新經濟背景下醫院人力資源管理創新對策探討

汪洋

摘? ?要：在醫院的各項管理工作中，人力資源管理的重要性是不言而喻的。面對新經濟背景，為進一步促進醫院的長期健康發展，對人力資源管理進行創新是非常有必要的，可以采取人性化管理、人力資源管理信息平臺建設、創新培訓內容、建立人力資源運行機制等創新對策提高醫院的人力資源管理水平。

關鍵詞：新經濟背景；醫院；人力資源管理；創新對策

中圖分類號：Ｆ２４３? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2023）23-0104-03

在新經濟背景下，各行各業的人才競爭愈演愈烈，對于醫院而言也不例外。人才的發展對于醫院的發展是非常重要的。這就需要加強對醫院的人力資源管理，以便充分發揮每個人的潛能，從而為醫院創造最大的價值。面對新經濟背景，醫院也面臨著各種各樣的新形勢和新問題[1]。所以，醫院的管理壓力也在增大，人力資源管理作為管理中的一部分，在這樣一種背景下，是需要進行創新的。

一、醫院人力資源管理的基本特點

醫院人力資源管理的目的是通過各種方法來促進醫院工作人員積極工作，從而使醫院獲得長久發展。醫院工作人員應發揮各自的專業特長，在合適的崗位完成工作任務。另外，需要制定好考核制度，促進人力資源的分配，最終促進醫院的長久發展。在新經濟背景下，醫院的人力資源管理具備新的特點，主要包括以下三個方面。

（一）醫院人力資源管理具有戰略性

在醫院的整體管理制度中，人力資源管理有著非常關鍵的戰略意義。可以從兩個方面來分析：第一，對于醫院管理者而言，人力資源的優劣與醫院的競爭力水平有著十分密切的關系；第二，在醫院綜合實力評價指標中，人力資源管理也是十分關鍵的一個指標。由此可見，人力資源管理的重要性非常突出。

（二）醫院人力資源管理具有全方位的特點

現代型人力資源管理與傳統的人力資源管理有著較大的區別，前者不僅重視員工的實際表現，而且將員工的人際關系和心理變化、情感等多個方面的因素也考慮在內。這樣，可以使員工的個人利益得到有效保障。另外，現代型的人力資源管理能夠充分挖掘員工的潛力，使員工的作用得到充分發揮。

（三）醫院人力資源管理具有流動性

隨著社會的發展，知識也在不斷更新，而且醫院人力資源管理具有流動性。因此，對于醫院而言，應積極創新圖變，以適應當前的社會發展需要。所以，在醫院中不少人才通過在職學歷提升和參與在職培訓等多種途徑來提升自己的能力和素養。

二、醫院人力資源管理存在的問題

（一）缺乏以人為本的管理理念

當前，在新經濟背景下，人力資源管理的重要性越來越突出，但是很多醫院的管理者和決策者卻沒有意識到這一點。在醫院的人力資源管理部門中，工作人員受到傳統思想的影響，會導致管理合力無法形成。再加上部分醫院人力資源管理工作依舊執行傳統的考核和獎勵機制，醫院管理層并沒有充分考慮職工的內在需求，使人力資源管理在醫院中不能充分發揮其作用。總而言之，醫院缺乏以人為本的管理理念。

（二）缺乏人力資源信息建設

在科學技術飛速發展的過程中，信息技術也獲得了快速的發展，信息技術在各行業各業得到了廣泛應用，在醫院人力資源管理也不例外。通過在醫院人力資源管理中使用信息技術，可以促進人力資源管理方式的科學性。然而，必須注意的是，不少醫院對于醫療服務質量和醫學研究水平一般都是比較重視的，唯獨對于人才管理的信息化建設力度可能存在一定的欠缺，影響了信息化建設在醫院的發展，使其難以滿足新經濟背景的發展要求。

（三）缺乏科學系統的管理機制

一般情況下，薪酬和工作晉升是激勵機制的兩種主要模式。然而，就當前大多數醫院的管理機制來看，醫院激勵機制的效用未能完全展現，主要是受到三個因素的影響[2]。首先，工資分配方式過于統一，沒有考慮到工作壓力和工作難度的區別，這樣就導致工作強度差距較大的同級員工薪酬基本相同，很難調動員工的工作積極性。其次，激勵機制不實用，不能將薪酬、績效考核、晉升之間的關系緊密聯系在一起。再次，績效標準過于寬松，未制訂合理的人才發展計劃和人才培訓計劃，也未將考核工作具體落實。

