青島職業技術學院商學院“專業+”志愿服務實踐育人模式探索

徐禎霞

摘要：志愿服務活動一直是大學社會工作實踐的主要活動，學生參加志愿服務活動，不但能提高交流溝通的能力，而且能提高專業能力。文章以青島職業技術學院商學院為例，簡要介紹志愿服務活動的現狀和意義，并深入探討高職院校“專業+”志愿服務實踐育人新模式的具體路徑，從而實現學生志愿服務活動的規范化和長效化。

關鍵詞：志愿服務活動；高職院校；“專業+”

青年學生是祖國的未來、民族的希望，承擔著實現中國夢的重要使命。青年志愿服務活動是共青團實踐育人的重要載體，也是廣大青少年參與社會的重要渠道，在高職院校育人體系中發揮著重要作用。

青島職業技術學院商學院結合學生的主體特點與專業特征，將專業特色與志愿服務活動進行深度融合，探索形成“專業+”志愿服務實踐育人新模式，實現學科專業與志愿服務之間的相互融合，拓寬高職院校育人思路，有助于高職院校針對性、高質量地開展青年志愿服務活動，有效發揮志愿服務活動的育人價值。

一、青島職業技術學院商學院志愿服務活動的現狀

青島職業技術學院商學院在學院“黨委領導、團委統籌、二級學院聯動、部門協動、全院參與、合力推進”的志愿服務工作格局下，積極探索，形成了具有商科特色的志愿服務團隊，增強了志愿服務的影響力，營造出良好的志愿服務氛圍，提高了志愿服務的育人功效。

青島職業技術學院商學院依托專業群建立起“情緣定西 筑夢童心”七彩假期志愿服務隊、青職反詐先鋒志愿服務隊、網犀直播助農志愿服務隊等志愿服務隊，累計志愿服務時長超過一千小時，服務群眾上萬余人次，在青年志愿服務方面積累了豐富的實踐經驗。志愿服務團隊先后獲得“青島市青年志愿服務先進集體”、山東省“三下鄉”優秀志愿服務團隊等榮譽稱號，志愿服務事跡在中青網、學習強國、大眾網等媒體廣泛宣傳報道，形成了良好的社會聲譽。

“情緣定西 筑夢童心”七彩假期志愿服務隊連續兩年入選團中央“七彩假期”全國示范團隊。在團隊項目中，青島職業技術學院商學院結合專業特點開設了“兒童財商素養”“直播小課堂”“我是小小返詐宣傳員”等特色課程，志愿者在進行志愿服務時，既能發揮自身的專業特長，又能拓展自身的專業知識，在實踐中實現專業發展。

青職反詐先鋒志愿服務隊是一支依托青島職業技術學院商學院電子商務、大數據與會計專業建立的，警校社聯動的，兼具公益性與專業性的大學生預防電信網絡詐騙知識宣傳教育青年志愿者團隊。該志愿服務隊現有校內專業指導教師三人，青年志愿者七十余人，特別聘請“齊魯警察之星”、青島市“新時代十佳人民警察”、開發區公安分局刑偵大六中隊中隊長張磊東擔任志愿服務隊顧問。自2020年以來，青職反詐先鋒志愿服務隊在校內外共開展“無詐校園”“數字助老”“無詐社區”等反電信網絡詐騙宣傳活動三十余場，累計三百小時，受益群眾四萬余人，提高了廣大學生和社區群眾對電信網絡詐騙的鑒別能力，讓群眾更加理解騙子的不法行為，從而提高自身網絡安全意識，為群眾筑牢、筑實“安全墻”，最大限度地保護了百姓的“錢袋子”。志愿者在講解的同時，運用了網頁制作、短視頻制作等專業課程知識，在實踐中提升了自身的專業學習水平。

網犀直播助農志愿服務隊依托青島職業技術學院商學院傳播與策劃專業，自成立以來致力于東西協作，與甘肅省臨洮縣合作的“臨洮珍好”項目已經成為傳播與策劃專業的綜合實訓項目，并融入專業建設的課程體系中，成為學生的專業必修課，實現了志愿服務與人才培養、專業發展的深度融合。

二、高職院校開展志愿服務活動的重要意義

高職院校積極開展志愿服務有著重要意義，不僅能有效提高學生的綜合素質，還能提高學生的社會責任。筆者以青島職業技術學院商學院為例，具體分析學生參與志愿服務活動的意義。

（一）有利于促進社會主義精神文明建設

從社會層面來看，高職院校開展志愿服務活動有利于弘揚和傳承志愿精神，進而促進社會主義精神文明的建設。具體而言，志愿精神本身是個人對社會、人生的一種積極態度，一旦具備志愿精神，就能主動承擔社會責任。目前，高職院校開展志愿服務活動很大程度上是為了弘揚中華民族道德精神，并結合現代文明的價值理念，提倡人與人之間平等互助，借此提高整個社會的精神文明建設。在參加志愿服務活動時，學生不僅僅是義務勞動，更多的是在向社會群體傳達一種精神，這為社會精神文明的建設奠定了堅實的基礎。

（二）豐富校園文化，營造良好校風

高職院校開展志愿服務活動有利于豐富校園文化，即通過志愿服務活動可以營造積極向上、團結互助的校園文化。志愿服務活動于點滴之處體現助人為樂的奉獻精神，開展這類活動可以在潛移默化中影響學生，在鍛煉學生的同時，拓展學生的知識面，這極大地豐富了校園文化建設，有助于形成良好的校風。

（三）提高學生的綜合素質

高職院校志愿服務活動對學生社交能力、道德修養、知識水平等有著不同程度的影響。志愿服務活動對學生綜合素質的提高主要表現在專業技能、實踐能力、思政素養三個方面。參加志愿服務活動對學生理論學習有著明顯的促進作用，尤其是與本專業相關的志愿服務活動，可以幫助學生更好地了解專業理論，進而將理論應用于實踐中。

