基于成果導向的PDCA專業教學質量診改體系構建探索與實踐

馬敏 楊前華

［摘? ? ? ? ? ?要］? 高等職業教育的教學質量是現代職業教育的核心，而如何實現職業教育高質量發展則是關鍵所在。以電信服務與管理專業為例，針對高等職業教育專業教學質量診改體系進行探索與實踐，借助PDCA（計劃、實施、檢查、改進）循環體系的思想，建立了一套基于成果導向的專業教學質量診改體系，以提高專業教學質量和學生的綜合能力培養。對于高職院校的專業教學質量診改體系建立和提升途徑研究，提供了理論和實踐借鑒意義。

［關? ? 鍵? ?詞］? 職業教育；質量診改；PDCA；專業實踐

［中圖分類號］? G717? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文獻標志碼］? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文章編號］? 2096-0603（2023）26-0117-04

高等職業教育是我國教育體系中的重要組成部分，其培養的人才是適應社會經濟發展需要的中高級技術技能人才。隨著社會經濟的快速發展和職業教育的不斷深化，高等職業教育專業教學質量的提高已成為當前教育改革和發展的重要任務。2022年12月中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于深化現代職業教育體系建設改革的意見》中，把“堅持和加強黨對職業教育工作的全面領導，把推動現代職業教育高質量發展擺在更加突出的位置，堅持服務學生全面發展和經濟社會發展”作為指導思想，持續推進現代職業教育體系建設改革。

然而，目前高等職業教育發展仍存在諸多問題，如人才培養與崗位標準對接不精準、人才培養目標與教學目標貫通體系不流暢等，嚴重制約了高等職業教育專業教學質量和人才培養質量的提升。為了解決這些問題，需要建立一套科學、有效的教學質量診改體系，以提高高等職業教育專業教學質量。PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環質量管理模式是一種科學、有效的質量管理方法，已被廣泛應用于各個領域。下面以電信服務與管理專業為例，對以上問題做進一步分析，提出基于成果導向的PDCA專業教學質量診改體系，在理論和實踐層面進行探索。

一、高職專業教學質量診改存在的問題

（一）教學質量評估指標模糊

經調研發現多數高職院校現有的教學質量診斷指標主要集中在關注學生的學習成績和就業情況，忽視了教學過程中的教師教學能力、學生的能力提升、教學資源配置等因素。評估指標的選擇不夠全面，沒有涵蓋教學的各個環節。

教學目標和診斷指標是教學質量診改的邏輯起點[1]，因此需要明確教學目標和診斷指標，建立科學的教學質量診斷指標體系，在此基礎上制定科學、全面的教學診斷指標，包括學生的學習成績、教師的教學能力、教學資源配置、就業情況等專業教學質量方面的指標，確保診斷結果的準確性和有效性。

（二）教學質量反饋機制不暢通

多數高職院校的教學質量診改工作存在重“診”輕“改”的情況。

教學質量監控部門收集完教師課堂教學工作質量學生評教、同行評教、督導評教等教學質量診斷數據后，沒有進行數據分析，更沒有及時反饋給教師，導致教學質量診改工作無法有效開展。

學生對教學質量的反饋渠道主要是座談會、隨堂調查等，覆蓋面有限，導致教師對學生的學習情況了解不夠全面；學生的意見和建議也往往無法及時傳達給教師和學校，導致改進滯后，無法及時改進教學質量。

因此，需要完善教學質量反饋機制，建立暢通的教學質量反饋渠道，定期進行學生滿意度調查，及時了解學生的需求和意見，以便及時改進教學質量。

（三）師資隊伍建設不足

高等職業教育師資隊伍相對薄弱，教師的教學能力和專業素養存在差異。部分教師積極開展教學質量診改工作，但是由于自身能力限制，教學質量提升途徑受限；還有部分教師仍未完成從教師中心向學生中心的轉變，因此教師對教學質量診改工作不夠重視，主動性不夠；由于教師考核評價體系沒有與教學質量診斷指標對接，缺乏激勵機制，也導致教師教學質量改進動力不足等情況，因此不僅僅是提升教師的專業能力，教師培訓和評價體系也需要進一步完善，以提高教師的教學水平和專業能力。