（四）技術能力培訓缺乏科學性

為了確保人力資源充分發揮作用，根據醫院的實際情況，開展人員培訓和教育活動，這是非常有必要的。然而，醫院并沒有對人員培訓工作予以足夠的重視。為了降低醫院的成本，往往會降低這方面的費用。基于這樣一種認知，有的醫院的管理人員不重視職工的技術培訓，不能將醫院的發展目標與醫院員工的個人利益緊密結合在一起。有的醫院對于員工的培訓目標不明確，敷衍了事，這樣就造成培訓缺乏科學性，不能使培訓充分發揮其作用。

（五）人力資源不符合醫院發展需求

在醫院發展的過程中，人力資源管理和發展目標的相關性是非常重要的。為達到這個目標，必須要加強對人力資源管理重要性的認識。而且，還需要對此制定合理的方法和措施。然而，就當前情況來看，不少醫院由于發展規模較大，醫院崗位和部門較多，而要將這些部門和崗位協調管理，難度較大，這對醫院的人力資源管理也提出了較大的挑戰。而且，如果將一些員工安排在不合適的崗位上，工作效率不高也將影響人力資源管理工作的有序開展。

三、新經濟背景下醫院人力資源管理創新對策

（一）實現人性化管理

1.建立完善的人力資源管理機制。當行業發展到一定階段，對于高水平人才的需求量勢必會增加。對于醫院而言，人才是醫院可持續發展的有力保障。要將以人為本的管理理念貫徹到醫院的具體工作中去[3]，同時還必須掌握科學合理的管理方法。要進一步完善人力資源管理機制，使醫院形成良性的競爭環境，員工積極提升自己，充分發揮自身積極性和主動性，使人力資源管理工作在醫院的經營中發揮越來越重要的作用，從而使醫院的人才競爭力得到有效提升。另外，通過對機制建設進行分析，在對人才引進和人才培養的時候，都需要遵循“以人為本”的基本理念，使人力資源的效能充分發揮出來。

2.加強人才培養儲備。在醫院人力資源管理工作中，人才培養儲備非常重要，這是人力資源管理中非常重要的內容。對于醫院管理人員而言，必須充分認識到這一點。另外，對于日常工作，領導者與基層員工之間的溝通與交流也非常重要[4]。滿足員工在工作和生活上的需求，使醫院員工感受到醫院的關懷，可以增強員工對醫院的信任和忠誠度，從而更加積極地投入到工作中。另外，良好的工作氛圍，也有利于強化組織凝聚力，激發員工工作積極性。

對于醫院人力資源管理而言，需要對崗位和職責進行劃分，醫院領導者可以對職工的工作態度和能力有一個全方面了解之后，將人才放在合適的崗位上，這樣可以使員工的個人價值得到充分發揮[5]。事實上，這是人力資源管理能夠得到科學化發展的重要表現。另外，還需要加強工作氛圍的營造，建立人才競爭機制，使醫院職工主動提升個人能力，并且在工作中更加積極主動，為醫院謀長遠之勢創造更多價值。

3.樹立先進理念。在醫院人力資源管理中，需要樹立先進的理念，也就是說，不能只在乎醫療服務質量的提高和醫學技術創新，而忽視了醫院員工人力資源管理水平的提升。在醫院管理中，也需要做到管理理念跟上時代發展的步伐，摒棄陳舊的思想觀念。為了更加全面地把握員工的需求，可以采取問卷調查的形式，針對不同崗位員工的需求進行調查。針對一些比較突出的矛盾問題，要學會以創新的思維去解決。

（二）加強人力資源管理信息平臺建設

在人力資源管理中，越來越多的互聯網技術和信息技術得到應用，這是人力資源管理朝現代化方向發展的重要標志。為了提高醫院人力資源管理的效率和效果，可以收集醫院人力資源數據，并且對這些數據進行深入挖掘和研究。具體而言，可以從以下兩個方面入手。第一，構建信息化管理平臺，通過該平臺，使醫院內部各部門各科室之間建立更加密切的聯系，而且使信息的傳輸與共享效率更高。而要達到這樣的效果，必須使用科學的管理方式方法，針對醫院內部組織結構進行改善與優化，對醫院人才需求做好分析與預測。第二，針對該平臺，分門別類地設置好管理系統，如果某個科室和崗位缺乏專業化人才，可以借助互聯網平臺和大數據來為醫院引進合適的人才。

