“云互潔鞋”洗護平臺創業項目研究

李華 鐘煥濤 蔡琪銳 何衍運

摘?要：近年來隨著網絡技術的迅猛發展，互聯網技術與傳統行業廣泛融合，傳統行業市場得以進一步拓展，對傳統行業進行轉型升級，使其能夠適應當下發展新需求。文章結合目前鞋類清洗行業現狀與大學生創業政策扶持，以作者參加的“云互潔鞋——中國最美的鞋匠大師”創業項目作為案例進行研究，通過對項目構思、運營架構、經營實踐等方面，以結合“互聯網+”的時代發展需要進行分析，把創新思維融入創業實際經營當中，研究如何提高大學生創新創業思維。

關鍵詞：互聯網+；創新創業；鞋類洗護

Research?on?the?Entrepreneurial?Project

of?"Cloud?Mutual?Clean?Shoes"?Washing?and?Protection?Platform

Li?Hua?Zhong?Huantao?Cai?Qirui?He?Yanyun

Guangzhou?Railway?Polytechnic?GuangdongGuangzhou?510430

Abstract：In?recent?years，with?the?rapid?development?of?network?technology，the?extensive?integration?of?Internet?technology?and?traditional?industries，the?traditional?industry?market?has?been?further?expanded，and?the?traditional?industry?has?been?transformed?and?upgraded，so?that?it?can?adapt?to?the?new?needs?of?current?development.Combining?the?current?situation?of?the?footwear?cleaning?industry?and?the?support?of?college?students'?entrepreneurship?policies，this?paper?takes?the?entrepreneurial?project?of?"Cloud?Mutual?Clean?ShoesChina's?Most?Beautiful?Shoemaker?Master"?participated?by?the?author?as?a?case?study，analyzes?the?project?conception，operation?structure，business?practice，etc.，combined?with?the?development?needs?of?the?"Internet+"?era，integrates?innovative?thinking?into?the?actual?operation?of?entrepreneurship，and?studies?how?to?improve?the?innovative?and?entrepreneurial?thinking?of?college?students

Keywords：Internet+；innovation?and?entrepreneurship；footwear?care

在當今“大眾創業、萬眾創新”的時代，創新創業是推動社會生產進步的一大動力來源。創新是創業的基礎，創新的成效，只有通過未來的創業實踐來檢驗；創業是創新的載體和表現形式，創業的成敗根本依靠創新教育的根基扎實程度。目前，大眾創業、萬眾創新的理念日益深入人心，激發當代大學生創新創業思維，鼓勵大學生勇于創新、敢于實踐是各高校培養創新創業人才的趨勢和目標。

習近平總書記指出，青年學生是創新創業的有生力量，希望廣大青年學生把自己的人生追求同國家發展進步［1］、人民偉大實踐緊密結合起來，刻苦學習，腳踏實地，銳意進取，在創新創業中展示才華、服務社會。

為了貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步支持大學生創新創業的指導意見》（國辦發〔2021〕35號）［2］，深化創新創業教育改革，加強產學研深度融合［3］，培養創新創業人才，推動高校畢業生更高質量創新創業。筆者以“云互潔鞋——中國最美鞋匠大師”創業項目為例，分析項目從創意構思到經營實踐的發展過程，并提出了如何在互聯網時代下激發大學生的創新創業思維。

1?項目內涵

“互聯網+”是一種新經濟形態，能夠為傳統行業發展提供新的思路和平臺。對創新創業項目而言，大學生能夠在“互聯網+”的背景下找到更多的合作者和實用項目［4］。隨著“互聯網+”的興起，產業結構上進行了轉變，其中第三產業加速發展，如制造業、服務業等，通過與互聯網的有機結合，不斷地進行改革、發展。

根據美國亞利桑那州立大學的一項研究顯示，一雙穿過的鞋子，鞋底攜帶細菌多達6600萬個，其中含有9種會引起人體感染的特殊細菌，沒有定期清洗的鞋子不僅會發出陣陣惡臭，更有可能會對腳造成感染。項目團隊通過走訪校園，了解到學生宿舍鞋子因鞋子堆積、少清洗、清洗條件不足等原因使得清洗效果并不明顯，不僅達不到去污去臭效果，而且清洗過程所耗時間長、操作不當還會對鞋子材質造成一定的磨損。

近幾年國內鞋類清洗行業順應人們的生活需求而發展，通過對鞋子進行清洗、修復來提高鞋子的使用壽命及清潔程度。用戶對鞋子洗護的需求逐漸升級，對生活品質的渴望引領著洗護產業不斷變革，此時對洗護的需求也出現了明顯分化，通過對大學生進行校園清洗服務需求調研，可以總結出大學生群體對于鞋子的洗護需求更傾向于基礎清潔、個性化定制及后續配送服務。項目通過對調研結果進行分析，設計平臺服務特點。校園鞋類洗護調研結果如下圖所示。