需要進一步加強師資隊伍建設，加大對高等職業教育教師的培訓力度，提高教學水平和專業能力；建立教師評價機制，對教師進行定期評估和考核，激勵教師提高教學質量。

（四）教學資源配置不均衡

一些高等職業學校的教學資源相對匱乏，無法滿足學生的學習需求。教學設備、實驗室等硬件設施的建設需要加強，提高教學資源的配置水平。作為教學質量提升的客觀條件，需要加大教學資源的配置力度，加大對高等職業學校的投入，提高教學資源的配置水平。加強實驗室、教學設備等硬件設施的建設，為學生提供更好的學習環境和條件。

綜上所述，高等職業教育教學質量診改體系存在一些問題，但通過建立科學的評估指標體系、完善教學質量反饋機制、加強師資隊伍建設和加大教學資源的配置力度等措施，可以逐步改進教學質量，提高高等職業教育的教學水平。

二、基于成果導向的PDCA專業教學質量診改體系的提出

（一）基于成果導向的專業建設實施邏輯

基于成果導向的專業建設實施邏輯是一種以預期的學習結果和職業發展為中心的教育模式。它強調學習者在學習過程中所取得的具體成果和能力的培養，而不僅僅關注課程內容和教學方法，圍繞著學習成果的達成，基于OBE專業建設實施邏輯的關鍵點在于以下幾點。

1.確定目標和預期成果：在開始專業建設之前，明確專業培養的目標和預期成果，這些成果應該是可衡量的、實際的，與學習者的職業發展和行業需求相匹配。

2.設計學習活動和評估方式：根據目標和預期成果，設計相應的學習活動和評估方式。學習活動應該是有針對性、實踐性的，能夠幫助學習者達到預期的成果。評估方式應該能夠客觀地測量學習者是否達到了預期的成果。

3.學習者參與和個性化：鼓勵學習者積極參與學習過程，發揮其主動性和自主學習能力。同時根據學習者的個性和學習風格，提供個性化的學習支持和指導，以更好地增強學習效果。

4.資源支持和建設：為學習者提供必要的資源支持，包括教材、學習工具、實驗設施等。確保資源的充足和適用性，以便學習者能夠順利地實現預期的學習成果。

5.反饋和改進：定期收集學習者的反饋意見和評估結果，以便及時發現問題和改進教學計劃。反饋可以幫助教育者更好地了解學習者的需求和困難，從而優化專業建設的實施。

6.職業發展和就業指導：將學習者的職業發展和就業需求納入專業建設的考慮范圍。為學習者提供職業發展和就業指導，幫助他們在學習完成后更好地適應職場環境，并取得更好的職業發展。

7.持續改進：基于對學習效果和學習者需求的持續監測和評估，進行專業建設方案的持續改進。隨著行業和社會的變化，不斷更新專業建設的目標和內容，以確保培養出適應未來挑戰的高素質專業人才。

（二）基于成果導向的專業教學質量診改內涵

基于成果導向的專業建設是一種注重學生學習成果和實際應用能力的教育模式，強調學生的自主學習和持續學習能力，通過與產業合作促進教育與職業需求的結合，培養具有綜合素質和創新能力的專業人才。基于成果導向的專業建設以學生的學習成果為導向，以學生為中心，注重對學習成果和教學質量的評估和監控，及時發現問題并持續改進。

在基于成果導向的專業建設中，教學質量診改是一種持續性的評估和改進過程，旨在確保教學活動與預期學習成果緊密對接，提高教學質量，增強學習者的學習效果和滿意度。主要包括：

1.教學活動的評估：教學質量診改首先要對教學活動進行評估，包括教學方法、教學資源、教學組織等方面。評估的目標是確保教學活動的有效性和學習者的參與度，以及是否能夠幫助學習者達到預期的學習成果。

2.學習成果的測量：教學質量診改還需要對學習成果進行測量和評估。這可以通過考試、作業、項目、實習等形式來進行，以檢驗學習者是否達到預期的學習成果和培養目標。

3.學習者反饋的收集：學習者的反饋是教學質量診改中非常重要的一部分。收集學習者對教學的評價和意見，可以幫助教師了解學習者的學習體驗、困難和需求，從而及時調整教學策略，更好地滿足學習者的需求。