（三）對培訓進行優化與創新

隨著醫療體制的進一步改革與優化，醫院人力資源管理面臨越來越多的問題。因此，為了妥善解決醫院人力資源管理存在的問題，需要進一步加強人力資源教育培訓，并建立人員考核機制和薪酬獎金發放制度，充分調動醫院員工參與人力資源培訓活動的積極性。對于醫院領導者而言，也需要了解本醫院人力資源分配的特征，不同崗位的員工可以安排更有針對性的培訓計劃內容，使其達到最佳的培訓效果[6]。

比如，針對新員工的培訓，培訓內容可以是醫院工作的一些基本流程和實際操作，可以通過“老帶新”的方式對新員工進行培訓。針對老員工的培訓，主要是工作態度和工作意識這兩個方面。另外，還可以根據醫院的實際情況，建立不同層次深度的培訓機制。比如，針對第一層次培訓內容，可以是對知識結構的更新，找準市場和行業發展規律，從而使自身知識儲備得到進一步提升。第二層次的培訓主要是員工專業能力方面的培訓，并通過不斷實踐，認識到自身的不足，從而主動提升專業能力和水平。第三個層次的培訓是思維創新的培訓。第四個層次是應對突發情況的能力。對于醫院而言，經常會出現醫患糾紛，而且這種糾紛往往是突發情況，如何從容冷靜地去應對這些突發情況，這是第四個層次培訓需要解決的問題。

（四）建立人力資源運行機制

搭建“培養、引進、使用、關愛”四個平臺，使員工產生對醫院的歸屬感和認同感，實現對崗位資源配置優化的目的。在人才引進方面，需要革新陳舊的招聘方式和理念。比如，可以在招聘平臺上發布招聘信息，建立公平公正的競爭機制及獎勵機制，提高福利待遇，引進經驗豐富且專業技能水平較高的醫護人員。另外，在醫院內部，營造競聘上崗、機會靠能力的良性競爭氛圍也是非常重要的，有助于實現醫護人員個人價值提升和醫院長久發展的雙重目的。

另外，公平公正的原則也是人力資源管理中需要遵循的原則，要針對不同科室和崗位、部門、職責的不同，明確員工工作壓力和難度等多方面的因素。然后，基于此，制定各個部門的關鍵績效考核指標。在利用績效考核指標的時候，注意確保反饋渠道的暢通，要積極采納基層員工的反饋意見，確保人力資源管理中的激勵機制和績效考核機制的科學合理。另外，考核責任制度的建立也是非常重要的，讓醫護人員積極參與進來，提高人力資源的利用效率。

（五）明確管理責任

在醫院人力資源管理工作中，還應明確各部門工作職責，建立健全相關責任制度，推動各項工作有序開展。其實，相對一般的工作而言，人力資源管理的復雜性更強，包含的范圍也非常廣泛。醫院的日常運營中，各項工作的聯系較強。所以，為了提高人力資源管理工作的效率，就需要建立科學的管理體系，將工作職責落到實處。尤其是面對新經濟背景，人力資源管理人員需要創新工作模式，在頂層設計上對制度和形式進行再設計，這樣才能打開工作局面，讓醫院全員能夠參與人力資源管理中去，使管理的效能提高。

四、結束語

在新經濟背景下，醫院人力資源管理面臨新的挑戰。為了做好醫院人力資源管理工作，針對醫院人力資源管理存在的問題，提出了新經濟背景下醫院人力資源管理創新對策，即實現人性化管理、加強人力資源管理信息平臺建設、對培訓進行優化與創新、建立人力資源運行機制、明確管理責任。

參考文獻：

[1]? ?毛敏.基于服務情境下的醫院人力資源管理模式研究[J].中國市場，2021（10）：106-107.

[2]? ?杜欣.醫院人力資源薪酬制度與績效管理變革探析[J].今日財富，2021（9）：211-212.

[3]? ?李敏.醫院人力資源管理的創新路徑研究[J].人力資源，2020（4）：1-2.

[4]? ?茹義福.探討人本管理實踐中的價值[J].人力資源，2020（4）：51.

[5]? ?丁夏夏.如何提升醫院人力資源管理人員的業務素質[J].商訊，2021（13）：187-188.

[6]? ?王劉.公立醫院人力資源管理研究[D].蘇州：蘇州大學，2014.

[責任編輯? ?立? ?夏]