2?市場痛點

目前鞋類清洗行業的主要經營方式為開設線下清洗門店來接收訂單，這一類門店往往集中在人流密集的住宅區或商圈附近，近幾年線下門店在消費群體中的展現率大幅下降，由于學生難以將需要清洗的鞋子送到清洗店，造成住宿學生的鞋類清洗需求得不到滿足。除此之外，線下清洗門店存在以下幾點問題：（1）大部分清洗門店“只洗不修”，只能接受清洗和一些鞋子的基本修復服務，所以很難去發展一些鞋子的延伸性服務，服務項目比較單一；（2）服務意識不強，效率不高，線下門店的地點較為分散，業務覆蓋范圍較小，送洗不方便；（3）售后服務不完善，普通清洗門店在顧客消費完很難收集一些顧客服務后的評價和建議，在清洗過程難免會出現洗壞、修壞鞋子的情況，因此要考慮到顧客的利益、對顧客負責，給顧客一個合理的賠償。

3?開展項目實踐

本項目從根本出發，旨在建立一個新型的校園化服務模式從線上與線下兩方面同步解決校園內的清洗需求，致力于成為大數據時代中線下潔鞋企業轉型成功的典例，突破傳統商業模式，打造創新運營模式的新型鞋類清洗修復工作室。項目通過與高校合作，依托線下實體工作室的優勢，結合互聯網實時更新客戶信息，打造不同高校間面向學生的校園化潔鞋服務工作室，另外一方面引導企業資源與學校資源進行整合，聯手打造為學生提供一定程度的就業指導的實訓基地，不斷吸收在校大學生參與工作室的日常運營，通過企業化模式進行培養，打造出一批具有獨特技術的企業員工。

基于目前校園的清洗需求，提出新的解決方案：建立校園清潔鞋服務工作室，通過微信小程序結合無人智能鞋柜儲存、快遞取送系統為顧客提供線上+線下的清洗護理服務。實現線上小程序下單、線下智能快遞柜或者上門取送的交付方式，工作室人員針對下單情況進行訂單要求提供相應的服務。

（1）清洗服務：以機洗結合手洗的清洗方式，在洗滌時充分考慮鞋子的材質、臟污等情況，有針對性地選擇清洗方式、清洗劑以及所使用的工具，在清洗完成后搭配冷風熱風烘干。做好清洗質量檢查，對清洗效果不達標的鞋子及時返工清洗。

（2）修復服務：針對鞋子的材質和制作工藝，在不影響鞋子完整性的情況下，利用相同的材質或者相近的材質對鞋子進行修補，解決修復當中常遇見的開線、開膠、脫底、開洞、磨損、掉色、鞋繩鞋墊的缺失等多種問題。

（3）殺菌服務：科學表明，人體的腳部按每平方厘米有超過600多個汗腺，會排出水分和尿素、乳酸、脂肪酸等成分，但是大多數鞋子為起保護作用會導致內部空間密閉，空氣不流通，溫暖潮濕的環境是大量細菌滋生的溫床，影響腳部的健康。本項目將鞋子存放在紫外線殺毒柜，利用紫外線和高溫殺掉細菌，或者利用專門的清潔劑、清潔噴霧從分子級別上去除大部分細菌。

（4）周邊產品服務：鞋類服務不僅是對鞋體的衛生進行清潔，也可以為客戶提供專門的清潔工具和清潔劑，通過對不同類型的鞋子研究生產清潔劑，方便客戶提高自身的清洗效率，還可以提供各種鞋繩、Logo、銘牌對鞋子進行裝飾或者更換。

（5）DIY服務：據客戶的主要需求，需要客戶提供模板和原材料讓客戶自己進行制作，同時也可以根據客戶提出的要求由清洗服務門店有美術專業功底的成員進行個性定制。滿足客戶的不同需求。

（6）取送服務：清洗服務門店運用互聯網技術在線上開店，區別于傳統經營模式，客戶除了自行到店享受服務外。通過使用微信小程序平臺選擇服務后下單，把鞋子放到相應的快遞柜或預約工作人員上門取鞋，完成了客戶端的鞋子交付。商家在收到訂單后會根據客戶具體需求——如需要加急清洗可聯系工作人員及時收取鞋子，如無特殊要求工作室則會對鞋子進行定時定點收取，進行相應的服務。最后把鞋子放回到相應的快遞柜完成店鋪的服務，過程簡便、快捷、安全。

