溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用

馬小芳

溝通不僅是人與人之間的語言溝通，也是人與人在情感、觀念等各方面的溝通。良好的溝通可以消除人與人的隔閡，使工作開展更加順暢。以小學班級管理為例，班主任在班級管理工作中引入溝通藝術，可以增強管理實效，消除管理難點，有助于為學生打造更為和諧、和睦的學習環境氛圍，從而更好地助力的學生成長。基于此，本文將對溝通藝術進行分析，對其在小學班主任管理工作的有效應用提出一些想法與建議，希望提供給小學教育工作者有價值的信息參考。

一、溝通藝術與班級管理工作

（一）溝通藝術

溝通藝術是指在溝通的概念上，引入藝術的成分，使溝通不再局限于以往單調的問答式交流，更多能偏向人的情感與實際訴求，使溝通效果進一步提升。從溝通的形式來看，分為語言、手勢以及肢體動作等，可以在相關方面引入藝術觀念，將溝通藝術化，能更好地愉悅人的精神。以小學班主任管理工作為例，以往班主任在班級管理工作中，常常會采用問責、問答等方式來與學生進行溝通，溝通過程過于嚴厲、呆板，會讓被溝通者感到不舒服，難以得到有價值的溝通結果。尤其是學生個人價值觀、性格特點的影響，容易在溝通過程中產生不一樣的看法與觀念。如果班主任在溝通過程中過于嚴厲，就會導致溝通出現無形障礙，讓學生不愿意說出自己的想法，不利于更好地進行班級管理工作。而利用溝通技術，則可以改變與優化以往單調、嚴肅的師生溝通模式，有助于增強溝通的趣味性、生動性，使師生之間的溝通不再局限，能更好地發揮出溝通的價值。不僅能讓班主任更好地了解被溝通者的心理想法與訴求，也能從被溝通者的愿景出發，對班級管理工作進行一定的優化與完善，使班級管理工作更加人性化，能為學生營造更為和諧、自由的班級環境，從而助力學生的健康成長。

（二）班級管理工作

班級管理工作不是制度性、規則性的管理工作，而應基于班級中每個被管理對象的真實訴求與性格，所實施的更為人性、合理的管理模式，使管理工作不再僅是約束限制，而能具備激勵、親和，使學生更樂意在良好的班級管理氛圍中學習與成長。目前，無論是“雙減”政策還是核心素養理念，都提倡將學生作為主體，基于學生的想法與實際情況制訂教學措施，以幫助學生在良好的學習氛圍中健康成長。而對于小學班級管理工作來說，必須重視當前教育理念的要求，積極改進與優化以往強化、呆板的管理模式，積極從學生的思想、情感以及實際情況出發，制訂符合學生身心健康成長的管理制度，從而為學生打造舒適、自由的班級管理環境，以助力學生的健康成長。因此，班主任必須重視一些新方法與新技巧的應用，以確保小學班級管理工作更為人性與合理，能夠滿足學生健康成長的要求。以溝通藝術的應用為例，班主任在班級管理工作中將溝通藝術化，能拉近與學生之間的距離，使學生更愿意表達自己的看法與意見，同時也能降低學生被溝通的恐懼感，有助于打造和諧、公平、民主的班級管理氛圍，切實增強小學班級管理的成效。

二、溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用價值

首先是促進學生全面發展。班級管理工作是一項教育類管理工作，其與企業管理有相同點，也有差異點。相同點在于兩者都希望被管理者能夠更好地學習與工作，提升自身，促進個人更好地發展。不同點在于企業管理更偏向利益，一切以企業效益為主，管理上比較企業化；而班級管理并不需要看重利益，其更多是教育工作者對受教育群體的關注與引導，希望受教育群體能夠在良好的管理氛圍中健康成長。以此來看，以往的溝通過程教師雖然能為學生指明一個正確、健康的學習路線，希望學生能夠全面成長。但受到溝通方式的影響以及班主任過于主體性的限制，導致溝通效果不理想，學生在溝通過程中更偏向被動而非主動，這不僅會導致兩者之間無法有效溝通交流出一些有價值的信息，也會影響班主任的班級管理，導致相關管理不能具有人性化、針對性，從而會降低班級管理工作的成效，影響學生的健康成長。而將溝通藝術化，有助于降低學生的溝通恐懼，能更多傳遞出自身的真實想法，有助于提升溝通的實效，從而為班級管理工作提供更多可以參考的依據。通過對溝通藝術的應用不僅能優化班級管理工作，也能提升班級管理工作的成效，助力學生全面成長。

