銷思想和理念認識不到位，雖已采用新媒體營銷手段，但僅停留在單純的展示方面，缺乏深層次的開發(fā)利用，無法發(fā)揮新媒體的建設(shè)作用。

2.企業(yè)市場營銷策略完整性不足

在信息化高度發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的市場營銷思維已不再適應(yīng)市場發(fā)展變化。如果繼續(xù)沿用之前的營銷思維將使企業(yè)在市場競爭中處于落后地位，產(chǎn)品的銷售、消費者的體驗、網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對會出現(xiàn)應(yīng)接不暇的局面，嚴重影響企業(yè)的正常運行。在新媒體背景下，企業(yè)應(yīng)當樹立新型的營銷理念和模式，立足自身實際找出更適合企業(yè)發(fā)展的營銷手段。比如，在應(yīng)用新媒體技術(shù)推廣產(chǎn)品的過程中，要有頂層設(shè)計意識，保障營銷方案的完整性，將生產(chǎn)、銷售、售后各階段充分融合至營銷方案中。在新媒體技術(shù)營銷下，消費者購買產(chǎn)品的過程也是產(chǎn)品營銷推廣的過程，企業(yè)要充分重視產(chǎn)品的各環(huán)節(jié)、全流程，準確把握消費者心理需求，從而在市場營銷的過程中有的放矢。

3.營銷目標不明確

目前，在越來越激烈的市場競爭過程中，中小企業(yè)受規(guī)模和資金制約，在企業(yè)營銷的過程中往往處于“隨大流”的尷尬境地，而這種隨波逐流的方式會使企業(yè)失去特色，淹沒在市場的大流中。在企業(yè)市場營銷過程中，如果無法從消費者的角度進行科學營銷，對企業(yè)的產(chǎn)品銷售將無異于一場災(zāi)難。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越表現(xiàn)出多元化和復雜化的特征，這就導致消費者在購買產(chǎn)品時會出現(xiàn)更多的不確定因素。此外，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大量應(yīng)用，而互聯(lián)網(wǎng)平臺上年輕人居多，這類人群對產(chǎn)品和服務(wù)的購買意愿有較大的隨意性。因此，在企業(yè)未來的發(fā)展中，營銷對企業(yè)來講至關(guān)重要，而目標明確、節(jié)奏統(tǒng)一的營銷方案將對產(chǎn)品的銷售起積極的推動作用。

4.新媒體專業(yè)營銷人才缺乏

在市場競爭中，企業(yè)市場營銷就顯得很有必要。在新媒體背景下，市場營銷的作用再次被放大。目前，一些企業(yè)已制定了新媒體背景下的市場營銷策略，為企業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。但在實際運行過程中各種問題也隨之凸顯，影響著市場營銷效益的發(fā)揮，其中之一便是人才的缺乏。眾所周知，新媒體下的市場營銷打破了之前營銷過程中單一的信息傳遞模式，需要大量的交流互動。雖然部分企業(yè)已建立完整的市場營銷隊伍，但在專業(yè)人才的培養(yǎng)方面還略顯不足，在應(yīng)對復雜問題和輿情公關(guān)時捉襟見肘。如果缺乏足夠完整的營銷團隊作為保障，人們就不會過多關(guān)注營銷管理，企業(yè)營銷管理意識就會變得淡薄。還有部分企業(yè)缺乏統(tǒng)一的領(lǐng)導體系，營銷人員長期處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，缺乏統(tǒng)一有效的方案，極大制約了新媒體在市場營銷中發(fā)揮的作用。

四、新媒體背景下企業(yè)市場營銷策略

1.樹立新媒體營銷理念

我國經(jīng)濟社會的發(fā)展為新媒體的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。高速發(fā)展的社會不斷壓縮著人們的時間，逐漸形成了人們休閑式的消費習慣，越來越多的人將消費時間集中在業(yè)余時間，以此來緩解緊張的工作狀態(tài)。在這種情況下，新媒體方便、快捷的特征也迎合了現(xiàn)階段人們的消費需求，部分企業(yè)積極將新媒體技術(shù)融入企業(yè)市場營銷中，并獲得良好的市場反應(yīng)。因此，在新媒體時代企業(yè)要樹立新媒體下的市場營銷理念，積極關(guān)注市場走向，了解消費者的消費習慣和愛好，立足企業(yè)實際打造合適的營銷方案，發(fā)揮新媒體的重要作用。只有樹立新媒體的營銷理念，才能在激烈的市場競爭中贏得機會，不斷拓展經(jīng)營路線，在競爭中立于不敗之地。新媒體的推廣和發(fā)展是一個漸進的過程，在發(fā)展中不斷適應(yīng)時代的需要。從本質(zhì)方面來講，新媒體作為新生事物其發(fā)展壯大需要遵循一定的規(guī)律，企業(yè)要認清這一過程，以便更好地發(fā)揮新媒體的作用。在新媒體快速發(fā)展的背景下，企業(yè)要積極找尋正確的發(fā)展方向，完善各規(guī)劃營銷方案，在促進企業(yè)效益不斷提升的情況下，促使企業(yè)市場營銷理念的不斷創(chuàng)新。同理，消費者在購買商品時首先要考慮自身需求，然后才會根據(jù)需求對商品進行了解。因此，消費者的需求在消費意愿中占有重要地位，而企業(yè)的引導占比較小。基于這種情況，企業(yè)在市場營銷方案制定的過程中，要積極考慮消費者的消費意愿。在遵循市場規(guī)律的基礎(chǔ)上，滿足消費者需求的商品更容易引起消費者的消費欲望。新媒體為消費者提供了多元化選擇范圍，企業(yè)要摒棄傳統(tǒng)的營銷理念，積極樹立以新媒體為主導向的營銷思想理念，為企業(yè)不斷擴展市場范圍，獲得更好的品牌效應(yīng)。

