構建新時代大學生《公共禮儀》課程的研究與實踐

張 戈

陜西工業職業技術學院，陜西 咸陽 712000

新時代背景下，我國的社會經濟不斷進步與發展。大學生作為時代的新興力量，在推動社會經濟的不斷提升中發揮著重要的作用。良好的社交禮儀在加強合作、擴大交流、增進友誼等方面發揮著潤滑劑的作用。黨中央和國務院也出臺了一系列政策制度，旨為加強大學生《公共禮儀》課程建設提供政策支持，不斷加大對高校美育教育的重視程度。中國是有著五千年傳統文化的大國，儒家學派創始人孔子曰“不學禮、無以立”，足以說明了良好的行為規范與準則的重要性［1］。另有古人云，“禮者，敬人也”。可見在待人接物中，良好的禮儀形象可以使自身變得文明而高雅，充滿個人魅力，也表達了對其他人的尊重。與西方發達國家相比，我國《公共禮儀》課程在高校應用的起步較晚，可以說是一門嶄新的學科［2］。與我國所不同的是，西方禮儀在社會的不斷進步與發展中趨于成熟與穩定，可以說是歷史悠久。我國在《公共禮儀》課程建設方面要想趕超西方發達國家，還有很長的一段路要走。從目前我國大學生《公共禮儀》課程的建設現狀來看，主要包含了以下四個方面，即公關禮儀的教學、商務禮儀的教學、基于互聯網禮儀課程教學以及幼師禮儀課程教學。美中不足的是，新時代大學生《公共禮儀》課程的教育研究卻十分匱乏，并且其中存在著一系列問題。例如，實踐基礎匱乏，研究成果實用性不強。所以，本文在充分總結了當前《公共禮儀》課程教育存在的問題基礎上，對新形勢下新時代大學生《公共禮儀》課程的建設提出了一些意見，填補了這一研究領域的空白。

一、當代大學生《公共禮儀》課程的基本情況

目前，從我國大學生《公共禮儀》課程的設置現狀來看，主要是包括以下幾種形式［3-4］。

首先，專業選修課。由于選修課是由當代大學生的喜好決定，所以，大學生具有一定的選擇權，這也與高校對《公共禮儀》課程的重視程度有關，例如某些高校要求法律專業、經濟專業以及國際關系專業的學生必須選修《公共禮儀》課程。

其次，專業必修課。當前，國內諸多高校已經為當代大學生設置《公共禮儀》課程。必修《公共禮儀》課程的專業有工商管理、商務英語、行政管理文秘以及旅游管理等。

最后，公共選修課程。目前，國內一部分高校為廣大學生提供了選修課程的機會，很多愛好《公共禮儀》課程的學生就會將其作為一門重要的選修課程。一般情況下，《公共禮儀》課程的課時為一個學期。從大一到大三都可以進行選修，這主要是因為大四學生面臨著畢業論文撰寫以及就業的壓力，而無暇顧及選修課程。與此同時，大學生剛進入大學校園后就進行《公共禮儀》課程的學習，更有利于其掌握禮儀相關知識以及對這門課程進行系統性的學習。在大學生涯中，不斷地進行實踐以及積累經驗，就可以在畢業找工作的過程中運用自如。可是，目前我國大部分高校為某些特定專業的學生開設《公共禮儀》課程，例如，公共關系、文秘、旅游等，一些專業的學生即使很喜歡《公共禮儀》課程，也沒有學習《公共禮儀》課程的機會。由此可見，《公共禮儀》課程在當代大學生教育中并沒有引起足夠高度的重視。

二、構建新時代大學生《公共禮儀》課程的重要意義

在新時代背景下，社會競爭越發激烈，社會各個領域對于當代大學生的綜合素質水平提出了更高的要求［5］。除了具備豐富的專業知識外，還要求當代大學生有著較高的綜合素養，其中就包含了十分重要的公共禮儀。良好的公共禮儀塑造了一個良好的形象，是大學生教育中一項十分重要的內容。在中共中央、國務院印發的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中，指出禮儀教育應該貫穿于整個大學生活，在整個道德教育體系中具有重要地位。

