“新4C法則”下自媒體平臺引流策略

田微

摘? ?要：隨著中國互聯網網絡環境的不斷發展，自媒體平臺紛紛開始推陳出新，不斷尋求有創新性的引流模式，借助綜合平臺、短視頻平臺、直播類平臺吸引更多用戶的注意，從而達到流量的變現。因此，基于“新4C法則”的現有研究，分析自媒體平臺是如何從內容、場景出發，利用社群的網絡結構實現人與人、企業與企業之間的連接，從而得出自媒體平臺引流策略的，以彌補現有文獻中在“新4C法則”下對自媒體平臺引流策略方面研究的不足。

關鍵詞：新4C法則；自媒體；自媒體平臺；引流策略

中圖分類號：G206? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2023）10-0053-03

引言

據CNNIC歷年來發布《中國互聯網網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至2021年6月，我國網民規模達10.11億，互聯網普及率達71.6%，10億用戶接入互聯網，已經形成全球最為龐大的數字社會。另外，據中國網絡視聽節目服務協會發布的《2021年中國網絡視聽發展研究報告》顯示，截至2020年12月，我國視頻用戶達9.4億，短視頻用戶達8.73億，微博注冊用戶達5.365億。用戶越來越習慣在網絡環境中利用自媒體平臺發布事實，表達觀點與態度；自媒體平臺也認識到當下最重要的就是以用戶為中心，積極尋求新的引流之路。

本研究主要以多個典型的自媒體平臺為例，深入分析自媒體平臺在引流時應如何做到借助“新4C法則”穩操勝券，對每一個場景（Context）、社群（Community）、內容（Content）與社會熱點進行有效的連接（Connection），甚至是制造熱點吸引用戶，充分利用新4C理論為現代自媒體平臺引流。最后通過系統的對比整理，概括出“新4C法則”下自媒體平臺的引流策略。

一、理論概述

（一）“新4C法則”

隨著移動互聯網時代的到來，傳統的“4P法則”已經被逐漸淘汰，取而代之的是更加重視消費者主體地位、可快速實現信息傳播、具有更好實現價值變現的“4C法則”。但隨著時代發展，傳統的“4C法則”已然浮現出一些不足。結合實際情況，唐興通在《引爆社群：移動互聯網時代的新4C法則》中提出了“新4C法則”這一概念。所謂“新4C法則”是指，“企業在適合的場景下，針對某一或某些特定的社群，通過傳播一些有傳播力和吸引力的內容或話題，利用社群的網絡結構進行人與人的連接溝通，最終獲得有效的商業傳播及價值。”在現代社會的自媒體環境下理解其中各要素，是自媒體引流策略研究的前提與基礎。

在“新4C法則”下，自媒體的社群是指網絡自媒體在新的技術支撐體系下出現的令人耳目一新的新形式，比如微博、公眾號、短視頻等，自媒體平臺在本質上便是社群。在特定的社群傳播大家都感興趣的話題，獲取流量及關注。

（二）自媒體引流

2003年7月，謝因波曼與克里斯·威理斯明確提出了“We Media”這一概念，并對其進行了非常嚴謹的定義。至此，“自媒體”這一概念真正進入大眾視野。在我國，有學者認為，在移動互聯網時代，社群和“粉絲”成了商業運營中的關鍵詞。如果自媒體平臺無法獲得大量“粉絲”，就難以形成強有力的社群；而沒有強有力的社群，就會在營銷、品牌建設等方面遇到一系列難題。社群是未來自媒體平臺發展的重要陣地，只有把社群融入自媒體，自媒體才會有活力。也有學者認為，自媒體平臺是指某個個體或某些群體為了共享特定信息，目的是影響觀眾觀點，而在互聯網平臺上獨立制作和傳播非新聞的材料。國內有關自媒體引流的研究主要集中在以下領域。

一是關于自媒體引流的基礎研究。這類研究主要以微博、微信等自媒體平臺作為研究對象，對其定義、特點、類型、傳播形式、發展趨勢等方面進行研究。這部分研究主要圍繞我國自媒體引流發展的新特點、新趨勢，以及移動自媒體的內容引流特性。

