信息生態(tài)理論視角下短視頻閱讀推廣的關(guān)鍵要素與提升策略

[摘 要]基于信息生態(tài)理論，構(gòu)建了公共圖書館短視頻閱讀推廣的信息生態(tài)系統(tǒng)，指出信息人、信息、信息環(huán)境、信息技術(shù)分別是公共圖書館短視頻閱讀推廣的主體因子、客體因子、驅(qū)動因子和保障因子。閱讀推廣應(yīng)以“信息價值”為根，提高閱讀推廣質(zhì)量；以“信息素養(yǎng)”為引，強(qiáng)化館員的信息服務(wù)效能；以“信息參與”為本，推進(jìn)用戶的自發(fā)式參與；以“體驗感知”為驅(qū)，優(yōu)化閱讀推廣的技術(shù)支持；以“信息合作”為軸，改善閱讀推廣的合作環(huán)境。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館 短視頻閱讀推廣 關(guān)鍵要素 提升策略 信息生態(tài)理論

[分類號]G250

1 引言

融媒體時代，“音視頻閱讀”成為常態(tài)化閱讀方式。隨著短視頻媒體的興起與流行，短視頻行業(yè)發(fā)展迅速，用戶下沉效果明顯。閱讀推廣是圖書館的基礎(chǔ)工作之一，以短視頻的形式倡導(dǎo)全民閱讀，能夠助力圖書館突破現(xiàn)有新媒體渠道既存流量有限的困局，因此短視頻閱讀推廣逐漸成為圖書館閱讀推廣的重要形式[1]。

我國有諸多學(xué)者對圖書館短視頻閱讀推廣進(jìn)行了研究。如容海萍[2]以TAM模型為理論基礎(chǔ)，提出了契合用戶閱讀需求與閱讀行為的公共圖書館短視頻閱讀推廣創(chuàng)新思路，包括基于認(rèn)知態(tài)度挖掘用戶需求并強(qiáng)化用戶感知，基于興趣偏好培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣并提高用戶閱讀熱情，基于接受行為轉(zhuǎn)化用戶閱讀關(guān)注并推廣互動閱讀實踐。徐彤陽和李婷[3]從短視頻社會化閱讀推廣效果著手，探索了短視頻閱讀推廣的可行路徑，包括加大宣傳力度以引流用戶，深耕內(nèi)容定位滿足用戶需求，構(gòu)建良好的閱讀環(huán)境等。宋福燕[4]立足于短視頻閱讀推廣實踐，提出了公共圖書館短視頻閱讀推廣優(yōu)化策略，包括創(chuàng)新短視頻設(shè)計思路、優(yōu)化選擇平臺、精準(zhǔn)目標(biāo)定位、健全意見反饋機(jī)制、打造多平臺關(guān)聯(lián)。王鳳嬌和石晶晶[5]基于閱讀推廣內(nèi)容和價值，提出了公共圖書館抖音短視頻閱讀推廣創(chuàng)新策略，包括培養(yǎng)創(chuàng)新意識以擴(kuò)大短視頻影響力、打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以增強(qiáng)短視頻生產(chǎn)力、加強(qiáng)多方合作以提升短視頻傳播力、規(guī)范賬號運(yùn)營以提高短視頻競爭力。

梳理現(xiàn)有研究成果，主要從現(xiàn)狀、問題、價值視角出發(fā)，或者是依托于TAM等信息技術(shù)模型，分析公共圖書館短視頻閱讀推廣策略，但是沒有系統(tǒng)化考慮短視頻閱讀推廣的影響要素。筆者基于信息生態(tài)理論，從信息生態(tài)系統(tǒng)的視角構(gòu)建適用于公共圖書館短視頻閱讀推廣的生態(tài)系統(tǒng)，基于信息生態(tài)系統(tǒng)，識別關(guān)鍵要素，立足關(guān)鍵要素，提出切實可行的公共圖書館短視頻閱讀推廣提升策略。

2 信息生態(tài)理論視角下短視頻閱讀推廣生態(tài)系統(tǒng)

信息生態(tài)是指特定信息環(huán)境下信息人運(yùn)用信息技術(shù)發(fā)布、傳播和接受信息，實現(xiàn)人、信息與環(huán)境良性循環(huán)的和諧狀態(tài)[6]。信息生態(tài)系統(tǒng)是指信息人與信息在一定信息環(huán)境下，通過信息技術(shù)進(jìn)行交互形成的統(tǒng)一化人工系統(tǒng)[7]。圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)則是以圖書館為中心，立足圖書館信息環(huán)境，利用圖書館信息技術(shù)，實現(xiàn)信息在信息人之間流通的系統(tǒng)[8]。圖書館信息系統(tǒng)已經(jīng)形成了“二要素說”“三要素說”“四要素說”等豐富的系統(tǒng)學(xué)說[9]，筆者采用信息系統(tǒng)“四要素說”，將圖書館信息系統(tǒng)界定為由信息人、信息、信息技術(shù)、信息環(huán)境構(gòu)成的穩(wěn)定系統(tǒng)。