一方面公共禮儀不僅僅體現了個人的形象，另一方面公共禮儀也反映了整個城市乃至整個國家的容貌，代表了全體公民。而當代大學生無疑是通過在大學期間的《公共禮儀》課程，來實現自身禮儀素養的提高［6］。由此可見，加強當代大學生《公共禮儀》課程的建設是順應時代潮流發展的必然趨勢，在社會經濟轉型的非常時期具有十分重要的現實性意義。一個空有知識水平卻缺少道德水準的學生難以被社會重用，更不可能在某一個領域中成為國家的棟梁之才。每一個人都需要爭創成為現代文明人，講文明、懂禮貌，不斷提升自身的禮儀素養。

三、新時代大學生《公共禮儀》課程的目標

首先，能力目標。一是規范當代大學生的行為舉止，包括談吐文雅、禮貌用語、熱情大方。二是培養寬容的待人態度，包括通情達理，謙遜平和，待人寬容。三是端正品行，包括明辨是非，樂于助人，善良大方。除了上述的能力目標外，還包括知識目標。

其次，知識目標。一是了解禮儀的基本原則。其中包括我國禮儀發展史，禮儀基本概念與特征，了解西方發達國家的公共禮儀發展史。二是掌握商務禮儀基本規范。在日常生活中，能夠把商務禮儀知識應用于社交中，解決實際問題。

最后，情感態度目標。培養學生在學習《公共禮儀》課程中的愉悅感受，使其體會到學習過程的樂趣，即寓教于樂。使其充分認識到《公共禮儀》課程在現實生活里發揮的重要作用，只有充分調動學生學習課程興趣，充分發揮學生的主觀能動性，才可以達到事半功倍的效果。

四、新時代大學生《公共禮儀》課程教學中存在問題及原因分析

從目前我國大學生《公共禮儀》課程教學現狀來看，依然存在著諸多方面的問題，需要引起教育領域相關人士足夠的重視，本文將這些問題主要分為以下幾個方面。

第一，《公共禮儀》課程教材內容難以理解。當前，《公共禮儀》課程的教材采用難度較大的內容，這些理論性知識不僅難于理解，更難于記憶，光讀起來便十分繞口。例如，關于禮的起源形成，禮儀宗教文化知識以及禮儀的社會性功能。其中引入了大量的文言文，十分的枯燥晦澀，這是與大學生的預期相違背的。學生更喜歡閱讀那些通俗易懂的內容，另外教材中所引入的知識與我國的國情不掛鉤，主要介紹那些與西方國家有來往的從業者需要遵守哪些公共禮儀，這也使得當代大學生無法學以致用，所以學習的積極性并不高。

第二，課程教材的內容過于寬泛，缺少有針對性的案例。當前，高校采用的教材并不是以學生未來就業相關的禮儀課程內容為主，其所涉及的內容更加寬泛，重點并不突出。落后的教材內容更偏于教條化，不能體現新時代特征，在當代大學生的就業過程中也不具有指導性意義。教材的內容有一部分是抄襲來的，或是拼湊的，或是反復引用其他人的語句，缺乏創新性。

第三，教材內容缺乏生動性。眾所周知，計算機已經在社會各領域中得到了十分普遍的應用，如何解決《公共禮儀》課程教材枯燥晦澀的問題迫在眉睫。當前《公共禮儀》課程教材缺少圖片、視頻等，依然采用傳統的紙質教材，一些老師把紙質教材做成了多媒體PPT 課件，也只是簡單地把文字輸入到PPT 中，圖片、視頻少，課件的質量有待改善。高校很多學生反映，目前并沒有使用關于大學生《公共禮儀》課程的教材。學習過后很容易忘記，一些老師并不提供PPT 課件的拷貝，所以學習的效果并不理想。

最后，教師的教學水平有待提高。從當前大部分高校的禮儀課程教師來看，還存在著師資力量薄弱，教師數量不足以及非專業教師等問題。從教學方法來看，目前《公共禮儀》課程采用的教學方法單一，以講授和課堂實訓為重點，無法滿足學生多樣化的學習需求。學習氛圍沉悶，師生之間沒有良好的互動，師生之間沒有針對某一個具體的問題展開討論。這些都是與學生的預期所不符合的，以至于學生學習的積極性并不高，出現了上課遲到早退，或是在課堂上不遵守課堂紀律，私底下聊天。分析其中的原因還在于高校在對《公共禮儀》課程教師的選拔不嚴格，對教師的培訓少，或是出現了讓年輕教師練手的現象。