如商科專業與志愿服務活動的融合，尤其是“兒童財商素養”等特色課程，是學生運用理論知識的有效手段，又因為志愿服務活動是社會實踐的一種，所以對學生實踐能力的培養作用也非常明顯。

又如“網犀——IP賦能西部鄉村青年助農先行者”項目依托青島職業技術學院商學院傳播與策劃專業，學生借助短視頻宣傳、推廣當地的優質農產品和風土人情。從這類品牌志愿活動中也可以看出，學生有一定的專業能力，如綜合管理能力、理性思維能力、合理規劃能力等。

三、高職院校“專業+”志愿服務實踐育人模式的路徑

目前，志愿服務活動與專業結合是很多高職院校重點關注的內容。如青島職業技術學院商學院積極探索構建“專業+”志愿服務的全新育人模式，在整合社會資源的基礎上，不斷探索創新，形成“專業+”志愿者的協作機制，這對志愿服務項目專業化轉型升級和開拓育人思路有著十分重要的意義，也能極大地提高人才培養質量。

（一）圍繞人才培養方案設計志愿服務項目

如今，各高職院校都在積極組建志愿服務組織，不論是志愿服務項目的管理者，還是志愿服務項目的參與者，都應該以學習與發展為宗旨。因此，“專業+”志愿服務實踐育人模式的設計工作要借助學科專業培養方案，使志愿服務與課程實驗、專業實踐活動相結合，成為實踐性課程的延續和拓展，最終實現服務宗旨和服務意識滲透到課堂教學中，使學生在志愿服務中受教育，長才干。

如青島職業技術學院商學院發揮商科專業優勢，搭建電商富農平臺，運營“農優驛站”O2O線上線下體驗中心，通過線上線下聯動的方式，向全國消費者推廣介紹隴南地區的優質農產品，幫助當地農民解決疫情造成的產品滯銷問題。青島職業技術學院還與青島市公安局開發區反電信網絡詐騙中心共同組建了一支警校社聯動，兼具公益性與專業性的大學生預防電信網絡詐騙知識宣傳教育青年志愿者團隊——青職反詐先鋒志愿服務隊。志愿服務隊積極參與走街道、進社區的群眾反詐宣傳活動，主動發揮青年人擅用網絡新媒體，具有較強的甄別防范意識和能力等優勢，做好打擊防范電信詐騙犯罪活動的倡導者、宣傳者、踐行者，為構建平安青島、和諧社會貢獻自己的青春之力。

（二）強化專業技能學習，促進專業與志愿服務項目共同成長

第一，建立專業指導教師制度。教師要在專業技能、服務對象選擇、服務細節與實施步驟規劃等方面指導學生，從而保證服務品質，滿足社會需求。如青島職業技術學院“臨洮珍好”電商直播助農團隊，由傳播與策劃專業教研室帶隊，分析產品與用戶需求，指導學生直播助農，取得了良好的銷售業績。

第二，建立穩定的高素質專業服務隊伍。在“專業+”志愿服務模式下，志愿團隊服務工作內容與專業進行結合也是必要的。青島職業技術學院商學院一直以來十分重視志愿服務工作，挑選專業知識豐富且具有志愿服務經驗的學生組成志愿服務團隊，更好地強化學生專業技能學習，實現專業與志愿服務項目的共同發展。

第三，創新科學評價機制。“專業+”志愿服務評價機制要以服務學生成長成才和志愿服務事業長效發展為目標，在志愿服務評價體系中引入專業評價思維。如“臨洮珍好”電商直播助農團隊運用銷售額、點贊量、關注量等專業數據衡量志愿服務質量，將定量評價與定性評價相結合，團隊考評與學生個人評價相結合，有效調動志愿者的學習積極性和參與熱情，形成人人爭先的工作氛圍，從而有效提高服務品質。

（三）依托專業群，打造志愿服務品牌

青島職業技術學院商學院創新志愿服務內容，將志愿服務活動和專業知識相結合，實現與專業的互通互融，推進志愿服務工作的縱深發展，打造特色服務活動，擴大志愿服務活動的社會影響力，形成品牌效應。如反電信網絡詐騙公益宣講品牌項目——青職反詐先鋒志愿服務隊，以及農產品直播帶貨項目“臨洮珍好”等。

（四）深入挖掘校外教育資源，構建穩定的志愿服務基地

志愿服務基地的建設對高職院校志愿服務活動的開展至關重要，它是志愿服務長期開展的基礎條件，能有效增強志愿者的服務意識和責任感。青島職業技術學院也采取校企合作、校地協作、校校合作等方式，與地方企業、社會、高職院校等建設相應的合作服務場所，面向特殊人群定期開展符合地方實際的專業服務項目，使服務工作更加細致高效，趨于常態化。

如青職反詐先鋒志愿服務隊與青島市長江路街道黨工委共同開展“我為群眾辦實事——全面反詐 共建和諧社區”主題反詐騙宣傳教育活動，先后深入青島西海岸新區戴戈莊社區、魯商藍岸社區、蓮花山路社區、長江路街道社會治理中心等地，常態化開展反詐宣傳活動三十余場，強化群眾的自我防范意識，提高群眾對電信網絡詐騙的鑒別能力，為群眾筑牢、筑實“安全墻”，真正把服務基地建設成學生走出校門、融入社會的實踐平臺和展示風采的窗口。

參考文獻：

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基金項目：山東省職業教育研究項目“高職院校‘專業+志愿服務實踐育人模式探索研究——以青島職業技術學院商學院為例”，課題編號：22SSK184。

（作者單位：青島職業技術學院商學院）