公共圖書館短視頻閱讀推廣與信息密不可分。在短視頻閱讀推廣中，圖書館員和用戶是信息人，前者是信息發(fā)布者和接收者，信息在圖書館員與用戶之間形成閉環(huán)式流動；信息環(huán)境是短視頻閱讀推廣活動中圖書館員與用戶開展信息交流的要素綜合；信息技術(shù)為信息環(huán)境的改善、信息流的傳播、圖書館員與用戶之間的交互提供技術(shù)支撐。圖書館信息生態(tài)的4個要素之間形成了一種共生、互動、互惠的關(guān)系，彼此關(guān)聯(lián)并相互作用，共同服務(wù)于公共圖書館短視頻閱讀推廣[10]。筆者構(gòu)建公共圖書館短視頻閱讀推廣的信息生態(tài)系統(tǒng)，見圖1。

3 公共圖書館短視頻閱讀推廣信息生態(tài)關(guān)鍵要素

信息生態(tài)系統(tǒng)要求公共圖書館短視頻閱讀推廣體現(xiàn)生態(tài)性、均等性和持續(xù)性，信息人、信息、信息環(huán)境、信息技術(shù)中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會造成生態(tài)系統(tǒng)惡性循環(huán)，進(jìn)而影響短視頻閱讀推廣效果。

信息人——公共圖書館短視頻閱讀推廣主體因子。信息生態(tài)系統(tǒng)中的信息人包括信息生產(chǎn)者（即圖書館員）和用戶（即信息接受者）兩個主體。圖書館員是短視頻閱讀推廣的信息提供者，也是傳播者，應(yīng)當(dāng)具備基本的信息素養(yǎng)，以及信息服務(wù)意識與信息服務(wù)能力，這是保障短視頻閱讀推廣質(zhì)量的前提。用戶是短視頻閱讀推廣的信息分解者，也是加工者，應(yīng)當(dāng)具備主動參與意識，以及信息分解能力與信息加工能力，這是保障短視頻閱讀推廣質(zhì)量的基礎(chǔ)。在公共圖書館短視頻閱讀推廣信息生態(tài)的信息人維度，圖書館員的信息素養(yǎng)和用戶的信息參與是最關(guān)鍵的兩個要素。高素養(yǎng)的館員信息服務(wù)能力強(qiáng)，信息供給質(zhì)量高，高參與的用戶信息分解能力強(qiáng)，信息接受與篩選質(zhì)量高，二者共同作用于短視頻閱讀推廣的閉環(huán)效應(yīng)。

信息——公共圖書館短視頻閱讀推廣客體因子。信息生態(tài)系統(tǒng)中的信息是信息資源，首先應(yīng)當(dāng)具備價值，有價值的信息才能激發(fā)用戶的閱讀興趣與閱讀動力；其次應(yīng)當(dāng)具有足夠的“量”，海量的信息資源才能滿足用戶的差異化與多樣化需求；最后應(yīng)當(dāng)具有有效的“質(zhì)”，高品質(zhì)的信息資源才能滿足用戶個性化與深層次需求。在公共圖書館短視頻閱讀推廣信息生態(tài)的信息維度，信息價值是最關(guān)鍵的要素，只有閱讀推廣信息資源滿足了用戶的價值需求，才能夠確保閱讀推廣目標(biāo)的達(dá)成。

信息環(huán)境——公共圖書館短視頻閱讀推廣驅(qū)動因子。信息生態(tài)系統(tǒng)中的信息環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境兩個方面，硬環(huán)境是短視頻閱讀推廣所需要的物質(zhì)的、有形的環(huán)境，比如短視頻平臺、投入資金，這是短視頻閱讀推廣的物質(zhì)載體。軟環(huán)境是短視頻閱讀推廣所需要的非物質(zhì)的、無形的環(huán)境，比如政策法規(guī)、信息合作，這是短視頻閱讀推廣的支撐條件。在公共圖書館短視頻閱讀推廣信息生態(tài)的信息環(huán)境維度，信息合作是最關(guān)鍵的要素，只有在短視頻閱讀推廣中開展充分的信息合作，才能夠提高閱讀推廣效力。