五、新時代大學生《公共禮儀》課程的研究與實踐

首先，廣泛開展禮儀課程。新時代背景下，高校需加大對《公共禮儀》課程的重視程度，根據時代對社會的需求，來設定不同種類的禮儀課程。將《公共禮儀》課程安排在開學伊始，在大學生入學之后便進行學習，進而在學習生涯中完成運用和實踐，以養成良好的行為習慣，在找工作的時候運用自如。重視組織編寫教材。避免學生學習《公共禮儀》課程無章可循，全校根據本校實際情況，來組織編寫禮儀教科書以及制定禮儀教學大綱。邀請禮儀研究專家、學者來共同參與，使得教科書更加規范。另外，加大師資培養力度。古人云“師者，傳道授業解惑也”，老師在整個教學過程中發揮著至關重要的作用，老師水平的高低直接影響了《公共禮儀》課程的教學效果。由于《公共禮儀》課程在我國高校教育中的應用起步晚，所以目前我國各高校存在師資力量薄弱、教學水平不高的問題。高校需要提高公共禮儀教師的準入門檻，并且加大對幼師的培訓力度，確保那些具有較高公共禮儀素養的教師參與到高校任教中來。從人文素養、道德素養以及思想素養方面，全面提高教師的選拔水平。與此同時，通過開展學術交流會、學術研討會、舉辦培訓班等方式，不斷強化本校公共禮儀教師的水平。

其次，不斷提高《公共禮儀》課程的教學效果。一是加強知識的創新。在新時代背景下，高校《公共禮儀》課程教師只有不斷提升自己的公共禮儀專業知識，不斷與時俱進，才可以滿足日益變化的時代發展需求。教師需要經常閱讀大量的相關資料，精心設計《公共禮儀》課程的PPT。引入新時代背景下的精神，插入最新的案例分析，進而不斷提升課堂的趣味性、生動性。二是不斷創新教學方法。只有在不斷實踐過程中，才可以檢驗學習成果。我們需要摒棄傳統的“一言堂”落后教學方法，基于互聯網來加大公共禮儀實踐力度。引入情境教學法、多媒體教學法以及案例分析法，鼓勵學生們以小組的形式積極參與到討論中，具體包括現場演練、舞蹈演練、專家座談以及影視賞析等。鼓勵學生們自主通過照相、錄像等方式，不斷發現自身存在的禮儀方面問題，充分調動學生的學習自主性，打造一個良好的學習環境。

最后，學生加大對公共禮儀知識的重視力度。一是重視禮儀知識的學習。“師傅領進門，修行在個人”。只有學生自身充分重視學習《公共禮儀》課程，才會在真正的學習過程中取得事半功倍的效果。社會競爭越來越激烈，學生的就業壓力與日俱增，這就要求我們引起對《公共禮儀》課程的重視。不斷夯實專業理論知識，糾正自身錯誤的學習觀念。例如，一些學生認為只有學習專業知識就行了，實際上這是錯誤的，《公共禮儀》課程的學習對于規范學生的行為習慣發揮著重要作用。只有學生從思想意識層面重視禮儀課程的學習，才能夠不斷提升個人魅力，接受新時代下的生存挑戰。

二是重視禮儀的自我教育。學生的內在驅動力對于學習《公共禮儀》課程至關重要，學生的自主探究以及自我吸收的過程才是最有效果的。所以，老師一味向學生灌輸知識，難以達到預期的教學效果。學生需要不斷加強自我禮儀教育，在大學生活中把提升自我禮儀修養貫穿于始終。積極學習新時代背景下的禮儀規范知識，善于在日常的學習中營造良好的禮儀氛圍，課后積極消化課堂上所學到的知識，進而將其內化為自身的習慣行為。

三是加強禮儀的實踐。實踐出真知，只有在日復一日不斷實踐的過程中才能夠不斷去規范修正自身的禮儀行為。所以，我們需要在日常生活中，以禮儀規范為鏡子，不斷改正自身在禮儀方面存在的不足，時刻強調禮儀實踐在禮儀知識學習中的重要性。把禮儀實踐牢牢記在心中，實現理論知識的外化過程。如果遇到禮儀實踐方面的疑難問題，積極與老師、同學進行探討，積累寶貴經驗。

六、結語

新時代背景下，社會對當代大學生禮儀素養提出了更高的要求，加強新時代大學生《公共禮儀》課程的建設是順應時代發展趨勢的必然選擇。伴隨社會對大學生禮儀的需求多樣化、多元化，如何構建新時代大學生《公共禮儀》課程是一個重要的課題，具有十分重要的現實性意義。