其次是拉近與學生之間的距離。以往班級管理學生過于被動，只能被動接受相應的班級管理規則，而班主任缺乏從學生角度出發，導致班級管理工作偏向統一化、整體化，難以滿足學生的健康成長。而借助溝通藝術能有效拉近與學生的距離，更好地收獲相應的建議與反饋，也能了解學生的性格特點以及喜好，以此建立針對性強、實效性高的班級管理措施，有助于切實保障學生身心健康發展。

最后是提升班級管理水平。以往的班級管理中，班主任雖然具備一定的管理能力以及關心愛護學生的想法，但局限于溝通形式、方法，很難收獲到有效的反饋建議，反而讓班級管理工作實效性下降。而溝通藝術能對學生進行有效引導，不僅能收獲更多的反饋意見，也能引導學生認識到自己在學習中的不足，有助于提升學生的改進效果，從而提升班級管理成效。同時，從學生的角度分析，以往的班級管理工作過于單調與僵化，很難滿足學生身心健康成長的要求，甚至會對學生的學習與生活造成影響。而借助良好的溝通，能減輕班級管理對學生的壓迫感，有效降低學生的學業壓力，同時也能引導學生逐漸形成正確、健康的生活習慣。

三、目前小學班主任管理工作中溝通藝術的應用難點

小學班級管理工作容易受到多方面因素的影響，在實踐工作中很容易出現問題，從而難以達成相應的管理目標。

首先是師生地位不平等。在班級管理工作中，班主任往往不能有效轉變自身的角色認知，一直以主導者的形象進行班級管理工作；而學生在班級管理中始終處于被動。在實踐過程中這種管理模式成效不高，難以得到學生的認同。這無疑會影響溝通藝術的應用效果。

其次是教師溝通理念與方法滯后。班主任在班級管理工作中，一般會遵循以往管理經驗以及觀念，采取習慣性、常用性的溝通方式來與學生進行溝通。這種溝通的實踐效果不理想，往往會讓學生產生恐懼與緊張的情緒，導致學生在被溝通的初期以為自己又犯錯了，這無疑會讓師生之間形成一道無形隔閡，難以為班級管理工作提供有價值的參考，同時也會影響溝通藝術的應用。

再次是教師過度“說教”。在以往班級管理工作的溝通環節，教師往往未從學生的性格特點以及角度出發，這就會導致整個溝通過程班主任的主觀意識較強。雖然部分班主任能稍微放下姿態來與學生平等溝通，但礙于溝通方式與技巧等影響，導致實效性并不強，過程中難免會出現主導性、說教性的情況，難以滿足班級管理工作的要求。

最后是學生差異性的影響。溝通的過程是平等交換意見與想法的過程，是拉近彼此距離的過程，需要班主任在溝通中能夠從學生個體差異出發，并從整體規律進行分析，制定出適合每個學生的溝通方法，以確保溝通實效性。而如果班主任不能基于學生角度對溝通進行優化改進，就會影響班級管理工作的成效，不利于學生的學習與成長。