信息技術(shù)——公共圖書館短視頻閱讀推廣保障因子。信息生態(tài)系統(tǒng)中的信息技術(shù)是支持閱讀推廣的各種現(xiàn)代化信息技術(shù)，比如大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、可穿戴技術(shù)等，信息技術(shù)應(yīng)當(dāng)具備體驗性、易用性和交互性。技術(shù)的體驗性能夠促進(jìn)用戶的沉浸式閱讀，易用性能夠降低用戶的使用時間成本，交互性能夠增強(qiáng)用戶的閱讀效率，這些都是用戶高質(zhì)量閱讀的基本保證。在公共圖書館短視頻閱讀推廣信息生態(tài)的信息技術(shù)維度，信息體驗是最關(guān)鍵的要素，只有短視頻閱讀推廣融合使用信息智能技術(shù)，才能夠增強(qiáng)館員和用戶雙主體的體驗感知，實現(xiàn)閱讀推廣的深化升級。

4 信息生態(tài)理論視角下短視頻閱讀推廣的提升策略

在公共圖書館短視頻閱讀推廣信息生態(tài)中，信息人、信息、信息環(huán)境、信息技術(shù)對應(yīng)的關(guān)鍵要素分別是館員信息素養(yǎng)/用戶信息參與、信息價值、信息合作、信息體驗，以此為切入點，筆者提出信息生態(tài)理論視角下短視頻閱讀推廣的提升策略。

4.1 以“信息價值”為根，提高閱讀推廣質(zhì)量

“信息價值”是公共圖書館短視頻閱讀推廣信息生態(tài)信息維度的關(guān)鍵要素，公共圖書館應(yīng)當(dāng)注重用戶的知識獲得感，著眼于用戶穩(wěn)定記憶點的形成，提高短視頻內(nèi)容價值。公共圖書館可以甄選高價值的閱讀推廣書籍，如經(jīng)典名著、優(yōu)秀國學(xué)類書籍，激發(fā)用戶文化共鳴，增強(qiáng)民族認(rèn)同感，提高閱讀興趣。或是具有地域特色、專題專刊類的書籍，培養(yǎng)用戶文化自信，強(qiáng)化用戶專業(yè)知識獲取，提升用戶閱讀動力。公共圖書館應(yīng)當(dāng)注重圖書內(nèi)容的多樣化呈現(xiàn)，在短視頻制作環(huán)節(jié)注重對書籍外部形態(tài)、背景故事、作者信息、名家評價等信息的錄入，提高用戶對圖書的背景認(rèn)知和整體把握。在短視頻推廣環(huán)節(jié)，注重對書籍內(nèi)容體系、經(jīng)典語錄、名家名言的重點剖析，提高短視頻內(nèi)容的專業(yè)性和有用性。

4.2 以“信息素養(yǎng)”為引，強(qiáng)化館員的信息服務(wù)效能

“館員信息素養(yǎng)”是公共圖書館短視頻閱讀推廣信息生態(tài)信息人維度中館員層面的關(guān)鍵要素，公共圖書館的資源整合和服務(wù)實踐中會產(chǎn)生大量半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這對館員數(shù)據(jù)信息素養(yǎng)培育提出新要求。

首先，公共圖書館可以側(cè)重培育館員的數(shù)據(jù)信息意識，增加館員對數(shù)據(jù)信息的敏感度和感知度，促使館員能夠進(jìn)行充分的數(shù)據(jù)信息挖掘和整合，切實提高數(shù)據(jù)信息思維能力。其次，公共圖書館可以重點關(guān)注館員的數(shù)據(jù)信息素養(yǎng)，開展分級式培訓(xùn)，針對不同數(shù)據(jù)信息素養(yǎng)水平的館員開展不同層級的培訓(xùn)，針對數(shù)據(jù)信息培訓(xùn)內(nèi)容構(gòu)建由淺入深的梯次培訓(xùn)體系。最后，公共圖書館應(yīng)當(dāng)優(yōu)化完善管理機(jī)制，在招聘環(huán)節(jié)創(chuàng)新館員選拔標(biāo)準(zhǔn)，將信息知識納入招聘評估機(jī)制。在考核環(huán)節(jié)創(chuàng)新館員考核體系，將信息素養(yǎng)納入績效考核機(jī)制，確保館員信息素養(yǎng)的自我提升。

4.3 以“信息參與”為本，推進(jìn)用戶的自發(fā)式參與

“用戶信息參與”是公共圖書館短視頻閱讀推廣信息生態(tài)信息人維度中用戶層面的關(guān)鍵要素，公共圖書館應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新互動形式，吸引用戶主動參與到信息流中，以此提高短視頻推廣效果。