二是關于自媒體引流策略研究。這類研究較多，比較有研究的現實意義和實際價值，大多是圍繞基于移動互聯網的自媒體營銷策略研究，探討在4C法則視域下的營銷策略，以及對企業新媒體營銷策略的研究、自媒體運營策略的研究、移動電子商務的引流策略的研究、自媒體公司產品營銷策略的研究等。

（三）影響引流效果的因素

主要影響因素有自媒體平臺如何引流、如何運用最少的代價獲得最高的回報、如何審時度勢進行環境分析、有哪些影響“引流效果”的因素、如何從這些因素中尋求引流策略。

一是自媒體平臺的特性。若自媒體平臺所建立的社交平臺較為開放，即用戶間可以自由交流、互動，則其更容易與用戶形成較好的關系強度。關系強度的增加能夠使得用戶更愿意相信社交平臺中的引流信息，從而達到引流目的。

二是自媒體平臺的技術、內容或場景。這就涉及到了新4C法則與電子商務，電子商務網站近年來也在借助自媒體平臺實現各種活動引流。

三是自媒體平臺所面臨的社會環境與國家政策、自媒體的傳播倫理與法治治理思路，都與流量時代這個大的背景緊密相連。任何引流都應在法律允許的前提下進行。

（四）綜述

通過大量文獻分析得知，現有關于“新4C法則”、自媒體、自媒體平臺方面的研究多聚焦于分析影響自媒體平臺發展的因素或營銷法則在自媒體行業的運用，很少涉及引流策略的研究。接下來，本文將通過對典型自媒體平臺進行分析，從而得出自媒體平臺應該如何利用“新4C法則”進行引流。

二、典型案例分析

（一）微信公眾號引流策略分析

截至2020年6月，中國微信公眾號數量達162萬個，同比增長65.14%。微信公眾號是如何用這么短的時間占據如此大市場的？

其中最重要的就是微信公眾號做到了為商家營造合適的場景，然后連接對該產品或服務有興趣的一群用戶，吸引他們進入平臺所創建的社群。首先，有騰訊強大的算法作為支持，只要能夠強調品牌的個性化和立場，就能做到依靠公眾號內容本身吸引用戶，同時還能提高企業的知名度。其次，微信公眾號還需要重視內容的質量。其實微信公眾號最開始能夠成功還是歸結于它靠內容取勝，因為只有不斷輸出高品質的內容才能快速增加粉絲，與此同時，只有配合各種營銷策略方能留住“粉絲”。最后，微信公眾號還與其他引流平臺相互合作，互惠共贏。

（二）抖音短視頻平臺引流策略分析

自2017年起，短視頻的出現給人們帶來一種新型的社交方式。截至2020年，我國短視頻用戶已超8億，短視頻平臺成為第三大互聯網流量入口。短視頻依靠和“粉絲”群體互動，建立信任關系，再將流量轉化為消費的模式，因此短視頻平臺也成為自媒體的重要渠道。抖音短視頻平臺的做法便是借助網絡社群進行引流，網絡社群引流是基于圈子、人脈、六度空間概念而產生的引流模式。它是通過將有共同興趣愛好的人或是學有所長的專業人士聚集在一起，將一個興趣圈打造成為消費家園。

隨著網絡技術的發展，網絡社群逐漸多樣化。這樣的網絡社群最大的特點就是細分目標受眾，他們有著共同的問題和互相可以分享的經驗。用戶會根據自身的興趣或需求選擇對應的社群進行活動，實現了目標受眾的細分，客戶指向性更強。如今無論是什么類型的自媒體平臺都希望基于大數據算法將潛在的目標客戶聚集到平臺上，實現經濟收益。

（三）虎牙直播平臺引流策略分析

網絡直播具有實時性、互動性和精準性。當獲取精準的客戶并與之互動后，用戶對商品或直播內容的興趣度就會明顯提升。自2014年11月虎牙直播成立以來，虎牙一直采取精品化內容戰略。由于以內容為導向，為此虎牙直播制定了嚴格的主播錄用標準，并從多方面進行考核，所以虎牙直播簽約的都是質量比較高且有一定影響力的主播。這樣既可以利用其原有的渠道優勢為平臺增加流量，又可以提高平臺的知名度。