四、溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用原則

小學班級管理工作中，要想讓溝通藝術發揮出成效，就必須重視以下應用原則：一是平等性。班主任需要從學生角度進行溝通考量，與學生建立平等的溝通關系，不能在溝通過程過于主觀與主導，而應以朋友的態度與學生進行交流，并結合學生的實際情況與特征進行交流，使其能夠更好地表達自己的意見與想法。只有這樣才能與學生構建良好和諧的溝通氛圍，使學生能更好地放下顧慮，敞開心扉。同時，班主任在班級管理溝通過程中，也需要充分給予學生尊重，多為學生提供一些展現自我的機會，這有助于提升學生的主人翁意識，有助于班級管理工作的順利開展。二是導向性。隨著新時代的到來，小學生的思維更加開闊，但生理與心理缺乏成熟，容易受到一些因素與觀念的影響，不利于學生的健康成長。而班主任在與學生溝通的過程中，需要從引導性的原則出發，使學生能夠在溝通中逐漸形成正確的價值觀念與思維，從而增強學生適應社會的能力，有助于學生的健康成長。三是激勵性。班主任班級管理過程不僅要做到合理地引導，以幫助學生在溝通過程中能夠收獲一些的知識與健康的觀念主張，也應重視激勵性原則，用激勵的方式引導學生更好地學習與生活，助力學生的健康成長。

五、溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用措施

（一）尊重和愛護學生

要想發揮出溝通藝術的作用，班主任就應基于平等性原則，加強對學生的尊重與愛護。以往的班級管理工作過于嚴肅、紀律，導致學生不敢表達出自己的一些想法與建議，難以與學生建立良好的師生關系，這就會影響班級管理的成效。因此，班主任必須基于平等性原則，引入溝通藝術，利用良好的溝通來消除學生的不滿情緒，善于挖掘學生自身的閃光點，并尊重學生對班級管理以及自身學習的看法與主張，及時對學生的反饋與建議與問題進行結合。同時，班主任在班級管理中必須遵循一視同仁理念，不能由于學生的成績好壞與外觀形象就對學生進行差別化對待，而應從平等出發，尊重與關愛每一位學生，這有助于讓學生在溝通中逐漸消除不滿情緒，從而助力學生的健康成長。

（二）加強情感與思想的互動

溝通藝術的有效利用離不開情感與思想的互動，班主任應基于導向性原則，對學生進行正確的引導，使其能消除自身的恐懼與隔閡，能與班主任敞開心扉，表達想法與情感，從而為班主任的班級管理工作找到更多著力點。

班主任可以從情感互動著手，多與學生溝通一些情感話題，了解學生在學習與生活中遇到的情感問題，在過程中可以引導學生正確看待一些事件與生活中遇到的難題，以幫助學生消除自身的負面情緒，更好地投入到學習中。尤其是對于在班級中情緒不穩定的學生，班主任可以借助情感溝通藝術來引導學生走出情緒低谷，更好地迎接學習與生活。

班級管理中，班主任也可以從思想層面引入溝通藝術，并基于導向性原則，引導學生樹立正確的學習意識與班級意識。同時，在班級管理中教師也應理解學生自身的差異性，多詢問學生的不同意見，這有助于班級管理與學生思想觀念相一致，從而提升班級管理的效果，保障學生的健康成長。

（三）營造良好賞識氛圍

溝通藝術的有效應用離不開激勵，教師在實踐應用中應遵循激勵原則，在班級管理中營造良好的賞識氛圍，使學生不會一遇到困難就退縮，有助于增強學生解決困難的能力。首先，班主任可以在班級管理中利用激勵性溝通技巧，來與學生進行互動溝通，及時發現學生自身存在的一些問題，并用激勵性言語來引導學生改正問題，使學生能夠更好地投入到學習。其次，班主任應重視實踐活動，以此引入溝通藝術，擺脫以往固化、單調的溝通途徑，使學生能夠在實踐中更好地體會與感受相處的知識與觀念。比如班主任可以將班級管理與立德樹人活動相結合，帶領學生一起做志愿者，并結合激勵性溝通藝術，來增強學生自身的感受，從而以做志愿者幫助困難群體的方式開展賞識教育，使學生在活動中能夠感受，從而塑造學生正確的價值觀念。最后，班主任還可以將激勵性溝通藝術與班風建設相結合，比如舉行一些班級活動比賽來挖掘學生的特長與閃光點，并引入針對性的激勵溝通藝術，這不僅能營造良好的班風，也能給予學生成長信心，有助于學生的全面發展。

溝通藝術能有效解決以往師生溝通過程存在的問題，有助于為班主任提供更多優化班級管理工作的建議與思路，從而為學生打造自由、開放、無拘無束的班級氛圍，助力學生的健康成長。