首先，公共圖書館在短視頻閱讀推廣中，可以基于標(biāo)題、視頻內(nèi)容引導(dǎo)用戶互動，在標(biāo)題或內(nèi)容中提出問題，引導(dǎo)用戶在評論區(qū)作出回復(fù)，以此引發(fā)用戶的自發(fā)式信息參與行為。其次，公共圖書館可以充分利用線上直播功能開展直播推廣，通過短視頻吸引用戶進(jìn)入直播間，由館員或邀請閱讀推廣專業(yè)人員在直播間與讀者互動，實現(xiàn)同步直播、實時評論，推進(jìn)用戶的信息參與。最后，公共圖書館可以適時推出參與話題，設(shè)計參與任務(wù)，鼓勵用戶參與互動，打造“PGC+UGC”聚合內(nèi)容，通過設(shè)置相關(guān)主題鼓勵用戶參與討論，邀請用戶分享閱讀書單等，實現(xiàn)用戶的廣泛參與。

4.4 以“體驗感知”為驅(qū)，優(yōu)化閱讀推廣的技術(shù)支持

“技術(shù)體驗性”是公共圖書館短視頻閱讀推廣信息生態(tài)信息技術(shù)維度的關(guān)鍵要素，公共圖書館應(yīng)當(dāng)尊重用戶的直觀感受，通過適宜性技術(shù)為短視頻閱讀推廣提供支撐性服務(wù)。一是公共圖書館可以通過智慧技術(shù)賦能短視頻閱讀推廣，依托虛擬現(xiàn)實技術(shù)營造全媒體交互的擬人化場景，幫助用戶在模擬環(huán)境下開展情景閱讀，提高用戶的沉浸式閱讀體驗，提升用戶的閱讀質(zhì)量，反哺推動短視頻閱讀推廣活動。二是公共圖書館可以借助可穿戴設(shè)備支持用戶進(jìn)入虛擬空間，通過構(gòu)建真人閱讀服務(wù)虛擬模型，實現(xiàn)用戶多維感官的立體化調(diào)動，促進(jìn)真實場景與虛擬場景的融合互通，提高用戶的深度化閱讀體驗，提升用戶的閱讀效果。

4.5 以“信息合作”為軸，改善閱讀推廣的合作環(huán)境

“信息合作”是公共圖書館短視頻閱讀推廣信息生態(tài)信息環(huán)境維度的關(guān)鍵要素，公共圖書館應(yīng)當(dāng)在深耕內(nèi)容、強(qiáng)化品牌和創(chuàng)新互動的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)信息推廣合作，帶動信息內(nèi)容多路徑共享和擴(kuò)散。公共圖書館可以在不同平臺進(jìn)行整合傳播，讓內(nèi)容得到最大程度的擴(kuò)散，將短視頻賬號與微博賬號、微信賬號聯(lián)系起來，善用各類型平臺的優(yōu)勢，優(yōu)化推廣活動方式。如通過微博平臺發(fā)布實時熱點，通過微信平臺發(fā)布系統(tǒng)性深度內(nèi)容，通過短視頻平臺發(fā)布碎片化內(nèi)容。公共圖書館可以加強(qiáng)與各大媒體的交流聯(lián)系，爭取媒體轉(zhuǎn)發(fā)和報道，將圖書館推廣主題與具有社會意義的話題進(jìn)行聯(lián)合，通過主流媒體的報道形成傳播效應(yīng)。如在世界讀書日聯(lián)合主流媒體，采用上傳誦讀紅色經(jīng)典短視頻的特殊學(xué)習(xí)和傳播方式，擴(kuò)大閱讀推廣影響力。

5 結(jié)語

公共圖書館短視頻閱讀推廣的信息生態(tài)系統(tǒng)包括信息人、信息、信息環(huán)境、信息技術(shù)四大維度，信息人層面的關(guān)鍵要素為館員信息素養(yǎng)和用戶信息參與，信息層面關(guān)鍵要素為信息價值，信息環(huán)境層面關(guān)鍵要素為信息合作，信息技術(shù)層面關(guān)鍵要素為信息體驗。公共圖書館短視頻閱讀推廣應(yīng)當(dāng)立足信息生態(tài)系統(tǒng)關(guān)鍵要素，改善合作環(huán)境，優(yōu)化技術(shù)支持，強(qiáng)化館員服務(wù)效能，引導(dǎo)用戶自發(fā)式參與，提高閱讀推廣質(zhì)量。

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