虎牙直播是國內最為資深的以游戲內容為核心的直播平臺，其在游戲方面有豐富的獨家資源，匯聚了目前最為火爆的游戲。從虎牙直播聚焦于游戲直播方面就可以看出，虎牙直播一直明確平臺的潛在目標客戶。虎牙直播為自己搭建出一個最合適的場景，只要提及游戲直播，人們就會想到虎牙直播，而虎牙直播也就成為了一個可以討論游戲、分享游戲的社群。

虎牙直播還與多個平臺建立合作關系，為其他平臺提供免費直播。這樣不僅能實現間接流量變現，還可以與其他平臺形成良好合作關系，吸引其他平臺的大流量帶貨主播進入虎牙直播，實現虎牙直播由“直播+游戲”向“直播+帶貨”的轉變。

三、討論和結論分析

（一）基于“新4C法則”的主要引流策略

一是堅持內容的獨特性與原創性。無論是哪一種性質的自媒體平臺，首先需要有的都是能夠吸引用戶的獨特內容，如果平臺同質化太過嚴重，那么就算有再高超的營銷方式都無法長久留住平臺用戶，所以必須通過一些有傳播力和吸引力的內容去引流。如果平臺內容足夠有新意，那么在極易復制別人成功模式的當下，平臺就永遠能夠快人一步。內容是自媒體平臺成功的基石，內容能夠被成功發布引起熱議，則需要緊跟時事熱點，具有敏銳的直覺和敢為人先的魄力。傳播以內容為先，而內容又是所有營銷推廣的本質。

二是基于大數據挖掘算法。通過分析歷史數據，建立數據模型，以預測未來的趨勢和行為，并對此做出預測性判斷，從龐大的數據庫中發現隱藏的、有價值的信息。如今自媒體平臺要準確判斷出潛在用戶可能感興趣的內容或者社群，就需要各種算法的支撐。這不僅是自媒體平臺之間的博弈，也是這些平臺手中現有技術的博弈。

三是自媒體平臺相互協作。互聯網作為最大的社群，里面的自媒體平臺可以看做是企業與企業之間的溝通連接。合作可以彌補雙方的不足之處。如公眾號有產品、抖音有直播，公眾號上的產品完全可以放在抖音直播上售賣，一方解決銷售問題，另一方解決貨源問題。這兩者之間必然產生交集，最終利益落在了不同點上，但歸根結底還是互相引流，將對方平臺的流量與自己共享，最終達到雙贏的局面。

四是營造獨特的場景。自媒體平臺需要設置特定的場景，包括需求場景、消費場景與使用場景。要將時間、地點界定清晰，以此喚醒此場景下的心理需求，從而將關聯的平臺推廣出去。在合適的時間、合適的地點營造合適的場景，以至如提到“記錄美好生活”就可能會首先想到抖音短視頻。

（二）研究意義

對于自媒體平臺來講，可以根據自身狀況以及市場狀況制定有效的“新4C法則”引流策略，使用有效的引流手段，進而展開出色的引流活動。在推進自媒體平臺引流工作的過程中，可以隨著自媒體領域垂直細分化趨勢，精準發掘市場需求、發現潛在用戶，在社群里實現產品精準投放并和消費者進行有效交互，獲取其認可，滿足消費者多樣化需求，促進自媒體平臺更好發展。

對于國家來講，包容開放多樣的市場環境才能促進中國自媒體行業的蓬勃發展，才能豐富國民文化生活，激發市場潛力，提升中國文化軟實力，提高中國的經濟實力，使中國在國際上更有話語權與說服力。

（三）研究局限

一是自媒體平臺要更好實現引流，僅僅依托“新4C法則”是遠遠不夠的，還需要在實踐中不斷開拓創新、與時俱進，運用不同的營銷策略，結合企業自身狀況，制定適合不同自媒體平臺的發展規劃。

二是本文以微信公眾號、抖音短視頻、虎牙直播為案例，以自媒體平臺為研究對象，通過對案例公司引流策略進行分析，主要通過“新4C法則”分析如何借助社群、場景、內容實現人與人、企業與企業之間的連接溝通，實現自媒體平臺引流。但是本研究還有待于進一步深化，還需要進一步對自媒體平臺引流進行精準動態監測，實現精準定向。

三是由于近年來受新冠疫情的影響，能夠開展的線下調研活動有限，無法將線上收集的數據與資訊進行實地檢驗。

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