2.建立多種多樣的新媒體營銷方式

企業(yè)要重視新媒體背景下的營銷體系的構(gòu)建，并為之配備專業(yè)的設(shè)備和人員，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品服務(wù)等方面的軟件建設(shè)，悉心為消費者提供多樣化的服務(wù)保障。并根據(jù)產(chǎn)品特點的不同，采取多樣化的宣傳營銷方式，如公眾號、短視頻、App等多元化的服務(wù)體系，打造多平臺的營銷方式，多采取與知名品牌、平臺合作的方式，提升企業(yè)的營銷知名度。另外，企業(yè)在建立新媒體下的營銷方式的同時，不能完全放棄傳統(tǒng)的營銷方式。要根據(jù)實際情況，加強新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合程度，立足企業(yè)營銷實際，充分利用現(xiàn)有企業(yè)優(yōu)勢資源，建立多元化的市場營銷策略。要兼顧線上、線下兩個平臺的營銷，在最大限度提升企業(yè)經(jīng)營效益的同時，不斷降低營銷成本。比如，企業(yè)在進行新產(chǎn)品推廣時可以充分結(jié)合新媒體和傳統(tǒng)媒體的推廣作用，結(jié)合線下體驗的方式，在短期內(nèi)獲得最大的經(jīng)營效益。

3.找準定位精確營銷

在新媒體時代，企業(yè)要借助信息技術(shù)發(fā)展的實際應(yīng)用，在核定營銷方案時要結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的準確定位和研究分析。因此，企業(yè)要找準自身產(chǎn)品的特點，樹立專業(yè)化的營銷手段，這樣可以為企業(yè)后續(xù)的營銷提供基礎(chǔ)和思路，從而更加精準地實現(xiàn)營銷服務(wù)的發(fā)展和實施。另外，企業(yè)在精準營銷的理念下，要將產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷、服務(wù)的各環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，形成生產(chǎn)科學化、營銷精準化、服務(wù)周到化的趨勢，進一步為企業(yè)的后續(xù)產(chǎn)品的發(fā)展提供支持。

4.為多媒體營銷提供人才支持

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)下的多媒體需要專業(yè)人才隊伍，因此，多媒體營銷競爭實質(zhì)上是人才技術(shù)的競爭。多媒體下的市場營銷逐漸多元化，因此需要的人才也逐漸多元化。雖然目前加入新媒體營銷的人越來越多，但真正符合新媒體下的市場營銷的人才并不多，或者說適應(yīng)多媒體營銷的人才較少。因此，企業(yè)應(yīng)該投入更多的時間和精力，培養(yǎng)高質(zhì)量的人才隊伍。第一，要明確招聘條件，確立新媒體下的人才招聘條件，突出人才的營銷能力，為企業(yè)發(fā)展尋找源源不斷的動力。第二，制定專業(yè)化的人才管理目標。定期組織市場營銷培訓，提升人才隊伍的鍛煉和營銷水平。第三，建設(shè)與之相關(guān)的配套人才隊伍的儲備，及時應(yīng)對突發(fā)事件。

五、結(jié)語

在新媒體的大背景下，企業(yè)要充分認識其對市場營銷的積極作用，實時轉(zhuǎn)變營銷理念，學會從新媒體發(fā)展的角度樹立新型營銷理念。雖然目前企業(yè)在新媒體營銷方面還存在不足，但企業(yè)應(yīng)該緊跟時代潮流，不斷提升品牌效應(yīng)，利用新媒體拓展品牌影響力，建立專業(yè)營銷團隊等方式，可以提高企業(yè)營銷效果，幫助企業(yè)擴大品牌知名度和影響力，實現(xiàn)長遠發(fā)展。

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作者簡介：朱雄波（1986.01- ），男，漢族，陜西西安人，本科，助教，研究方向：市場營銷