小紙條 大作用

何萍兒

【摘? ?要】所謂偶發事件，指的是突發性的、不可預料的事件，在班級中經常出現。妥善處理偶發事件是班級教育工作中的重要內容，對建設健康的班集體和促進每一個學生的全面發展有著直接而重要的意義。實踐證明，班主任在處理偶發事件時，可以采用小紙條的形式，讓學生回憶事件，由此全面了解偶發事件的起因、經過、結果，并采用妥善的方法，將偶發事件產生的負面影響降到最低。

【關鍵詞】班級管理；偶發事件；小紙條

所謂偶發事件，指的是突發性的、不可預料的事件，在班級中經常出現。妥善處理偶發事件是班級教育工作中的重要內容，對建設健康的班集體和促進每一個學生的全面發展有著直接而重要的意義。處理偶發事件的能力是衡量一位班主任工作水平的標準之一。偶發事件處理得當，可以對學生起到良好的教育作用；處理不當，就會引發更多的矛盾沖突，不利于學生的身心發展。班主任如何利用有限的時間和精力，合理高效地處理班級偶發事件？結合多年的工作經歷，筆者發現，對于不是必須馬上處理的事件，可以采用小紙條的形式，先讓學生把事件的經過用文字記錄下來，再妥善地解決。這樣做可以讓班主任在有準備的基礎上精準施策。

一、一張小紙條，還原事情的真相

處理偶發事件，首先要全面了解事情的來龍去脈。偶發事件具有不確定性：可能發生在學生之間，也可能發生在師生之間；可能發生在課余時間，也可能發生在課堂上；可能是事后學生告知的，也可能是班主任親眼看見的。需要注意的是，“眼見不一定為實”。很多時候，班主任看到的并不一定是事情的全部。如果簡單粗暴地處理問題，容易讓學生受到傷害。

一次語文單元過關練習中，某班主任發現坐在最后兩排的A同學和B同學在玩小船模具，于是走過去用眼神制止了他們。A同學把小船模具塞進了抽屜里。過了一會兒，他竟然又把小船模具拿了出來。該班主任非常生氣，不僅沒收了小船模具，還嚴厲地批評了他。考試結束后，該班主任把A同學和B同學叫到了辦公室，給了他們一張小紙條，讓他們把事情的經過寫下來。原來，A同學的小船模具的開關出現了故障，考試的時候發出了響聲，B同學幫助A同學進行修理。被該班主任發現后，A同學把小船模具放進了抽屜，但不小心觸到了開關，于是想再次拿出來把開關關掉，恰好又被該班主任看見了……真相大白后，該班主任向A同學道了歉，并在班級里說明了整件事情的來龍去脈，告訴大家眼見不一定為實，只有了解一件事情的全貌，才能做出正確的判斷。

在遇到偶發事件時，讓學生在小紙條上把整件事情寫下來，是對事情的再次梳理，可以避免學生因被班主任盤問而產生緊張和恐懼的情緒。只有讓學生真實、全面地說明情況，班主任才能全面了解事情的真相，從而妥善處理偶發事件。

二、一張小紙條，保護學生的自尊

處理偶發事件，要以讓學生受到教育，促進學生成長為目的。班主任應本著教育從嚴、處理從寬的原則，用發展的眼光看待學生，給學生改正的機會，保護學生的自尊。

某個周五傍晚，C同學告訴某班主任，她的橡皮被人切開了，少了一半，剩余的橡皮下壓著一張小紙條，上面寫著D同學的名字。顯而易見，這不是D同學做的，而是有人嫁禍于她。該班主任向全班學生簡單說明情況后強調下星期再調查處理，并表示，如果當事人有想說的話，可以寫小紙條告訴她。星期一早上，一塊新橡皮和一張折好的紙條被放在了該班主任辦公室的桌子上。原來，C同學的橡皮是D同學的同桌E同學拿的。雙休日的時候，E同學經過思考，意識到了自己的錯誤，把事情的經過寫在了紙條上，向班主任承認了錯誤，還買了新的橡皮賠給C同學。該班主任把E同學叫到安靜的地方，肯定她知錯就改的態度，并約定為她保守秘密。母親節的時候，這個學生給班主任寫了一張賀卡，上面寫著：“我不是您的女兒，您卻把我當作您的女兒。”

學生經常會犯錯，在被發現后大多會產生后悔的心理。處理偶發事件時，需要給學生留下一定的反思空間。上述案例中的E同學利用小紙條向班主任說明情況，承認錯誤，讓班主任了解了事情的真相，也讓自己獲得了改正的機會。該案例中，學生的自尊得到了保護，教育的效應自然地產生。