4.教學團隊合作：教學質量診改涉及教學團隊的合作。教師、教務人員、教學設計師等應該共同參與診改過程，進行經驗交流和共同改進，確保教學活動的協調性和一致性。

教學質量診改在基于成果導向的專業建設中的目的主要在于：

1.提高教學效果：通過教學質量診改，可以不斷優化教學活動和教學方法，提高教學效果，使學習者更加有效地掌握知識和技能，達到預期的學習成果。

2.個性化教學：教學質量診改側重于收集學習者的反饋和需求，有助于教師更好地了解學生的學習特點和個性，從而進行個性化的教學設計，幫助每個學生實現更好的學習效果。

3.持續改進：教學質量診改是一個持續不斷的過程，它能夠幫助教育者及時發現教學中存在的問題，并及時采取措施加以改進。這有助于不斷提高教學質量，適應教育發展的需要。

4.增強學習者參與度：通過學習者的參與和反饋，教學質量診改可以增強學習者對教學活動的主動參與度和學習動力，使學習過程更加積極、主動和愉悅。

5.優化資源配置：教學質量診改還有助于發現教學中可能存在的資源浪費和不足，從而優化教學資源的配置，提高教學效率和教育資源的利用率。

（三）將PDCA應用于專業教學質量診改體系構建

將PDCA循環應用于專業教學質量診改是一種系統性的質量管理方法，旨在持續改進教學質量和提高學習者的學習效果。將PDCA循環應用于專業教學質量診改，結合前期研究的專業教學質量診改框架[2]，構建基于成果導向的PDCA專業教學質量診改體系如圖1所示。

1.Plan（計劃）階段

確定目標：在PDCA循環的“Plan”階段，教師需要明確專業教學目標，包括預期的學習成果和培養目標。這些目標應該是可衡量、明確的，與專業建設的要求和學習者的需求相匹配。

畢業要求：基于確定的專業教學目標，明確專業畢業要求，明確的畢業要求能夠有效地幫助學習者達到預期的學習成果。

2.Do（實施）階段

教學執行：在“Do”階段，開始實施課程體系設置、教學實施等。教師根據課程大綱進行教學活動，采用預先設計的教學方法和策略，與學習者展開實質性的學習互動。

學習者參與：鼓勵學習者積極參與學習過程，激發他們的學習興趣和主動性。學習者的積極參與對于教學質量的提高至關重要。

3.Check（檢查）階段

學習成果評估：在“Check”階段，對學習成果進行評估和檢查。使用多樣化的評估方法和工具，層層測量學習者的知識水平、技能應用和實踐能力，與預期目標進行對比。

收集學習者反饋：除了學習成果評估，還要收集學習者對教學的反饋意見。了解學習者的學習體驗、意見和建議，幫助教師發現問題和改進教學。

4.Act（行動）階段

教學改進：在“Act”階段，根據評估結果和學習者反饋，識別教學中的不足和改進的空間，制定相應的改進措施。這些措施應該是針對性的、符合學習者需求的，以提高教學質量。

實施改進：將教學改進措施付諸實施，監測改進效果，持續進行評估和反饋。如果需要，可以再次進行PDCA循環，以確保教學質量的持續改進。

PDCA循環應用于專業教學質量診改的理論依據在于其系統性和持續性。通過反復循環“Plan-Do-Check-Act”四個階段，教師和教育管理者能夠不斷地對教學質量進行評估、改進，逐步提高專業教學的效果和質量，促進學習者的全面發展和職業成長。

三、專業教學質量診改體系實踐探索

（一）操作流程

該專業教學質量診改體系在南京信息職業技術學院應用于電信服務與管理專業的實踐檢驗，形成規范的操作流程和具體的診改管理要求，目的在于有效地監測專業教學質量，實現培養目標，產生顯著作用。其操作流程如下。

1.確定診改目標

明確專業教學質量的改進目標，結合學校發展規劃和專業建設需求，確保目標的可衡量性與成果導向相符。

在專業層面，通過落實學校的《南京信息職業技術學院教學質量獎評選辦法（試行）》文件，將參評要求、教學質量測評辦法、測評流程和結果認定等內容與專業教學質量管理結合，形成專業教學質量管理要求，保障專業教學質量診改目標的達成；教師層面，通過專業教學研討會，參與專業教學管理要求的制定，激勵教師的主觀能動性，事先明確其重要性、維護其權威性；學生層面，宣貫教學評價的重要性，明確操作程序，提出公平公正、誠實守信的要求。

2.成立診改團隊

組建跨學科的診改團隊，包括專業負責人、教學督導、專業教師和學生代表，以確保體系實施的全面性和有效性。

3.制訂實施計劃

根據診改目標和時間要求，制訂實施計劃，明確每個階段的任務和責任分工。

（二）實施步驟

實施基于成果導向的PDCA專業教學質量診改體系需要有系統性的規劃和有效的執行。將基于成果導向的PDCA專業教學質量診改體系應用于高職電信服務與管理專業的具體實施路徑如下。