4?項目創新點

4.1?運營方式創新

該項目可在微信小程序上提供線上預約服務，不僅在下單上方便了顧客，同時會安排專人送取件，節省了顧客親自到清洗店取送的時間，而工作室可以利用本項目的下單拍照記錄功能方便對顧客鞋子型號進行識別以便更精確地為顧客服務，同時本項目形成一個區域性服務，不斷向其他城市推廣。

目前市面上的清洗店一般以線上或者線下的形式經營，有的會利用小程序或APP進行下單方便記錄顧客基本信息，但需要以快遞的方式寄送到指定的地點，一般配送時間過長，大多數線下清洗店需要顧客親自將衣物送到清洗店，通過清洗店手工記錄信息后返還收據，衣物清洗完后顧客再憑收據到清洗店取回，服務過程麻煩費時。與現有清洗服務小程序相比實質性技術特點顯著進步：（1）增加了下單時拍照記錄功能，保障工作室權益；（2）提供顧客與工作室之間的鞋子收集與配送服務，節省顧客時間；（3）城市化區域性服務，通過在城市區域設點，給予顧客更高效地服務；（4）顧客信息有較好完整性，可收集客戶清洗體驗評價，便于統計各類訂單數據。

4.2?經營模式創新

4.2.1?勤工助學

工作室在學校設點發展初期最大的難度是建立穩定的運營模式，而學校學生數量大，我們團隊將搭建線下實體的重心放在了人員組成上，通過借鑒學校的管理模式，將勤工助學這一概念引進了我們的運營理念中。通過聘用學生為我們的日常工作的派送員、清洗員、客服人員，既可以在一定程度上給予學生參與社會實踐、工作室運營的機會，也可以幫助部分學生在課余時間通過他們自己的努力來獲得一定的經濟收入。

4.2.2?公益捐贈

本項目所搭建的校園化工作室具備多元化的功能性，在日常處理鞋子之余，通過回收一些學生多余不需要再使用的鞋子，對他們進行一個整體上的翻新。這項工作的意義在于把部分地區某些不再具有價值的鞋類資源，利用工作室自有條件，對舊鞋進行一整套清洗、基礎修補工作來進行一個二次增值，解決或改善如缺少部分鞋帶、鞋面出現破洞、鞋底開裂等問題鞋子，再對鞋子進行一個公益性處理。將捐贈的一些比較有價值的鞋子清洗完后放到二手拍賣平臺上進行公益拍賣，所得的資金將會以30%的額度幫助工作室勤工儉學的學生，以70%的份額捐贈給愛心公益機構，將一部分商業價值不大，但使用性仍然完好的鞋子捐給愛心服務機構或者偏遠地區、貧困山區需要的人。

結語

每個行業的升級轉型都必須解決生產生活中的實際問題，本項目從項目構思、制訂方案、到經營實踐，團隊成員多次走訪宿舍進行調研，深挖校園里的清洗需求，針對鞋子清洗中取送難、清洗難、效果差等情況，推出了鞋類清洗、修復、取送等服務。同時學校及社會資源，在校內利用學校提供的創業孵化空間作為清洗工作室，帶動了一批學生以“勤工儉學”的方式參與到工作室的運營當中，增強大學生創新創業實踐能力。

對于如何激發大學生的創新創業思維，先要提高大學生創新創業意識水平，營造創新創業的整體環境［5］。然后要切實轉變教師創業式教學培訓的教育觀念，形成一套科學而合理有效的考核評估的體系框架與評價機制，充分有效調動廣大教師積極參加自主創業式教學培訓的積極性。以此來引導青年大學生積極投身參與到大學生科技自主創業活動的社會實踐活動之中，借助全國雙創計劃大賽搭建的實踐平臺進一步鍛煉培養和提高青年大學生自身的科技創新和創業能力［6］。

參考文獻：

［1］蒲杰方，劉垂玖.城鄉教育資源精準化共享機制構建策略［J］.魅力中國，2020（42）：9192.

［2］范春，宋君玲.中醫藥院校“五層三性”創業教育體系構建——以廣州中醫藥大學為例［J］.中醫教育，2021，40（4）：1722.

［3］徐希煒.“互聯網+”背景下信息類專業創新創業人才培養的探索——以濰坊職業學院信息類專業雙創人才培養為例［J］.科技資訊，2017，15（23）：222223.

［4］張久建，王建磊.“互聯網+”背景下大學生創新創業能力培養研究［J］．科技視界，2021（19）：6364.

［5］田立新，劉同國，李艷鳳，等.中醫藥院校專業化創業孵化器建設與實踐研究——以山東中醫藥大學大學生創業孵化基地為例［J］.科技經濟導刊，2019（27）.

［6］劉素菊.基于小微企業創新創業的高職《財務管理》課程教學設計與實施［J］.科學咨詢，2021（39）：6970.