三、一張小紙條，調控教師的情緒

班主任在處理偶發事件時，要保持冷靜、公平、寬容的心態。對于有些偶發事件，班主任不應急于發表意見，急于表態，急于下結論，而應冷靜地觀察一段時間，明晰事情的來龍去脈，再進行處理。

一堂科學課上，幾個學生對科學老師說了不尊敬的話，其中有兩個還是品學兼優的三好學生。剛聽說這件事時，某班主任十分震驚。于是把幾個當事人叫到了辦公室，給每個人發了一張白紙，讓他們把事情的來龍去脈寫下來。原來，科學課上，科學老師讓學生觀察刻度后畫出折線統計圖。學生用了數學老師教的方法，但科學老師卻讓他們擦掉，用科學課上學的方法重新畫。他們認為數學老師教的方法好，簡單直觀，所以心里不服氣，但又懾于科學老師的威嚴，只能擦掉重畫。一時口不擇言，說了不尊敬科學老師的話。在還原了事情的真相后，幾個學生逐漸冷靜下來，意識到自己不該不尊重科學老師，紛紛在白紙上寫下道歉的話語，表達自己的歉疚之情。該班主任語重心長地教育了這幾個學生，并在班級里開展了“文明語言尊師長”討論活動，讓所有學生意識到文明用語的重要性。

班主任在處理偶發事件時，要調控好自己的情緒，耐心地傾聽學生的心聲，合理地處理事件。冷靜、平和的心態傳遞給學生的是一種尊重和愛護，讓學生從內心深處認識到自己的錯誤，進而積極地加以改正。同時，班主任要把某些典型的偶發事件作為教育契機，以點帶面，增強教育力度，擴大教育范圍。

四、一張小紙條，溝通家長和學校

班主任在處理偶發事件時，少不了要聯系家長。有時，一些事件發生后，學生不會及時地向班主任反映，導致班主任被蒙在鼓里。等學生回家告訴家長，再由家長向班主任反映情況，班主任就處在了被動的地位。有時家長聽了學生的片面之詞，情緒難免激動，使得事情處理起來更加棘手。因此，借助小紙條向學生調查了解事情的來龍去脈，還原真相，顯得尤為重要。

一個周日下午，某班主任接到F同學的姐姐的電話，說F同學在班級里遭到同學欺凌——G同學強行翻她的文具盒并動手打了她。F同學回家后向家長哭訴，并說再也不想來學校讀書了。F同學的姐姐認為F同學受到了傷害，要求查看教室里的監控，并要求G同學當眾向F同學賠禮道歉。F同學姐姐的態度十分強硬，該班主任由此意識到了事件的嚴重性。周一上午，該班主任分別找來F同學、G同學以及F同學的同桌H同學，讓他們分別在白紙上寫清當天發生的事情。原來，F同學把小烏龜帶到了教室里，并在上課時玩小烏龜，被任課教師發現并沒收了。下課后，F同學沒經任課教師同意就拿回了小烏龜，并藏了起來。G同學想知道F同學把小烏龜藏到了哪里，就去翻她的文具盒。F同學護著文具盒不讓看，兩人就打了起來。

顯而易見，G同學強行翻他人的文具盒還動手打人是不對的。而F同學把小烏龜帶到教室并在上課時玩，也確實是有錯在先。且F同學回家哭訴時隱瞞了自己帶小烏龜的事，讓家里人認為她是個十足的受害者。該班主任把三個學生寫在紙條上的材料拿給雙方的家長看，雙方家長都認識到了自己孩子的問題，表示會對孩子進行批評教育，也對該班主任的處理表示滿意。由此，事態得到了控制。

班主任處理偶發事件，特別是處理學生與學生之間的矛盾時，要以事實為依據，秉公辦事，不偏袒任何一方。同時，要有民主意識，用發展的眼光看待犯錯的學生，給予他們足夠的關心和愛護，讓家長心悅誠服，從而積極配合教育。一張小紙條，可以成為家校溝通合作的紐帶。

總體而言，班主任在處理偶發事件時，可以合理地使用小紙條，讓當事人用筆記錄事件的整個過程，最大限度地保證事件的真實性。在閱讀小紙條的過程中，班主任要對事件進行全面的了解，站在學生的角度看待問題，為后續公平公正地處理事件奠定基礎。需要注意的是，處理偶發事件時，班主任要保護學生的自尊心，爭取得到家長的配合和支持，將偶發事件造成的負面影響降到最低。

（浙江省諸暨市行知小學）