1.計劃制訂階段

計劃實施首先需要明確電信服務與管理專業的培養目標和預期學習成果，包括學生在知識、技能和實踐能力方面的要求。與行業需求和學生職業發展相契合，參考相關文獻和教育部門的指導文件，確保目標的科學性和合理性。

其次，需要設計教學質量評估方法[3]，制定多樣化的評估方法和工具，包含不同評估方式的綜合評估體系，包括考試、作業、項目、實習和學生自我評價等，用于測量學習成果的達成程度，確保評估方法的準確性和有效性。

最后，確定診改周期，通常根據學期或學年制訂診改計劃，明確評估和改進的時間節點。根據電信服務與管理專業的學科特點，教學診改以單元為單位，課程診改以學期為單位，以便持續監測和優化教學質量。

2.實施執行階段

在實施階段教學執行時，教師需根據教學計劃和課程設計，開始教學活動。教師采用成果導向的教學方法，利用教學資源，積極引導學生參與，確保教學活動的有效性[4]，注重實踐和案例分析，以培養學生的實際操作能力。

學生的參與至關重要，鼓勵學生積極參與課堂互動、小組討論和實踐活動，培養他們的自主學習能力和主動性，激發學習動力和主動性，促進教學質量的提高。

3.檢查反饋階段

在檢查階段的學習成果評估，通過測試、任務、作業和實習等方式，對學生的知識掌握、技能運用和實踐能力等方面進行測量。與預期設定的學習目標進行對比，檢查學習成果是否達到預期。

同時收集學生反饋，即收集學生對教學的反饋意見，如開展學生滿意度調查和課程評價，了解學生的學習體驗、困難和對教學的反饋和意見。結合學生反饋，對教學質量進行綜合評估，發現問題。

4.改進落實階段

在行動階段的教學改進階段，根據評估結果和學生反饋，專業負責人和課程團隊確定教學改進措施，如調整教學內容、優化教學方法、增加實踐環節等，制定具體、可行的改進措施。

重點在于將教學改進措施付諸實施，持續監測改進效果；進入下一次PDCA循環，以確保教學質量的持續改進。

5.持續監測與總結（Plan階段）

監測與總結：在一學期后，對整個教學質量診改過程進行總結和評估。根據評估結果和反饋意見，進一步優化診改計劃和教學質量改進措施。

通過持續地執行PDCA循環，教師和教育管理者能夠不斷對教學質量進行評估、改進和優化，確保教學活動與預期學習成果緊密對接，提高教學質量和專業建設的效果。

四、實踐效果

該教學質量診改體系在南京信息職業技術學院電信服務與管理專業實踐應用以來，200多名學生受益，近20門專業課程開展教學診斷與改進，建成專業教學質量診斷與改進資料庫；截至2023年6月，應屆畢業生離校就業率96%，居學校前列；學生的專業學習成果達成度達88%，超校內專業平均達成水平。實踐數據表明，基于成果導向的PDCA專業教學質量診改體系能精準監測教學過程質量，結合具體學科特點和學生需求，有效促進教師精準診改，保障專業教學質量目標的有效達成。

參考文獻：

［1］牛玉清，劉丹青.基于DQP成果導向的教學質量保證體系建設與探索［J］.科教文匯，2021（21）：4-12.

［2］馬敏.基于OBE理念的PDCA高職專業教學質量診改框架研究［J］.湖北開放職業學院學報，2023，36（12）：57-59.

［3］趙亞平.基于成果導向的高職院校教學質量評價體系構建［J］.山東農業職業學院學報，2019，35（1）：82-87.

［4］蔡敏，陸炳祺.基于PDCA循環模式的高職院校教學質量管理探討［J］.黑龍江職業學院學報，2019，28（4）：1-4.

◎編輯 王亞青

基金項目：江蘇省高等教育教改研究課題“基于成果導向的高職專業教學質量診改體系研究與實踐——以電信服務與管理專業為例”（項目編號：2021JSJG590）；江蘇省青藍工程優秀骨干教師資助項目研究成果（項目編號：2022）。

作者簡介：馬敏（1983—），女，回族，安徽定遠人，碩士研究生，副教授，高級工程師，研究方向：職業技術教育學。

楊前華（1982—），女，漢族，江蘇泰州人，碩士研究生，副教授，高級工程師，研究方向：高等職業教育。